Avaliação Virtual e Alinhamento Estratégico na Cadeia de Suprimentos

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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 40% da média final. Você tem até três tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
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1)
A atividade de compras por muito tempo,foi considerada como uma operação mecânica, que ocorria em __________, e com o objetivo único de obter o item ao menor custo possível. Atualmente, contudo, as compras têm sido interpretadas como uma atividade __________ e, com isso, o relacionamento fornecedor-empresa tem tomado outros rumos de complexidade. O avanço ________ fez com que as empresas precisassem expandir seu escopo de atividades e produtividade, contudo, permitiu-lhes promover uma gestão mais eficiente do fornecimento, promovendo uma melhoria do ____________. Uma empresa que queira manter elevados níveis de qualidade e satisfação de seus clientes deve estabelecer um relacionamento de _________ com seus fornecedores.
Alternativas:
· Curto prazo, estratégica, da concorrência; custo; concorrência.
· Longo prazo, estratégica, tecnológico, nível de serviço; cooperação.
· Longo prazo; estratégica; da globalização; custo; coopetição.
· Curto prazo; eficaz; da globalização; nível de serviço; cooperação.
· Curto prazo; estratégica; tecnológico; nível de serviço; cooperação.
checkCORRETO
Resolução comentada:
As compras, outrora, eram realizadas meramente com o objetivo de satisfazer as necessidades materiais da organização, desenvolvendo-se em curto prazo. Hoje, contudo, fazem parte do planejamento estratégico da organização e buscam a melhoria do nível do serviço e a redução dos tempos operacionais, a minimização de custos e manutenção da qualidade. A tecnologia contribui para a integração entre os elos da cadeia de suprimentos com a implementação de softwares que permitem uma gestão de fornecedores com base em informações, bem como aperfeiçoa a comunicação entre estes elementos. Recomenda-se que organizações que precisam manter elevados níveis de serviços e padrões de qualidade mantenham relacionamentos de longo prazo com seus fornecedores, comportando-se como parceiros e colaboradores (colaboração).
Código da questão: 33545
2)
Analise as assertivas a seguir:
I – Oscilações na demanda de produtos.
II – Produtos que têm demandas maiores em determinados períodos do ano.
III – Falta de confiabilidade no fornecimento.
IV – Máquinas operando mais lentamente do que o esperado em sistemas de fluxos lineares.
Qual(is) dela(s) corresponde(m) a aspecto(s) que podem gerar incertezas na  cadeia de suprimento:
Alternativas:
· III, IV.
· I, III, IV.
checkCORRETO
· I, II, IV.
· I, II, III.
· II, III, IV.
Resolução comentada:
As incertezas na demanda são decorrentes das interrupções nos fluxos de produção que podem ocorrer por falta de confiabilidade nos fornecedores, que atrasam a entrega de matéria prima, falta de planejamento, ausência de funcionários, falhas ou defeitos em equipamentos. As incertezas na demanda, que incorrem em incertezas na cadeia de suprimentos, são àquelas imprevistas, especificas de demandas totalmente imprevisíveis. Àqueles produtos cuja demanda oscila em determinados períodos do ano, têm oscilações previsíveis, por isso, não geram incertezas na demanda e na cadeia de suprimentos.
Código da questão: 34154
3)
Qual das alternativas abaixo lista CORRETAMENTE em ordem sequencial as etapas essenciais para obter o alinhamento estratégico da cadeia de suprimentos:
Alternativas:
· Identificação das potencialidades da cadeia de suprimentos; identificação das incertezas da
demanda e do fornecimento; alinhamento estratégico da cadeia de suprimentos.
· Identificação das incertezas da demanda e do fornecimento; identificação das potencialidades da cadeia de suprimentos; alinhamento estratégico da cadeia de suprimentos.
CORRETO
· Identificação das incertezas da demanda e do fornecimento; alinhamento estratégico da cadeia de suprimentos; identificação das potencialidades da cadeia de suprimentos.
· Identificação das potencialidades da cadeia de suprimentos; alinhamento estratégico da cadeia de suprimentos; identificação das incertezas da demanda e do fornecimento.
· Alinhamento estratégico da cadeia de suprimentos; identificação das incertezas da demanda e do fornecimento; identificação das potencialidades da cadeia de suprimentos.
checkINCORRETO
Resolução comentada:
Para  a cadeia de suprimentos atingir o alinhamento estratégico entre todas as suas operações e elementos é preciso, primeiramente, identificar quais são os fatores que podem influenciar a demanda dos consumidores e a capacidade dos fornecedores em atendê-las. Sequencialmente, o gestor logístico deverá verificar as potencialidades que a cadeia de suprimentos possui para poder explorá-las. A última etapa consiste em identificar as expectativas do consumidor e buscar estratégias para que a cadeia de suprimentos possa supri-las.
Código da questão: 34148
4)
Uma loja de vestuário que trabalhe com o sistema de preço fixo de R$ 20,00 para qualquer peça de roupa, provavelmente estabelece uma relação de _____________ com seus fornecedores, pois busca pelo menor preço de aquisição a cada compra. Escolha a seguir a opção que completa corretamente a lacuna.
Alternativas:
· Em parceria.
· Por operações virtuais.
· Por parametrização de qualidade.
· Longo prazo.
· Curto prazo.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Quando o objetivo estratégico da empresa é oferecer aos clientes produtos com baixos preços, ou preços fixos, isto significa que o relacionamento com o fornecedor deve estabelecer-se em curto prazo, pois, desta forma, a concorrência entre os fornecedores se mantém e, consequentemente, os preços por eles praticados tendem a ser inferiores.
Código da questão: 33540
5)
Identifique qual das assertivas a seguir define corretamente aspectos da relação entre o conceito de Marketing de Relacionamento e o Customer Relationship Management (CRM):
Alternativas:
· O CRM foi o precursor do Marketing de Relacionamento.
· A empresa deve optar por fazer uso do CRM ou do Marketing de Relacionamento.
· Ambos caíram em desuso, sendo substituídos por novos softwares.
· O Marketing de Relacionamento substitui o CRM
· Ambos se complementam para promover o bom relacionamento com o consumidor.
checkCORRETO
Resolução comentada:
O Marketing de Relacionamento deu origem à criação do software CRM. No entanto, para a adequada gestão do relacionamento do consumidor, é necessário que a empresa utilize na prática tanto o software como siga a filosofia do Marketing de Relacionamento, complementando-se.
Código da questão: 33604
6)
O SRM, Supplier Relationship Management, é a gestão do relacionamento com os fornecedores, os quais podem se classificar em três tipos: curto prazo, ___________ e em parceria. Escolha a seguir a opção que completa corretamente a lacuna.
Alternativas:
· Verticalizadas.
· Médio prazo.
· Por operações virtuais.
checkCORRETO
· Concorrentes.
· Longo prazo.
Resolução comentada:
Os relacionamentos entre fornecedor e cliente variam em intensidade e em prazo. As relações de curto prazo, por exemplo, são aquelas de baixo nível de intensidade, que se desfazem imediatamente após a efetuação do pagamento. As operações virtuais, por sua vez, são aquelas que contam com softwares de apoio e que, por isso, representam alto grau de intensidade e confiabilidade, por fim, as operações em parceria são as mais intensas e duradouras e exigem que haja confiança e cooperação entre fornecedores e consumidores.
Código da questão: 33533
7)
Algumas empresas trabalham em parceria com seus fornecedores, assim o fornecedor pode participar das diversas etapas da concepção do produto, aumentando a possibilidade de contribuir com a qualidade do produto e do serviço prestado ao cliente. Este tipo de relacionamento é marcado por:
Alternativas:
· Realizar-se em longoprazo, imputar os erros aos fornecedores, tornando-os responsáveis pelas falhas dos produtos finais.
· Realizar-se em longo prazo, ter exclusividade de relacionamento e assumir todas as falhas do processo.
· Realizar-se em curto prazo e pela baixa confiabilidade no sigilo de informações.
· Realizar-se em longo prazo, permitir a minimização dos custos de obtenção de matérias primas e manter o sigilo das operações.
· Realizar-se em longo prazo, ter alto grau de envolvimento e pelo compartilhamento dos resultados e problemas.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Os relacionamentos entre fornecedores e empresa caracterizados como parcerias são aqueles em que os riscos e resultados são compartilhados entre ambos os envolvidos, assim, os dois assumem conjuntamente o compromisso de atingir as metas e os objetivos propostos.
Código da questão: 33535
8)
Analise as assertivas a seguir que tratam das operações do SRM:
I – Em uma primeira compra, deve-se realizar uma pesquisa de mercado.
II – É importante manter um cadastro atualizado de fornecedores.
III – Os procedimentos de seleção e avaliação de fornecedores são os mesmos para qualquer tipo de relacionamento que se estabeleça entre a organização e seu fornecedor.
IV – A avaliação dos fornecedores é realizada com base nas experiências de empresas concorrentes.
Escolha dentre as opções a seguir aquela que corresponde à sequencia de assertivas corretas:
Alternativas:
· II, III, IV.
· I e III.
· II e IV.
· I, II, III.
· I e II.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A assertiva I esta correta, porque em caso de primeira compra, a empresa não tem subsídios para decidir pelo fornecedor ideal, a menos que realize uma pesquisa de mercado. A assertiva II é correta, porque as organizações devem manter cadastros de fornecedores em seus sistemas, os quais devem conter, além de dados cadastrais, informações sobre a avaliação dos fornecedores com base nas experiências anteriores. A assertiva III é incorreta, porque cada tipo de relacionamento pretendido para com o fornecedor demanda um cuidado específico e depende de uma sequência lógica também especifica, por exemplo, uma operação cujo objetivo seja buscar a matéria prima de menor custo, deve considerar o mercado como um todo, por outro lado, aquela cujo objetivo seja manter um padrão de qualidade, deve considerar apenas empresas com as quais ela já estabeleceu relacionamentos e que possa assim avaliar, ou aquelas que possuam certificações. A assertiva IV é incorreta, porque, em primeiro lugar, pouco provavelmente o concorrente disponibilizaria tais informações, em segundo lugar, porque as impressões e critérios de avaliações são variáveis de empresa para empresa.
Código da questão: 33542
9)
Os mercados vêm se tornando mais ___________ e a sobrevivência das empresas tem sido prejudicada devido à alta __________. Isso obriga as cadeias de suprimentos a adotarem uma postura mais __________.
Assinale a alternativa que complementa corretamente as lacunas.
Alternativas:
· Competitivos; complexidade; agressiva.
· Complexos; concorrência; responsiva.
checkCORRETO
· Complexos; tecnologia; ética.
· Complexos; competitividade; tecnológica.
· Dinâmicos; competitividade; dispersa.
Resolução comentada:
A complexidade dos mercados é crescente à medida que o mundo se tornou globalizado e que as interações entre os diferentes mercados se tornam mais comuns. Com isso, as empresas locais e internacionais têm de competir entre si na busca pelo mercado consumidor e estabelecer meios para garantir a fidelização da clientela. Para tanto, elas necessitam adotar uma postura mais responsiva.
Código da questão: 34162
10)
A terceirização é uma estratégia muito utilizada por empresas para ampliar sua capacidade produtiva, aperfeiçoar os tempos de produção ou, ainda, para reduzir os custos. Sobre o fenômeno da terceirização, assinale a opção que corresponde a uma assertiva correta:
Alternativas:
· Diminui a quantidade de elos na cadeia de suprimentos.
· Amplia a cadeia de suprimentos.
checkCORRETO
· Não interfere no formato da Supply Chain.
· Promove a verticalização da Supply Chain.
· Trata-se de um procedimento ilegal.
Resolução comentada:
A terceirização consiste em repassar para terceiras organizações funções, processos ou serviços que deveriam ser realizados pela própria pessoa ou organização. Quando uma empresa opta por este tipo de decisão, amplia a rede de suprimentos incorporando novas organizações à rede e horizontalizando sua estrutura.
Código da questão: 33527
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