PD Apol 1 T1 Novo Modelo

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Questão 1/10 - Processo Decisório
Todo processo decisório produz uma escolha final. Ou seja, a tomada de decisão refere-se ao processo de escolher o caminho mais adequado à empresa, em uma determinada circunstância.
Qualquer decisão tomada afetará a empresa no geral, por isto tem que ser bem pensada a alternativa a ser escolhida, pois, deve-se pautar a tomada de decisão orientando-se e definindo caminhos a serem percorridos e pensar no que poderá ser afetado através desta decisão.
Tomar uma decisão é uma responsabilidade enorme. Assim, antes de tomar uma decisão deve ser feito todo um estudo, um processo de análise para tentar diminuir a chance de que a decisão que foi escolhida seja a errada e acabe resultando em consequências negativas para a empresa. 
Assinale abaixo quais aspectos o gestor deve levar obrigatoriamente em consideração na tomada de decisões:
1. Riscos envolvidos na operação;
2. Reconhecimento e fama pessoal;
3. Repercussão negativa junto aos funcionários;
4. Resultados de curto prazo a serem obtidos; e
5. Recursos necessários para implementação.
Assinale a opção que contemple as opções corretas
Nota: 0.0
	
	A
	Estão corretas somente as alternativas 1 e 2.
	
	B
	Estão corretas somente as alternativas 2 e 3.
	
	C
	Estão corretas somente as alternativas 3 e 4.
	
	D
	Estão corretas somente as alternativas 4 e 5.
	
	E
	Estão corretas somente as alternativas 1 e 5.
Aspecto 1 – correto. Toda decisão deve considerar a relação “risco x benefício”. Se os riscos forem maiores do que os benefícios, a decisão deve ser repensada.
Aspecto 2 – errada. O reconhecimento e fama pessoal podem ser consequências das decisões, mas nunca os objetivos das decisões. Os benefícios corporativos devem estar sempre acima dos benefícios pessoais.
Aspecto 3 – errada. A repercussão negativa junto aos funcionários não pode ser um inibidor da decisão. Se há certeza em relação a decisão, deve-se escolher a melhor forma de divulgá-la, que diminua  o seu impacto negativo.
Aspecto 4 – errada. Deve-se sempre ter em mente os resultados de médio e longo prazo, não apenas os de curto-prazo, pois estes podem esconder ou mascarar problemas futuros.
Aspecto 5 – correto. Toda decisão deve considerar a relação “custo x benefício”. Se os custos necessários a implementação da decisão são maiores do que os benefícios, a decisão deve ser repensada.
Resposta Certa: Opção V (aspectos corretos 1 e 5).
Questão 2/10 - Processo Decisório
O processo decisório tem por objeto a decisão propriamente dita, que é uma escolha entre alternativas para solucionar problemas ou atingir objetivos. Os principais tipos de decisões tomadas nas empresas são as decisões programadas e as decisões não programadas.
Em relação as decisões não programadas, podemos afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	Devem ser tomadas exclusivamente por consultores externos à organização;
	
	B
	A realização de um diagnóstico, a elaboração de alternativas e a escolha da opção ideal são desnecessárias;
	
	C
	Envolvem o estabelecimento de um procedimento padrão a ser sugerido pelos liderados aos seus superiores;
	
	D
	São tomadas para solucionar os problemas que as soluções padronizadas não são suficientes para resolver;
Você acertou!
As decisões não programadas são escolhas operadas por um decisor interno ou externo. Cabe ao decisor, diante de alternativas que ele mesmo cria, fazer a escolha da melhor solução. São chamadas de decisões não programadas justamente por não envolver procedimentos padrões. E desta forma, geralmente são tomadas pelos escalões de níveis mais altos na organização, quando as soluções padronizadas não são capazes de resolver.
	
	E
	Devem ser tomadas por escalões de níveis mais baixos na organização.
Questão 3/10 - Processo Decisório
Nos Estados Unidos, em plena crise de 1929, conhecida como a Grande Depressão, o PIB havia caído em 45% e um em cada quatro americanos estavam sem emprego. Dentro dessa legião de desempregados havia o engenheiro CHARLES DARROW que se encontrava confinado em casa sem ter o que fazer e tentando distrair os filhos contando histórias e improvisando brincadeiras. Nessa empreitada, ele lembrou de um passatempo que havia conhecido no trabalho: um jogo divertido mas com regras complexas que simulava negociar imóveis por valores fictícios. Buscando um jeito de simplificar para poder tornar uma brincadeira de criança, ele desenhou na toalha de mesa uma cidadezinha, com casas e prédios inspirados nas construções da vizinhança. Definiu algumas regras e começou a brincar com os filhos. Os filhos gostaram, a vizinhança gostou e ele levou a ideia para uma fábrica de brinquedos. Eles disseram “Isso não tem a menor chance de fazer sucesso!”. Ele e os amigos produziram 5000 unidades do jogo que foram vendidas, fizeram outra leva, também vendida. Começou o sucesso e a tal fabrica o procurou e seu jogo passou a ser produzido em escala industrial. Surge dessa história o jogo MONOPOLY (BANCO IMOBILIÁRIO). Produzido em 26 línguas e 80 países. Charles se tornou o primeiro criador de jogos milionário da história.
Fonte: Adaptado de DOMINGOS, Carlos. Oportunidades Disfarçadas. Rio de Janeiro: Sextante, 2009.
Olhando sob o prisma de tomada de decisão podemos concluir que:
1. A decisão de desenvolver o jogo que o levou a desenhar na toalha de mesa tinha o nítido intuito de ser um protótipo de um jogo a ser comercializado.
2. Basear decisões observando o contexto pode levar a escolhas que não remetem à superação do problema que se está vivendo.
3. Muitas vezes as decisões mais sábias vem de associações que não são facilmente percebidas ou que não apresentam, a princípio, uma lógica que a reforce.
4. Por vezes, opiniões aparentemente balizadas não devem ser consideradas no processo decisório, pois apenas refletem a percepção de seu emissor, não sendo uma verdade irrefutável.
5. Uma das ações que levaram à decisão de comercialização do jogo e que demonstrou ser o caminho correto só foi possível graças ao envolvimento dos amigos.
Observando as conclusões acima, baseando-se na história apresentada por Domingos, podemos afirmar que em termos da veracidade destas em relação ao processo decisório, voce deve assinalar V para as questões Verdadeiras e F para as questões Falsas:
Nota: 10.0
	
	A
	(  ) V, F, F, F, F
	
	B
	(  ) F, V, V, V, V
Você acertou!
Apenas a primeira afirmação é falsa já que a intenção de se fazer um jogo para distrair suas crianças não tinha nenhum indicativo comercial. Era apenas uma maneira de brincar com seus filhos. As demais afirmações são verdadeiras: “Basear decisões observando o contexto pode levar a escolhas que não remetem à superação do problema que se está vivendo” – A decisão apresentada não levou em conta a crise e muito menos a escassez de recursos financeiros tanto do decisor quanto dos possíveis compradores do jogo; “Muitas vezes as decisões mais sábias vem de associações que não são facilmente percebidas ou que não apresentam, a princípio, uma lógica que a reforce” – o fato de se utilizar um passatempo para adultos, com regras complexas a ser aplicado a crianças não tinha lógica e muito menos possibilidade de dar certo, mas a contar das adaptações que ele fez, acabou se tornando uma boa brincadeira e depois um bom jogo e um bom negócio; “Por vezes, opiniões aparentemente balizadas não devem ser consideradas no processo decisório, pois apenas refletem a percepção de seu emissor, não sendo uma verdade irrefutável” – se tivessem dado ouvidos à opinião inicial da fábrica de brinquedos, não se teria criado o jogo que hoje é mundialmente conhecido; “Uma das ações que levaram à decisão de comercialização do jogo e que demonstrou ser o caminho correto só foi possível graças ao envolvimento dos amigos” – muitas vezes uma decisão só é passível de ser tomada a contar da hora em que o decisor obtém o devido apoio e estrutura para implementá-la.
	
	C
	(  ) F, F, F, V, V
	
	D
	(  ) F, F, V, V, V
	
	E
	(  ) V, V, V, V, F
Questão 4/10 - Processo Decisório
Segundo MAXIMIANO, 2009 e CHIAVENATO, 2010, o Processo Administrativocompreende as atividades de planejar, organizar, dirigir e controlar.
Sobre o processo administrativo é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	A etapa do planejamento tem como principal finalidade relacionar as ações da organização com o momento presente;
	
	B
	A etapa da organização vem antes do planejamento e é responsável por dispor dos recursos necessários a execução do plano;
	
	C
	A etapa da direção deve atentar para os papéis de liderança imprescindíveis ao atingimento dos objetivos;
Você acertou!
A etapa do planejamento é a primeira a ser executada no processo administrativo decisório e sua finalidade é relacionar as ações da empresa com o futuro desejado. A etapa da organização vem logo depois e a ela compete dispor dos recursos fundamentais a colocação do plano em ação. Já a etapa da direção acontece após os planos estarem prontos e os recursos organizados, sendo que neste momento é que serão realizadas de fato as atividades planejadas. E por final, na etapa de controle são informados os desempenhos efetivos em relação aos objetivos previstos e também é informado o que deve ser feito para garantir a realização dos mesmos.
	
	D
	À etapa do controle compete comunicar a todos o desempenho real da empresa, sem contudo relacioná-lo aos objetivos da organização;
	
	E
	Nenhuma das alternativas anteriores é correta.
Questão 5/10 - Processo Decisório
A companhia de Motocicletas Honda, nos anos de 1950, apesar de todo o sucesso no mercado japonês com suas motocicletas de 50 cilindradas, mandou dois representantes aos Estados Unidos visando sua inserção nesse mercado. O relatório desses representantes dizia que: foram tratados de modo descortês; que os comerciantes de motocicletas atuavam neste mercado como segunda opção; dois terços dos comerciantes só abriam a noite e nos finais de semana; mal faziam inventário dos estoques; comercializavam de modo amador; os serviços de pós-venda eram pobres e a percepção era de que todos os americanos dirigiam carros, algo que era desanimador para o mercado de motocicletas. As observações eram desencorajadoras, mas a conclusão do relatório deles foi de que a Honda deveria perseguir o “sucesso a despeito das probabilidades”. E foi isso que a Honda fez e os resultados foram excelentes.
MILLER, C. Chet. O poder da intuição. Revista GV executivo disponível em http://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/gvexecutivo/article/view/34397/33194
Essa história nos permite concluir que em termos do processo decisório:
Nota: 10.0
	
	A
	(  ) a conclusão foi influenciada pelo medo de que esses representantes ficassem desempregados caso a companhia não investisse naquele mercado.
	
	B
	(  ) a percepção dos representantes, calcada na cultura japonesa, foi equivocada dada a grande diferença entre a realidade dos dois países.
	
	C
	(  ) há uma clara menção à intuição positiva dos representantes em termos da conclusão apresentada.
	
	D
	(  ) o lado racional dos representantes sugeria uma conclusão negativa, porém, não sentiam que as adversidades impediriam o sucesso da Honda.
Você acertou!
A decisão dos representantes foi eminentemente intuitiva já que as informações formais, baseadas em fatos e números, lhes indicava ser o mercado americano inadequado para seus produtos. Porém, isso não é expresso de modo claro no texto da história. A conclusão foi influenciada pela percepção que tiveram de que todos os dados negativos não seriam tão decisivos para o sucesso da companhia uma vez que seriam superáveis pelos esforços que seriam desenvolvidos em prol da aceitação dos produtos. Por isso, a indicação da opção D como sendo a correta, pois não há menção clara à intuição; não se trata de decisão lógica e racional; não se pode identificar elementos que justifiquem medo de demissão em caso de conclusão negativa e não há elementos culturais que tenham identificação com o caso.
	
	E
	(  ) os representantes concluíram pelo investimento da companhia baseados em fatores lógicos e racionais.
Questão 6/10 - Processo Decisório
Vimos que, em algum momento do passado, o ser humano não se sentia em condições de tomar decisões e, em razão disso, delegava aos deuses essa tarefa tão importante. Dentre as alternativas a seguir, após o descrédito em relação ao poder divino de tomar decisões, quais foram os elementos que ajudaram o ser humano a assumir o papel de decisor?
Assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Crenças na capacidade divina;
	
	B
	Ferramentas para controle do risco;
Você acertou!
As crenças na capacidade divina para a tomada de decisão aconteceram antes do homem assumir o papel de decisor, como foi afirmado no próprio texto da questão. E não após. Os princípios econômicos ajudaram a entender a realidade que envolvia Estados, empresas e consumidores, mas o homem já estava “no comando” das decisões. As teorias organizacionais contribuíram para o entendimento do ambiente de decisão do administrador. Contudo, as ferramentas de controle de risco (as formas de medição do clima, o tempo e, principalmente a estatística – ainda que rudimentar) possibilitaram ao homem a realização de escolhas com mais certeza e, com isso, a aceitação em ser mestre de suas próprias decisões.
	
	C
	Princípios econômicos;
	
	D
	Teorias da administração;
	
	E
	Nenhuma das alternativas anteriores é correta.
Questão 7/10 - Processo Decisório
No processo decisório, os riscos são fatores determinantes para a definição da melhor estratégia empresarial. A esse respeito, avalie as afirmações a seguir.
I. O risco pode ser entendido como uma situação em que há probabilidades de perda ou de ganho.
II. O paradigma de risco é justamente decidir, portanto, o risco não deve ser administrado e sim minimizado.
III. Todo negócio pode enfrentar eventos que fogem do controle do empreendedor.
IV. O risco de um negócio ocorre devido a exatamente dois fatores: falta de controle e falta de tempo.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e III.
Você acertou!
Risco significa que não há uma opção totalmente “administrável” perante certo contexto. Não havendo essa situação, se entende que há chances de ganhos e/ou perdas em qualquer escolha que seja feita. Assim, não há como se evitar, em qualquer tipo de negócio, o enfrentamento de situações causadas por fatores que não estavam sob o controle do empreendedor. Como o risco envolve ganhos e perdas, ele precisa ser administrado, ou seja, há o interesse em se minimizar os impactos nos casos de danos, mas há também o de maximizar os efeitos em casos que possam ser benéficos para a organização. E não é possível se dizer que mediante controle e tempo se define o risco de um negócio, pois há sempre o incontrolável e fatores que nem com todo o tempo do mundo se pode precisar o que seria o passo ideal.  Portanto, a resposta certa é a letra “A”.
	
	B
	II e IV.
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	I, II e IV.
Questão 8/10 - Processo Decisório
Um professor apresentou a sequencia de três números “2 – 4 – 6” e lhes deu a tarefa de descobrir que regra regia essa sequencia. Eles deveriam apresentar a regra que consideram correta e ele lhes diria se apresentaram a regra correta.
Um aluno disse: “são números que aumentam de dois em dois”. Outro afirmou que “a diferença entre os dois primeiros números é igual à diferença entre os dois últimos números”. O professor lhes disse que eles “em parte” estavam certos, pensando cada um em uma sequência de números que reforçariam a regra por eles propostas. Mas, dentro da verdadeira regra, há sequencias que não são atendidas pelas regras apresentadas por eles. Os alunos a princípio se indignaram, já que tinham argumentos para defender suas regras. Porém, o professor revelou a regra correta: “três números crescentes quaisquer!”.
A regra por ele apresentada era mais ampla que a dos alunos e aceitava a por eles apresentada, mas também aceitava outras sequências de números crescentes que não seria aceita pelas regras dos alunos.
Com base nessa história, adaptada a contar de Bazerman (2010), poderíamos afirmar que:
1. Se trataespecificamente de um viés de excesso de confiança, relacionado à heurística da confirmação, já que os indivíduos tenderam a demonstrar excesso de confiança quanto à infalibilidade de suas regras.
2. É um exemplo do viés da insensibilidade ao tamanho da amostra, relacionado à heurística da representatividade, pois os alunos avaliaram a confiabilidade de informações de suas amostras falhando na avaliação do papel do tamanho da amostra.
3. É uma situação típica do viés da recuperabilidade, relacionada à heurística da disponibilidade, uma vez que a avaliação que fizeram com base em exemplos de sequencias que reforçavam suas regras, afetaram seus processos de busca.
 Analisando as considerações acima podemos afirmar que:
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas a afirmação 1 é verdadeira.
O exemplo apresentado é parte da heurística da confirmação, representado pelo viés da confirmação já que baseados nos exemplos que conseguiram apresentar, não haveria dúvida da efetividade de suas regras. Porem, não avaliaram a possibilidade de buscar outras sequências que também pudessem ser verdadeiras, mas não correspondessem às suas regras. Essa fixação nas confirmações muitas vezes cegam os decisores com relação à amplitude e complexidade do ambiente da decisão, levando-os a terem um grau de certeza muito mais elevado do que realmente eles tem. Esse é um perigo, pois nos sentimos seguros com nossas confirmações, buscamos evitar perda de tempo em análises não confirmatórias. E isso limita e mesmo nos cega quanto à decisão de cunho mais amplo que deveríamos processar.
	
	B
	Apenas a afirmação 2 é verdadeira.
	
	C
	Apenas a afirmação 3 é verdadeira.
	
	D
	Há apenas duas afirmações que podem ser consideradas verdadeiras.
	
	E
	Todas as afirmações são verdadeiras.
Questão 9/10 - Processo Decisório
Para SIMON (1989), o processo de administrar é feito de tomadas de decisões e, portanto, tomar decisões e administrar são ações idênticas.
Sobre os efeitos e impactos do processo decisório na carreira dos executivos, é correto afirmar:
Nota: 10.0
	
	A
	o crescimento profissional do executivo depende da qualidade das suas decisões;
	
	B
	para maior eficácia do executivo na empresa, os valores pessoais e da organização precisam ser compatíveis;
	
	C
	as decisões dos executivos nem sempre seguem um processo racional, às vezes se respaldam em formas intuitivas e criativas de decisão;
	
	D
	a percepção e o talento do executivo são relevantes no processo de tomada de decisões, além do conhecimento e embasamento técnicos;
	
	E
	Todas as alternativas são corretas.
Você acertou!
o desenvolvimento profissional do executivo é consequência do resultado das suas decisões, quanto mais preparado estiver, maiores as chances de acertar. DRUCKER afirma que para que uma pessoa seja eficaz numa organização, os valores de ambas devem ser compatíveis. A fundamentação teórica e os critérios científicos continuam sendo importantes no processo decisório; contudo, estão perdendo força nas atitudes dos administradores, que adotam agora uma combinação de fatores antes inexplicáveis, tais como: intuição, sorte, trabalho árduo e riscos assumidos.
Questão 10/10 - Processo Decisório
Segundo ALDRIEDGE (2004), ao se trabalhar um processo de superação de um vício – drogas, bebida, nicotina, jogo, etc. – é necessário que se ultrapasse cinco estágios até a recuperação. Isso tem uma grande interessante interface com a questão do cérebro e o processo decisório. Vamos conhecer esses cinco estágio para avaliarmos:
1. Admitir o problema: Ter consciência do vício e admiti-lo é o primeiro passo para a recuperação.
2. Conscientização: Um período de considerações honestas sobe os efeitos do vício e os meios de combatê-lo.
3. Decidir parar: A decisão de largar um vício demanda força de vontade e deve vir do próprio viciado. Frequentar um grupo adequado – de vigilantes do peso, por exemplo – pode ajudar a manter a decisão de combater o vício.
4. Mudar o comportamento: Estabelecer hábitos diferentes para evitar situações associadas ao vício pode ser crucial nos estágios iniciais de superação. No longo prazo, deve haver o desenvolvimento de nova perspectiva, atitude e estilo de vida.
5. Manter-se vigilante: Para muitas pessoas, o estágio final de recuperação não tem fim. Manter-se livre do vício se torna um processo vitalício de reforçar novos comportamentos saudáveis.
Olhando sob o prisma do funcionamento do cérebro e do processo de tomada de decisão podemos concluir que:
1. Enquanto nossa parte consciente do cérebro não estiver ciente de que se está em uma situação adversa e que se torna importante uma reação, o problema não existe e, portanto, não há decisão a ser tomada.
2. Tomar a decisão não é suficiente. Decisões tomadas que não são seguidas das devidas providencias e comportamentos, são ações que tendem a não obter os resultados desejados.
3. Decisões de cunho emocionais, considerando os cinco estágios citados acima, são mais passíveis de sucesso que as decisões de natureza lógica.
4. A relação da superação com a mudança de hábitos nos remete à neuroplasticidade e isso reforça ainda mais a importância do esforço consciente e deliberado de não voltar aos velhos hábitos.
5. O cérebro não é adepto à mudança. Sinapses usadas com frequência tendem a ser acionadas “sem pensar”, economizando energia, desgaste e gerando rapidez. Porém, nem sempre isso nos remete às melhores decisões.
Observando as conclusões acima assinale V para as questões Verdadeiras e F para as questões Falsas.
Nota: 10.0
	
	A
	(  ) V, V, V, V, V
	
	B
	(  ) V, V, F, V, V
Você acertou!
Apenas a afirmação de número três é falsa. Quando se diz que “Decisões de cunho emocionais, considerando os cinco estágios citados acima, são mais passíveis de sucesso que as decisões de natureza lógica”, está se fazendo uma relação clara, direta e determinista dos cinco estágios de recuperação com nosso hemisfério esquerdo, baseado em emoções, intuições e imaginações. Porém, mesmo considerando que a superação desses estágios passe pelas emoções, não é correto pensar que estas contribuem mais do que o hemisfério direito, com sua lógica, racionalização e fatos palpáveis. Na verdade, a superação desafiadora de um vício é um exercício constante - nos cinco estágios de recuperação - de ponderações entre razão e emoção, podendo ser que em alguns desses passos, uma sobreponha a outra, mas é preciso contar com ambas para que essa empreitada seja alcançada com sucesso. As quatro afirmações restantes são verdadeiras. Portanto, a opção correta é a da letra “B”.
	
	C
	(  ) F, F, V, F, F
	
	D
	(  ) F, F, F, V, V
	
	E
	(  ) V, V, V, V, F