Compentências Gerenciais

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08/04/2020 EPS
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2422377&matr_integracao=201907065041 1/4
 
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a comunicação entre
pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas
alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa:
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
 GST0615_A1_201907065041_V2 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: THAYNA SILVA FAGUNDES Matr.: 201907065041
Disc.: COMPETÊNCIAS GERENC. 2020.1 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com
este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Conflito.
Codificação.
Afinação.
Sintonia.
Feedback.
 
 
 
Explicação:
Feedback Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e
receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado
da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida
pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão
na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de
afinar a comunicação, damos o nome de feedback
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
2.
administração de conflitos.
negociação.
comunicação interpessoal.
fatores de desempenho.
recrutamento.
 
 
 
Explicação:
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javascript:voltar();
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Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de
palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de compreender os desafios da troca
de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito: dados brutos, procedimentos codificados,
princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado na experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na
experiência individual e demonstrados pelo grupo.
Durante nossas aulas aprendemos que a comunicação e seus canais são importantes para os resultados organizacionais. Avalie as
assertivas que se seguem:
 I - Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas convencionais e oficiais.
 II - A comunicação nas organizações apresenta-se de forma diferenciada, podendo ser formal ou informal, ascendente, descendente e
lateral.
 III - A comunicação organizacional visa fornecer informação e entendimento necessário à condução das tarefas, e proporcionar motivação,
cooperação e satisfação nos cargos.
Está (ão) correta(s):
O que é a comunicação interpessoal? A comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e
não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. 
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 
3.
Hierarquia.
Perguntas.
Gírias.
Autoridade.
Jargões.
 
 
 
Explicação:
Comunicação verbal Pode ser tanto oral quanto escrita e tem as seguintes características: - Significado - considerando que palavras comuns
sofrem as maiores dificuldades de interpretação; - Jargão - o uso de linguagem de domínio específico pode intimidar ou confundir; -
Perguntas - muitas vezes a pergunta influencia a resposta ou funciona como afirmação. 
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
4.
F, F, V.
V ,F, V.
F, V, V
V, V, V.
V, V, F.
 
 
 
Explicação:
Os dois tipos de conhecimento são: explícito e tácito.
 
 
 
 
5.
I, II e III.
I e III apenas.
 
I apenas.
 
II e III apenas.
 
III apenas.
 
 
 
Explicação:
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Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que
o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor,
como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a
comunicação, damos o nome de:
A comunicação é definida como a troca de informações entre um transmissor e um receptor, e a interferência (percepção) do significado
entre os indivíduos envolvidos. São elementos básicos desse processo: Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação da
mensagem.
A respeito da comunicação organizacional, leia com atenção as afirmações abaixo.
I - Embora a comunicação possa se dar de forma oral, escrita e não verbal, é importante que o gestor tenha capacidade de discernir qual
canal deve privilegiar conforme as demandas da organização.
II - Riqueza do canal de comunicação refere-se à capacidade potencial de transmissão de informações de um canal de comunicação e a
proporção em que ele facilita o desenvolvimento de um entendimento comum entre as pessoas.
III - Nas organizações, mensagens rotineiras, tais como, avisos sobre feriados, são consideradas complexas e, portanto, devem ser
transmitidas por canais fortes.
IV - Nas organizações, mensagens não rotineiras, tais como, avisos sobre mudanças na política de remuneração e benefícios, são
consideradas simples e, portanto, devem ser transmitidas por canais fracos.
Está correto:
Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas convencionais e oficiais.
 A comunicação nas organizações apresenta-se de forma diferenciada, podendo ser formal ou informal, ascendente, descendente e lateral. E,
tem por objetivo fornecer informação e entendimento necessário à condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação
nos cargos.
 
 
 
 
6.
Transmissor.
Receptor.
Feedback.
Mensagem.
Processo.
 
 
 
Explicação:
Feedback Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e
receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado
da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida
pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão
na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de
afinar a comunicação, damos o nome de feedback.
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 
7.
Depende
Verdadeiro
Conceito de comunicação não está correto.
Nenhuma das anteriores
Falso
 
 
 
Explicação:
São os 4 príncipios básicos do processo de comunicação.
 
 
 
 
8.
I e III.
II e IV.
II, III e IV.
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I, III e IV.
I e II.
 
 
 
Explicação: A afirmação III é incorreta, pois, em geral, as mensagensrotineiras são objetivas, claras e dão pouca margem à ambiguidade.
Portanto, devem ser transmitidas por canais fracos. A afirmação IV é incorreta, pois mensagens não habituais devem ser comunicadas a
partir de canais ricos (fortes), pois esses garantem rápido esclarecimento de ambiguidades ou falhas na comunicação.
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
Exercício inciado em 08/04/2020 22:32:01. 
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