NEGÓCIOS ELETRÔNICOS

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1a Questão (Ref.
:201803449442) 
Acerto: 1,0 / 
1,0 
Hoje no mundo globalizado onde 
devemos decidir sobre vários 
assuntos, como por 
exemplo,comprar, vender, e obter 
serviços, pesquisando preços em 
diferentes países e o meio de 
comunicação mais eficaz é: 
 
 
Revista. 
 
Jornal. 
 
Televisão. 
 Internet. 
 
Rádio. 
2a Questão (Ref.
:201803526178) 
Acerto: 1,0 / 
1,0 
A Internet tem revolucionado o 
mundo dos computadores e das 
comunicações como nenhuma 
invenção foi capaz de fazer antes. Ela 
é um mecanismo de disseminação de 
informação e divulgação mundial 
(para o bem e para o mal) e um 
meio para colaboração e interação 
entre indivíduos e os mecanismos de 
acesso a informação. Em qual evento 
poderíamos dizer que a Internet teve 
a sua origem? 
 
 
Quando foi criada a Word 
Wide Web em 1990 (Padrão 
WWW) por Tim Berners-Lee 
(CERN) padrão HTML. 
 
Quando deixou de ser 
exclusiva do meio 
acadêmico e torna-se 
comercial. 
 A Internet tem as suas 
origens com o 
desenvolvimento de uma 
rede de computadores 
chamada Arpanet. 
 
Quando surgem as Grandes 
Instituições Financeiras 
investindo na tecnologia 
para Web. 
 
Quando A NSFNet implanta 
o backbone de rede para 
fins comerciais (Redes 
distribuídas pelo Mundo). 
3a Questão (Ref.
:201803527748) 
Acerto: 1,0 / 
1,0 
Realizar negócios pela Internet 
permite às empresas: 
I. Expandir o mercado nos âmbitos 
nacional e internacional e comunicar-
se melhor com os clientes (e-
consumidores). 
II. Entender melhor as necessidades 
dos clientes e os seus hábitos de 
compra. 
III. Realizar de forma mais eficaz o 
gerenciamento da cadeia de 
suprimentos (processamento just-in-
time; movimentação sob demanda), 
reduzindo estoques e custos. 
São verdadeiras SOMENTE as 
afirmações: 
 
 
II e III. 
 
I e II. 
 
nenhuma. 
 I, II e III. 
 
I e III. 
4a Questão (Ref.
:201803450720) 
Acerto: 0,0 / 
1,0 
O desenvolvimento de campanhas de 
relacionamento digital com o público 
alvo e fortalecer sua marca de 
mercado, chamamos de: 
 
 
B2C. 
 
E-Commerce. 
 
C2B. 
 B2B. 
 E-CRM. 
5a Questão (Ref.
:201803315225) 
Acerto: 0,0 / 
1,0 
Comércio eletrônico é: 
 
 O processo de compra, venda 
e troca de produtos, serviços 
e informações por redes de 
computadores ou pela 
internet. 
 Não inclui somente a compra 
e venda de produtos e 
serviços, mas também a 
prestação de serviços a 
clientes, a cooperação com 
parceiros comerciais. 
 
A prestação de serviços 
agregados aos clientes com a 
cooperação de parceiros 
comerciais. 
 
O desenvolvimento de um 
site na internet. 
 
A exposição de produtos e 
serviços pela internet. 
6a Questão (Ref.
:201806444634) 
Acerto: 0,0 / 
1,0 
As "..." podem fazer uma grande 
diferença na sua estratégia de 
transformação digital. 
 
 
Páginas de Jornais de 
Tecnologia 
 Campanhas de e-mail 
marketing 
 
 
NRA 
 Redes sociais 
 
As placas eletrônicas em 
grandes centros 
7a Questão (Ref.
:201803524773) 
Acerto: 1,0 / 
1,0 
Uma poderosa ferramenta utilizada 
pelas empresas e agências de 
propaganda e marketing, é 
"Marketing Viral". Partindo desta 
afirmação, conceitue Marketing Viral? 
 
 
Customização é a criação de 
um produto ou serviço de 
acordo com as especificações 
do comprador. 
 
É um marketplace que se 
concentra em um único 
setor; também chamado de 
portal vertical ou vortal. 
 
É a união de pequenos 
compradores para comprar 
em grandes quantidades, 
obtendo assim maiores 
descontos. 
 É um marketing boca a boca 
em que os clientes 
promovem um produto ou 
serviço a amigos e outras 
pessoas por meio da 
Internet. 
 
Nenhuma das anteriores. 
8a Questão (Ref.
:201806444650) 
Acerto: 0,0 / 
1,0 
O "..." é quando há a venda e 
compra de produtos através de 
plataformas eletrônicas e pela 
internet, já o "..." é um negócio 
eletrônico, não está necessariamente 
relacionado com a venda ou compra 
de produtos ou serviços, mas sim ao 
processo de negociação online. No 
fim da negociação, pode ou não 
haver uma transação comercial. 
 
 
e-commerce - E-
procurement 
 
e-business - e-
goverment 
 e-business - e-
commerce 
 e-commerce - e-
business 
 
E-procurement - e-
commerce 
9a Questão (Ref.
:201803560560) 
Acerto: 0,0 / 
1,0 
Pesquisa mostra como o conteúdo 
online influencia na decisão de 
compra. Enquanto 89% dos 
consumidores afirmam que canais 
online são fontes confiáveis de 
análises de produtos e serviços, nova 
pesquisa da Cone revela que 80% 
dos internautas já mudaram de ideia 
sobre uma compra se baseando 
unicamente em informações 
negativas que obtiveram na internet. 
Qual dos itens abaixo "não" faz parte 
do processo de decisão de compra: 
 
 
É realizada a avaliação das 
consequências: pós-
compra. 
 
Escolha e tratamento da 
informação. 
 
A identificação ou 
reconhecimento de 
necessidades, que se 
converte em ideia de 
compra. 
 Formulação e a tomada de 
decisão: a compra 
propriamente dita. 
 Decidir única e 
exclusivamente pelo valor 
dos produtos. 
10a Questão (Ref
.:201804068730) 
Acerto: 0,0 / 
1,0 
Marque a alternativa que NÃO 
corresponde a uma das 
características do mobile marketing: 
 
 
Convergência 
 Geolocalização 
 
Transmídia 
 Preço baixo 
 
Mobilidade 
 
1a Questão (Ref.
:201803536555) 
Acerto: 1,0 / 
1,0 
Qual o nome da Rede de 
computadores criada pelo 
departamento de defesa dos Estados 
Unidos (ARPA)? 
 
 
Peoplenet 
 Arpanet 
 
Microsoft 
 
netvirtua 
 
Internet 
2a Questão (Ref.
:201803563564) 
Acerto: 0,0 / 
1,0 
Sobre os conhecimentos de internet, 
analise as afirmativas e marque a 
CERTA: I. A Rede não dispõe de um 
computador central ou de um centro 
de telecomunicações. Em vez disso, 
cada mensagem enviada pela 
Internet possui um código de 
endereçamento único para que 
qualquer servidor de Internet na rede 
possa encaminhá-la até seu destino. 
II. A Internet possui uma sede e um 
organismo governamental que 
regulariza as ações na rede. III. Os 
sites são os pontos de lançamento 
para transações de comércio 
eletrônico entre as empresas, seus 
fornecedores e clientes. 
 
 
Apenas a afirmativa II 
está correta. 
 Apenas a afirmativas I e 
II estão corretas. 
 Apenas as afirmativas I e 
III estão corretas. 
 
Todas as afirmativas 
estão corretas. 
 
Todas as afirmativas 
estão incorretas. 
3a Questão (Ref.
:201803450722) 
Acerto: 0,0 / 
1,0 
Empresas que desenvolvem sites 
para outras empresas sem a 
participação em sua receita ou 
lucros, podemos chamar de site: 
 
 
Filantrópico. 
 
Animação. 
 Institucional. 
 Corporativo. 
 
Rede de Relacionamento. 
4a Questão (Ref.
:201803450717) 
Acerto: 0,0 / 
1,0 
No novo modelo de marketing, onde 
as organizações buscam aprimorar 
seu desenvolvimento de 
relacionamento, podemos considerar 
INCORRETO a seguinte atividade: 
 
 
Criação do perfil do cliente 
baseado em seu 
comportamento. 
 
Desenvolver novos 
negócios, para atrair e 
aproximar os e-
consumidores. 
 Atualização do banco de 
dados. 
 Manter os mesmos cliente 
para ofertar bens de 
serviços. 
 
Desenvolvimento da 
segmentação do cliente. 
5a Questão (Ref.
:201806335909) 
Acerto: 1,0 / 
1,0 
A nova economia trouxe novos tipos 
de negócios e organizações e, 
consequentemente, a forma de lidar 
com esse novo contexto fez com que 
aparecessem novos modelos de 
negócio conhecidos como: modelo 
comerciante, modelo corretagem, 
modelo publicidade e modelo 
comunidade. Qual das opções a seguir 
define o modelo corretagem? 
 
 
Modelos de negócios que 
oferece produtos e serviços. 
Geram volume de tráfego 
moderado e não permite 
anúncios. Coloca em contato 
e aproxima, de forma 
moderada, os fornecedores e 
os potenciais compradores. 
Quando não gratuito, a 
forma de cobrança é por 
boleto bancário. 
 
Modelo que se baseia na 
lealdade do usuário. A receita 
pode basear-se sobre a 
venda de serviços e produtos 
auxiliares ou contribuições 
voluntárias, oupode ser 
vinculada à publicidade e 
assinaturas de serviços 
melhores. 
 Modelos de negócios 
chamados de facilitadores de 
negócios na Internet. São 
sites que facilitam e 
estimulam a realização de 
transações, através da 
manutenção de um ambiente 
virtual, coloca em contato e 
aproxima os fornecedores e 
os potenciais compradores. 
 
Modelos de negócio que 
oferecem produtos e 
serviços, geralmente 
gratuitos. Geram grande 
volume de tráfego e 
normalmente obtém receita 
através de anunciantes. 
Quando não gratuito, a 
forma de cobrança pode ser 
por assinatura ou 
"ondemand". 
 
Modelos de negócios que 
envolvem a comercialização 
de serviços ou produtos 
tangíveis/digitais para 
pessoas físicas ou 
jurídicas. Pode ser um 
negócio totalmente baseado 
na Internet ou com reforço 
de uma loja tradicional. 
6a Questão (Ref.
:201803450742) 
Acerto: 1,0 / 
1,0 
Com a criação da Website que é um 
instrumento de publicidade mais 
eficiente que existe e serve de apoio 
as campanhas de publicidades de 
outros meios de comunicação como 
rádio, televisão, jornaL, placas e 
folhetos. Podemos considerar que 
revolucionou o seguinte mercado: 
 
 
Distribuido. 
 
Atacado. 
 
Brookrs. 
 
Indústria. 
 Comércio. 
7a Questão (Ref.
:201803536579) 
Acerto: 1,0 / 
1,0 
"É um marketing boca a boca em que 
os clientes promovem um produto ou 
serviço a amigos e outras pessoas 
por meio da Internet." Marque a 
resposta correta e identifique o tipo 
de marketing apresentado no 
parágrafo. 
 
 
Marketing Afiliado 
 Marketing Viral 
 
Marketing de praça 
 
Marketing de Grupo 
 
Marketing de Produtos 
8a Questão (Ref.
:201803315231) 
Acerto: 1,0 / 
1,0 
Quem não lembra do comercial em 
que os personagens têm tiques 
nervosos gritando as palavras 
caramelo, chocolate e biscoito e 
provocando sustos nas pessoas? Com 
um mote de irreverência, Masterfood 
e Almap lançaram o vídeo somente 
na internet. ¿A coisa começou a 
correr em proporção geométrica¿, 
afirma Martha de Almeida, Diretora 
de Contas da agência. Este é um 
exemplo de: 
 
 
Marketing afiliado. 
 
Marketing direto. 
 
Publicidade. 
 
Marketing digital. 
 Marketing viral. 
9a Questão (Ref.
:201803450829) 
Acerto: 1,0 / 
1,0 
O comércio eletrônico visa a 
oportunidade de compra e venda em 
ambientes virtuais e existem etapas 
para serem percorridas para a 
conclusão da operação. Logo, 
podemos dizer que existem quantas 
etapas: 
 
 Quatro. 
 
Dois. 
 
Cinco. 
 
Uma. 
 
Três. 
10a Questão (Ref
.:201803450846) 
Acerto: 1,0 / 
1,0 
No processo de decisao de compra, 
através do comércio eletrônico, 
verificamos a fase "Alternativas".Em 
que etapa de compras se encontra a 
respectiva fase: Pré compra 
 
 
Conveniência da compra. 
 Pré compra. 
 
Compra. 
 
Pós compra. 
 
Levantamento. 
 
1a Questão (Ref.
:201803449344) 
Acerto: 1,0 / 
1,0 
A internet chegou ao Brasil em 1988 
por iniciativas das comunidades 
acadêmicas de universidades 
brasileiras dos estados de São Paulo 
e : 
 
 
Porto Alegre. 
 
Bahia. 
 
Espírito Santo. 
 
Minas Gerais. 
 Rio de Janeiro. 
2a Questão (Ref.
:201806444591) 
Acerto: 1,0 / 
1,0 
Agilizar a integração entre o produtor 
e o consumidor de determinado 
conteúdo, tornando o ambiente 
muito mais rico em conteúdo uma 
vez que todos terão, a princípio, 
acesso a tudo, é função da: 
 
 
Intermediação de 
produto. 
 
Intermediação de 
segurança. 
 
Intermediação de 
logística. 
 
Intermediação de serviço. 
 Intermediação de 
conteúdo 
3a Questão (Ref.
:201806444609) 
Acerto: 1,0 / 
1,0 
Como é denominado o modo de 
garantir que a informação estará 
acessível apenas para pessoas 
autorizadas? 
 
 Confidencialidade 
 
Lealdade 
 
Integridade 
 
Autenticidade 
 
Disponibilidade 
4a Questão (Ref.
:201806263509) 
Acerto: 1,0 / 
1,0 
Uma Organização deverá apoiar-se 
na transparência, operabilidade, 
portabilidade, a fim de estabelecer 
relações entre os diversos 
fornecedores e clientes, os quais 
podem trabalhar em diferentes 
plataformas, beneficiando as 
operações de ressuprimento online. 
Podemos considerar de: 
 
 Gestão da Cadeia de 
Suprimentos. 
 
Gestão Contábil. 
 
Gestão de Recurso 
Humanos. 
 
Gestão de TI. 
 
Gestão Financeira. 
5a Questão (Ref.
:201803527785) 
Acerto: 1,0 / 
1,0 
Marque a opção INCORRETA quanto 
às características de um bom 
WebSite: 
 
 
Preocupação com a 
interatividade. Um bom site 
tem espaço para que seus 
clientes participem dando 
sugestões, criticando, 
jogando, criando e 
compartilhando experiências 
com a sua marca. 
 Responde aos e-mails 
enviados pelos clientes 
sempre de forma impessoal, 
com atrasos e sem conhecer 
os hábitos e costumes dos 
clientes. 
 
Realizam promoções 
exclusivas na internet, 
trabalhando as datas 
comemorativas e a 
fidelização dos clientes. 
 
Layout "limpo" (clean) e 
impactante. O cliente acha o 
que procura facilmente. 
 
Promove ações de 
fidelizações e tem controle do 
número de visitações. 
6a Questão (Ref.
:201803356541) 
Acerto: 1,0 / 
1,0 
É classificado como _______ o 
mercado em que empresas utilizam a 
internet para oferecer produtos para 
o varejo. 
 
 
B2B 
 
C2B 
 B2C 
 
BCC 
 
BBC 
7a Questão (Ref.
:201803450776) 
Acerto: 0,0 / 
1,0 
Sabemos que a internet traz algumas 
vantagens como atuação do e-
marketing com, redução de custo de 
criar, processar, distribuir, 
armazenar e recuperar informações 
em papel.Portanto podemos 
considerar estas vantagens para: 
 
 
Os emergentes. 
 
do estudante. 
 
E-consumidores. 
 Organizações. 
 Sociedade. 
8a Questão (Ref.
:201806263787) 
Acerto: 1,0 / 
1,0 
Analisando o conceito do e-
Markekting e comércio eletrônico, 
onde um acordo em que um parceiro 
de marketing (empresa, organização 
ou indivíduo) encaminha 
consumidores ao site do outro. 
Podemos chamar esse conceito de : 
 
 
Compras em grupo. 
 
Marketplace Vertical. 
 
Marketing Viral. 
 
Customização de produtos 
e serviços. 
 Marketing Afiliado. 
9a Questão (Ref.
:201806269829) 
Acerto: 0,0 / 
1,0 
Com a revolução da tecnologia da 
informação, sabemos que a nova 
economia teve um crescimento no 
B2C relevante, onde podemos 
também considerar que para obter 
sucesso no comércio o 
marketing, utilizam das seguintes 
estratégias. Assinale a alternativa 
correta. 
 
 O conhecimento temporal 
e a formulação de 
estratégias. 
 
O estímulo do 
reconhecimento do 
problema. 
 Todas as altenartivas 
estam corretas. 
 
A medida do 
reconhecimento do 
problema. 
 
Identificação de segmentos 
de mercado. 
10a Questão (Ref
.:201806266228) 
Acerto: 1,0 / 
1,0 
Analisando as etapas do processo de 
compras, podendo considerar a 
seguinte etapa: É a fase de recolha e 
tratamento da informação. Podemos 
considerar qual a respectiva fase 
como: 
 
 Etapa 2 
 
Etapa 3 
 
Etapa 5 
 
Etapa 1 
 
Etapa 4 
 
1a Questão 
 
A internet chegou ao Brasil em 1988 
por iniciativas das comunidades 
acadêmicas de universidades 
brasileiras dos estados de Rio de 
Janeiro e : 
 
 
Espírito Santo. 
 
Bahia. 
 
Porto Alegre. 
 São Paulo. 
 
Minas Gerais. 
 2a Questão 
 
 
A Internet tem revolucionado o 
mundo dos computadores e das 
comunicações como nenhuma 
invenção foi capaz de fazer antes. Ela 
é um mecanismo de disseminação de 
informação e divulgação mundial 
(para o bem e para o mal) e um meio 
para colaboração e interação entre 
indivíduos e os mecanismos de acesso 
a informação. Em qual evento 
poderíamos dizer que a Internet teve 
a sua origem? 
 
 
Quando foi criada a Word 
Wide Web em 1990 (Padrão 
WWW) por Tim Berners-Lee 
(CERN) padrão HTML. 
 
Quando A NSFNet implanta 
o backbone de rede para 
fins comerciais (Redes 
distribuídas pelo Mundo). 
 
Quando deixou de ser 
exclusiva do meio 
acadêmico e torna-se 
comercial. 
 
Quando surgem as Grandes 
Instituições Financeiras 
investindo na tecnologia 
para Web. 
 A Internet temas suas 
origens com o 
desenvolvimento de uma 
rede de computadores 
chamada Arpanet. 
 3a Questão 
 
 
A origem e o objetivo inicial da 
internet foi permitir a comunicação 
entre os computadores. Logo 
podemos AFIRMAR: 
 
 
Dos universitários e 
professores. 
 
Dos cientistas e os 
universatários. 
 
Dos laboratórios e 
universidades voltadas 
para pesquisa. 
 
Dos laboratórios de 
pesquisa de diferentes 
universidades. 
 Pelos laboratórios de 
pesquisas e forças 
armadas. 
 4a Questão 
 
 
Segundo Kalakota e Robinson (2002), 
a primeira regra que norteia o 
processo de e-business é: 
 
 
A tecnologia é algo a ser 
levado em conta antes da 
formação da estratégia de 
negócios. 
 
A tecnologia é algo a ser 
levado em conta depois da 
formação da estratégia de 
negócios e não é a razão e o 
caminho dessa estratégia. 
 A tecnologia não é mais algo 
a ser levado em conta depois 
da formação da estratégia de 
negócios e sim a razão e o 
caminho dessa estratégia. 
 
A tecnologia é algo a ser 
levado em conta antes e 
depois da formação da 
estratégia de negócios. 
 
A tecnologia não é a razão e o 
caminho da estratégia de 
negócios. 
 5a Questão 
 
 
Atualmente fazemos compras, 
conversamos com amigos e 
familiares, lemos revistas, livros e 
jornais tudo sem sair de casa. Além 
das compras e do lazer, a Internet 
nos permite trabalhar e realizar 
contatos profissionais. 
Quanto às origens da Internet, avalie 
as afirmações seguintes: 
I. A Internet tem as suas origens a 
partir de 1989, com o 
desenvolvimento de uma rede de 
computadores chamada Arpanet, 
criada por um dos departamentos da 
Advanced Research Projects Agency 
(ARPA), que pertencia ao exército da 
Inglaterra. 
II. Por volta de 1992 surgiu o conceito 
de transmissão de informações com 
contexto visual, com a criação da 
World Wide Web, o www dos 
endereços de sites na Internet, e a 
partir dele temos a Internet que todos 
nós conhecemos. 
III. A internet no Brasil se 
desenvolveu junto ao meio acadêmico 
e científico e, no seu início, o acesso 
era restrito a professores e 
funcionários de universidades e 
instituições de pesquisa. Somente no 
ano de 1995 a internet deixou de ser 
privilégio das universidades e 
instituições de pesquisa para se 
tornar de acesso público. 
IV. Em 1995, o Ministério das 
Comunicações e o Ministério da 
Ciência e Tecnologia promulgaram a 
Portaria Interministerial 147, 
constituindo o Comitê Gestor da 
Internet no Brasil. 
São verdadeiras SOMENTE as 
afirmações: 
 
 II, III e IV. 
 
I, II e III. 
 
II e III. 
 
I, III e IV. 
 
I, IV. 
 6a Questão 
 
 
Sendo uma empresa do segmento 
aéreo, onde pretende desenvolver 
novos serviços com seus fornecedores 
para tornar-se mais competitivas, 
chamamos de : 
 
 
B2C. 
 
B2C2B. 
 
B2B2C. 
 
B2E2G 
 B2B. 
 7a Questão 
 
 
A infraestrutura conhecida como 
infovia é composta por três 
componentes principais, são eles: 
 
 
Equipamentos de acesso e 
estrutura de acesso local. 
 Equipamentos de acesso, 
estrutura de acesso local e 
redes globais de distribuição 
de informação. 
 
Equipamentos de estrutura 
de acesso local. 
 
Equipamentos de distribuição 
de informação. 
 
Equipamentos de acesso. 
 8a Questão 
 
 
A internet influenciou no mundo dos 
negócios no século XX, onde teve 
sua origem a partir de : 
 
 1969 
 
1970 
 
1967 
 
1971 
 
1968 
 
1a Questão 
 
Quando o Ministério das 
Comunicações e o Ministério da 
Ciência e da Tecnologia promulgaram 
a Portaria Interministerial 147, 
constituindo o Comitê Gestor da 
Internet no Brasil? 
 
 
1997 
 
1999 
 1995 
 
1990 
 
1998 
 2a Questão 
 
 
Quando surgiu o conceito de 
transmissão de informações com 
contexto visual com a criação da 
World Wide Web (o www dos 
endereços de sites na Internet)? 
 
 
 
1987 
 
1996 
 
1990 
 1992 
 
1988 
 3a Questão 
 
 
Substituir as formas pelas quais se 
obtém os serviços, que ainda são 
realizados da forma tradicional, 
automática ou de auto atendimento. è 
função da: 
 
 
Intermediação de 
conteúdo. 
 
Intermediação de 
logística. 
 Intermediação de 
serviço. 
 
Intermediação de 
marketing. 
 
Intermediação de 
produto. 
 4a Questão 
 
 
Hoje no mundo globalizado onde 
devemos decidir sobre vários 
assuntos, como por exemplo,comprar, 
vender, e obter serviços, pesquisando 
preços em diferentes países e o meio 
de comunicação mais eficaz é: 
 
 
Rádio. 
 Internet. 
 
Televisão. 
 
Revista. 
 
Jornal. 
 5a Questão 
 
 
Considerando-se que a Métrica é uma 
ferramenta de navegação sw um site, 
possui a seguinte atribuição. 
 
 Mede e avalia os 
resultados. 
 
Verifica apenas os 
resultados. 
 
Avalia os resultados. 
 
Mede os resultados. 
 
Cálcula os resultados. 
 6a Questão 
 
 
Segundo Kalakota e Robinson (2002), 
a quarta regra que norteia o processo 
de e-business é: 
 
 
Utilizando comércio 
eletrônico, a empresa torna-
se "a mais barata", mas não 
"a melhor". 
 Utilizando comércio 
eletrônico, a empresa pode 
ouvir os clientes e tornar-se 
"a mais barata", "a mais 
familiar" ou "a melhor". 
 
Utilizando comércio 
eletrônico, a empresa é 
limitada em poder ouvir os 
clientes e tornar-se "a mais 
barata" ou "a melhor". 
 
Utilizando comércio 
eletrônico, a empresa torna-
se "a mais barata" e "a 
melhor", mas não "a mais 
familiar". 
 
Utilizando comércio 
eletrônico, a empresa torna-
se a "a mais familiar", mas 
não "a melhor". 
 7a Questão 
 
 
A Rede Nacional de Pesquisa (RPN), 
foi criada em 1989, está ligada ao 
Ministério: 
 
 
Educação. 
 
Agricultura. 
 
Minas e Energia. 
 Ciência e Teconologia. 
 
Comunicação. 
 8a Questão 
 
 
Os modelos de negócio podem ser 
entendidos como sendo a relação 
criada entre os ambientes interno e 
externo das organizações, suas 
estratégias, estrutura e processos, 
indivíduos e cultura, e: 
 
 
Logistica 
 
Cultura empresarial 
 
NRA 
 Processos gerenciais 
 
Marketing 
 
1a Questão 
 
O negócio eletrônico traz vantagens 
para a empresa, permitindo melhorar 
os resultados. Podemos AFIRMAR: 
 
 Comunicar-se melhor com 
o cliente, denominados e-
consumidores. 
 
Executar as atividades do 
endomarketing. 
 
Melhorar o 
desenvolvimento de 
terceiros junto ao e-
commerce. 
 
Estar frente a frente com 
seus clientes. 
 
Melhorar o 
desenvolvimento junto á 
area de compras. 
 2a Questão 
 
 
Uma Organização deverá apoiar-se na 
transparência, operabilidade, 
portabilidade, a fim de estabelecer 
relações entre os diversos 
fornecedores e clientes, os quais 
podem trabalhar em diferentes 
plataformas, beneficiando as 
operações de ressuprimento online. 
Podemos considerar de: 
 
 Gestão da Cadeia de 
Suprimentos. 
 
Gestão Financeira. 
 
Gestão de Recurso 
Humanos. 
 
Gestão Contábil. 
 
Gestão de TI. 
 3a Questão 
 
 
Todas as empresas desejam ter sua 
Home-Pages, com intuito de 
alavancar suas receitas, então 
podemos dizer que é provedora de: 
 
 
Decisão do vendedor. 
 
B2C. 
 
C2B. 
 
Decisão do comprador. 
 Negócio Eletrônico. 
 
 4a Questão 
 
 
Podemos definir e-business como 
negócios feitos através da Internet no 
sentido mais amplo da palavra 
negócio, desde contatos diretos com 
consumidores, fornecedores como 
também análises de mercado, 
análises de investimentos, busca de 
informações sobre o macroambiente, 
pesquisa de mercados, etc. Quando 
falamos nas gerações de Negócios 
eletrônicos podemos dividí-las em 
três, qual ou quais seriam as 
características da primeira geração: 
 
 É marcada apenas pela 
presença de sites 
Institucionais, as páginas 
são estáticas e 
padronizadas. 
 
É marcada pelo uso de 
ferramentas digitais. 
 
Iniciou-se uma integração 
entre os setores e as 
primeiras transações na 
web com os primeiros sites 
de e-commerce. 
 
É constituída em iniciativas 
de e-commerce ou de 
páginas de vendas. 
 
A comunicação é ativa e 
acontecea ampliação do 
mercado. 
 5a Questão 
 
 
Podemos definir e-business como 
negócios feitos através da Internet no 
sentido mais amplo da palavra 
negócio, desde contatos diretos com 
consumidores, fornecedores como 
também análises de mercado, 
análises de investimentos, busca de 
informações sobre o macroambiente, 
pesquisa de mercados, etc. Quando 
falamos nas gerações de Negócios 
eletrônicos podemos dividí-las em 
três, qual ou quais seriam as 
características da terceira geração: 
 
 
As Empresas 
desenvolvedoras de Sites 
para outras Empresas não 
têm participação em seus 
rendimentos / negócios. 
 
Iniciou-se uma integração 
entre os setores e as 
primeiras transações na 
web com os primeiros sites 
de e-commerce. 
 
É constituída em iniciativas 
de e-commerce ou de 
páginas de vendas. 
 É marcada pelo uso de 
ferramentas digitais, a 
comunicação é ativa e 
acontece a ampliação de 
mercado. 
 
É marcada apenas pela 
presença de sites 
Institucionais, as páginas 
são estáticas e 
padronizadas. 
 6a Questão 
 
 
A geração de integração surgiu no 
mercado dos negócios eletrônicos, 
apresentando o site: 
 
 E-Commerce. 
 
Relacionamento. 
 
Institucional. 
 
Rede. 
 
Animação. 
 7a Questão 
 
 
Como é denominado o modo de 
garantir que a informação estará 
acessível apenas para pessoas 
autorizadas? 
 
 Confidencialidade 
 
Disponibilidade 
 
Integridade 
 
Lealdade 
 
Autenticidade 
 8a Questão 
 
 
Segundo Kalakota e Robinson (2002), 
a oitava regra que norteia o processo 
de e-business é: 
 
 
Para projetos urgentes de e-
business, é difícil minimizar 
as necessidades da 
infraestrutura de aplicação e 
concentrar-se no brilho das 
aplicações de interface com 
os usuários. 
 
Para projetos urgentes de e-
business, é fácil aumentar as 
necessidades da 
infraestrutura de aplicação, 
independente do falso brilho 
das aplicações de interface 
com os usuários. A omissão 
pode custar muito caro. 
 
Para projetos urgentes de e-
business, é fácil minimizar as 
necessidades da 
infraestrutura de aplicação e 
concentrar-se no verdadeiro 
brilho das aplicações de 
interface com os usuários. A 
omissão pode custar muito 
caro. 
 
Para projetos urgentes de e-
business, é fácil aumentar as 
necessidades da 
infraestrutura de aplicação, 
independente do verdadeiro 
brilho das aplicações de 
interface com os usuários. A 
omissão pode custar muito 
caro. 
 Para projetos urgentes de e-
business, é fácil minimizar as 
necessidades da 
infraestrutura de aplicação e 
concentrar-se no falso brilho 
das aplicações de interface 
com os usuários. A omissão 
pode custar muito caro. 
 
 1a Questão 
 
 
Podemos definir e-business como 
negócios feitos através da Internet no 
sentido mais amplo da palavra 
negócio, desde contatos diretos com 
consumidores, fornecedores como 
também análises de mercado, 
análises de investimentos, busca de 
informações sobre o macroambiente, 
pesquisa de mercados, etc. Quando 
falamos nas gerações de Negócios 
eletrônicos podemos dividi-las em 
três, qual ou quais seriam as 
características da segunda geração: 
 
 
É marcada apenas pela 
presença de sites 
Institucionais, as páginas 
são estáticas e 
padronizadas. 
 
As Empresas 
desenvolvedoras de Sites 
para outras Empresas não 
têm participação em seus 
rendimentos / negócios. 
 Iniciou-se uma integração 
entre os setores e as 
primeiras transações na 
web com os primeiros sites 
de e-commerce. 
 
É marcada pelo uso de 
ferramentas digitais. 
 
A comunicação é ativa e 
acontece a ampliação do 
mercado. 
 2a Questão 
 
 
No mundo virtual o cliente é 
fundamental em nossas operações, 
logo devemos entende melhor suas 
necessidades e seus hábitos de 
compra. Podemos considerar uma 
vantagem através de: 
 
 
Empresa para Empresa. 
 
Empresa para 
Fornecedor. 
 
Negócio atraente. 
 Negócio eletrônico. 
 
Novos negócios. 
 3a Questão 
 
 
Segundo Kalakota e Robinson (2002), 
a oitava regra que norteia o processo 
de e-business é: 
 
 
Para projetos urgentes de e-
business, é difícil minimizar as 
necessidades da 
infraestrutura de aplicação e 
concentrar-se no brilho das 
aplicações de interface com 
os usuários. 
 
Para projetos urgentes de e-
business, é fácil aumentar as 
necessidades da 
infraestrutura de aplicação, 
independente do falso brilho 
das aplicações de interface 
com os usuários. A omissão 
pode custar muito caro. 
 Para projetos urgentes de e-
business, é fácil minimizar as 
necessidades da 
infraestrutura de aplicação e 
concentrar-se no falso brilho 
das aplicações de interface 
com os usuários. A omissão 
pode custar muito caro. 
 
Para projetos urgentes de e-
business, é fácil minimizar as 
necessidades da 
infraestrutura de aplicação e 
concentrar-se no verdadeiro 
brilho das aplicações de 
interface com os usuários. A 
omissão pode custar muito 
caro. 
 
Para projetos urgentes de e-
business, é fácil aumentar as 
necessidades da 
infraestrutura de aplicação, 
independente do verdadeiro 
brilho das aplicações de 
interface com os usuários. A 
omissão pode custar muito 
caro. 
 4a Questão 
 
 
O negócio eletrônico traz vantagens 
para a empresa, permitindo melhorar 
os resultados. Podemos AFIRMAR: 
 
 
Executar as atividades do 
endomarketing. 
 Comunicar-se melhor com 
o cliente, denominados e-
consumidores. 
 
Melhorar o 
desenvolvimento junto á 
area de compras. 
 
Estar frente a frente com 
seus clientes. 
 
Melhorar o 
desenvolvimento de 
terceiros junto ao e-
commerce. 
 5a Questão 
 
 
Em uma organização passamos por 
diversos processos com finalidade de 
alcançarmos os objetivos mantendo a 
produção ativa, onde podemos 
AFIRMAR que a administração de 
estoque de matérias primas, pertence 
a seguinte cadeia: 
 
 
Distribuição. 
 
Comercial. 
 
Logística. 
 Suprimento. 
 
Produção. 
 6a Questão 
 
 
Todas as empresas desejam ter sua 
Home-Pages, com intuito de 
alavancar suas receitas, então 
podemos dizer que é provedora de: 
 
 Negócio Eletrônico. 
 
B2C. 
 
Decisão do vendedor. 
 
C2B. 
 
Decisão do comprador. 
 7a Questão 
 
 
No contexto da prática do comércio 
eletrônico, é correto afirmar: 
 
 
O B2B é uma modalidade do 
comércio eletrônico na qual se 
tem o negócio entre uma 
empresa e uma agência 
governamental. 
 
O comércio eletrônico é uma 
iniciativa restrita aos meios 
empresariais e 
governamentais. 
 O comércio eletrônico é a 
realização de toda a cadeia de 
valores dos processos de 
negócio em um ambiente 
eletrônico, atendendo aos 
objetivos de negócio. 
 
As compras governamentais, 
realizadas via comércio 
eletrônico, dispensam o 
cadastramento prévio dos 
vendedores. 
 
As compras governamentais, 
realizadas via comércio 
eletrônico, dispensam a lei nº 
8.666/98. 
 8a Questão 
 
 
A integração eletrônica é realizada 
em organização de cliques. Esse tipo 
de organização ensina: 
 
 
Como não cooperar em 
planejamento, propaganda, 
logística e alocação de 
recursos, Como não alinhar 
os planos estratégicos e 
Sistemas de pedidos B2C. 
 
Como cooperar em 
planejamento financeiro, 
propaganda, logística e 
alocação de recursos, Como 
alinhar os planos 
estratégicos e Sistemas do 
B2B. 
 
Como cooperar em 
planejamento, propaganda e 
logística. 
 
Como cooperar em 
planejamento, propaganda, 
logística e alocação de 
recursos, Como alinhar os 
planos de produção e 
distribuição. 
 Como cooperar em 
planejamento, propaganda, 
logística e alocação de 
recursos, Como alinhar os 
planos estratégicos e 
Sistemas de pedidos B2C. 
 
 1a Questão 
 
Com a criação da Website que é um 
instrumento de publicidade mais 
eficiente que existe e serve de apoio 
as campanhas de publicidades de 
outros meios de comunicação como 
rádio, televisão, jornaL, placas e 
folhetos. Podemos considerar que 
revolucionou o seguinte mercado: 
 
 
Distribuido. 
 
Atacado. 
 
Brookrs. 
 Comércio. 
 
Indústria. 
 2a Questão 
 
 
Nosnegócios eletrônicos, aonde 
estão baseados o conceito de E-
Bussiness e E-Commerce, podemos 
considerar INCORRETA a seguinte 
situação: 
 
 
Facilidades de comunicações 
com as redes sociais. 
 
O momento está muito 
favorável para realizar-se 
negócios através do 
comércio eletrônico. 
 A WEB surgiu para minimizar 
com as mídias 
convencionais, diminuindo 
as campanhas voltadas para 
o mercado 
 
É mais fácil se encontrarem 
bons fornecedores de 
serviços relacionados ao 
comércio eletrônico. 
 
A internet deve se integrar 
às outras mídias para que as 
campanhas atinjam o maior 
número de pessoas. 
 3a Questão 
 
 
Website faz referência a uma página 
ou a um agrupamento de páginas 
relacionadas entre si, acessíveis na 
internet através de um determinado 
endereço. No Português Europeu é 
também comum utilizar o termo sítio 
da internet ou sítio eletrônico. Qual 
dos ítens abaixo "não" pode ser 
considerado um website: 
 
 
Blog. 
 
Flog. 
 
Site de Notícias. 
 Planilha eletrônica. 
 
Wiki. 
 4a Questão 
 
 
Marque a opção INCORRETA quanto 
às características de um bom 
WebSite: 
 
 Responde aos e-mails 
enviados pelos clientes 
sempre de forma impessoal, 
com atrasos e sem conhecer 
os hábitos e costumes dos 
clientes. 
 
Promove ações de fidelizações 
e tem controle do número de 
visitações. 
 
Preocupação com a 
interatividade. Um bom site 
tem espaço para que seus 
clientes participem dando 
sugestões, criticando, 
jogando, criando e 
compartilhando experiências 
com a sua marca. 
 
Realizam promoções 
exclusivas na internet, 
trabalhando as datas 
comemorativas e a fidelização 
dos clientes. 
 
Layout "limpo" (clean) e 
impactante. O cliente acha o 
que procura facilmente. 
 5a Questão 
 
 
Com o crescimento dos negócios 
eletrônicos dentro das empresas, o 
perfil do consumidor final mudou. As 
empresas estão atentas a esta 
mudança. A alternativa que melhor 
define este novo perfil é: 
 
 
O consumidor faz a seleção 
dos preços das marcas que 
consome usando como 
critério o poder de compras 
dos concorrentes potenciais. 
 O consumidor tem maior 
possibilidade de fazer 
conexões através das redes 
que cria e compartilhar 
informações sobre preços de 
novos produtos e serviços 
que consome. 
 
Nenhuma das respostas. 
 
O consumidor está menos 
atento a informações das 
marcas que consome, já que 
não está interessada em 
compartilhar informações na 
rede. 
 
O consumidor final em 
menos formas de 
comunicação ao seu alcance 
e tornou-se mais 
individualista. 
 6a Questão 
 
 
O gerente de um supermercado 
deseja melhorar o prazo de 
negociação com seu fornecedor para 
compra de um determinado produto. 
Neste caso temos um exemplo de : 
 
 
E-Government. 
 
E-CRM. 
 
E-Marketing. 
 
E-Commerce. 
 E-Business. 
 7a Questão 
 
 
É uma definição mais ampla de 
Comércio Eletrônico que inclui não só 
a compra e a venda de bens e 
serviços, mas também: Prestação de 
serviços a clientes, Colaboração com 
parceiros de negócios e Realização de 
negócios eletrônicos dentro de uma 
organização. Podemos considerar: 
 
 
E-Delivery 
 
E-Commerce 
 
E-Marketing 
 E-Business 
 
E-Distribuidores 
 8a Questão 
 
 
Os negócios realizados entre 
empresas, através da internet, como 
transações entre bancos, indústria e 
comércio são classificados como 
 
 B2B 
 
B2C 
 
C2B 
 
BBC 
 
BCC 
 
 1a Questão 
 
-Na construção de Websites, aonde 
encontramos sites especializados em 
serviços ou uso particular, podemos 
considerar o site www.archive.org 
 
 
Comunitário. 
 
Entretenimento. 
 Bancos de dados. 
 
Negócios. 
 
Comércio. 
 2a Questão 
 
 
Assim como a Revolução Industrial 
significava mais do que a automação 
dos processos de produção, a partir 
do investimento em capital produtivo 
para a redefinição dos modelos de 
negócios da época, a transformação 
digital significa, hoje: 
 
 
A conquista de mais clientes 
utilizando processos 
antigos. 
 
A busca por uma 
transformação do mercado 
real. 
 
Apenas a introdução de 
novas tecnologias. 
 
A luta pelo desenvolvimento 
de novos processos, sem 
preocupação com a relação 
com os clientes. 
 A adoção de novas 
capacidades em relação aos 
clientes e desenvolvimento 
de processos. 
 3a Questão 
 
 
O gerente de um supermercado 
deseja melhorar o prazo de 
negociação com seu fornecedor para 
compra de um determinado produto. 
Neste caso temos um exemplo de : 
 
 
E-Government. 
 
E-Marketing. 
 E-Business. 
 
E-CRM. 
 
E-Commerce. 
 4a Questão 
 
 
Marque a opção INCORRETA quanto 
às características de um bom 
WebSite: 
 
 
Promove ações de fidelizações 
e tem controle do número de 
visitações. 
 
Layout "limpo" (clean) e 
impactante. O cliente acha o 
que procura facilmente. 
 
Preocupação com a 
interatividade. Um bom site 
tem espaço para que seus 
clientes participem dando 
sugestões, criticando, 
jogando, criando e 
compartilhando experiências 
com a sua marca. 
 Responde aos e-mails 
enviados pelos clientes 
sempre de forma impessoal, 
com atrasos e sem conhecer 
os hábitos e costumes dos 
clientes. 
 
Realizam promoções 
exclusivas na internet, 
trabalhando as datas 
comemorativas e a fidelização 
dos clientes. 
 5a Questão 
 
 
Nos negócios eletrônicos, aonde estão 
baseados o conceito de E-Bussiness e 
E-Commerce, podemos considerar 
INCORRETA a seguinte situação: 
 
 
Facilidades de comunicações 
com as redes sociais. 
 
É mais fácil se encontrarem 
bons fornecedores de 
serviços relacionados ao 
comércio eletrônico. 
 
O momento está muito 
favorável para realizar-se 
negócios através do 
comércio eletrônico. 
 
A internet deve se integrar 
às outras mídias para que 
as campanhas atinjam o 
maior número de pessoas. 
 A WEB surgiu para 
minimizar com as mídias 
convencionais, diminuindo 
as campanhas voltadas para 
o mercado 
 6a Questão 
 
 
É classificado como _______ o 
mercado em que empresas utilizam a 
internet para oferecer produtos para o 
varejo. 
 
 B2C 
 
BCC 
 
BBC 
 
C2B 
 
B2B 
 7a Questão 
 
 
Uma definição mais ampla de 
Comércio Eletrônico que inclui não só 
a compra e a venda de bens e 
serviços, mas também Prestação de 
serviços a clientes, Colaboração com 
parceiros de negócios, Realização de 
negócios eletrônicos dentro de uma 
organização e Comércio eletrônico X 
Comércio Eletrônico parcial. Podemos 
considerar de : 
 
 E-Bussiness 
 
E-Commerce 
 
C2C 
 
E-Government 
 
C2C2C 
 8a Questão 
 
 
As "..." podem fazer uma grande 
diferença na sua estratégia de 
transformação digital. 
 
 
Campanhas de e-mail 
marketing 
 
 
NRA 
 
Páginas de Jornais de 
Tecnologia 
 
As placas eletrônicas em 
grandes centros 
 Redes sociais 
 
 1a Questão 
 
O marketing através da internet 
produz vários benefícios, como 
permitir a mais pessoas trabalhar em 
casa e a viajar menos para fazer 
compras, o que reduz o tráfego nas 
estradas e ruas. Portanto podemos 
chamar este benefício de : 
 
 da sociedade. 
 
do business. 
 
dos e-commerce. 
 
das organizações. 
 
dos estudantes. 
 2a Questão 
 
 
Sabemos que a internet traz algumas 
vantagens com a atuação do e-
marketing como, apoiando os 
esforços de reengenharia de 
processos de negócios. Portanto 
podemos considerar essa vantagem 
para: 
 
 
Sociedade. 
 
Os emergentes. 
 
E-consumidores. 
 
Estudantes. 
 Organizações. 
 3a Questão 
 
 
No contexto do comércio eletrônico, 
qual dos conceitos a seguir explica 
melhor o significado de "marketplace 
vertical": 
 
 
É um marketing boca a boca 
em que os clientes promovem 
um produto ou serviço a 
amigos e outras pessoas por 
meio da Internet. 
 
É um acordo em que um 
parceiro de marketing 
(empresa, organização ou 
indivíduo) encaminha 
consumidores ao site de outro 
parceiro de negócio. 
 
É um portal virtual 
informativo que fornece 
conteúdo com grande 
diversidade de informação 
como,por exemplo, um portal 
de notícias de uma emissora 
de televisão. Não se preocupa 
em focar um determinado 
assunto. São notícias de um 
modo geral. 
 
É um portal virtual público 
que não possui restrições de 
acesso aos usuários, como 
por exemplo, o portal 
"transparência.gov.br", que 
trata todo tipo de assunto 
referente aos gastos do 
governo brasileiro. 
 É um portal virtual destinado 
à realização de negócios 
eletrônicos que procuram 
agregar os participantes 
(fornecedores e compradores) 
que atuam ou têm interesse 
em um setor (nicho) 
específico de atividade. 
 4a Questão 
 
 
No comércio eletrônico onde as 
transações entre empresas ocorrem 
eletronicamente, chamamos de: 
 
 
B2C 
 
C2B2C2G 
 
C2B2C 
 
C2B 
 B2B 
 5a Questão 
 
 
Uma poderosa ferramenta utilizada 
pelas empresas e agências de 
propaganda e marketing, é 
"Marketing Viral". Partindo desta 
afirmação, conceitue Marketing Viral? 
 
 
É um marketplace que se 
concentra em um único 
setor; também chamado de 
portal vertical ou vortal. 
 
Nenhuma das anteriores. 
 
É a união de pequenos 
compradores para comprar 
em grandes quantidades, 
obtendo assim maiores 
descontos. 
 
Customização é a criação de 
um produto ou serviço de 
acordo com as 
especificações do 
comprador. 
 É um marketing boca a boca 
em que os clientes 
promovem um produto ou 
serviço a amigos e outras 
pessoas por meio da 
Internet. 
 6a Questão 
 
 
A classificação dos tipos de negócios 
eletrônicos se dá por uma análise do 
relacionamento entre os agentes 
desta rede. E esse relacionamento 
decorre do envolvimento entre si por 
meio de transações comerciais, 
administrativas e contábeis. Com 
base no texto qual das alternativas 
abaixo define com mais clareza a 
relação G2G - Government to 
Government: 
 
 
Transações entre o governo 
e as empresas, publicação 
de concursos públicos por 
meios virtuais 
 Transações entre governo, 
isto é, comunicação sobre 
meios virtuais entre várias 
áreas 
 
Transações entre o governo 
e os cidadãos (publicação 
de resultados de 
candidaturas ao ensino 
superior) 
 
Transações entre os 
consumidores e as 
empresas, o dono de um 
website fornece espaço 
para publicidade, no seu 
blog pessoal, a uma 
empresa 
 
Transações entre os 
cidadãos e o governo 
(entrega de declarações de 
IR) 
 7a Questão 
 
 
Quando existe a união de pequenos 
compradores para comprar em 
grandes quantidades, obtendo assim 
maiores descontos, podemos 
considerar como: 
 
 
Marketing Viral 
 
Marketplace Vertical 
 Compras em grupo 
 
Marketing Afiliado 
 
Customização de 
produtos 
 8a Questão 
 
 
Durante muito tempo, utilizou-se o 
termo boca-a-boca para se referir aos 
comentários dos clientes quanto à sua 
percepção em relação a uma 
determinada marca. Atualmente, com 
o advento da internet e das redes 
sociais, o termo boca-a-boca foi 
substituído por boca-a-mundo, 
caracterizando a natureza do: 
 
 
Marketing direto 
 
Marketing afiliado 
 Marketing viral 
 
Marketing digital 
 
Marketing um-a-um 
 
 1a Questão 
 
 
A classificação dos tipos de negócios 
eletrônicos se dá por uma análise do 
relacionamento entre os agentes 
desta rede. E esse relacionamento 
decorre do envolvimento entre si por 
meio de transações comerciais, 
administrativas e contábeis. Com 
base no texto qual das alternativas 
abaixo define com mais clareza a 
relação C2C - Consumers to 
Consumers: 
 
 Transações entre 
consumidores (leilões virtual 
e comercialização de 
produtos) 
 
Transações entre os 
cidadãos e o governo 
(entrega de declarações de 
IR) 
 
Transações entre os 
consumidores e as 
empresas, o dono de um 
website fornece espaço para 
publicidade, no seu blog 
pessoal, a uma empresa 
 
Transações entre o governo 
e os cidadãos (publicação de 
resultados de candidaturas 
ao ensino superior) 
 
Transações entre as 
organizações e os 
consumidores, 
(disponibilização de serviços 
de homebanking online) 
 2a Questão 
 
 
Analisando o conceito do e-
Markekting e comércio eletrônico, 
onde um acordo em que um parceiro 
de marketing (empresa, organização 
ou indivíduo) encaminha 
consumidores ao site do outro. 
Podemos chamar esse conceito de : 
 
 
Customização de 
produtos e serviços. 
 
Marketplace Vertical. 
 
Marketing Viral. 
 Marketing Afiliado. 
 
Compras em grupo. 
 3a Questão 
 
 
O "..." é quando há a venda e compra 
de produtos através de plataformas 
eletrônicas e pela internet, já o "..." é 
um negócio eletrônico, não está 
necessariamente relacionado com a 
venda ou compra de produtos ou 
serviços, mas sim ao processo de 
negociação online. No fim da 
negociação, pode ou não haver uma 
transação comercial. 
 
 
e-business - e-
goverment 
 
e-commerce - E-
procurement 
 e-commerce - e-
business 
 
e-business - e-
commerce 
 
E-procurement - e-
commerce 
 4a Questão 
 
 
O marketing através da internet 
produz vários benefícios, como 
permitir a mais pessoas trabalhar em 
casa e a viajar menos para fazer 
compras, o que reduz o tráfego nas 
estradas e ruas. Portanto podemos 
chamar este benefício de : 
 
 
dos e-commerce. 
 
do business. 
 
dos estudantes. 
 
das organizações. 
 da sociedade. 
 5a Questão 
 
 
"É um marketing boca a boca em que 
os clientes promovem um produto ou 
serviço a amigos e outras pessoas por 
meio da Internet." Marque a resposta 
correta e identifique o tipo de 
marketing apresentado no parágrafo. 
 
 Marketing Viral 
 
Marketing de Grupo 
 
Marketing Afiliado 
 
Marketing de Produtos 
 
Marketing de praça 
 6a Questão 
 
 
Relacione o Marketing de busca aos 
negócios eletrônicos. 
 
 O Marketing de busca é um 
conjunto de estratégias que 
visam atingir o cliente em 
potencial no momento em que 
ele busca um produto e/ou 
serviço. As estratégias 
englobam os links 
patrocinados para sites de 
busca. Relacionado os 
negócios eletrônicos ao 
Marketing de busca. 
 
O Marketing de busca não 
visam atingir o cliente em 
potencial no momento em que 
ele busca um produto e/ou 
serviço, somente expõe esta é 
a relação entre os negócios 
eletrônicos e o Marketing de 
busca. 
 
Negócio eletrônicos e 
Marketing de buscam são 
relacionados ao B2C. 
 
A relação que há entre o 
marketing de busca e os 
negócios eletrônicos é que 
ambos são virtuiais e sem 
vínculos. 
 
O Marketing de busca não é 
eficaz quanto a concretização 
dos negócios eletrônicos., 
esta é relação que há. 
 7a Questão 
 
 
Quem não lembra do comercial em 
que os personagens têm tiques 
nervosos gritando as palavras 
caramelo, chocolate e biscoito e 
provocando sustos nas pessoas? Com 
um mote de irreverência, Masterfood 
e Almap lançaram o vídeo somente na 
internet. ¿A coisa começou a correr 
em proporção geométrica¿, afirma 
Martha de Almeida, Diretora de 
Contas da agência. Este é um 
exemplo de: 
 
 
Marketing direto. 
 
Marketing digital. 
 
Marketing afiliado. 
 
Publicidade. 
 Marketing viral. 
 8a Questão 
 
 
Qual a sigla que define as transações 
entre as organizações e os 
consumidores, (disponibilização de 
serviços de home banking online) 
 
 
B2G 
 
 
C2G 
 B2C 
 
B2B 
 
 
C2C 
 
 1a Questão 
 
O marketing através da internet 
produz vários benefícios, onde facilita 
o fornecimento de serviços públicos a 
um custo reduzido, aumenta a 
eficácia e/ ou melhora a qualidade. 
Podemos considerar estas vantagens 
para: 
 
 
Os emergentes 
 
A uma determinada 
segmentação de mercado 
 
As organizações 
 A sociedade 
 
Os E-consumidores 
 2a Questão 
 
 
Sabemos que a internet traz algumas 
vantagens com a atuação do e-
marketing como, reduzindo custos de 
telecomunicações. Portanto podemos 
considerar essa vantagem para: 
 
 
Os emergentes. 
 
Sociedade. 
 
E-consumidores. 
 
Estudantes. 
 Organizações. 
 3a Questão 
 
 
Em sua campanha mais ambiciosa, o 
mais recente vídeo da Samsung, 
lança a estrela do futebol LionelMessi contra uma horda de invasores 
alienígenas. A campanha está 
apenas começando, com mais 
jogadores grandes ajustados para se 
juntar ao 'Galaxy 11' no que parece 
ser um grande orçamento versão 
sci-fi de "Fuga para a Vitória". 
Samsung diz que Galaxy 11 
representa a sua abordagem para o 
desenvolvimento de campanhas 
inovadoras que aproveitam a sua 
"tecnologia inspirada em pessoas, 
enquanto unindo paixões [dos 
consumidores] para melhorar as 
experiências do cotidiano". (Fonte: 
http://www.thegalaxy11.com/ 
acesso em 12/11/2013). Com base 
no caso acima descrito, identifique à 
estratégia de marketing utilizada 
pela Sansung? 
 
 
Marketing de Guerrilha 
 
Marketing Esportivo. 
 
Marketing Digital. 
 Marketing Viral. 
 
Marketing Institucional 
 
 4a Questão 
 
 
Qual das seguintes afirmações melhor 
descreveria o conceito de marketing 
interativo? 
 
 Planejar, monitorar e apoiar a 
capacidade de uma empresa 
para atrair e manter clientes 
que utilizarão a Internet e 
outras redes para se tornarem 
parceiros interativos na 
criação, compra e melhoria de 
produtos e serviços. 
 
Planejar, monitorar e apoiar o 
desempenho dos vendedores 
e as vendas de produtos e 
serviços. 
 
Planejar, monitorar e apoiar o 
desempenho de produtos, 
linhas de produtos e marcas. 
 
Automatizar o registro e 
relatório de vendas, a 
administração de atividades 
de venda pelos vendedores e 
apoio às comunicações, 
colaboração e vendas da 
administração de vendas. 
 
Todas as respostas estão 
corretas. 
 5a Questão 
 
 
No comércio eletrônico onde as 
transações entre empresas ocorrem 
eletronicamente, chamamos de: 
 
 
C2B2C2G 
 
C2B 
 
C2B2C 
 
B2C 
 B2B 
 6a Questão 
 
 
Durante muito tempo, utilizou-se o 
termo boca-a-boca para se referir aos 
comentários dos clientes quanto à sua 
percepção em relação a uma 
determinada marca. Atualmente, com 
o advento da internet e das redes 
sociais, o termo boca-a-boca foi 
substituído por boca-a-mundo, 
caracterizando a natureza do: 
 
 
Marketing digital 
 
Marketing direto 
 Marketing viral 
 
Marketing um-a-um 
 
Marketing afiliado 
 7a Questão 
 
 
Analisando o site peixeurbano.com.br, 
encontramos produtos e serviços de 
diversas empresas, sendo oferecido 
preços promocionais e cmpetitivos. 
Esta estratégia consideramos como 
marketing: 
 
 
Viral 
 
Vertical 
 Afiliado 
 
Horizontal 
 
Customização 
 8a Questão 
 
 
A segmentação usa dados sobre o 
cliente para prever, com base em 
fórmulas derivadas de estudos de 
comportamento, baseado em regras, 
em conteúdo e em atividade. 
Podemos AFIRMAR que a estratégia 
é: 
 
 
Fidelidade do cliente. 
 
Questões éticas e legais. 
 Variações da segmentação. 
 
Situações verticalizadas. 
 
Situações horizontalizadas. 
 
1a Questão 
 
Até a compra ser finalizada pelos e-
consumidores, o processo de decisão 
de compra é dividido em quatro 
etapas. Abaixo, relacione a resposta 
que está na ordem da primeira para 
última etapa. I - Recolher e tratar a 
informação, busca da informação; II - 
Realizar a avaliação das 
consequências; III - Formulação e a 
marcha para efetivação da eleição 
previamente tratada, ou seja, a 
compra. IV - Despertar, identificar ou 
reconhecimento de necessidades, que 
se converte em ideia de compra. 
 
 
I, II, IV e III. 
 
II, III, I e IV. 
 
IV, III, I e II. 
 IV, I, III e II. 
 
I, IV, III e II. 
 2a Questão 
 
 
No processo de decisão de compra, 
através do comércio eletrônico, 
verificamos a fase "Carência". Em que 
etapa de compras se encontra 
respectiva fase: 
 
 
Compra. 
 
Levantamento. 
 Pré compra. 
 
Pós compra. 
 
Conveniência da compra. 
 3a Questão 
 
 
Analisando a etapa do processo de 
decisão de compras, podemos 
considerar a seguinta etapa: É a fase 
do despertar, identificação ou 
reconhecimento de necessidades, que 
se converte em ideia de compra. 
Podemos considerar a seguinte etapa. 
 
 Etapa 1 
 
Etapa 2 
 
Etapa 3 
 
Etapa 5 
 
Etapa 4 
 4a Questão 
 
 
O aumento da oferta de novos meios 
de comunicação de marketing, os 
altos custos de alguns meios 
tradicionais e o surgimento de novas 
mídias alternativas são parte 
importante dos novos desafios que 
enfrentam os profissionais de 
marketing para sensibilizar os 
consumidores. O entendimento do 
comportamento de compra do 
consumidor representa uma das áreas 
mais complexas e delicadas do 
marketing e vem estimulando um 
número crescente de pesquisas para 
o avanço desse tema. Um fato ainda 
recente aumentou a complexidade do 
tema: o advento da internet. Com 
ela, surge uma nova maneira de 
promover e vender produtos e 
serviços, sendo que uma análise mais 
aprofundada sobre esse assunto 
reside no fato de que, em meios de 
comunicação como a internet, 
aumenta o poder do usuário de 
selecionar as informações, 
determinando a quantidade e o teor 
do que deseja obter sobre um 
determinado produto ou empresa. 
Dentre os itens abaixo qual "não" 
seria uma estratégia de marketing: 
 
 
A medida do 
reconhecimento do 
problema. 
 
O conhecimento temporal e 
a formulação de 
estratégias. 
 
Identificação de segmentos 
de mercado. 
 O risco físico é percebido 
como um perigo à 
integridade física de quem 
o possui ou utiliza. 
 
O estímulo do 
reconhecimento do 
problema. 
 5a Questão 
 
 
Podemos observar que, com o avanço 
da tecnologia, algumas empresas e 
aplicativos estão se adaptando à 
realidade do Comércio Eletrônico. 
Avaliações, recomendações e opiniões 
são cada vez mais um fator decisivo 
no processo de efetivação de compras 
pela internet. Como exemplo, antes 
de escolher um hotel o e-consumidor 
pode ver e analisar o que os outros 
hóspedes têm a relatar sobre sua 
experiência. Portanto, em qual etapa 
do processo de decisão de compra, o 
exemplo acima se aplica? 
 
 
Analisar e efetivar a 
compra virtualmente. 
 
Despertar, identificar ou 
reconhecimento de 
necessidades, que se 
converte em ideia de 
compra. 
 
Formulação e a marcha 
para efetivação da eleição 
previamente tratada, ou 
seja, a compra. 
 Recolher e tratar a 
informação, busca da 
informação. 
 
Realizar a avaliação das 
consequências, pós-vendas. 
 6a Questão 
 
 
Com o avanço da tecnologia, algumas 
empresas e aplicativos estão se 
adaptando à realidade do comércio 
eletrônico. Podemos então considerar, 
quando o internauta divulga seu 
Twitter, Facebook ou Delicious no site 
com recomendações e opiniões de 
produtos que são compartilhados com 
outras pessoas que usam o mesmo 
aplicativo, chamamos de: 
 
 Shoutit. 
 
Baarvoice. 
 
Mozilla. 
 
Tripdvisor. 
 
Shopzilla. 
 7a Questão 
 
 
(ENADE, adaptada) De um ponto de 
vista econômico, a globalização é a 
forma como os mercados de diferentes 
países interagem e aproximam 
pessoas e mercadorias. A superação 
de fronteiras gerou uma expansão 
capitalista que tornou possível realizar 
transações financeiras e expandir os 
negócios para mercados distantes e 
emergentes. O complexo fenômeno da 
globalização resulta da consolidação 
do capitalismo, dos grandes avanços 
tecnológicos e da necessidade de 
expansão do fluxo comercial mundial. 
As inovações nas áreas das 
telecomunicações e da informática 
(especialmente com a Internet) foram 
determinantes para a construção de 
um mundo globalizado. 
Disponível em: 
www.significados.com.br. Acesso em: 
2 jul. 2013 (adaptado). 
Sobre globalização, marque a 
assertiva FALSA: 
 
 
É um conjunto de 
transformações na ordem 
política e econômica 
mundial que aprofunda a 
integração econômica, 
social, cultural e política. 
 
Não se limita apenas ao 
âmbito econômico, mas 
envolve a busca de novos 
mercados ao redor do 
mundo. 
 Atinge as relações e 
condições de trabalho 
decorrentes da mobilidade 
física das empresas e das 
pessoas. 
 
É uma expansão capitalista 
potencializada por 
tecnologias da informação e 
da comunicação, que 
ajundam a superar 
fronteiras dosfluxos 
informacionais. 
 É um fenômeno gerado pelo 
capitalismo, que impede a 
formação de mercados 
dinâmicos nos países 
emergentes. 
 8a Questão 
 
 
Marque a alternativa que NÃO 
corresponde a uma das 
características do mobile marketing: 
 
 
Mobilidade 
 
Transmídia 
 
Geolocalização 
 Preço baixo 
 
Convergência 
 
 1a Questão 
 
O aumento da oferta de novos meios 
de comunicação de marketing, os 
altos custos de alguns meios 
tradicionais e o surgimento de novas 
mídias alternativas são parte 
importante dos novos desafios que 
enfrentam os profissionais de 
marketing para sensibilizar os 
consumidores. O entendimento do 
comportamento de compra do 
consumidor representa uma das áreas 
mais complexas e delicadas do 
marketing e vem estimulando um 
número crescente de pesquisas para 
o avanço desse tema. Um fato ainda 
recente aumentou a complexidade do 
tema: o advento da internet. Com 
ela, surge uma nova maneira de 
promover e vender produtos e 
serviços, sendo que uma análise mais 
aprofundada sobre esse assunto 
reside no fato de que, em meios de 
comunicação como a internet, 
aumenta o poder do usuário de 
selecionar as informações, 
determinando a quantidade e o teor 
do que deseja obter sobre um 
determinado produto ou empresa. 
Dentre os itens abaixo qual "não" 
seria uma estratégia de marketing: 
 
 
Identificação de segmentos 
de mercado. 
 
O conhecimento temporal e 
a formulação de 
estratégias. 
 O risco físico é percebido 
como um perigo à 
integridade física de quem 
o possui ou utiliza. 
 
A medida do 
reconhecimento do 
problema. 
 
O estímulo do 
reconhecimento do 
problema. 
 2a Questão 
 
 
Com o avanço da tecnologia, algumas 
empresas e aplicativos estão se 
adaptando à realidade do comércio 
eletrônico. Podemos então considerar, 
quando o internauta divulga seu 
Twitter, Facebook ou Delicious no site 
com recomendações e opiniões de 
produtos que são compartilhados com 
outras pessoas que usam o mesmo 
aplicativo, chamamos de: 
 
 
Mozilla. 
 
Tripdvisor. 
 Shoutit. 
 
Shopzilla. 
 
Baarvoice. 
 3a Questão 
 
 
Analisando a etapa do processo de 
decisão de compras, podemos 
considerar a seguinta etapa: É a fase 
do despertar, identificação ou 
reconhecimento de necessidades, que 
se converte em ideia de compra. 
Podemos considerar a seguinte etapa. 
 
 
Etapa 2 
 
Etapa 4 
 
Etapa 5 
 Etapa 1 
 
Etapa 3 
 4a Questão 
 
 
(ENADE, adaptada) De um ponto de 
vista econômico, a globalização é a 
forma como os mercados de diferentes 
países interagem e aproximam 
pessoas e mercadorias. A superação 
de fronteiras gerou uma expansão 
capitalista que tornou possível realizar 
transações financeiras e expandir os 
negócios para mercados distantes e 
emergentes. O complexo fenômeno da 
globalização resulta da consolidação 
do capitalismo, dos grandes avanços 
tecnológicos e da necessidade de 
expansão do fluxo comercial mundial. 
As inovações nas áreas das 
telecomunicações e da informática 
(especialmente com a Internet) foram 
determinantes para a construção de 
um mundo globalizado. 
Disponível em: 
www.significados.com.br. Acesso em: 
2 jul. 2013 (adaptado). 
Sobre globalização, marque a 
assertiva FALSA: 
 
 É um fenômeno gerado pelo 
capitalismo, que impede a 
formação de mercados 
dinâmicos nos países 
emergentes. 
 
Atinge as relações e 
condições de trabalho 
decorrentes da mobilidade 
física das empresas e das 
pessoas. 
 
É um conjunto de 
transformações na ordem 
política e econômica 
mundial que aprofunda a 
integração econômica, 
social, cultural e política. 
 
Não se limita apenas ao 
âmbito econômico, mas 
envolve a busca de novos 
mercados ao redor do 
mundo. 
 
É uma expansão capitalista 
potencializada por 
tecnologias da informação e 
da comunicação, que 
ajundam a superar 
fronteiras dos fluxos 
informacionais. 
 5a Questão 
 
 
Marque a alternativa que NÃO 
corresponde a uma das características 
do mobile marketing: 
 
 
Geolocalização 
 
Mobilidade 
 
Convergência 
 Preço baixo 
 
Transmídia 
 6a Questão 
 
 
O termo e-Directories está 
relacionado a: 
 
 
Projetos via Internet 
 
Franquia Eletrônica 
 
Banco Eletrônico 
 
Ensino à Distância 
 Catálogo Telefônico 
 7a Questão 
 
 
Com base em um estudo com 25.000 
e-consumidores de 50 países, 
realizado pela empresa de pesquisa 
Nilesen no endereço virtual 
http://www.nielsen.com/content/dam
/corporate/us/en/newswire/uploads/2
009/07/pr_global-study_07709.pdf , 
90% dos e-consumidores em todo 
mundo procuram recomendações de 
pessoas que conhecem antes de 
comprar, e 70% destes consumidores, 
confiam nas opiniões postadas online. 
Marque a resposta que NÃO atende a 
este ao perfil do e-consumidor: 
 
 
O e-consumidor quer confiança no 
produto e na compra. 
 
 
O e-consumidor tende a utilizar o 
comércio eletrônico para efetivar 
as suas compras sem análise 
prévia. 
 
Trata-se de uma fase de transição 
, o processo de decisão de 
compra das pessoas mudou 
radicalmente. 
 
As pessoas já não acreditam 
100% no que as empresas falam. 
 
Estudos mostram que a melhor 
forma de passar essa confiança é 
por meio de recomendações de 
outros e-consumidores. 
 
 8a Questão 
 
 
Pesquisa mostra como o conteúdo 
online influencia na decisão de 
compra. Enquanto 89% dos 
consumidores afirmam que canais 
online são fontes confiáveis de 
análises de produtos e serviços, 
nova pesquisa da Cone revela que 
80% dos internautas já mudaram de 
ideia sobre uma compra se baseando 
unicamente em informações 
negativas que obtiveram na internet. 
Qual dos itens abaixo "não" faz parte 
do processo de decisão de compra: 
 
 
É realizada a avaliação das 
consequências: pós-compra. 
 
Escolha e tratamento da 
informação. 
 Decidir única e 
exclusivamente pelo valor 
dos produtos. 
 
Formulação e a tomada de 
decisão: a compra 
propriamente dita. 
 
A identificação ou 
reconhecimento de 
necessidades, que se 
converte em ideia de 
compra. 
 
 1a Questão 
 
O selo VeriSign Secured Seal é a 
marca de segurança mais renomada 
na internet.Podemos AFIRMAR então: 
 
 
A comunidade prova a todos 
não somente que você é 
quem diz ser, mas também 
que você não leva a 
segurança a sério. 
 
A marca prova a seus clientes 
não somente que você é 
quem diz ser, mas também 
que você leva a segurança a 
sério. 
 O selo prova a seus clientes 
não somente que você é 
quem diz ser, mas também 
que você leva a segurança a 
sério. 
 
A empresa prova a seus 
clientes não somente que 
você é quem diz ser, mas 
também que você leva a 
segurança a sério. 
 
A sociedade prova a todos 
não somente que você é 
quem diz ser, mas também 
que você leva a segurança a 
sério. 
 2a Questão 
 
 
[IFBA - 2016] Sobre Criptografia de 
chave pública [assimétrica] e 
criptografia de chave simétrica, 
assinale a alternativa que 
corresponde a uma característica dos 
tipos de criptografia. 
 
 A criptografia de chave 
pública envolve o uso de 
duas chaves, uma pública e 
uma privada. 
 
A criptografia de chave 
simétrica envolve o uso de 
uma chave pública. 
 
A criptografia de chave 
simétrica envolve o uso de 
duas chaves, uma pública e 
outra privada. 
 
A criptografia de chave 
pública para criptografar e 
descriptografar os dados. 
 
Os algoritmos de 
criptografia devem ser 
secretos para garantir a 
segurança. 
 3a Questão 
 
 
Observando a história dos meios de 
comunicação, percebe-se que não 
houve meio que tivesse a visibilidade 
e o crescimento que a WWW teve. 
Analisando o Mecanismo de 
Segurança da Informação, podemos 
AFIRMAR: 
 
 
Não há como pensar em 
Internet sem pensar em 
liberdade, centralização, 
colaboração, e segurança. 
 
Não há como pensar em 
Internet sem pensar em 
liberdade, delegação, 
colaboração, e segurança. 
 
Não há como pensar em 
Internet sem pensar em 
liberdade, descentralização 
e colaboração. 
 
Não há como pensar em 
Internet sem pensar em 
liberdade,descentralização, 
e segurança. 
 Não há como pensar em 
Internet sem pensar em 
liberdade, descentralização, 
colaboração, e segurança. 
 4a Questão 
 
 
Uma ameaça à segurança é 
compreendida, como quebra de uma 
propriedade abaixo: 
 
 
Eficiência 
 
Realidade 
 Disponibilidade 
 
Rapidez 
 
Indisponibilidade 
 5a Questão 
 
 
Uma ameaça à segurança é 
compreendida, como quebra de uma 
propriedade abaixo: 
 
 
Realidade 
 Integridade 
 
Indisponibilidade 
 
Rapidez 
 
Imparcialidade 
 6a Questão 
 
 
Qual a responsabilidade do CERT já 
que ele é o Grupo de Resposta a 
Incidentes de Segurança para a 
Internet brasileira mantido pelo 
Comitê Gestor da Internet no Brasil. 
Assinale a opção correta. 
 
 
É o grupo responsável por 
receber e analisar a 
incidentes de segurança em 
computadores, envolvendo 
redes conectadas as 
organizações. 
 
É o grupo responsável por 
receber, analisar e 
responder a incidentes de 
movimentação de 
computadores, envolvendo 
redes conectadas as 
organizações. 
 
É o grupo responsável por 
receber, analisar e 
responder a incidentes de 
logísticos em computadores, 
envolvendo redes 
conectadas à Internet 
brasileira. 
 
 É o grupo responsável por 
receber apenas as 
incidências de segurança 
em computadores, 
envolvendo redes 
conectadas à Internet 
brasileira. 
 É o grupo responsável por 
receber, analisar e 
responder a incidentes de 
segurança em 
computadores, envolvendo 
redes conectadas à Internet 
brasileira. 
 7a Questão 
 
 
O segmento bancário tem buscado 
várias formas de autenticação de seus 
clientes, de forma a proporcionar 
mais conforto e segurança para 
assinatura digital em documentos e 
transações eletrônicas. A idéia é 
evitar: 
 
 
Fraudes autônomas 
 
Fraudes naturais. 
 Fraudes virtuais 
 
Fraudes implícitas 
 
Fraudes físicas 
 8a Questão 
 
 
O brasileiro tem se tornado 
gradativamente um usuário 
multicanal. Independente da 
categoria de produto ou serviço, o 
comércio apresentado de forma 
holística demonstra ser um aliado 
desse consumidor cada vez mais... 
 
 Imediatista, dinâmico e 
empírico 
 
NRA 
 
Empírico e precavido 
 
Dinâmico mas precavido. 
 
imediatista, porém lerdo 
 
1a Questão 
 
No mundo de cimento, costuma-se 
dizer que nada é 100% seguro, tanto 
assim que nas lojas tradicionais existe 
uma margem de perdas considerada 
aceitável pelos comerciantes. Na 
internet esse princípio também é 
válido, mas é importante se precaver 
para minimizar o risco. Os problemas 
que ocorrem com mais freqüência no 
caso das lojas virtuais são a clonagem 
da loja, invasão de sistemas e acesso 
a informações sigilosas. Todavia, 
esses problemas podem ser evitados 
através de mecanismos de segurança 
capazes de garantir autenticidade, 
confidencialidade e integridade às 
informações eletrônicas, conforme 
listados a seguir, EXCETO: 
 
 
Assinatura digital 
 Código de segurança do 
cartão de crédito 
 
Encriptação das 
informações 
 
Certificado digital 
 
Cadeado do browser está 
fechado 
 2a Questão 
 
 
Qual o grupo responsável por receber, 
analisar e responder a incidentes de 
segurança em computadores, 
envolvendo redes conectadas à 
Internet brasileira. Assinale a 
resposta correta. 
 
 
 CREA 
 
CTA 
 
CERO 
 
CRA 
 CERT 
 3a Questão 
 
 
Sobre criptografia é INCORRETO 
afirmar que: 
 
 
O processo de criptografar 
consiste basicamente de 
algoritmos que trocam ou 
transformam as informações 
por códigos predefinidos 
conhecidos como chave. 
 Chaves criptográficas 
menores são mais difíceis de 
serem quebradas do que as 
maiores, por se tornarem 
mais resistentes e de difíceis 
combinações. 
 
Algoritmo criptográfico é uma 
função, normalmente 
matemática, que executa a 
tarefa de encriptar e decriptar 
os dados. 
 
Criptografia pode ser 
entendida como um conjunto 
de métodos e técnicas para 
codificar uma informação. 
 
Na criptografia simétrica os 
processos de encriptação e 
decriptação são feitos com 
uma única chave. 
 4a Questão 
 
 
Uma pesquisa mensal de sites 
públicos completada no último mês 
mostra que o sequestro virtual é a 
maior ameaça às empresas, este 
sequestro é denominado: 
 
 
Fraudes autônomos 
 
Fraudes P. Jurídica 
 
Fraudes implícitas 
 Fraudes virtuais 
 
Fraudes físicas 
 5a Questão 
 
 
Para evitar as fraudes virtuais o 
segmento bancário tem buscado 
várias formas de autenticações de 
seus clientes, de forma a proporcionar 
mais: 
 
 Conforto e segurança para 
assinatura digital em 
documentos e transações 
eletrônicas. 
 
Lembrança para assinatura 
digital em documentos e 
transações eletrônicas. 
 
Lembrança para 
digitalização. 
 
Sensação de conforto para 
assinatura digital em 
documentos e transações 
eletrônicas. 
 
Conforto e insegurança 
para assinatura digital em 
documentos e transações 
eletrônicas. 
 6a Questão 
 
 
Uma ameaça à segurança é 
compreendida, como quebra de uma 
propriedade abaixo: 
 
 
Realidade 
 Confidencialidade 
 
Rapidez 
 
Imparcialidade 
 
Indisponibilidade 
 7a Questão 
 
 
Um dos aspectos mais observados por 
um consumidor na internet é a 
segurança, considerando que ambas 
as partes têm de se 
sentir confortáveis e crentes de que 
estão comunicando-se com empresas 
confiáveis e que oferecem o mais alto 
grau de segurança, usando recursos 
como assinaturas e recursos digitais, 
atendendo ao seguinte requerimento 
de segurança: 
 
 Autenticação. 
 
Não repúdio. 
 
Integração de dados. 
 
Aplicação seletiva de 
serviços. 
 
Confiabilidade. 
 8a Questão 
 
 
No Brasil, existe um grupo 
denominado de CERT.Podemos 
AFIRMAR então: 
 
 
CERT é o grupo de resposta a 
incidentes de insegurança 
para inernet brasileira 
mantida pelo Comitê Gestor 
da Internet no Brasil. 
 CERT é o grupo de resposta a 
incidentes de segurança para 
internet brasileira mantida 
pelo Comitê Gestor da 
Internet no Brasil. 
 
CERT é o grupo de resposta a 
acidentes de segurança para 
inernet brasileia mantida pelo 
Comitê Gestor da Internet no 
Basil. 
 
CERT é o grupo de rsposta a 
acidentes de segurança para à 
internet munidial mantida 
pelo Comitê Gestor da 
Internet na América Latina. 
 
CERT é o grupo de resposta a 
incidentes de segurança para 
à internet munidial mantida 
pelo Comitê Gestor da 
Internet no Brasil. 
1a Questão 
 
Ao utilizar o E-commerce pode-se 
dizer que uma pessoa está 
construindo: 
 
 
Um relacionamento pessoal 
na internet. 
 Um processo de compra ou 
venda através da internet. 
 
Um relacionamento entre 
figuras através da internet. 
 
Um processo de envio de 
mensagem através da 
internet. 
 
Um relacionamento entre as 
redes. 
 2a Questão 
 
 
Como podemos realizar o comércio 
eletrônico? 
 
 Todas as opções acima 
estão corretas. 
 
Vitrine on-line; 
 
Mobile commerce; 
 
Portal eletrônico; 
 
Leilão on-line; 
 
 3a Questão 
 
 
- O surgimento das Lojas Virtuais não 
necessitam de espaço físico e 
funcionários, diminuindo custos. Além 
disso, estão abertas 24 horas por dia 
e oferecem serviços personalizados de 
acordo com o perfil do consumidor. 
Elas também podem existir como 
serviço complementar de uma rede de 
lojas ou serviços já existentes ou 
somente na Internet. Podemos 
considerar que é um benefício para: 
 
 
Estudantes 
 
Bancários 
 
Consumidores 
 Empresas. 
 
Sociedade 
 4a Questão 
 
 
O termo e-Gambling está relacionado 
a: 
 
 
Leilão na Internet 
 
Banco Eletrônico 
 
Franquia Eletrônica 
 
Propaganda 
 Jogos na Internet 
 5a Questão 
 
 
O surgimento das lojas virtuais não 
necessitam de espaços físicos e 
funcionários, diminuindo custos. 
Além disso, estão abertas 24 horas 
por dia e oferecem serviços 
personalizados de acordo com o 
perfil do consumidor. Podemos 
identificar como uma vantagem 
para: 
 
 As empresas. 
 
Os órgãos Municipais. 
 
Os órgãos públicos. 
 
A sociedade.Os órgãos privados. 
 6a Questão 
 
O marketplace é um modelo de 
negócio que surgiu no Brasil em 
2012, também é conhecido como uma 
espécie de: 
 
 
Estrada virtual 
 
Mercadinho online 
 
Loja de produtos 
usados 
 Shopping center virtual 
 
Lanchonete online 
 7a Questão 
 
 
Comércio eletrônico, ou e-commerce, 
é uma forma de transação comercial 
realizada especialmente por meio de 
equipamentos e sistemas de 
comunicação eletrônica, como 
computadores, terminais, cartões 
magnéticos, etc. Marque a alternativa 
que define o conceito de "B2B" 
utilizada no âmbito do comércio 
eletrônico. 
 
 
Forma de conexão remota 
entre dois computadores, 
também conhecida por 
Peer-to-peer. 
 São transações comerciais 
realizadas entre empresas, 
com o uso da Internet. 
 
Forma de comércio 
eletrônico em que 
empresas vendem produtos 
diretamente aos 
consumidores finais. 
 
Modelo de negócio baseado 
na Web para venda direta 
de produtos entre pessoas 
físicas. 
 
Conjunto de redes e sub-
redes de alta velocidade 
usado para o comércio 
eletrônico. 
 8a Questão 
 
 
Nos primeiros anos da década de 70 
começaram as aplicações do comércio 
eletrônico trazendo inovações, como 
transferência eletrônica de capital ao 
nosso País, porém encontramos 
algum marcos como: 
 
 
Surge o intercâmbio 
manual de dados 
 
Surge o inetercâmbio de 
dados 
 
Surge o câmbio 
eletrônico de dados 
 
Surge o inetercâmbio 
entre os elementos 
 Surge o intercâmbio 
eletrônico de dados 
1a Questão 
 
Quando falamos em segurança no 
comércio eletrônico, pensamos em: 
 
 
Proteção segmentada e 
proteção do comércio 
eletrônico. 
 
Proteção ao 
comprador/vendedor e 
proteção ao 
comprador/vendedor. 
 
Proteção da sociedade e 
proteção do comércio 
eletrônico. 
 
Proteção cliente/consumidor e 
proteção cliente/consumidor 
 Proteção cliente/consumidor e 
proteção ao 
comprador/vendedor. 
 2a Questão 
 
 
As primeiras aplicações desenvolvidas 
de comércio eletrônico, no início da 
década de 1970 foram: I - TEF - 
Transferência Eletrônica II - EDI -
Troca eletrônica de dados III - IOS - 
Sistemas interorganizacionais Quais 
afirmativas estão corretas? 
 
 
Apenas a I 
 
Apenas I e III 
 
Apenas I e II 
 
Apenas II e III 
 I, II e III 
 3a Questão 
 
 
Define-se por sistemas de comércio 
eletrônico que possibilitam relações 
comerciais entre uma empresa e o 
consumidor final. 
 
 
Business to business to 
consumer 
 
Consumer to consumer. 
 
Business to business. 
 
Business to business to 
consumer to business. 
 Business to consumer. 
 4a Questão 
 
 
Para realizar o comércio eletrônico, 
podemos ter: I - Vitrine on-line; II - 
Mobile commerce; III - Leilão on-line; 
IV - Portal eletrônico. Quais 
afirmativas estão corretas? 
 
 
Apenas I 
 
Apenas I, II e III 
 I, II, III e IV 
 
Apenas II e III 
 
Apenas I e II 
 5a Questão 
 
 
(ENADE) A geração dos consumidores 
hiperconnectados constuma saber 
mais sobre um produto do que os 
próprios vendedores (porque 
pesquisam nas redes sociais 
especializadas), avalia a reputação de 
uma empresa pelos sites de 
reclamação e tende a ser 
completamente indiferente aos apelos 
emocionais do verejo tradiocional e 
das compras por impulso. Para esses 
consumidores, Papai Noel é o correio 
ou o motoboy do delivery. Alguns 
chegam a ir a uma loja física provar, 
por exemplo, um sapato. Depois 
escaneiam o código de barras, 
localizam o item com preço melhor na 
concorrência e encomendam o 
produto. 
Disponível em: 
www.1.folha.uol.com.br Acesso em: 
30 jun. 2015 (adaptado). 
A tendência à qual o texto se refere 
pode ser descrita como: 
 
 
Sedimenação do varejo 
multicanal. 
 
Proliferação de práticas 
atiéticas entre 
consumidores. 
 
Restrição dos direitos do 
consumidor. 
 
Deteriorização dos valores 
do consumidor. 
 Supressão das lojas 
físicas. 
 6a Questão 
 
 
Nos primeiros anos da década de 70 
começou as aplicações do comércio 
eletrônico trazendo inovações, como 
transferência eletrônica de capital ao 
nosso País. Afirmamos assim que o 
comércio eletrônico surgiu para: 
 
 Responder ao caráter 
dinâmico e evolutivo da 
sociedade à escala 
mundial. 
 
Responder ao caráter 
dinâmico e evolutivo da 
sociedade à escala 
empresarial. 
 
Responder ao carater 
dinâmico e evolutivo da 
sociedade à escala 
municipal. 
 
Responder ao caráter 
dinâmico e evolutivo da 
sociedade à escala 
regionalizada. 
 
Responder ao caréter 
dinâmico e evolutivo da 
sociedade à escala 
estadual. 
 7a Questão 
 
 
As aplicações do comércio eletrônico 
tiveram as suas aplicações a partir da 
comercialização da internet e da 
introdução da Web, surgindo, assim, 
inúmeras aplicações, podemos 
exemplifica-lás como: 
 
 
O marketing indireto em 
grande escala e os leilões 
on-line. 
 
O marketing direto em 
grandes escalas e os 
leilões. 
 
O marketing direto em 
pequenas escalas e os 
leilões. 
 
O marketing indireto em 
pequenas escalas e os 
leilões. 
 O marketing direto em 
grande escala e os leilões 
on-line. 
 8a Questão 
 
 
Uma classificação bastante comum 
do CE é feita pela natureza das 
transações ou pelo relacionamento 
entre os participantes. Assinale a 
alternativa correta. 
 
 
Forrester, B2B, B2C, C2C, 
B2E e C2B 
 
Forrester, B2B, B2C, C2C, 
B2E, C2B e B2B2C 
 
B3B, B2C, C2C, B2E, C2B, 
B2B2C e B2B2E 
 B2B, B2C, C2C, B2E, C2B e 
B2B2C 
 
B2B, B2C, C2C, B2E, C2B, 
B2B2C e B2B2E 
 
1a Questão 
 
Há várias maneiras de anunciar e 
fazer publicidade na internet e 
divulgar seu site, alguns são bem 
eficazes por serem segmentados, 
atingindo um público-alvo específico. 
Na idealização de um Projeto de 
Publicidade na etapa "Pesquisa" é 
correto afirmar: 
 
 
Também devemos destacar 
as ações de relacionamento 
e interatividade com 
parceiros e clientes, como 
parcerias programas de 
afiliados, promoções, etc. 
 
Neste momento é o do 
conhecimento aprofundado 
do cliente, seus produtos, 
serviços, estratégias 
publicitárias, concorrentes, 
mercado, consumidores, 
objetivos, carências. 
 É o momento da pesquisa a 
respeito do assunto nos 
canais de comunicação, 
como TV, revistas, jornais e 
Internet, para comparação 
das ideias com trabalhos e 
cases de sucesso. 
 
É a hora de definir os 
conceitos do projeto. As 
ideias e sugestões da equipe 
são debatidas, discutidas e 
anotadas. 
 
É hora de definir os links, as 
funções de Search, os 
Fóruns, o conteúdo, os 
menus, a navegação, 
formulários para contato, 
etc. 
 2a Questão 
 
 
As organizações ao prepararem seus 
sites, visando aumentar a receita e de 
modo ter um crescimento real em 
busca de novos clientes, entendem 
que podem ter uma grande vantagem 
uma campanha publicitária na 
internet. Podemos então AFIRMAR: 
 
 
Atendimento apenas para 
poucos consumidores 
 Possibilidades de 
segmentação do público 
alvo 
 
O público alvo deverá ter 
apenas um tipo de perfil 
 
O público alvo deverá ter 
dois tipo de perfis. 
 
Somente atenderemos 
um nicho de mercado 
 3a Questão 
 
 
Qual NÃO seria uma vantagem de não 
aplicar marketing de conteúdo no 
site: 
 
 
Posicionar-se como liderança 
de pensamento 
 
Gerar leads e vendas. 
 
Criar uma comunidade em 
torno de sua marca 
 Ter dificuldades no 
ranqueamento pelos 
buscadores 
 
Responder as perguntas que 
seus potenciais clientes estão 
fazendo sobre seu produto 
 4a Questão 
 
 
Para evitar que o usuário online fique 
confuso no seu site na hora de 
comprar um produto, é necessário ter 
uma boa? 
 
 
Preços baixos 
 
Um vídeo de explicação 
 
Um mapa da loja 
 Navegação web 
 
Uma gravação de voz 
 5a Questão 
 
 
Marque a resposta correta. É uma 
grande vantagem em campanhas 
publicitárias e evita a dispersão da 
comunicação. 
 
 
empresas robustas 
 segmentação do público-
alvo 
 
compra de banco de 
dados 
 
contrato de risco 
 
levantamento de 
requisitos