DESENVOLVIMENTO DE PRECO

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1a Questão
	
	
	
	Sobre o conceito central do Marketing podemos dizer que: I. O consumidor atual vem mudando muito e está mais informado. Ele dispõe de pouco tempo para as compras, quer mais conveniência, compara fornecedores, está menos sensível à marca do fornecedor. PORQUE: II.O consumidor está mais aberto a marcas genéricas e de revendedores e principalmente tem altas expectativas quanto aos serviços e atendimento. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
		
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
	
	As asserções I e II são proposições falsas
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Respondido em 30/03/2020 15:25:24
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	São produtos com características singulares, pelos quais alguns compradores estão dispostos a fazer um esforço extra de compra:
		
	 
	Bens de especialidade.
	
	Bens de compra comparados.
	
	Bens não procurados.
	
	Bens industriais.
	
	Bens de conveniência.
	Respondido em 30/03/2020 15:26:37
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Dentro das categorias básicas de produtos de consumo, qual a alternativa que melhor define os chamados produtos de compra comparada?
		
	 
	                   Bens Homogêneos e Bens Heterogêneos
	
	Bens de Consumo Geral e Bens de Impulso
	
	Bens de Emergência e bens Homogêneos
	
	                    Bens de especialidade e bens não procurados
	
	Bens de Consumo Geral e Bens de Emergência
	Respondido em 30/03/2020 15:28:06
	
Explicação:
Bens de compra comparados são bens que o cliente, durante o processo de seleção e compra, caracteristicamente compara em termos de adequação, qualidade, preço e modelo. São exemplos móveis, vestuário, carros usados e os principais eletrodomésticos. 
Os bens de compra comparada podem ser divididos ainda em: bens de compra homogêneos, que são semelhantes em qualidade mas têm diferenças significativas no preço para justificar as comparações de compra, e bens de compra heterogêneos, que diferem em aspectos do produto e serviços e podem ser mais importantes que o preço. A empresa que fabrica um bem de compra comparada heterogêneo oferece maior variedade para satisfazer os gostos individuais e deve ter uma equipe de vendas bem treinada para informar e orientar os clientes.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Relacione corretamente as letras com os números: A ¿ Produtos de conveniência, B ¿ Produtos de especialidade, C ¿ Produtos não procurados e D ¿ Produtos de compra comparadas. I :Produtos comprados com frequência, com tempo e esforços mínimos. II Produtos que os consumidores normalmente não procuram e dos quais, possivelmente, nem tem conhecimento. III Produtos comprados depois do empenho de algum esforço para comparação de diferentes alternativas. IV Produtos únicos em algum aspecto, comprados com pouca frequência. Geralmente esses produtos são caros. Qual opção relaciona CORRETAMENTE as letras com os números?
		
	
	A-IV / B-III / C-II / D-I
	
	A-II / B-IV / C-II / D-III
	
	A-I/ B-II / C-IV / D-III
	
	A-III / B-IV / C-II / D-I
	 
	A-I / B-IV / C-II / D-III
	Respondido em 30/03/2020 15:33:44
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O profissional de marketing , ao planejar/desenvolver uma oferta ao mercado, deve ficar atento a cinco níveis de produto. Assinale qual dos itens abaixo não faz parte desses níveis:
		
	
	produto ampliado
	 
	uso/propósito do produto
	
	produto básico
	
	benefício central
	
	produto potencial
	Respondido em 30/03/2020 15:35:42
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Cada nível de produto acrescenta mais valor para o cliente. Assinale a opção que define o sentido ou propósito dos cinco níveis de produto:
		
	 
	uma hierarquia de valor para o cliente
	
	um valor percebido pelo cliente
	
	uma hierarquia do cliente
	
	um sistema de consumo do cliente
	
	um produto ampliado para o cliente
	Respondido em 30/04/2020 18:53:25
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Um aluno de Administração de Empresas estudou, na disciplina de Marketing de Serviços, que os serviços distinguiam-se dos bens basicamente em função das características da intangibilidade, perecibilidade, simultaneidade entre produção e consumo e heterogeneidade. Recém-admitido como estagiário numa Companhia distribuidora de petróleo, ele se propôs a analisar a adequação da teoria ao setor específico de postos de gasolina. Como resultado de sua análise, o aluno fez as quatro afirmativas a seguir - uma sobre cada característica estudada. I - A intangibilidade aplica-se ao caso, ainda que os serviços prestados em postos de gasolina sejam fortemente calcados na venda de bens físicos, como gasolina, óleos, extintores de incêndio, etc. II - A perecibilidade não se aplica ao caso, uma vez que os produtos vendidos nos postos de gasolina têm longa vida útil. III - A simultaneidade entre produção e consumo não se aplica ao caso, pois os produtos adquiridos no posto só serão consumidos após o fim da prestação do serviço. IV - A heterogeneidade não se aplica ao caso, pois toda vez que os consumidores se apresentam ao posto para receber um serviço, seja ele de abastecimento, troca de óleo, lavagem geral, etc. receberão exatamente o mesmo serviço. Estão corretas:
		
	
	I, II, III e IV.
	
	I e III, apenas.
	
	IV, apenas.
	
	II e IV, apenas.
	 
	I, apenas.
	Respondido em 30/03/2020 15:42:41
	
Explicação:
No caso de postos de gasolinas, onde são oferecidos serviços, podemos afirmar que os serviços são intangíveis, não resultam posse de nenhuma das partes envolvidas e são feitos no momento, não há como guardar um serviço, apenas conhecer sua necessidade e elaborar um planejamento para que sua execução possa ser programada.
Abaixo algumas características dos serviços:
Intangibilidade: os serviços são conceitos, idéias, não pode ser patenteados ou mesmo tocados pelo consumidor ou empresa fornecedora dos mesmos, é exercido com base na reputação da empresa prestadora de serviços, principalmente por não serem avaliados antes de sua execução, como no caso de um produto que o consumidor olha, toca, sente, cheira etc, por isso é muito importante que seja realizado de maneira objetiva e de comum acordo entre empresa e consumidor;
Perecibilidade: é um ponto onde sua não utilização resulta em perda para a empresa, são serviços direcionados e que estão muito mais comprometidos com o seu uso por um número considerável de consumidores, como quartos de hotel, cadeiras de aviões etc;
Heterogeneidade: são serviços que variam para cada consumidor, as exigências são maiores por parte dos consumidores devido a sua ¿exclusividade¿, são serviços pontuais e que implicam basicamente nos desejos individuais de cada um, como cortes de cabelos;
Simultaneidade: são os serviços criados e consumidos no mesmo momento, podem ter variações de um consumidor para o outro, mas mantém esta característica durante todo o processo de execução;
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Um hotel, com serviços simples, mas bem estruturados, pode ser considerado um:
		
	
	Produto Inovador.
	
	Produto Ampliado.
	
	Benefício Central.
	
	Produto Potencial.
	 
	Produto Esperado.
	Respondido em 30/03/2020 15:43:40
	
Explicação: O produto simplesmente atende às expectativas do consumidor.
	No campo da gestão do desenvolvimento de produtos e marcas, a criatividade tem um papel fundamental para o profissional da área. Entre as fontes de geração de ideias, estão, exceto:
		
	
	Geração de ideias dos consumidores, utilizadas pelos profissionais do setor.
	 
	Geração de ideias que provém das autoridades e das comunidades localizadas no entorno.
	
	Geração de ideias espontâneas, que surgem de colaboradores e sãoutilizadas pelos profissionais da área.
	
	Geração de ideias que provém de atividades de pesquisa, com o benchmarking.
	
	Nenhuma das respostas.
	Respondido em 30/03/2020 23:06:46
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Os bens industriais podem ser classificados segundo o modo como entram no processo de produção e de seu custo relativo. Nesse sentido, podemos distinguir três grupos:bens de capital e suprimentos, serviços empresariais e :
		
	
	subconjuntos
	
	bens de especialidade
	
	componentes de serviço
	
	acessórios e componentes
	 
	materiais e peças
	Respondido em 30/03/2020 23:08:03
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Diante do cenário que vivemos, onde os consumidores estão mais inteligentes e informados, ainda assim vulneráveis a mutação de produtos e serviços. As empresas devem buscar ideias de inovação. Assinale a afirmativa que focaliza CORRETAMENTE as formas de geração de ideias:
		
	
	Atendendo as decisões do CEO´s das empresas que demonstram interesse em desenvolver ideias de inovação sem a necessidade de criar um departamento de pesquisa (P&D).
	
	A etapa de ideias de inovação é a única etapa do processo de inovação.
	
	Centralizar os processos de ideias de inovação, não facilitando a participação de toda organização.
	
	Para estimular a ideias de inovação em uma organização, basta definir sua importância na posição estratégica, alocar capital e esforços à produção de conhecimento.
	 
	Ouvindo os cliente e funcionários, observando relatórios de vendas e concorrente, contatando universidades e inventores, além de manter um departamento de pesquisa (P&D).
	Respondido em 30/03/2020 23:09:42
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O lançamento de um produto inovador pode mudar completamente o negócio de uma empresa. Entretanto, não são todos os todos produtos que conseguem alcançar o sucesso. De acordo com estatísticas da McDonough School of Business, da Universidade Georgetown, um em cada três lançamentos realizados no mercado americano fracassa. Esta pesquisa aponta ainda que, em média, 46% dos recursos aplicados em desenvolvimento e comercialização de novos produtos não alcançam o retorno esperado. Alguns fatores contribuem para que um produto seja mal sucedido no mercado.
Dentre as opções abaixo, aponte a única em que  a possibilidade de fracasso de um produto pode ser reduzida:
		
	
	Novas ideias que apresentaram resultados negativos nas pesquisas de mercado.
	 
	Produtos cujo desenvolvimento apresentou bons desempenhos nas pesquisas de mercado.
	
	Produtos que apresentam custos de desenvolvimentos superiores ao esperado.
	
	Produtos mal projetados e mal posicionados e concorrência mais agressiva.
	
	Produtos que apesar de representar uma boa ideia superestimem o mercado.
	Respondido em 30/03/2020 23:11:22
	
Explicação:
Antes de lançar um produto no mercado a gerência de marketing deve fazer as avaliações necessárias baseadas em pesquisas e testes de mercado que viabilizem o seu sucesso no mercado.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção que denomina a maneira como o usuário desempenha as tarefas de obter, usar, adaptar e descartar o produto e serviços relacionados:
		
	
	sistema ampliado
	
	sistema de uso consistente
	 
	sistema de consumo
	
	sistema de contato
	
	sistema de consulta
	Respondido em 30/03/2020 23:12:19
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção de classifica o que o consumidor em geral compra imediatamente/ frequentemente e com um mínimo de esforço.
		
	
	bens pessoais
	
	bens de especialidade
	 
	bens de conveniência
	
	bens de compra
	
	bens indispensáveis
	Respondido em 30/03/2020 23:12:23
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	No processo de desenvolvimento de produtos é fundamental ouvir clientes, funcionários e analisar o mercado para então surgirem idéias de produtos que poderão ou não ser introduzidos no mercado. Analise as afirmativas abaixo sobre as fases da triagem das idéias: I - Na fase da triagem acontece a filtragem das idéias, neste momento são selecionadas as idéias com chances de serem transformadas em produtos. II ¿ Mesmo sendo apenas uma idéia, estas devem contemplar os seguintes fatores: descrição do mercado-alvo, concorrência, custo de produção e desenvolvimento, uma análise econômica e de mercado. III ¿ Enquanto idéia, estas não precisam considerar aos objetivos estratégicos da empresa.
		
	 
	A afirmação I e II estão corretas.
	
	A afirmação II está correta.
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	A afirmação I está correta.
	
	A afirmação I e III estão corretas.
	Respondido em 30/03/2020 23:16:37
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Não é fácil lançar um novo produto no mercado. Sobre as estratégias utilizadas pelo profissional de desenvolvimento de produtos, pode-se dizer:
		
	 
	Para lançar um novo produto no mercado, é preciso investir na área de desenvolvimento de produtos e marcas dentro da empresa através de contratação de profissionais com perfil inovador e criativo. Também é preciso envolver outras áreas da empresa, como comunicação com o mercado. Uma estratégia de marketing é analisar novos mercados a serem atingidos, a fim de tornar esta informação uma vantagem competitiva para a empresa.
	
	Nenhuma das respostas.
	
	a) Para lançar um novo produto no mercado, é preciso investir na área de desenvolvimento de produtos e marcas dentro da empresa através de contratação de profissionais com perfil inovador e criativo. Também é preciso envolver outras áreas da empresa, como comunicação com o mercado. Uma estratégia de marketing é analisar novos mercados a serem atingidos, a fim de armazenar esta informação, somente.
	
	Para lançar um novo produto no mercado, é preciso investir na área de desenvolvimento de produtos e marcas dentro da empresa através de contratação de profissionais com perfil inovador e criativo. Também é preciso envolver outras áreas da empresa, como comunicação com o mercado. Uma estratégia de marketing é analisar novos mercados a serem atingidos, a fim de não utilizar esta informação, pois é mais seguro não inovar na captação de novos consumidores.
	
	Para lançar um novo produto no mercado, é preciso investir na área de desenvolvimento de produtos e marcas dentro da empresa através de contratação de profissionais com perfil inovador e criativo. Também é preciso envolver outras áreas da empresa, como comunicação com o mercado. Uma estratégia de marketing é analisar novos mercados a serem atingidos, a fim de usar esta informação para obter orçamento para a área de marketing em geral.
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	As fases de Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio dividem-se dentro do Ciclo de Vido do Produto e exigem estratégias diferenciadas. Para as fases iniciais (Introdução e Crescimento), a empresa deverá:
		
	
	pensar na inovação como fator determinante da competitividade
	 
	investir em estratégias envolvendo preço, custos e produção
	
	criar ações como o lançamento de substitutos ou inovações (incrementais ou radicais) como forma de prolongar seu ciclo de vida, iniciando novo estágio de crescimento
	
	Desacelerar a entrada no mercado
	
	Aumentar o portfólio de produtos oferecido
	Respondido em 01/04/2020 02:32:42
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção que indica que tipos de bens são semelhantes em qualidade, mas têm diferenças significativas no preço para justificar as comparações de compra.
		
	
	bens de compra heterogêneos
	 
	bens de compra homogêneos
	
	bens de especialidade
	
	bens de especificidade
	
	bens de emergência
	Respondido em 01/04/2020 02:34:00
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O ciclo de vida do produto apresenta diferentes fases, introdução, crescimento, maturidade e declínio e cada uma delas exige do departamento de marketing estratégias adequadas e específicaspara promover ou mesmo retirar um produto ou serviço do mercado.
Assinale entre as opções apresentadas a estratégia de marketing adequada para a fase de crescimento de um produto:
		
	
	Alterações do produto, melhorando a qualidade, o design, o desempenho etc.
	 
	Desenvolver estratégias de preços e promoções para atrair novos consumidores.
	
	Novas estratégias para o composto de marketing, alterando preços, melhorando a distribuição.
	
	Usar intensa promoção de vendas para estimular a experimentação, estimulando o consumo.
 
	
	Expansão do mercado, buscando nova utilização para o produto, novos segmentos e aumento das taxas de consumo.
	Respondido em 01/04/2020 02:38:03
	
Explicação:
A estratégia de marketing adequada para a fase de crescimento tem como objetivo construir consciência de massa, ampliando o número de clientes e a participação de mercado do produto, uma vez que na fase de introdução o objetivo do marketing é construir consciência do produto entre os adotantes e revendedores.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Chamamos o tempo de permanência do produto no mercado, de Ciclo de Vida do Produto ou CVP. Esse ciclo mostra o desempenho do produto no mercado através de quatro fases:
		
	
	Introdução ou lançamento , Planejamento, Crescimento e Maturidade.
	 
	Introdução ou lançamento, Crescimento, Maturidade e Declínio.
	
	Introdução ou lançamento , Planejamento, Crescimento e Declínio.
	
	Introdução ou lançamento , Planejamento, Maturidade e Declínio.
	
	Planejamento, Crescimento, Maturidade e Declínio.
	Respondido em 01/04/2020 02:38:33
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Dentro do conceito do CVP algumas estratégias de Marketing podem ser utilizadas dentro do Estágio de Crescimento. Assinale a alternativa que não corresponde a um tipo de ação que pode ser utilizada neste estágio:
		
	
	Procurar a melhoria na qualidade do produto ou novas características e estilos, acrescentar novos modelos.
	
	   Mudar apelo de propaganda (de conscientização para preferência).
	
	  procurar novos canais de distribuição.
	
	Procurar novos segmentos.
	 
	Tomar a decisão de descontinuar o produto rápida ou vagarosamente.
	Respondido em 01/04/2020 02:39:22
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	I. Uma empresa precisa ser muito eficiente no desenvolvimento e no gerenciamento de novos produtos.
 PORQUE
II. Cada produto percorre um ciclo de vida: nasce, passa por diversas fases e, mais cedo ou mais tarde, morre quando aparecem produtos mais novos que atendam melhor às necessidades do consumidor.
 
A respeito dessas duas frases, é correto afirmar que:
		
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
	
	 A primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira
	
	As duas afirmativas são falsas
	 
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa
	Respondido em 01/04/2020 02:40:09
	
Explicação:
As duas afirmativas estão corretas e há relação de causalidade. 
A modernização traz consigo as premissas, a eficiência, a qualidade e a produtividade, que de certa forma impõem uma carga à sociedade como um todo. Superar as expectativas dos consumidores, por meio de produtos e serviços inovadores, assegura vantagens competitivas e permite às empresas a ocupação de posições de liderança, em mercados altamente competitivos.
Pensando nisso o Desenvolvimento de Novos Produtos se tornou um dos cernes para a competitividade das empresas. Para muitas empresas desenvolver novos produtos com maior rapidez, mais eficiência, e mais efetividade é a grande meta competitiva. Evidências provam que o design e o desenvolvimento efetivo de novos produtos têm um impacto significativo em custo, qualidade, satisfação do consumidor, e na vantagem competitiva. Através deste processo a empresa irá atingir novos mercados, introduzir inovações e aumentar seu potencial competitivo lançando novos produtos. 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Assinale a única alternativa que não contenha em seu enunciado pelo menos um dos estágios do CVP:
		
	 
	planejamento, início,meio e fim
	
	planejamento, sucesso, declínio e fracasso
	
	 introdução, crescimento, maturidade e declínio
	
	lançamento, promoção, maturidade e declínio
	
	 crescimento, maturidade, declínio e sumiço do PDV.
 
	Respondido em 01/04/2020 02:41:02
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Chamamos o tempo de permanência do produto no mercado, de Ciclo de Vida do Produto ou CVP. Esse ciclo mostra o desempenho do produto no mercado através de quatro fases. São elas:
		
	
	Iniciação, Crescimento, Maturidade e Declínio.
	
	Benefício Central, Produto Básico, Produto Esperado e Produto Ampliado
	
	Geração de Ideias, Triagem, Desenvolvimento e Teste de Conceito
	 
	Introdução ou lançamento, Crescimento, Maturidade e Declínio.
	
	Introdução, Lançamento, Crescimento e Declínio.
	 1a Questão
	
	
	
	No planejamento estratégico, a razão de ser da organização, a natureza dos negócios e os tipos de atividades em que a empresa deve concentrar seus esforços são algumas das questões a serem interpretadas e analisadas pelo administrador na definição da:
		
	 
	missão.
	
	política.
	
	orçamentação.
	
	estratégia.
	
	meta.
	Respondido em 04/04/2020 19:36:13
	
Explicação:
Peter Drucker argumenta que a missão de uma empresa é a base de seu sucesso, e que o planejamento financeiro de uma organização não deve ser a prioridade; e sim a realização da missão; essa deve ser o centro das atenções da organização. Os retornos financeiros devem ser o resultado de uma missão bem sucedida, e não o contrário.
Muitas vezes a organização define a missão da empresa como uma declaração de como ela vai atuar no mercado. Isso significa que se as condições de mercado se modificarem, a missão também há de ser alterada, ou seja, a missão estará sujeita a mudanças contínuas.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Na estratégia de posicionamento de uma marca ou produto, a empresa precisa ter foco, deve saber qual é a sua situação em relação aos concorrentes, estabelecendo uma posição na mente do seu público-alvo. Posicionamento pode ser, portanto, definido como:
		
	
	O ato de dividir o mercado com base em conhecimentos, atitudes, uso ou resposta a um produto por parte dos clientes.
	 
	O ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa para ocupar um lugar destacado na mente dos clientes-alvo.
	
	O ato de dividir o mercado em diferentes grupos com base em classes sociais, no estilo de vida ou nas características da personalidade.
	
	O ato de desenvolver o mercado em grupos com bases demográficas como sexo, idade, ciclo de vida, tamanho família e renda.
	
	O ato de dividir mercados em grupo de compradores com necessidades, características e comportamentos diferentes.
	Respondido em 04/04/2020 19:39:00
	
Explicação:
Posicionamento é a estratégia de marketing que se concentra em determinado segmento específico de mercado pela tentativa de relacionar um determinado produto aos seus concorrentes. As estratégias de posicionamento são ações bem definidas para que o produto ou serviço ocupe uma posição clara, distinta e desejável, em relação aos produtos dos concorrentes, na mente dos seus clientes-alvo.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Produtos de marcas conhecidas possuem uma posição destacada na mente dos consumidores. Isso se deve ao Posicionamento, que se dá de acordo com o diferencial do produto. Analise o seguinte slogan: "Brastemp não tem comparação". Essa empresa está utilizando o posicionamento:
		
	 
	Por categoria de produto diz respeito ao produto posicionado como líder de determinada categoria de produto.
	
	Por atributo diz respeito ao produto posicionado como líder em determinado atributo.
	
	Posicionamento por qualidade ou preço: o produto é posicionado como o que oferece o melhor valor.
	
	Posicionamento por concorrente: alega-seque o produto é de algum modo melhor que o do concorrente.
	
	Por benefício é o produto posicionado como líder em determinado benefício
	Respondido em 04/04/2020 19:40:31
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Dentro das etapas de inovação sugerida pelo Kotler e Berkowitz, a etapa teste de conceito ou teste preliminar o produto ou serviço devem ter suas especificações detalhadas. Kotler menciona cinco questões que devem ser respondidas no testes de conceito. Assinale a alternatica CORRETA:
		
	 
	Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria este produto? Com que frequência você usaria esse produto? O preço do produto é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos satisfazem essa necessidade? Você compraria esse produto?
	
	Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria não indicaria este produto? Com que frequência você usaria esse produto? O preço do produto é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos satisfazem essa necessidade? Você compraria esse produto?
	
	Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria este produto? Com que frequência você usaria esse produto? O preço do produto não é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos satisfazem essa necessidade? Você compraria esse produto?
	
	Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria este produto? Com que frequência você usaria esse produto? O preço do produto é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos satisfazem essa necessidade? Você não indicaria esse produto?
	
	Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria este produto? Com que frequência você usaria esse produto? O preço do produto é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos satisfazem essa necessidade? Você compraria não esse produto?
	Respondido em 04/04/2020 19:42:14
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Sobre a inovação de um produto nas organizações é INCORRETO afirmar que:
		
	
	Existe necessidade de gerar novas ideias para produtos já existentes.
	 
	As empresas conseguem competir apenas na qualidade e nos custos dos produtos oferecidos
	
	Sem desenvolvimento de algum tipo de inovação as empresas podem gerar risco a sua sobrevivência.
	
	Os produtos necessitam de inovações, pois são vulneráveis a mudança de consumo.
	
	Oferecer inovações continua é um diferencial competitivo.
	Respondido em 04/04/2020 19:42:36
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O posicionamento é a criação de superioridade de marca na mente dos consumidores. A estratégia de posicionamento é desenvolvida com base no diferencial do produto, representando uma vantagem competitiva como, por exemplo, pelo benefício oferecido.
Isso porque o posicionamento cria uma razão convincente para o mercado-alvo comprar o produto, uma diferença significativa Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	as duas afirmações são falsas
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
	Respondido em 04/04/2020 19:43:54
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Produtos conhecidos geralmente possuem uma posição destacada na mente dos consumidores. Isso é Posicionamento e ele se dá de acordo com o diferencial do produto. Veja o seguinte slogan: Panificadora Tamu - 45 anos de tradição.
Uma empresa que se posiciona baseada em seu tempo de vida está utilizando o posicionamento:
		
	 
	por atributo, que diz respeito ao produto posicionado como líder em determinado atributo;
	
	por uso/aplicação, que diz respeito ao produto posicionado como o melhor para algum uso ou aplicação
	
	por categoria de produto, que diz respeito ao produto posicionado como líder de determinada categoria de produto
	
	por usuário, que diz respeito ao produto ser o melhor para algum grupo de usuário
	
	por benefício, que diz respeito ao produto posicionado como líder em determinado benefício
	Respondido em 04/04/2020 19:51:24
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A opção que apresenta a sequência correta do processo de Desenvolvimento de Novos Produtos (DNP) é:
		
	
	1. Geração de Ideias, 2. Teste de conceito ou teste preliminar, 3. Triagem das ideias, 4. Análise de viabilidade de mercado, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	
	Nenhuma das alternativas.
	 
	1. Geração de Ideias, 2. Triagem das ideias, 3. Teste de conceito ou teste preliminar, 4. Análise de viabilidade de mercado, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	
	1. Análise de viabilidade de mercado, 2. Geração de Ideias, 3. Triagem das ideias, 4. Teste de conceito ou teste preliminar, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	
	1. Geração de Ideias, 2. Triagem das ideias, 3. Análise de viabilidade de mercado, 4. Teste de conceito ou teste preliminar, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	 1a Questão
	
	
	
	A mais frutífera idealização de um novo produto está baseada na identificação de problemas dos clientes e em boas sugestões para solucioná-los (Crawford (1997, p.46). Porque os profissionais de marketing das organizações orientadas para o produto enfatizam o esforço em produzir bons produtos e melhorá-los ao longo do tempo.
		
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
	
	as duas afirmações são falsas
	Respondido em 10/04/2020 00:11:55
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Kotler (2000, p. 416) afirma que ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto. Cada nível agrega mais valor para o cliente, e os cinco juntos constituem a hierarquia de valor para o cliente. Identifique qual não item abaixo não faz parte dos níveis de produto.
		
	
	Produto básico
	
	Produto esperado
	
	Produto ampliado
	 
	Produto central
	
	Produto potencial
	Respondido em 10/04/2020 00:13:41
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em quais níveis de produto?
		
	
	produto ampliado, produto desejado, produto esperado, produto básico e beneficio central.
	
	benefício central, produto potencial e produto básico.
	
	produto potencial, produto esperado, produto básico e beneficio central.
	
	produto potencial, produto esperado e benefício central.
	 
	produto potencial, produto ampliado, produto esperado, produto básico e beneficio central.
	Respondido em 10/04/2020 00:14:28
	
Explicação: Com a concorrência do mercado, produtos cada vez mais próximos de uma igualdade, tanto física quanto tecnológica, deixa nas mãos do profissional de Marketing a busca pela diferenciação, por dar atributos, satisfazer os desejos e necessidades do consumidor com muito mais criatividade e funcionalidade, aproximando a realidade do sonho do consumidor. Para que tudo seja realmente valorizado pelo consumidor, deve-se ter em mente que o produto é constituído de 5 níveis, produto potencial, produto ampliado, produto esperado, produto básico e benefício central, cada um correspondendo a um grau de satisfação do consumidor e trazendo características próprias, em nível crescente e com expectativas diferentes. Por inúmeras razões o profissional de Marketing deve estar atento ao seu produto, sem perder de vista o que a concorrência está fazendo, logicamente todos os estudos necessários foram devidamente realizados, os dados foram transformados em Informações e dão uma linha a seguir ao desenvolver um novo produto para um consumidor específico.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Considerando os cinco níveisde produto, o quinto mais do que supera as expectativas do cliente, pois:
		
	
	O produto ampliado oferece ao cliente uma experiência de compra perfeitas, pois é surpreendido com um produto que supera suas expectativas.
	 
	O produto potencial está ligado ao futuro, ou seja, é resultado da evolução e transformações que estão por vir.
	
	Oferece o serviço ou benefício fundamental que o cliente está comprando, nem mais nem menos.
	
	O produto esperado oferece ao cliente atributos e condições esperadas pelos compradores.
	
	O benefício central é transformado em um produto básico.
	Respondido em 10/04/2020 00:15:08
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para atingir os objetivos de marketing da marca e satisfazer os desejos dos consumidores, os desenvolvedores do produtos devem definir a embalagem com a correta seleção dos componentes funcionais e:
		
	
	de logotipo
	
	de cores
	 
	estéticos
	
	do nome da marca
	
	de caracteres
	Respondido em 10/04/2020 00:16:58
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os bens empresariais podem ser classificados em termos de como eles entram no processo de produção e de seu custo relativo. Esses bens dividem-se em três grupos: materiais e peças, bens de capital e suprimentos e serviços. A esse respeito podemos dizer que:
I. Materiais e peças são bens que entram no processo de fabricação dos produtos manufaturados.
II. Bens de capital são bens de maior duração que facilitam o desenvolvimento ou o gerenciamento do produto acabado
III.Suprimentos e serviços empresariais são bens de curta duração que facilitam o desenvolvimento ou gerenciamento do produto acabado.
Estão corretas as seguintes afirmativas:
		
	 
	I, II e III
	
	apenas III
	
	apenas I
	
	I e II
	
	II e III
	Respondido em 10/04/2020 00:18:22
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Dentro da Classificação dos Produtos como podemos definir os chamados Bens de Capital?
		
	
	São de curta duração que facilitam o desenvolvimento e/ou administração do produto acabado.
	
	São os bens comprados de maneira regular ou rotineira
	
	 São aqueles comprados em momentos de urgência.
	
	São bens cujas características são mais importantes do que o preço.
	 
	São bens de longa duração que atuam na fabricação de produtos acabados
	Respondido em 10/04/2020 00:19:45
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto. Cada nível agrega mais valor para o cliente, e os cincos constituem uma hierarquia de valor para o cliente. O nível onde as empresas procuram novas maneiras de satisfazer os clientes e diferenciar sua oferta (Kotler, 2000, p.416) é:
		
	
	segundo nível
	
	terceiro nível
	
	Primeiro nível
	
	quarto nível
	 
	quinto nível
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O desenvolvimento de uma embalagem inclui o projeto e a produção do recipiente ou invólucro do produto. No passado a função da embalagem era proteger o produto. Atualmente a embalagem desempenha um papel fundamental para o sucesso de qualquer produto.
Dentre as características da embalagem podemos apontar uma delas como sendo a de maior importância, cujo objetivo é:
		
	 
	Atrair a atenção dos consumidores, descrever o produto e concretizar a venda sem o auxílio de vendedores.
	
	Proteger o produto, assegurar a sua conservação e facilitar o seu transporte e sua movimentação.
	
	Promover a segurança do produto contra sabotagens, além de evitar acidentes com crianças.
	
	Atender a legislação no que se refere à questões ambientais cuja função é evitar desperdícios e contribuir para a sustentabilidade do planeta.
	
	Proteger o produto, assegurar a sua conservação e facilitar seu transporte e sua movimentação.
	Respondido em 29/04/2020 23:50:47
	
Explicação:
A maioria dos produtos não possui espaço na mídia, principalmente nas TVs em função dos altos custos. Por este motivo, as embalagens são uma ferramenta de comunicação com o consumidor, uma ferramenta para falar com o consumidor e, exatamente por isso, deve ser atrativa. Muitas decisões de compra ocorrem no ponto de venda e uma embalagem que se destaca dos concorrentes leva vantagem sobre as demais. A embalagem promove o produto e cria valor para o cliente.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	De acordo com as estratégias de promoção de um produto, qual a principal função da embalagem?
		
	
	Proteger o produto
 
	 
	Atrair a atenção dos consumidores, descrever o produto e realizar a venda.
	
	    Promover inovações
	
	 
 Diminuir os custos de comercialização do produto
 
 
 
	
	 Assegurar o uso correto do produto
	Respondido em 29/04/2020 23:51:35
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Do ponto de vista das empresas quanto dos consumidores, a embalagem deve cumprir uma série de objetivos. Marque abaixo a única alternativa completa.
		
	
	Identificar a força da marca, transmitir informações descritas e persuasivas, facilitar a reposição e proteção do produto, auxiliar na armazenagem doméstica e auxiliar o consumo do produto.
	
	Identificar a marca, facilitar o transporte e a proteção do produto, auxiliar na armazenagem doméstica e implantar o consumo do produto.
	
	Identificar a logo, transmitir informações descritas e persuasivas, facilitar a posição e a proteção do produto, auxiliar a armazenagem doméstica e auxiliar o translado do produto.
	 
	Identificar a marca, transmitir informações descritas e persuasivas, facilitar o transporte e a proteção do produto, auxiliar na armazenagem doméstica e auxiliar o consumo do produto.
	
	Identificar a marca, transmitir informações descritas e persuasivas, facilitar o transporte e a proteção do produto, ampliar a armazenagem doméstica e auxiliar o consumo do produto.
	Respondido em 29/04/2020 23:53:04
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Exemplo interessante de embalagem é o leite condensado ¿moça¿ da Nestlê e sua lata acinturada que agrega diferenciação, elegância e as curvas que suavizam a experiência. No caso dos rótulos um ótimo exemplo são os iogurtes Grego, da marca Vigor que com simplicidade, uso adequado da tipografia e grafismos sutis remetem a Grécia com elegância e objetividade. De acordo com o texto sobre o rótulo e a embalagem, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	O design de um produto também deve ser pensado a fim de otimizar os processos de transporte da indústria ao consumidor final, evitando perdas e prejuízos.
	
	O rótulo e a embalagem auxiliam a empresa a atrair clientes no ponto de vendas.
	
	O rótulo tem por objetivo trazer as informações sobre o produto e seu modo de utilização, descrevendo, classificando e promovendo o produto.
	 
	O rótulo não é uma exigência legal que garante rastreabilidade, segurança e confiabilidade nas relações comerciais.
	
	O rótulo identifica o produto e o produtor, diferenciando-o no mercado.
	Respondido em 29/04/2020 23:55:01
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Suponha que uma empresa possua apenas um produto. Analisando o ciclo de vida deste produto, assinale a alternativa que melhor representa o estágio de INTRODUÇÃO.
		
	
	A empresa realizará lucros discretos, visto que as elevadas vendas são negativamente compensadas com elevados custos.
	
	Nesse estágio, a organização sempre terá prejuízo pois, apesar de sua elevada participação no mercado, o crescimento deste é muito baixo.
	
	A empresa não realizará lucros ainda, devido ao montante investido em pesquisa e testes nessa fase.
	 
	A empresa não realizará lucros em virtude dos elevados gastos com produção, distribuição e comunicação.
	
	A empresa maximizará seus lucros nesta fase, decorrentes do forte incremento das vendas e do retorno sobre os investimentos em comunicação e canais de distribuição feitos anteriormente.
	Respondido em 29/04/2020 23:56:37
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A marca Ekosinaugurou, em 2000, um modelo pioneiro de fazer negócios de forma sustentável. Desenvolvemos produtos mantendo a floresta em pé, em parceria com 23 comunidades rurais, envolvendo um total de 2.731 famílias. Assim, Natura Ekos une tradição popular ao uso sustentável de ativos da biodiversidade brasileira, despertando a consciência de que somos parte de uma só natureza e responsáveis por tudo aquilo que nos cerca. Consultado em 21/08/14, disponível em: http://naturaekos.com.br/valores-da-marca/natura-ekos-voce-faz-parte-desta-historia/ O texto acima se refere à que nível de significado da marca:
		
	
	Personalidade.
	
	Cultura.
	
	Atributos.
	 
	Valores.
	
	Usuário.
	Respondido em 29/04/2020 23:58:46
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O iPad Air é muito fino e leve. Fizemos muitos ajustes e conseguimos reduzir aproximadamente um quarto do volume da geração anterior. Mesmo assim, dá para perceber como ele é resistente. A arquitetura unibody, além de elegante, reforça e simplifica sua estrutura. Pegamos tudo o que aprendemos sobre como fazer estruturas de peça única e refinamos o processo para que ele usasse menos material e fosse ainda mais preciso. O resultado é um iPad Air incrível de segurar e fácil de levar para onde você quiser. Consultado em 21/08/14, disponível em https://www.apple.com/br/ipad-air/design/ De acordo com o texto, assinale a alternativa que corresponde ao nível de significado da marca exemplificado:
		
	 
	Atributos.
	
	Valores.
	
	Cultura.
	
	Usuário.
	
	Personalidade.
	Respondido em 30/04/2020 00:00:45
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Campanhas históricas e a famosa frase "Papai, não esqueça a minha Caloi", foram marcos na imagem da empresa - O jingle "Papai, não esqueça a minha Caloi" nunca foi apagado da memória daqueles que viveram esta época. A concorrência implacável e a vinda de empresas de outros países não foram capazes de apagar os valores que a marca Caloi consolidou. "Somos uma marca querida e lembrada porque fazemos parte da infância de todos que andam de bicicleta, gerando uma lembrança positiva na vida das pessoas", declara Ana Paula Noqueira, gerente de marca da Caloi. Assinale a opção ERRADA.
		
	
	É preciso que a marca transpire modernidade, traga o futuro embutido em seu programa. Valores como transparência, retidão, sustentabilidade e responsabilidade social voltam a ser valorizados.
	
	O grande desafio no desenvolvimento de uma lançar ou até mesmo manter um produto no mercado é entender que o consumidor já está cansado de compras malsucedidas, atendimento ruim. O consumidor aprendeu e se tornou mais exigente, querendo atenção e respeito.
	
	A integração entre produto e marca ocorria antes mesmo da televisão. Agora, a velocidade da informação multiplica a competição.
	 
	É preciso ter visão para uma marca ser vencedora, além de metas e ações condizentes com o posicionamento que se deseja ter sem precisar manter um processo de avaliação e análises constantes.
	
	O atributo principal de qualquer marca é ser desejado.
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O modelo de Porter ddivide a cadeia de valor em atividades primárias e atividades de apoio. As atividades primárias são classificadas em cinco grandes grupos. Dos grupos apresentados, qual NÃO representa um desses grupos?
		
	
	Marketing e Vendas
	
	Serviços
	
	Logística de entrada
	
	Operações
	 
	Recursos Humanos
	Respondido em 30/04/2020 00:04:39
	
Explicação:
As atividades primárias são classificadas em cinco grandes funções principais, quais sejam:
¿ Logística de entrada;
¿ Operações;
¿ Logística de saída;
¿ Marketing e vendas;
¿ Serviços.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O processo de decisão de compra envolve a análise de como indivíduos escolhem entre duas ou mais opções de compra. Durante todo o processo de compra, o consumidor é influenciado por diferentes fatores e passa por uma série de estágios conhecida como processo de decisão do consumidor. Qual das alternativas a seguir descreve como se dá a fase de reconhecimento?
		
	
	O consumidor avalia o resultado da compra. Se a avaliação for positiva, ele poderá desenvolver a fidelidade à marca e passará a influenciar pessoas de seu meio
	
	O consumidor decide pela compra. Também decide quando, onde e como vai pagar
	
	o consumidor buscar informações do que irá comprar e passa a identificar as várias marcas de produtos existentes que poderiam satisfazer suas necessidades
	 
	O indivíduo detecta uma necessidade que o impulsiona ao desejo de compra, motivando-o.
	
	Com base nas informações obtidas, o consumidor avalia as alternativas e decide a compra
	Respondido em 30/04/2020 00:05:50
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A Natura diz que "A estratégia que adotamos está em linha com todo o movimento de ganho de eficiência, qualidade e melhoria da relação, que permeia toda a organização. Queremos estabelecer cada vez mais parcerias de longo prazo, pois entendemos que nossos fornecedores são elos fundamentais de nossa cadeia de valor." Consultado em 22/08/14, disponível em http://www2.natura.net/Web/Br/relatorios_anuais/src/desempenho_social_fornecedores.asp De acordo com o texto, analise as sentenças abaixo sobre a Teoria da Curva de Experiência e em seguida assinale a única alternativa correta: I - A teoria da curva de experiência, desenvolvida pelo Boston Consulting Group, visa equacionar estratégias de custos e preços. II - A teoria da curva de experiência afirma que, enquanto a empresa não conseguir produzir a custos mais baixos, ela também não conseguirá praticar preços inferiores aos do mercado, o que implica a busca de compensação das perdas iniciais nas fases posteriores do Ciclo de Vida do Produto (CVP). III - A teoria da curva de experiência sugere o investimento contínuo na valorização, qualificação e motivação de seus funcionários e de suas competências, a fim de ganhar experiência e encurtar ao máximo a fase de lançamento e crescimento do produto no mercado. IV ¿ O fato da empresa possuir experiência, não significa que a empresa conseguirá produzir a custos mais baixos.
		
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
	
	As alternativas I, II e IV estão corretas.
	
	As alternativas I, II e III estão incorretas.
	
	As alternativas I e IV estão corretas.
	Respondido em 30/04/2020 00:07:42
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Analise as afirmativas abaixo, considerando a matriz BCG e as quatro possíveis estratégias de posicionamento: I - Crianças problemas: produtos posicionados em mercados com altas taxas de crescimento, participação relativa de mercado inferior ao principal concorrente e fluxo de caixa negativo ou modesto; II - Estrelas: produtos posicionados em mercados com altas taxas de crescimento, participação relativa de mercado superior ao principal concorrente e fluxo de caixa positivo, porém modesto; III - Vacas leiteiras: produtos com participação de mercado superior à concorrência, situados em mercados com baixas taxas de crescimento e com fluxos de caixa positivos; IV - Abacaxi: produtos posicionados em mercados com baixas taxas de crescimento, participação relativa de mercado inferior ao principal concorrente e fluxo de caixa negativo.
		
	
	A afirmação II está correta.
	 
	As afirmações I, II, III e IV estão corretas.
	
	A afirmação I e II, III estão corretas.
	
	A afirmação III e IV estão corretas.
	
	A afirmação I está correta.
	Respondido em 30/04/2020 00:10:09
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que contém as palavras corretas que completam a sentença a seguir. Durante todo o processo de compra, o consumidor é _________por diferentes fatores e passa por uma série de estágios conhecida como processo de _______do consumidor. Nessa fase a necessidade impulsiona o indivíduoao desejo de compra. É ela que o motiva e é por isso que a empresa deve estudar o que motiva o consumidor a comprar determinado produto. O consumidor não sai à procura do que comprar sem antes constatar uma ___________
		
	 
	Influenciado, decisão, necessidade.
	
	Influenciado, decisão, oportunidade.
	
	Influenciado, marketing, oportunidade.
	
	Influenciado, compra, necessidade.
	
	Resgatado, decisão, necessidade.
	Respondido em 30/04/2020 00:11:38
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A Inovação é fator crítico de sucesso para as empresas de todos os segmentos. No entanto, Uma empresa não garante sucesso apenas com novos produtos, mas a partir de um olhar atento às tendências do mercado, às necessidades e exigências dos clientes, à concorrência e etc. Considerando do texto, qual o fator complicador no processo de desenvolvimento de um novo produto no mercado?
		
	 
	O custo.
	
	A comunicação.
	
	A concorrência.
	
	Os funcionários.
	
	A cultura organizacional.
	
	 
		
	
		1.
		Inovar em fatores como matéria-prima, fornecedores, tecnologias utilizadas, qualificação de funcionários nas funções desde o fornecedor até o ponto de venda, agregam valor aos produtos e produzem diferenciais competitivos, auxiliando no posicionamento da marca. Desta forma, para que uma empresa entregue maior valor para o consumidor, ela deve:
	
	
	
	Investir no desenvolvimento de novas soluções e novos processos por meio da inovação.
	
	
	Reposicionar seus produtos, buscando um novo segmento de mercado onde atuar.
	
	
	Desenvolver uma estratégia de posicionamento que fortaleça a marca.
	
	
	Investimento na força da vendas, com vistas a alavancar as vendas.
	
	
	Aumentar o mix de produtos oferecidos ao mercado, a fim de motivar o consumidor a comprar mais
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Em relação às Alianças e Parcerias, é correto afirmar:
I - Estudos identificam que a presença dos fornecedores junto à equipe de desenvolvimento de produtos como forma de aumento de produtividade e diminuição de tempo de entrega dos projetos.
II - Através da a presença dos fornecedores junto à equipe de desenvolvimento de produtos é possível a redução de atrasos e da incorporação de tecnologias.
III - Trata-se de modelos de organização que permitem o ganho de vantagem competitiva sustentável. 
	
	
	
	Somente I e III estão corretas
	
	
	Somente II está correta
	
	
	Somente I e II estão corretas
	
	
	Todas estão corretas
	
	
	Somente II e III estão corretas
	
Explicação:
Todas estão corretas
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A marca pode ter sua imagem prejudicada devido a uma análise mal feita da área de desenvolvimento de produtos e marcas. Diante desta afirmativa, pode-se dizer:
	
	
	
	O planejamento, dentro da área de desenvolvimento de produtos e marcas faz com o profissional desta área consiga analisar o mercado em que atua e a possibilidade de atingir novos mercados consumidores. Porém, não possibilita a este profissional selecionar os meios de comunicação mais eficazes para divulgar o produto no mercado, ainda que faça interface com a área responsável pela divulgação na empresa. O planejamento também possibilita o posterior monitoramento do lançamento do produto no mercado, através de feedbacks dos clientes, por exemplo.
	
	
	O planejamento, dentro da área de desenvolvimento de produtos e marcas não permite ao profissional desta área analisar o mercado em que atua e a possibilidade de atingir novos mercados consumidores. Além disso, possibilita a este profissional selecionar os meios de comunicação mais eficazes para divulgar o produto no mercado, através da interface com a área responsável pela divulgação na empresa. O planejamento também possibilita o posterior monitoramento do lançamento do produto no mercado, através de feedbacks dos clientes, por exemplo.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	O planejamento, dentro da área de desenvolvimento de produtos e marcas faz com o profissional desta área consiga analisar o mercado em que atua e a possibilidade de atingir novos mercados consumidores. Além disso, possibilita a este profissional selecionar os meios de comunicação mais eficazes para divulgar o produto no mercado, através da interface com a área responsável pela divulgação na empresa. O planejamento, porém, não possibilita o posterior monitoramento do lançamento do produto no mercado.
	
	
	O planejamento, dentro da área de desenvolvimento de produtos e marcas faz com o profissional desta área consiga analisar o mercado em que atua e a possibilidade de atingir novos mercados consumidores. Além disso, possibilita a este profissional selecionar os meios de comunicação mais eficazes para divulgar o produto no mercado, através da interface com a área responsável pela divulgação na empresa. O planejamento também possibilita o posterior monitoramento do lançamento do produto no mercado, através de feedbacks dos clientes, por exemplo.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Uma empresa deseja investir em produtos inovadores. Para isso, contratou uma consultoria a fim de criar estratégias para o desenvolvimento de novos produtos. A frase que melhor define a proposta de estratégias da consultoria para e empresa é:
	
	
	
	Para investir em produtos inovadores, não é preciso aliar o negócio a ideias criativas, pois deve ser criado um plano estratégico para o desenvolvimento do produto.
	
	
	Para investir em produtos inovadores, é preciso aliar o negócio a ideias criativas. Para viabilizar tais ideias, não é preciso criar um plano de desenvolvimento de produção de novos produtos, pois a criatividade não é eficaz quando há planejamento estratégico.
	
	
	Para investir em produtos inovadores, é preciso aliar o negócio a ideias criativas. Para viabilizar tais ideias, é preciso criar um plano de desenvolvimento de produção de novos produtos a fim de analisar o mercado que não se quer atingir, sem levar em consideração os públicos-alvo.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	Para investir em produtos inovadores, é preciso aliar o negócio a ideias criativas. Para viabilizar tais ideias, é preciso criar um plano de desenvolvimento de produção de novos produtos a fim de analisar o mercado que se quer atingir e o perfil dos públicos-alvo.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		As redes de cooperação e alianças empresariais estão presentes em muitos setores diferentes e entre empresas de vários tamanhos. Existem alianças e parcerias de diversos formatos. Por meio delas, as empresas ganham condições de obter acesso a novos mercados, desenvolver novos produtos, reduzir custos e ter acesso a novas tecnologias etc.
Os exemplos mais comuns de alianças e parcerias são:
((1) Aliança de produto/serviço, (2) Alianças promocionais, (3) Alianças logísticas, (4) Parcerias de preços.
Relacione cada um dos exemplos de alianças e suas respectivas características indicando a correta sequência nas opções de respostas apresentadas abaixo:
(   ) Alianças em que uma organização oferece serviços de apoio logístico ao produto de outra.
(    ) Alianças em que uma organização concorda em promover um produto/serviço de outra.
(    ) Parcerias em que uma ou mais organizações adotam acordos de preços.
(    ) Alianças em que uma organização licencia outra para a produção de seu produto ou serviço.
	
	
	
	(   ) 4, 3, 2 e 1
	
	
	(   ) 1, 2, 3, e 4
	
	
	(   ) 3, 4, 1 e 2
	
	
	(   ) 3, 2, 4 e 1
	
	
	(   ) 4, 2, 1 e 3
	
Explicação:
Existem diversos formatos de alianças e parcerias entre as organizações. As parcerias permitem que as empresas tenham condições de obter acesso a novos mercados, desenvolver novos produtos, reduzir custos e ter acesso a novas tecnologias entre outros. Os exemplos mais comuns de alianças e parcerias são aliança de produto/serviço, alianças promocionais, alianças logísticas e parcerias de preços.
A sequência correta das alternativas de respostas é a seguinte: (   ) 3, 2, 4 e 1.
	
	
	
	 
		
	
		6.São várias as razões pelas quais as empresas decidem desenvolver uma aliança. Analise as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa uma dessas razões.
	
	
	
	Criação de valores
	
	
	Acesso a capacidades
	
	
	Redução de riscos e de custos
	
	
	Empresa autossuficiente
	
	
	Novos mercados
	
Explicação:
As alianças são realizadas para uma empresa supra a necessidade que a outra possui para atender uma determinada demanda. Empresas autossuficientes não precisam de parceria.
	
	 
		
	
		1.
		A segmentação de mercado possibilita que a empresa identifique o segmento de mercado para o qual dirigirá as suas ações de marketing. Um segmento reúne consumidores de características semelhantes e pode ser descrito com base em algumas variáveis.
Escolha dentre as opções apresentadas abaixo a única que contempla as variáveis utilizadas pelos executivos de marketing no processo de segmentação.
	
	
	
	Geográficas, culturais, psicográficas e comportamentais.
	
	
	Geográficas, demográficas, tecnológicas e comportamentais.
	
	
	Geográficas, demográficas, político-cultural e comportamentais.
	
	
	Geográficas, demográficas, posicionamentos e comportamentais.
	
	
	Geográficas, demográficas, psicográficas e comportamentais.
	
Explicação:
Segmentação sob a ótica de marketing é o processo de dividir o mercado em grupos distintos de compradores que apresentam diferentes necessidades e respostas. Para realizar um estudo de segmentação, os executivos de marketing recorrem às seguintes variáveis.
Geográficas -  região, país, densidade, tamanho do município etc.
Demográficas - idade, sexo, renda, formação educacional, ocupação, religião, raça, tamanho de família, ciclo de vida etc.
Psicográficas - Classe social, estilo de vida, personalidade, AIO etc.
Comportamentais - Ocasiões de compra, benefícios, status, taxa de uso etc.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O desenvolvimento de novos produtos parte de um novo conceito vindo de várias fontes como consumidores, concorrentes, pesquisadores, vendedores. Mas uma das maiores fontes é o conhecimento do consumidor e do mercado, maiores focos das empresas em meio a tamanha competitividade. Assim, podemos concluir que:
	
	
	
	é preciso reduzir os custos de produçãoo, oferecendo produtos melhores e baratos
	
	
	Com a crescente globalização dos mercados, as empresas buscam melhorias em qualidade
	
	
	os consumidores estão cada vez mais exigentes
	
	
	O desenvolvimento de produtos deve ser orientado pelo mercado e responder rapidamente às suas necessidades
	
	
	A redução de tempos e custos tem se tornado um fator competitivo importante em muitas indústrias
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A partir de agora, as compras realizadas na função débito ¿ Visa Electron - dos cartões múltiplos destinados à pessoas físicas e jurídicas passam a ter os mesmos benefícios do cartão de crédito, como por exemplo, seguros e assistências de viagem. Consultado em 22/08/14, disponível em http://www.consumidormoderno.com.br/index.php/experiencia/na-pele-do-consumidor/item/27740-cartao-de-debito-agora-tem-mesmos-beneficios-do-credito O caso do Visa evidencia que criar e introduzir novos benefícios e conveniências ao consumidor também deve ser o foco do mix de marketing. Sendo assim, o composto de marketing é a combinação de _______________, das quais as empresas se utilizam para atingir seus objetivos nos mercados-alvo ¿ com foco no cliente.
	
	
	
	Requisitos.
	
	
	Variáveis incontroláveis.
	
	
	Fatores.
	
	
	Variáveis controláveis.
	
	
	Estratégias.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Tendo em vista o P de promoção ou comunicação integrada, analise as alternativas abaixo: I - Algumas ferramentas de promoção de vendas são: cupons, concursos, prêmios, ações de merchandising. II - A Propaganda é uma estratégia de comunicação em que se paga pela sua veiculação. III - A propaganda é mais importante que o marketing
	
	
	
	A afirmação II está correta.
	
	
	A afirmação I está correta.
	
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	
	A afirmação I e III estão corretas.
	
	
	A afirmação I e II estão corretas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A marca de 21,4 milhões de passageiros transportados de janeiro a julho deste ano, 10% a mais do que o mesmo período do ano anterior, levou a GOL a anunciar a liderança em volume de clientes no mercado doméstico. Conforme a empresa, entre os fatores que influenciaram o crescimento de seu número de passageiros estão o compromisso com a pontualidade e o investimento em conforto, agilidade e comodidade a seus clientes. Consultado em 22/08/14, disponível em: http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/gol-lidera-em-volume-de-passageiros-no-mercado-domestico Considerando o texto acima, analise as sentenças abaixo sobre Composto de Marketing e em seguida assinale a única alternativa correta: I - Marketing é um processo de desenvolvimento, produção, precificação, promoção e distribuição de produtos e serviços que satisfaçam as necessidades de pessoas e organizações. (VAVRA, 1993) II - Criar e introduzir novos benefícios e conveniências ao consumidor também deve ser o foco do mix de marketing. III - O Composto de marketing, quando bem concebido serve para controlar as forças do mercado. IV - O composto de marketing é a combinação de variáveis controláveis, das quais as empresas se utilizam para atingir seus objetivos nos mercados-alvo ¿ com foco no cliente.
	
	
	
	As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
	
	
	As alternativas III e IV estão corretas.
	
	
	As alternativas I e III estão corretas.
	
	
	As alternativas I, II e IV estão corretas.
	
	
	As alternativas I, II e IV estão incorretas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Todos os fatores que envolvem uma cadeia de valor na fabricação ou na entrega de produtos e serviços tendem a valorizar a entrega ao consumidor. Inovar em fatores como matéria-prima, fornecedores e tecnologias utilizadas, qualificação de funcionários nas funções desde o fornecedor até o ponto de venda e etc agregam valor aos produtos e produzem diferenciais competitivos, auxiliando no posicionamento da marca. Assim, podemos dizer que, para que uma empresa entregue maior valor para o consumidor, ela deve:
	
	
	
	Desenvolver uma estratégia clara de posicionamento
	
	
	Aumentar o mix de produtos oferecidos a fim de motivar o consumidor a comprar mais
	
	
	Aumentar a força da marca por meio da gestão integrada de todos os elementos da mesma
	
	
	Continuamente buscar mais conhecimento, novas soluções e novos processos por meio da inovação
	
	
	Reposicionar-se, selecionando um segmento de mercado diferente daquele em que ela já atua, ou mudar a posição que o produto ocupa na mente do consumidor.
	
	
	
		1.
		NOS EUA, JAGUAR LAND ROVER PODE LANÇAR 'O SEU PRÓPRIO UBER' A Jaguar Land Rover está planejando um serviço, nos EUA, que irá competir diretamente com o Uber. O serviço de transporte em demanda e compartilhamento de caronas/veículos seria feito pela startup InMotion, criada recentemente pela Jaguar Land Rover. A InMotion ainda não confirmou quando ou como o serviço estaria disponível, mas em seu site já há um indicativo sobre o potencial negócio. Ele funcionaria via aplicativo, como o Uber. A empresa teria os seus próprios carros, mas o aplicativo também seria livre para outras pessoas se cadastrarem e oferecer o serviço. A InMotion ainda serviria como uma incubadora e investidora, disposta a desenvolver novos projetos de tecnologia no mundo do transporte. (Exame - abril de 2016) Com relação ao case acima, assinale a alternativa VERDADEIRA:
	
	
	
	Por seu alto valor agregado, no contexto do mercado brasileiro, um automóvel Jaguar pode ser considerado um bem durável, de compra comparada.
	
	
	Quando se propõe a concorrer com o Uber, a Jaguar Land Rover se aventura em um novo mercado, totalmente desconhecidopara a marca.
	
	
	O fato de a Jaguar Land Rover, empresa notadamente reconhecida por seus automóveis, começar a investir em iniciativas como essa, é um sinal claro de que, cada vez mais, as marcas estão buscando um hibridismo entre bens físicos e bens de serviço.
	
	
	Com a chegada do novo aplicativo, a essência da marca se altera, e os bens de serviço se tornam mais relevantes que os bens físicos dentro do mix de produtos da Jaguar Land Rover.
	
	
	Por ser oriundo da indústria, um automóvel da marca Jaguar Land Rover exige do consumidor um maior esforço de compra, sendo classificado como um bem industrial.
	
Explicação: Os produtos cada vez mais buscam mesclar bens físicos e bens de serviço em suas composições.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Uma marca é essencialmente uma promessa da empresa de fornecer uma série específica de atributos, benefícios e serviços uniformes aos compradores. E é neste ponto que a essência do trabalho de marketing se faz presente: criar, manter, proteger e melhorar uma marca. Uma marca pode trazer até seis níveis de significado. Assinale a única opção que NÃO corresponde a um desses níveis de signicado da marca:
	
	
	
	Valores. 
	
	
	Benefícios. 
	
	
	Atributos. 
	
	
	Cultura. 
	
	
	Ficção. 
	
Explicação:
Uma marca é essencialmente uma promessa da empresa de fornecer uma série específica de atributos, benefícios e serviços uniformes aos compradores. E é neste ponto que a essência do trabalho de marketing se faz presente: criar, manter, proteger e melhorar uma marca.
Uma marca pode trazer até seis níveis de significado: ATRIBUTOS, BENEFÍCIOS, VALORES, CULTURA, USUÁRIO, PERSONALIDADE, 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Um desempenho insatisfatório pode ter repercussões negativas para todos os envolvidos e o comprometimento de marcas combinadas, tendem a ser altas. As principais desvantagens das marcas combinadas são os riscos e possível perda de controle resultantes de estar associado à outra marca na mente dos consumidores. Assinale a opção que indica o que deve ser avaliado junto ao consumidor em relação ao nível de envolvimento.
	
	
	
	As características principais do serviço
	
	
	As expectativas
	
	
	As determinações de preços
	
	
	valores
	
	
	As percepções
	
Explicação:
Para oferecer um serviço com excelência e gerar alta satisfação, é necessário entender as expectativas dos clientes. Você precisa conhecer a fundo quem é o público do seu negócio e quais são suas necessidades e anseios.
Quando se realiza uma pesquisa para medir a satisfação do cliente, geralmente se questiona o quanto o produto ou serviço supriu a sua expectativa. Pode parecer simples, mas saiba que essa pergunta é fundamental.
As expectativas dos clientes definem sua satisfação, o que também influencia a fidelização e novas compras realizadas por ele. Se o cliente sentir que você não entregou o que ele esperava, possivelmente não voltará a fazer negócios com você. Por outro lado, se ele tiver sua expectativa satisfeita ou superada, não só comprará novamente, como também dividirá a experiência positiva com outras pessoas.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O processo de construção de uma marca apresenta uma série de desafios que os executivos de marketing precisam enfrentar e superar, principalmente em um mercado tão competitivo como o atual. Para a construção de uma marca forte, o executivo de marketing deve considerar uma sequência de etapas interdependentes que envolva o alcance de objetivos com clientes atuais e potenciais. Naturalmente, executar essas quatro etapas é um processo de alta complexidade, mas, quando bem desenvolvidas, criam uma marca realmente forte.
Identifique nas opções abaixo a única que apresenta corretamente as quatro fases que compõem o  processo de construção de uma marca:
	
	
	
	A identificação do público-alvo, o significado da marca, as respostas à marca e os relacionamentos com a marca.
	
	
	A identificação do posicionamento, o significado da marca, as respostas à marca e os relacionamentos com a marca.
	
	
	A identificação do produto, o significado da marca, as respostas à marca e os relacionamentos com a marca.
	
	
	A identificação da marca, o significado da marca, as respostas à marca e os relacionamentos com a marca.
	
	
	A identificação da segmentação, o significado da marca, as respostas à marca e os relacionamentos com a marca.
	
Explicação:
Alguns autores apontam que as empresas devem transcender as marcas e criar marcas de confiança, ou seja, marcas de amor, aquelas que os consumidores amem. Keller e Machado (2005) argumentam que não adianta que a marca seja apenas respeitada. Ela precisa ser amada, desejada, nesse contexto, no processo de construção de uma marca bem sucedida, os executivos precisam considerar uma sequência de etapas interdependentes que envolva o alcance de objetivos com clientes atuais e potenciais. No entanto, executar essas quatro etapas é um processo de alta complexidade, mas, mas, quando bem desenvolvidas, criam uma marca realmente forte. 
As etapas do processo de construção de marca são: a identificação da marca, o significado da marca, as respostas à marca e os relacionamentos com a marca.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A marca é um nome ou símbolo ou combinação desses e que distingue produtos ou serviços de uma empresa. Deve ser de fácil assimilação pelo consumidor e é utilizada na comunicação da empresa com o mercado. Para empresas fabricantes, são várias as estratégias que podem ser adotadas. Assinale a alternativa correta em relação as estratégia de marca.
	
	
	
	Marcas próprias dos varejistas: o uso de um nome para o produto associado à marca da empresa
	
	
	Por família de produtos: um nome para cada linha de produtos
	
	
	Marca da empresa combinada com a do produto: a indústria fornece produtos genéricos com a marca do varejista ou atacadista
	
	
	Individual: um único nome para todos os produtos.
	
	
	Global ou guarda-chuva: um nome para cada produto da empresa
	
Explicação:
Marcas possuem várias formas de classificação.
Marca de Família ¿ Uso da mesma marca nominal para toda uma linha de produtos.
Ex.: Nescau e os outros derivados de chocolate da linha.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		As empresas devem desenvolver estratégias para os diferentes estágios do ciclo de vida de seus produtos a fim de assegurar seu sucesso no mercado e aumentar a longevidade dos mesmos. Podem ser adotadas estratégias da Matriz de Ansoff, também conhecida como Matriz Produto/Mercado. A matriz tem duas dimensões: produtos e mercados. Sobre essas duas dimensões, quatro estratégias podem ser formadas. São elas:
	
	
	
	penetração de produto; desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos e diversificação
	
	
	penetração de mercado; desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos e diversificação
	
	
	penetração de mercado; diversificação de mercado, desenvolvimento de produtos e diversificação de produto
	
	
	penetração de mercado; desenvolvimento de produto, desenvolvimento de produtos e diversificação
	
	
	penetração de mercado; desenvolvimento de mercado, diversificação de produtos e crescimento
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Uma marca é essencialmente uma promessa da empresa de fornecer uma série específica de atributos, benefícios e serviços padronizados ao consumidor. Uma marca pode trazer até seis níveis de significado. Em relação ao atributo usuário, qual das afirmativas a seguir apresenta o exemplo correto?
	
	
	
	a marca representa a cultura do país produtor
	
	
	uma marca traz à mente certos atributos como tecnologia e prestígio.
	
	
	a marca sugere o tipo de consumidor para aquele produto
	
	
	a marca traz à mente o sentimento de adminiração
	
	
	a marca sugere quais são os valores da empresa
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Estratégias de __________referem-se à agregação ou eliminação de características de um produto, tais como modificações no sabor, textura,embalagem, cor, formato, ingredientes, tamanho, potencia ou consistência que resultam em novo produto. Já na estratégia de _________ dois nomes de marcas já estabelecidos de empresas diferentes aparecem em um mesmo produto. Por sua vez, _________ referem-se à transferência de uma marca estabelecida para uma categoria diferente de produtos, pertencentes ou não à mesma classe de consumo da empresa. A alternativa que melhor preenche as sentenças é:
	
	
	
	Extensões de marca / extensões de linha/ extensão de linha.
	
	
	Extensões de marca / marcas combinadas/ marcas combinadas.
	
	
	Extensões de linha / licenciamento de marcas/ multimarcas.
	
	
	Extensões de linha / extensões de marca/ marcas combinadas.
	
	
	Extensões de linha /marcas combinadas/ extensão de marca.