Aula 05 - 17

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26/04/2020 EPS
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2082197&courseId=13034&classId=1252527&topicId=3041707&p0=03c7c0ace395d80182db0… 1/3
 
Os indicadores podem garantir a eficácia dos negócios em uma empresa, assim como a otimização das políticas internas.
Quial das opções abaixo contém ERRO sobre a utilização do departamento de TI na estratégia dos indicadores?
 
Dos pontos abordados pelas métricas, NÃO podem ser considerados:
INDICADORES DE DESEMPENHO EM T.I
 CCT0777_A5_201702334351_V1 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: EDILSON CORRÊA Matr.: 201702334351
Disc.: IND. DESEMP. TI 2020.1 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Ganhar desempenho
 
Ter uma posição em relaçao aos problemas
 
Fazer uma avaliação sobre medidas de gestão
 
Notificar os gestores sobre problemas técnicos
 
Ter uma noção do impacto das rotinas do dia a dia
 
 
 
 
Explicação:
Todas as outras opções referem-se à questões estratégicas. Notificar os gestores sobre problemas técnicos, não é uma ação
que envolva estratégia para um departamento de TI.
 
 
 
 
2.
Valor de investimento financeiro
Sustentabilidade financeira
Disponibilidade e resultados dos serviços.
Produtividade e envolvimento das equipes
Performance da infraestrutura e de sistemas
 
 
 
Explicação:
javascript:voltar();
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
javascript:abre_frame('1','5','','','314424768');
javascript:abre_frame('2','5','','','314424768');
javascript:abre_frame('3','5','','','314424768');
26/04/2020 EPS
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Qual das opções abaixo NÃO representa um tipos de indicadores de desempenho de processos?
O resultado de processos e de produtos que podem ser avaliados e comparados com as metas, padrões, referenciais e
outros tipos de processos e produtos refere-se à?
 
Qual das opções abaixo apresenta ERRO com relação a determinação do
indicador-chave?
Com base nas características das métricas que são FORMATO, COMPONENTES E DESCRIÇÃO, marque a opção CORRETA
para essas características respectivamente.
As métricas de TI não atuam em questões financeiras.
 
 
 
 
3.
Indicadores de produtividade
Indicadores de eficiência
Indicadores de eficácia
Indicadores de performance
Indicadores de capacidade
 
 
 
Explicação: Nos tipos de indicadores de desempenho não tem especificação para performance pois já está embutido em
capacidade e produtividade.
 
 
 
 
4.
Metas
Medição
Desempenho
Avaliação
Indicadores
 
 
 
Explicação:
A avaliação e comparação são ações que darão suporte a um desempenho adequado aos produtos de TI.
 
 
 
 
5.
Facilmente compreendido
Completo, com o histórico dos dados de anos anteriores
Claro, comunicando bem a mensagem
A indicação e todas as tendências deve ser adotada
Adequado para a empresa e ter a meta bem definida
 
 
 
Explicação:
Apenas a indicação da melhor tendência deve ser adotada.
 
 
 
 
 
6.
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Descrição e valor - unidade de medida, frequência, valor e descrição - variáveis quantitativas, base para calcular o
desempenho.
Variáveis quantitativas, base para calcular o desempenho - descrição e valor - unidade de medida, frequência, valor e
descrição.
Descrição e valor - variáveis quantitativas, base para calcular o desempenho - unidade de medida, frequência, valor e
descrição.
Unidade de medida, frequência, valor e descrição - descrição e valor - variáveis quantitativas, base para calcular o
desempenho.
Unidade de medida, frequência, valor e descrição - variáveis quantitativas, base para calcular o desempenho
- descrição e valor.
 
 
 
Explicação:
Descrição e valor estão relacionados ao formato.
Unidade de medida, frequência, valor e descrição, esstão relacionados com componentes.
Variáveis quantitativas, base para calcular o desempenho, estão relacionados com a descrição.
 
 
 
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 26/04/2020 19:49:28. 
 
 
 
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