IND. DESEMP. TI

Prévia do material em texto

Dos pontos abordados pelas métricas, NÃO podem ser considerados:
O resultado de processos e de produtos que podem ser avaliados e comparados com as metas, padrões, referenciais e
outros tipos de processos e produtos refere-se à?
 
INDICADORES DE DESEMPENHO EM T.I
Lupa Calc.
 
 
CCT0777_A5_201609060482_V2 
 
Aluno: WENDEL CORREIA BARBOSA JUNIOR Matr.: 201609060482
Disc.: IND. DESEMP. TI 2021.1 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Produtividade e envolvimento das equipes
Valor de investimento financeiro
Disponibilidade e resultados dos serviços.
Performance da infraestrutura e de sistemas
Sustentabilidade financeira
 
 
 
Explicação:
As métricas de TI não atuam em questões financeiras.
 
 
 
 
2.
Avaliação
Metas
Desempenho
Indicadores
Medição
 
 
 
Explicação:
A avaliação e comparação são ações que darão suporte a um desempenho adequado aos produtos de TI.
 
 
javascript:voltar();
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
Qual das opções abaixo NÃO representa um tipos de indicadores de desempenho de processos?
Os indicadores podem garantir a eficácia dos negócios em uma empresa, assim como a otimização das políticas internas.
Quial das opções abaixo contém ERRO sobre a utilização do departamento de TI na estratégia dos indicadores?
 
Com base nas características das métricas que são FORMATO, COMPONENTES E DESCRIÇÃO, marque a opção CORRETA
para essas características respectivamente.
 
 
3.
Indicadores de capacidade
Indicadores de eficácia
Indicadores de performance
Indicadores de produtividade
Indicadores de eficiência
 
 
 
Explicação: Nos tipos de indicadores de desempenho não tem especificação para performance pois já está embutido em
capacidade e produtividade.
 
 
 
 
4.
Notificar os gestores sobre problemas técnicos
 
Fazer uma avaliação sobre medidas de gestão
 
Ter uma noção do impacto das rotinas do dia a dia
 
Ganhar desempenho
 
Ter uma posição em relaçao aos problemas
 
 
 
 
Explicação:
Todas as outras opções referem-se à questões estratégicas. Notificar os gestores sobre problemas técnicos, não é uma ação
que envolva estratégia para um departamento de TI.
 
 
 
 
5.
Descrição e valor - unidade de medida, frequência, valor e descrição - variáveis quantitativas, base para calcular o
desempenho.
Unidade de medida, frequência, valor e descrição - variáveis quantitativas, base para calcular o desempenho
- descrição e valor.
Descrição e valor - variáveis quantitativas, base para calcular o desempenho - unidade de medida, frequência, valor e
descrição.
Variáveis quantitativas, base para calcular o desempenho - descrição e valor - unidade de medida, frequência, valor e
descrição.
Unidade de medida, frequência, valor e descrição - descrição e valor - variáveis quantitativas, base para calcular o
desempenho.
 
 
 
Explicação:
Descrição e valor estão relacionados ao formato.
Unidade de medida, frequência, valor e descrição, esstão relacionados com componentes.
Variáveis quantitativas, base para calcular o desempenho, estão relacionados com a descrição.
 
 
 
 
Qual das opções abaixo apresenta ERRO com relação a determinação do
indicador-chave?
 
6.
Facilmente compreendido
Claro, comunicando bem a mensagem
Completo, com o histórico dos dados de anos anteriores
Adequado para a empresa e ter a meta bem definida
A indicação e todas as tendências deve ser adotada
 
 
 
Explicação:
Apenas a indicação da melhor tendência deve ser adotada.
 
 
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 24/03/2021 14:26:10. 
 
 
 
 
javascript:abre_colabore('35581','219910974','4427509115');