Negócios eletrônicos exercícios

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A internet está difundida em nossos dias, trazendo benefícios que podem nos ajudar. EXCETO. 
 
 
 
Bate-papo nas redes de relacionamentos. 
 
Compras coletivas. 
 Utilização da banda larga móvel. 
 
Possibilidade das compras on-line. 
 
Comunicação em tempo real. 
 
 
Agilizar a integração entre o produtor e o consumidor de determinado conteúdo, tornando o ambiente 
muito mais rico em conteúdo uma vez que todos terão, a princípio, acesso a tudo, é função da: 
 
 
 
Intermediação de segurança. 
 
Intermediação de produto. 
 
Intermediação de logística. 
 Intermediação de conteúdo 
 
Intermediação de serviço. 
 
 
O diretor de uma certa empresa de venda de seguros, visando uma maior interatividade dos seus 
colaboradores, contratou uma empresa de tecnologia da informação para desenvolver um portal onde serão 
divulgadas informações para todos colaboradores, como aniversariantes do mês, mural de avisos e emissão 
de contracheque. Ao realizar o contrato com a empresa, o diretor foi incisivo ao afirmar que, o portal 
deveria ser de uso restrito aos colaboradores da sua empresa, que poderão acessá-lo, através de um 
login/senha, disponibilizado pela direção no ato da admissão. De acordo com as informações, afirma-se que 
o serviço contratado é para criar uma; 
 
 
 
Extranet. 
 
Internet Privada. 
 
Sala virtual em ambiente externo. 
 Intranet. 
 
Página de arquivos. 
 
 
 
 
A Internet é uma rede mundial pública de computadores que conecta milhões de equipamentos em todo o 
mundo. As Intranets são redes privadas que utilizam as tecnologias da Internet. Com relação a esses dois 
tipos de rede tão utilizadas no dia-a-dia das organizações, analise as afirmativas e marque a resposta 
CORRETA. I- Os navegadores Web (browsers) são programas usados para acessar os documentos 
disponibilizados pelo serviço Web (ou WWW) tanto da Internet quando da Intranet; II- O serviço de correio 
eletrônico (E-mail) permite aos usuários enviar e receber mensagens entre si através da Internet ou 
Intranet. Um endereço de E-mail sempre contém as três letras "www"; III- A Intranet costuma ser usada 
para unificar as informações para todos os membros de uma organização. O acesso a essas informações 
deve apenas ser feito através do serviço de correio eletrônico; IV- A busca de informações na Web é feita 
através de sítios que oferecem esse tipo de serviço; V- O serviço conhecido Webmail consiste no acesso ao 
correio eletrônico através de programas cliente de E-mail como o Microsoft Outlook. 
 
 
 
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas. 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
 
Somente a afirmativa I está correta. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Quando foi a chegada da internet no Brasil? 
 
 
 
 
1984 
 
1990 
 
1986 
 
1992 
 1988 
 
 
Explicação: 
A Internet chegou ao Brasil por iniciativa da comunidade acadêmica de São Paulo (FAPESP) e Rio de Janeiro 
(UFRJ). 
 
 
A Internet tem revolucionado o mundo dos computadores e das comunicações como nenhuma invenção foi 
capaz de fazer antes. Ela é um mecanismo de disseminação de informação e divulgação mundial (para o bem e 
para o mal) e um meio para colaboração e interação entre indivíduos e os mecanismos de acesso a 
informação. Em qual evento poderíamos dizer que a Internet teve a sua origem? 
 
 
 
Quando A NSFNet implanta o backbone de rede para fins comerciais (Redes distribuídas pelo 
Mundo). 
 
Quando foi criada a Word Wide Web em 1990 (Padrão WWW) por Tim Berners-Lee (CERN) padrão 
HTML. 
 
Quando deixou de ser exclusiva do meio acadêmico e torna-se comercial. 
 
Quando surgem as Grandes Instituições Financeiras investindo na tecnologia para Web. 
 A Internet tem as suas origens com o desenvolvimento de uma rede de computadores chamada 
Arpanet. 
 
 
 
Considerando-se que a Métrica é uma ferramenta de navegação sw um site, possui a seguinte atribuição. 
 
 
 Mede e avalia os resultados. 
 
Verifica apenas os resultados. 
 
Mede os resultados. 
 
Avalia os resultados. 
 
Cálcula os resultados. 
 
 
Hoje no mundo globalizado onde devemos decidir sobre vários assuntos, como por exemplo, comprar, 
vender, e obter serviços, pesquisando preços em diferentes países e o meio de comunicação mais eficaz é: 
 
 
 
Rádio. 
 
Televisão. 
 
Jornal. 
 
Revista. 
 Internet. 
 
A opção que destaca o interesse dos usuários que NÃO podem ser atendidos pela internet é: 
 
 
Conveniência de comunicação. 
 
 
curiosidade intelectual. 
 
 
Informações lentas. 
 
Lazer natural. 
 
 
Conjunto de redes de computadores interligadas de forma transcontinental e que compartilham o mesmo 
conjunto de protocolos, caracterizada pela sua universalidade, tornou-se potencialmente o maior canal de 
comunicação on-line e off-line. Estamos definindo sobre qual assunto? 
 
 
de audioconferência; 
 
 
do microcomputador. 
 
 
da intranet; 
 
 
de videoconferência; 
 
da internet; 
 
 
Permitir que os próprios produtos determinem as suas necessidades e localizem onde e quando elas estarão 
disponíveis, bem como as solicite. É função da: 
 
 
Intermediação de conteúdo. 
 
 
Intermediação de serviço. 
 
 
Intermediação de marketing. 
 
 
Intermediação de logistica. 
 
Intermediação de produto. 
A Intermediação de produto permite que os próprios produtos determinem as suas necessidades e localizem 
onde e quando elas estarão disponíveis, bem como as solicite. 
 
 
Agilizar a integração entre o produtor e o consumidor de determinado conteúdo, tornando o ambiente muito 
mais rico em conteúdo uma vez que todos terão, a princípio, acesso a tudo, é função da: 
 
 
Intermediação de logística. 
 
 
Intermediação de segurança. 
 
Intermediação de conteúdo 
 
 
Intermediação de serviço. 
 
 
Intermediação de produto. 
A intermediação de conteúdo agiliza a integração entre o produtor e o consumidor de determinado conteúdo, 
tornando o ambiente muito mais rico em conteúdo uma vez que todos terão, a princípio, acesso a tudo. 
 
 
Quando surgiu o conceito de transmissão de informações com contexto visual com a criação da World Wide 
Web (o www dos endereços de sites na Internet)? 
 
 
 
1987 
 
 
1988 
 
1992 
 
 
1990 
 
 
 
 
Segundo Kalakota e Robinson (2002), a quarta regra que norteia o processo de e-business é: 
 
 
Utilizando comércio eletrônico, a empresa é limitada em poder ouvir os clientes e tornar-
se "a mais barata" ou "a melhor". 
 
 
Utilizando comércio eletrônico, a empresa torna-se a "a mais familiar", mas não "a 
melhor". 
 
Utilizando comércio eletrônico, a empresa pode ouvir os clientes e tornar-se "a mais 
barata", "a mais familiar" ou "a melhor". 
 
 
Utilizando comércio eletrônico, a empresa torna-se "a mais barata" e "a melhor", mas não 
"a mais familiar". 
 
 
Utilizando comércio eletrônico, a empresa torna-se "a mais barata", mas não "a melhor". 
 
 
A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades 
brasileiras dos estados de São Paulo e : 
 
 
Bahia. 
 
 
Espírito Santo. 
 
Rio de Janeiro. 
 
 
Minas Gerais. 
 
 
Porto Alegre. 
 
No contexto da prática do comércio eletrônico, é correto afirmar: 
 
 
 
O comércio eletrônico é uma iniciativa restrita aos meios empresariais e governamentais. 
 O comércio eletrônico é a realização de toda a cadeia de valores dos processos de negócio em um 
ambiente eletrônico, atendendo aos objetivos de negócio. 
 
As compras governamentais, realizadas via comércio eletrônico, dispensam o cadastramento prévio 
dos vendedores. 
 
O B2B é uma modalidade do comércio eletrônico na qual se tem o negócio entre uma empresa e 
uma agência governamental. 
 
As compras governamentais, realizadas via comércio eletrônico, dispensam a lei nº 8.666/98. 
 
Explicação: O comércio eletrônico é a realização de toda a cadeia de valores dos processosde negócio em 
um ambiente eletrônico, atendendo aos objetivos de negócio. 
 
O que significa o termo ¿exclusão digital¿? 
 
 
 
São as pessoas que têm a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a Internet e o 
Comércio Eletrônico em particular. 
 
 
São todas as pessoas envolvidas no processo do E-Commerce. 
 
É a lacuna entre os que têm a capacidade de acessar todas as operações online. 
 É a lacuna entre os que têm e os que não têm a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em 
geral, a Internet e o Comércio Eletrônico em particular. 
 
 
É a lacuna entre todas as pessoas com a capacidade de acessar o computador. 
 
Explicação: São pessoas que não possuem nenhum conhecimento da Revolução da Comunicação da Informação, tornado-se 
alheio a todas as operações online. 
 
 
 
 
 
 
 
O negócio eletrônico traz vantagens para a empresa, permitindo melhorar os resultados. Podemos 
AFIRMAR: 
 
 
 Comunicar-se melhor com o cliente, denominados e-consumidores. 
 
Melhorar o desenvolvimento junto á area de compras. 
 
Estar frente a frente com seus clientes. 
 
Executar as atividades do endomarketing. 
 
Melhorar o desenvolvimento de terceiros junto ao e-commerce. 
 
Em se tratando de segurança da informação, requisito importantíssimo, para a preservação dos negócios 
na era digital. Assinale a opção que define corretamente o termo ¿Confidencialidade¿. 
 
 
 
Refere-se a manutenção das condições iniciais das informações de acordo com a forma que foram 
produzidas e armazenadas. 
 
Os dados corporativos precisam estar seguros e disponíveis para serem acessados a qualquer 
momento pelos usuários autorizados. 
 
Esse processo realiza a tarefa de identificar e registrar o usuário que está enviando ou 
modificando a informação. 
 É o modo de garantir que a informação estará acessível apenas para pessoas autorizadas. 
 
NRA 
 
Explicação: Confidencialidade: É o modo de garantir que a informação estará acessível apenas para pessoas autorizadas. A 
principal forma de mantê-la é por meio da autenticação, controlando e restringindo os acessos. 
 
Em uma organização passamos por diversos processos com finalidade de alcançarmos os objetivos 
mantendo a produção ativa, onde podemos AFIRMAR que a administração de estoque de matérias primas, 
pertence a seguinte cadeia: 
 
 
 
Comercial. 
 Suprimento. 
 
Produção. 
 
Logística. 
 
Distribuição. 
 
Todas as empresas desejam ter sua Home-Pages, com intuito de alavancar suas receitas, então podemos 
dizer que é provedora de: 
 
 
 
B2C. 
 
Decisão do comprador. 
 Negócio Eletrônico. 
 
Decisão do vendedor. 
 
C2B. 
 
Inúmeros cursos de informática existem com o intuito de aprimorar os conhecimentos da tecnologia 
eletrônica, que chamamos de internet. Porém ainda sofremos com aquelas pessoas que não tem 
capacidade para operar. Podemos então considerar de: 
 
 
 
Inclusão real. 
 
Exclusão programada. 
 
Inclusão digital. 
 Exclusão digital. 
 
Exclusão real. 
 
 
 
Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra 
negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, 
análises de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc. 
 
Quando falamos nas gerações de Negócios eletrônicos podemos dividí-las em três, qual ou quais seriam as 
características da primeira geração: 
 
 
Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros 
sites de e-commerce. 
 
 
É constituída em iniciativas de e-commerce ou de páginas de vendas. 
 
É marcada apenas pela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticas e 
padronizadas. 
 
 
É marcada pelo uso de ferramentas digitais. 
 
 
A comunicação é ativa e acontece a ampliação do mercado. 
 
 
Qual é a sigla que define a transação comercial entre empresa (indústria, distribuidor ou revenda) e 
consumidor final através de uma plataforma de E-Commerce. 
 
Business to Commerce (B2C) 
 
 
Enterprise Resources Planning (ERP) 
 
 
Supply Chain Management (SCM) 
 
 
Business to Business (B2B) 
 
 
Customer Relationship Management (CRM) 
 
 
Os negócios eletrônicos são divididos em 3 gerações, que são eles: Presença, Integração e Relacionamento. 
Partindo desse príncípio, verificamos que as Empresas desenvolvedoras de Sites para outras Empresas não 
têm participação em seus rendimentos / negócios, onde influi no mercado online. Podemos considerar este 
site de: 
 
 
Dinâmico 
 
 
C2C. 
 
Institucional. 
 
 
Pessoal. 
 
 
B2C. 
 
Explicação: Os sites institucionais são desenvolvidos sem visar lucro, porém apresentação da organização no momento 
online. 
 
 
O surgimento de sites com características de comunicação ativa, informação, serviços, ampliaçao de 
mercado e uso de ferramentas digitais. Podemos dizer que foi na geração: 
 
 
Futuro. 
 
 
Presença. 
 
 
Passado. 
 
 
Intergração. 
 
Relacionamento. 
 
 
 
 
 
No mundo virtual o cliente é fundamental em nossas operações, logo devemos entende melhor suas 
necessidades e seus hábitos de compra. Podemos considerar uma vantagem através de: 
 
 
Empresa para Fornecedor. 
 
 
Empresa para Empresa. 
 
 
Novos negócios. 
 
 
Negócio atraente. 
 
Negócio eletrônico. 
 
 
A empresa Sol e Areia encontra-se constituída desde 1979. Em virtude de nos encontramos no século XXI e 
com o novo modelo de negócios da economia, obrigou a mesma constituir o seu próprio site e lançar-se ao 
mercado com as suas vendas online, visando manter-se com a sua sustentabilidade e empregabilidade. 
Naquele momento os seus departamentos tiveram que ser ampliados pelos volumes de negócios que 
surgiram. Analisando a Administração de estoque de matérias primas, podemos concluir que os estoques 
dos insumos é administrado pela seguinte Área: 
 
 
Área de Recursos humanos 
 
 
Área de informática 
 
Cadeia de suprimentos 
 
 
Cadeia de novos Negócios 
 
 
Área financeira. 
 
Sabemos que a internet traz algumas vantagens como atuação do e-marketing com, redução de custo de 
criar, processar, distribuir, armazenar e recuperar informações em papel.Portanto podemos considerar 
estas vantagens para: 
 
 
 
do estudante. 
 
Sociedade. 
 
Os emergentes. 
 
E-consumidores. 
 Organizações. 
 
Com a intensificação do comércio eletrônico, as organizações buscam alavancar um maior número de 
consumidores, oferecendo produtos e serviços que visam atender os desejos e necessidades. Sabendo 
também dos golpes existentes na internet, onde devemos operacionalizar com segurança no momento on-
line. Como devemos classificar a operação do direcionamento da empresa para a empresa. 
 
 
 
C2B 
 
B2B2C. 
 
C2C 
 B2B. 
 
B2C 
 
 
Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, reduzindo custos de 
telecomunicações. Portanto podemos considerar essa vantagem para: 
 
 
 
E-consumidores. 
 Organizações. 
 
Estudantes. 
 
Os emergentes. 
 
 
 
O "..." é quando há a venda e compra de produtos através de plataformas eletrônicas e pela internet, já o 
"..." é um negócio eletrônico, não está necessariamente relacionado com a venda ou compra de produtos 
ou serviços, mas sim ao processo de negociação online. No fim da negociação, pode ou não haver uma 
transação comercial. 
 
 
 
e-business - e-commerce 
 
e-commerce - E-procurement 
 
e-business - e-goverment 
 e-commerce - e-business 
 
E-procurement - e-commerce 
 
Explicação: O e-commerce é quando há a venda e compra de produtos através de plataformas eletrônicas e pela internet, já 
o e-business é um negócio eletrônico, não está necessariamente relacionado com a venda ou compra de produtos ou 
serviços, mas sim ao processo de negociação online. No fim da negociação, pode ou não haver uma transação comercial. 
 
Qual a sigla que define as transações entre as organizações eos consumidores, (disponibilização de 
serviços de home banking online) 
 
 
 
C2C 
 
 
B2B 
 
 B2C 
 
C2G 
 
B2G 
 
Explicação: A sigla B2C de Business to Consumers (Empresa para Consumidor) ¿ define as transações entre as 
organizações e os consumidores, (disponibilização de serviços de homebanking online). 
 
A classificação dos tipos de negócios eletrônicos se dá por uma análise do relacionamento entre os agentes 
desta rede. E esse relacionamento decorre do envolvimento entre si por meio de transações comerciais, 
administrativas e contábeis. Com base no texto qual das alternativas abaixo define com mais clareza a 
relação G2G - Government to Government: 
 
 
 
Transações entre o governo e os cidadãos (publicação de resultados de candidaturas ao ensino 
superior) 
 
Transações entre o governo e as empresas, publicação de concursos públicos por meios virtuais 
 Transações entre governo, isto é, comunicação sobre meios virtuais entre várias áreas 
 
Transações entre os consumidores e as empresas, o dono de um website fornece espaço para 
publicidade, no seu blog pessoal, a uma empresa 
 
Transações entre os cidadãos e o governo (entrega de declarações de IR) 
Explicação: A sigla G2G de Government to Government (Governo para Governo) ¿ define as transações entre 
governo, isto é, comunicação sobre meios virtuais entre várias áreas (Ministérios e polícia). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Em sua campanha mais ambiciosa, o mais recente vídeo da Samsung, lança a estrela do futebol Lionel Messi 
contra uma horda de invasores alienígenas. A campanha está apenas começando, com mais jogadores 
grandes ajustados para se juntar ao 'Galaxy 11' no que parece ser um grande orçamento versão sci-fi de 
"Fuga para a Vitória". Samsung diz que Galaxy 11 representa a sua abordagem para o desenvolvimento de 
campanhas inovadoras que aproveitam a sua "tecnologia inspirada em pessoas, enquanto unindo paixões [dos 
consumidores] para melhorar as experiências do cotidiano". (Fonte: http://www.thegalaxy11.com/ acesso em 
12/11/2013). Com base no caso acima descrito, identifique à estratégia de marketing utilizada pela Sansung? 
 
 
 Marketin
g Viral. 
 
Marketing Digital. 
 
 
Analisando o conceito do e-Marketing e comércio do eletrônico, verificamos a união de pequenos 
compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos, 
favorecenco os e-consumidores. Podemos considerar esse conceito de: 
 
 
Customização de produtos e serviços. 
 
Compras em grupo. 
 
 
Marketing viral. 
 
 
Marketing afiliado. 
 
 
Marketplace vertical. 
 
 
Explicação: As compras em grupo através do comércio eletrônico facilitam nesta modalidade um maior 
desconto sobre um maior volume adquirido. 
 
 
 
Um dos benefícios de fazer negócios pela Internet é que isso habilita as empresas a comunicar-se com 
clientes e a entender melhor suas necessidades e hábitos de compra. Essas melhorias, por sua vez, 
capacitam-nas a aperfeiçoar e, muitas vezes, personalizar seus futuros esforços de marketing. Por exemplo, 
a amazon.com pode enviar e-mails a seus clientes anunciando o lançamento de livros em suas áreas de 
interesse. Essa estratégia chama-se: 
 
 
Personalização. 
 
 
Segmentação. 
 
 
Fidelização. 
 
 
Miração de dados. 
 
 
Comercialização. 
Explicação: A internet nos oferece várias possibilidades de interação e contato com nossos clientes. E o melhor de tudo é 
que essas interações começam a partir da vontade e da permissão dos próprios clientes. 
 
 
O marketing que promove um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da internet. Podemos 
então chamar de : 
 
 
Vertical. 
 
 
Diagonal. 
 
Viral. 
 
 
Horizontal. 
 
 
Afiliado. 
 
 
 
 
Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, apoiando os esforços 
de reengenharia de processos de negócios. Portanto podemos considerar essa vantagem para: 
 
 
Estudantes. 
 
 
Sociedade. 
 
 
E-consumidores. 
 
 
Os emergentes. 
 
Organizações. 
 
 
Através do marketing na internet, as redes digitais e as infraestruturas de comunicação fornecem uma 
plataforma global sobre as quais pessoas e organizações utilizam para: 
 
 
Colaboram. 
 
Todas as respostas estão corretas. 
 
 
Buscam informações. 
 
 
Comunicam-se. 
 
 
interagir-se. 
 
 
"É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras 
pessoas por meio da Internet." Marque a resposta correta e identifique o tipo de marketing apresentado no 
parágrafo. 
 
 
Marketing de Grupo 
 
 
Marketing de praça 
 
 
Marketing Afiliado 
 
 
Marketing de Produtos 
 
Marketing Viral 
 
 
Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing 
afiliado". Partindo desta afirmação, conceitue Marketing afiliado? 
 
 
É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e 
outras pessoas por meio da Internet. 
 
 
É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim 
maiores descontos. 
 
 
É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical ou 
horizontal. 
 
É um acordo em que um parceiro de marketing (empresa, organização ou indivíduo) encaminha 
consumidores ao site do outro. 
 
 
nenhuma das anteriores 
 
 
 
 
 
Analisando o conceito do e-Marketing e o comércio eletrônico, verificamos que o marketing boca a boca em 
que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet, 
chegando com rapidez todas as informações necessárias sobre o produto e serviço. Podemos considerar 
esse conceito de: 
 
 
Compras em grupo. 
 
 
Marketplace vertical. 
 
Marketing viral. 
 
 
Customização de produtos e serviços. 
 
 
Marketing afiliado. 
Explicação: Através das redes sociais permitem uma comunicação rápida e eficaz, sobre os diversos assuntos. 
 
No tocante ao comércio eletrônico, a troca eletrônica de dados, tais como documentos de transações, 
faturas, pedidos, entre outros documentos, é realizada no B2B entre empresas por meio de transações 
automáticas. Essas transações são realizadas por meio do: 
 
 
 EDI 
 
ERP 
 
CRM 
 
SAD 
 
SCM 
Explicação: EDI é a sigla de Electronic Data Interchange, que em português significa Troca Eletrônica de Dados. É a 
troca de documentos via sistemas de teleinformática entre duas ou mais organizações de forma padronizada. 
 
O termo e-Directories está relacionado a: 
 
 
 Catálogo Telefônico 
 
Projetos via Internet 
 
Franquia Eletrônica 
 
Ensino à Distância 
 
Banco Eletrônico 
 
1. O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de 
promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de 
compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto a fase ¿Reconhecimento 
do problema" está contida na etapa: 
 
 
 
Etapa de avaliação do consumidor virtual. 
 
Etapa de Compra. 
 
Etapa de Pós-compra. 
 
Etapa de Analise do Web-site. 
 Etapa de Pré-compra. 
 
Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do comércio 
eletrônico. Podemos então considerar, quando o internauta divulga seu Twitter, Facebook ou Delicious no 
site com recomendações e opiniões de produtos que são compartilhados com outras pessoas que usam o 
mesmo aplicativo, chamamos de: 
 
 
 
Mozilla. 
 
Tripdvisor. 
 Shoutit. 
 
Shopzilla. 
 
Baarvoice. 
 
 
 
 
O que é Marketing viral? 
 
 
 
É a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto. 
 
É a técnica de marketing que cria e distribui conteúdo de valor, relevante e consistente, para atrair 
e engajar uma audiência definida. 
 
NRA 
 
É a estratégia de marketing onde o centro de gravidade, o foco, está localizado dentro das próprias 
redes sociais. 
 É qualquer estratégiade marketing que tem como objetivo explorar as conexões entre as pessoas 
para se espalhar. 
Explicação: Marketing viral é qualquer estratégia de marketing que tem como objetivo explorar as conexões 
entre as pessoas para se espalhar e viralizar. É considerada uma técnica com custos menores que as ações 
tradicionais, pois a mídia utilizada é o próprio público-alvo. 
 
Operar uma empresa de e-commerce implica pensar em um novo modelo de 
negócios, com outra estrutura de custos transacionais, eliminação ou inclusão de 
novos intermediários, com o intuito d e conseguir vantagens competitivas. Leia 
atentamente as sentenças abaixo com as principais vantagens competitivas do e -commerce e 
assinale a alternativa incorreta: 
 
 
 
 
Mais informações sobre os consumidores finais (é possível observar e fazer pesquisas sobre o 
comportamento do consumidor sem a necessidade de incomodá -lo com questionários e 
entrevistas 
 
Expansão do mercado (é um espaço sem fronteiras, a sua empresa pode oferecer produtos 
para o Brasil e o mundo) 
 Redução das possibilidades de compra (os clientes não precisam de tantos itens à disposição) 
 
Redução de tempo (os clientes não toleram sites lentos) 
 
Redução de deslocamentos físicos (os clientes querem resolver tudo através do computador) 
 
Explicação: A resposta correta deveria ser diversificação e não redução - Diversificação das possibilidades 
de compra (os clientes querem examinar livremente os itens à disposição). 
 
Qual o tipo de protocolo de segurança é mais utilizado, entre os abaixo relacionados, para transações 
em sites de compra na Internet? 
 
 
 HTTPS 
 
TCP/IP 
 
SMTP 
 
HTTP 
 
FTP 
 
HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure - protocolo de transferência de hipertexto seguro) é uma 
implementação do protocolo HTTP sobre uma camada adicional de segurança que utiliza o protocolo 
SSL/TLS. 
 
No início do uso do e-mail como ferramenta de marketing, ele era visto como uma versão digital de 
propagandas enviadas via correspondência também conhecida como: 
 
 
 
spam 
 
Mala indireta 
 
Vírus 
 Mala direta 
No início do uso do e-mail como ferramenta de marketing, ele era visto como uma versão digital de 
propagandas enviadas via correspondência (também conhecidas como mala direta). Assim, o e-mail era 
visto como um canal de comunicação em massa e as mensagens enviadas estavam longe de ser relevantes 
para quem as recebia. 
 
Analisando a etapa do processo de decisão de compras, podemos considerar a seguinta etapa: É a fase 
do despertar, identificação ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra. 
Podemos considerar a seguinte etapa. 
 
 
Etapa 2 
 
 
Etapa 3 
 
 
Etapa 4 
 
Etapa 1 
 
 
Etapa 5 
Explicação: Nesta etapa é o momento em despertar o desejo, da necessidade em adquiri um produto ou 
um serviço. 
 
 
Analisando as etapas do processo de compras, podendo considerar a seguinte etapa: É a fase de recolha e 
tratamento da informação. Podemos considerar qual a respectiva fase como: 
 
 
Etapa 5 
 
Etapa 2 
 
 
Etapa 1 
 
 
Etapa 4 
 
 
Etapa 3 
Explicação: Nesta etapa verificamos todas as informações adquiridas para aquisição do produto ou serviço desejado. 
 
 
1. O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de 
promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de 
compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto a fase ¿Reconhecimento 
do problema" está contida na etapa: 
 
Etapa de Pré-compra. 
 
 
Etapa de Analise do Web-site. 
 
 
Etapa de avaliação do consumidor virtual. 
 
 
Etapa de Compra. 
 
 
Etapa de Pós-compra. 
 
Os e-consumidores conhecem vários canais na Internet e escutam, falam e trocam opiniões sobre os 
produtos que consomem e desejam. As empresas agora precisam pensar: "O que está sendo dito sobre meu 
produto/marca?"; "O que as pessoas pensam sobre a minha empresa?"; "O que já existe sobre meu produto 
nas redes sociais e na web?". É a opinião dos outros e-consumidores influenciando e agregando valor à 
compra. Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à esta realidade. 
Nesse contexto, a organização/site que NÃO CORRESPONDE a esta realidade é: 
 
 
Bazaarvoice. 
 
 
Raveable. 
 
Mozilla. 
 
 
TripAdvisor. 
 
 
Shopzilla. 
 
 
A maior vantagem quando se fala em Loja Virtual são os custos menores que uma loja física, e que 
normalmente tem uma estrutura enxuta. Na internet, não é necessário ter espaço físico, suas prateleiras, 
gôndolas ou balcões são todos apresentados através de uma página na internet, ou seja, no site da sua loja 
virtual. Sabendo que temos 4 etapas até a compra ser finalizada podemos dizer que a etapa 4 é: 
 
 
É a formulação e a posta em marcha das eleições: compra. 
 
 
É o início do processo de compra. 
 
É realizada a avaliação das consequências: pós-compra. 
 
 
É a fase do despertar, identificação ou reconhecimento de necessidades. 
 
 
É a fase de recolha e tratamento da informação. 
 
 
Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do comércio 
eletrônico. Podemos então considerar, quando o internauta divulga seu Twitter, Facebook ou Delicious no 
site com recomendações e opiniões de produtos que são compartilhados com outras pessoas que usam o 
mesmo aplicativo, chamamos de: 
 
 
Shopzilla. 
 
 
Baarvoice. 
 
 
Tripdvisor. 
 
Shoutit. 
 
 
Mozilla. 
A Internet tem revolucionado o mundo dos computadores e das comunicações como nenhuma 
invenção foi capaz de fazer antes. Ela é um mecanismo de disseminação de informação e 
divulgação mundial (para o bem e para o mal) e um meio para colaboração e interação entre 
indivíduos e os mecanismos de acesso a informação. Em qual evento poderíamos dizer que a 
Internet teve a sua origem? 
 
 
 
Quando A NSFNet implanta o backbone de rede para fins comerciais (Redes distribuídas 
pelo Mundo). 
 
Quando surgem as Grandes Instituições Financeiras investindo na tecnologia para Web. 
 
Quando deixou de ser exclusiva do meio acadêmico e torna-se comercial. 
 A Internet tem as suas origens com o desenvolvimento de uma rede de computadores 
chamada Arpanet. 
 
Quando foi criada a Word Wide Web em 1990 (Padrão WWW) por Tim Berners-Lee 
(CERN) padrão HTML. 
 
 
 
 
Todas as empresas desejam ter sua Home-Pages, com intuito de alavancar suas receitas, então podemos 
dizer que é provedora de: 
 
 
 Negócio Eletrônico. 
 
Decisão do vendedor. 
 
C2B. 
 
Decisão do comprador. 
 
B2C. 
 
 
As "..." podem fazer uma grande diferença na sua estratégia de transformação digital. 
 
 
 Campanhas de e-mail marketing 
 
 
NRA 
 
As placas eletrônicas em grandes centros 
 Redes sociais 
 
Páginas de Jornais de Tecnologia 
 
 
Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing 
Viral". Partindo desta afirmação, conceitue Marketing Viral? 
 
 
 
É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores 
descontos. 
 
Customização é a criação de um produto ou serviço de acordo com as especificações do comprador. 
 
É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical ou 
vortal. 
 
Nenhuma das anteriores. 
 É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e 
outras pessoas por meio da Internet. 
 
Qual a relevância de uma estratégia de marca dentro das plataformas de busca? 
 
 
 fazer a marca figurar entre os primeiros resultados mostrados para o usuário 
 
permitir ao consumidor que encontre apenas os produtos da marca de forma organizada na página 
de resultados 
 
possibilitar um maior alcance de público no maior número de plataformas de busca disponíveis 
 permitir que as páginase os perfis digitais da marca sejam facilmente localizados 
 
possibilitar localizar o telefone e o endereço de contato da marca 
 
O segmento bancário tem buscado várias formas de autenticação de seus clientes, de forma a proporcionar 
mais conforto e segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. A idéia é evitar: 
 
 
 
Fraudes autônomas 
 
Fraudes implícitas 
 
Fraudes físicas 
 Fraudes virtuais 
 
Fraudes naturais. 
 
Define-se por sistemas de comércio eletrônico que possibilitam relações comerciais entre uma empresa e o 
consumidor final. 
 
 
 
Business to business. 
 
Business to business to consumer to business. 
 
Consumer to consumer. 
 
Business to business to consumer 
 Business to consumer. 
 
 
 
Marque a resposta correta. É uma grande vantagem em campanhas publicitárias e evita a dispersão da 
comunicação. 
 
 
 
levantamento de requisitos 
 segmentação do público-alvo 
 
contrato de risco 
 
compra de banco de dados 
 
empresas robustas 
 
 
 
 
 
De acordo com cada tipo de comércio eletrônico, correlacione as colunas a seguir, numerando os 
parênteses: 
Tipo 
I. B2B 
II. B2C 
III. C2C 
IV. B2E 
Descrição 
( ) Uma organização fornece serviços aos seus empregados. 
( ) Vendedores e compradores são pessoas. 
( ) Vendedores e compradores são organizações. 
( ) Vendedores são organizações e compradores são pessoas. 
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é : 
 
 
 
III, II, I, IV 
 
II, III, I, IV 
 
IV, III, II, I 
 
Nenhuma das respostas anteriores. 
 IV, III, I, II 
 
Os negócios eletrônicos propiciam grandes vantagens às empresas e consumidores. A única alternativa que 
não constitui uma vantagem é: 
 
 
 
O consumidor pode fechar compras pela web, nos chamados e-commerce. 
 
O consumidor pode realizar transações financeiras sem ir ao banco. 
 
Nenhuma das respostas. 
 A comunicação de massa é a que prevalece nos negócios eletrônicos, na medida e que atinge um 
maior número de consumidores. 
 
O consumidor pode comprar um livro sem ir à livraria.