EXERCICIO DE CONHECIMENTO TEORIA GERAL DA ADM

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EXERCICIO DE CONHECIMENTO – TEORIA GERAL DA ADM
Questão 1
Correto
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Texto da questão
O desenvolvimento do pensamento neoclássico é uma renovação da Abordagem Clássica da Administração. Seus pensadores construíram uma teoria integradora, eclética e utilitária.
Neste contexto, assinale “V” para Verdadeiro e “F” para Falso nas afirmações abaixo:
() Uma das características da Teoria Neoclássica é a busca pelo resultado.
() A Teoria Neoclássica faz uma reflexão sobre os princípios estabelecidos na Teoria Humanista e os repensam para uma nova realidade organizacional.
() As funções da administração se aplicam a qualquer tipo de organização.
() O foco do trabalho é atingir objetivos e produzir resultados.
() Seus autores são rígidos, buscam a releitura da Administração Científica, não abrem a oportunidade para outras teorias.
Assinale a sequência correta:
Escolha uma:
a. V, F, V, V, F.
Gabarito: A sequência correta é V, F, V, V, F. Estas abordagens são tratadas no libro no capítulo 4 – Visão Contingencial da Administração.
A 2ª sentença é falsa pois, A Teoria Neoclássica faz uma reflexão sobre os princípios estabelecidos na Teoria Clássica e os repensam para uma nova realidade organizacional.
Já a última sentença é falsa pois, seus autores são ecléticos, buscam a releitura da Administração Científica, abrem a oportunidade para outras teorias.
b. F, V, F, F, V.
c. F, F, F, F, V.
d. V, V, V, V, F.
e. F, F, F, V, V.
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A resposta correta é: V, F, V, V, F..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
O fato de a Justiça ser “muito lenta e burocrática” é o que mais desmotiva a sociedade para buscar a Justiça. Além disso, 93% concordam que ela é lenta, conforme quadro abaixo:
Disponível em: https://www.migalhas.com.br/Quentes/17,MI316450,101048-Lentidao+e+burocracia+sao+o+que+mais+desmotivam+pessoas+a+buscarem+a Acessado em: 07 Dez. 2019(adaptado).
A matéria acima trata da insatisfação da população brasileira com relação à justiça brasileira. No infográfico, uma das razões que mais desmotiva o brasileiro a buscar a justiça é a burocracia; entretanto, Max Weber, o sociólogo denominado o pai da burocracia define a burocracia como o estabelecimento de meios mais eficientes para se realizar um trabalho.
São características da burocracia:
1. Impessoalidade é uma das características para se relacionar em uma organização burocrática.
2. A racionalidade, na contratação da equipe buscando qualificação técnica e promovendo o colaborador de acordo com seu desempenho.
3. Normas e padrões de conduta são descritos e cumpridos para todos os níveis hierárquicos da organização.
4. A comunicação é informal, entre pares e entre superior e subordinado. A comunicação ocorre mediante conversas informais.
5. A conduta de toda equipe é pautada em regras, disciplina, controles e conduta impessoal.
Das cinco alternativas acima, estão corretas:
Escolha uma:
a. As alternativas 2, 4 e 5.
b. As alternativas 1, 2 e 3.
c. As alternativas 3, 4 e 5.
d. As alternativas 1, 2, 3 e 5.
Gabarito: As alternativas 1, 2, 3 e 5 estão corretas. Já a alternativa 4 está incorreta, pois seria correto afirmar que: Todo processo de comunicação é estritamente formal
Esta análise está descrita no livro no capítulo 5 – Visão Estruturalista da Administração no subitem 5.1.5 – A burocracia.
e. As alternativas 1, 3 e 5.
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A resposta correta é: As alternativas 1, 2, 3 e 5..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
O infográfico abaixo demonstra, em forma de gráfico, sete ferramentas que auxiliam a melhoria da qualidade. Estes gráficos resolvem até 95% dos problemas de qualidade.
Disponível em: http://www.blogdaqualidade.com.br/as-sete-ferramentas-da-qualidade/ Acessado em 07 Dez.2019 ( adaptado).
As sete ferramentas da qualidade são:
1 – Fluxograma – São amplamente utilizados em administração, auxiliam com rapidez a descrição de um método de trabalho.
2 – Diagrama de Pareto – Originado pelos estudos de distribuição de renda de Vilfredo Pareto. Comprovou-se que 80% dos resultados são explicados por 20% das causas. Para a qualidade, 20% das causas causam 80% dos defeitos.
3 – Diagrama de Ihikawa – É definido pelo gráfico espinha de peixe. Essa metodologia busca os porquês dos problemas até achar a causa real do que os provoca.
4 – Folhas de controle – É um gráfico de coleta e análise de dados. Com sua utilização, se direciona a análise dos dados para evitar erros.
5 – Histograma – É analisado pela simples visualização dos fenômenos de maior ocorrências. É importante para identificar a distribuição de um fenômeno.
6- Diagrama de dispersão – É utilizado para verificar as mudanças em variáveis de um processo. Através de fórmulas matemáticas de regressão e progressão linear é possível estabelecer as tendências das ocorrências.
7 – Gráfico de controle – É um método estatístico aplicado aos processos industriais e administrativos. Num processo contínuo, pode ser verificado, se os fatores em análise se mantêm dentro dos limites
Escolha uma:
a. As ferramentas 5, 6 e 7 estão corretas.
b. As ferramentas 1,3, 5 e 7 corretas.
Gabarito: Todas as ferramentas da qualidade foram descritas de maneira correta. Estas ferramentas estão descritas no livro no capítulo 9 – A moderna gestão no subitem 9.2.3 – Ferramentas da qualidade.
c. As ferramentas 1, 2 e 3 estão corretas.
d. As ferramentas 1, 2, 3, 4, 5 e 7 estão corretas.
e. As ferramentas 1, 2,3, 4, 5, 6 e 7 estão corretas.
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A resposta correta é: As ferramentas 1, 2,3, 4, 5, 6 e 7 estão corretas..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Uma consultoria de Recursos Humanos foi contratada para buscar um profissional que atenda o desafio abaixo:
Em suas mãos está a ação de integrar-se a uma equipe, com mais de 1000 pessoas, atendendo a um mercado em constante crescimento, o de pequenas e médias empresas, presente em mais de 60 países. O que significa para você, capacitação permanente e a oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional e pessoal.
Disponível em: https://www.linkedin.com/jobs/view/1582129835/?alternateChannel=paview Acessado em: 05 Dez. 2019 (adaptado)
A Liderança é a força psicológica que influencia um grupo de pessoas. Analisando o perfil de líder solicitado para a vaga, qual estilo de liderança abaixo deve ser mais adequada:
1. Líder autocrático – Concentra todas as decisões e as coloca de forma impositivas. Determina as tarefas, os prazos e a forma de execução sem nenhuma participação da equipe. Possui um relacionamento pessoal com os subordinados, criando imprevisibilidade de suas atitudes com o grupo.
2. Líder liberal – Possui uma conduta contrária ao líder autocrático. Deixa os colaboradores à vontade para tomar decisão. Essa forma de condução pode comprometer o negócio, as decisões podem se tornar mais morosas.
3. Líder democrático – Os colaboradores participam da condução do negócio, juntamente com os líderes. Mesmo havendo essa participação da equipe, a decisão ainda permanece com o líder, entretanto, fica aberta a opinião da equipe.
Qual (is) perfil (is) de liderança é/são mais adequado (s) para o desafio:
Escolha uma:
a. Resposta 1 e 2.
b. Resposta 2 e 3.
c. Resposta 1.
d. Resposta 3.
Gabarito: A resposta está no capítulo 3 do livro da disciplina.
- 3.2.2 A liderança e seus estilos.
Para o desafio proposto o líder democrático é o que melhor atende ao perfil da vaga. Nesse tipo de liderança, o líder conduz o processo com a participação do grupo, orientando e incentivando para que todos façam parte. Apesar de compartilhar com o grupo, a decisão ainda pertence ao líder, mas, neste caso, com a possibilidade do grupo dar a sua opinião.
As lideranças autocráticas e liberais não atenderiam os requisitos do desafio, principalmente pelo tamanho e diversidade cultural da equipe de liderados.
e. Resposta 2.
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A resposta correta é: Resposta 3..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
A empresa Norte Americana Western Electric Company atuava no ramo de Engenharia Elétrica e, no século XX, tinha como objetivo promover um estudo paraavaliar a motivação e o comportamento de sua equipe na produção de relés para telefone.
Disponível em: https://www.extra.com.br/automotivo/eletrico/reles/rele-auxiliar-uso-geral---reversor-5-terminais---sup.-removivel---80a---12v---dni-8122-3474877.html Acessado em 07 Dez.2019 ( adaptado)
O experimento foi denominado Hawthorne e conduzido por Helton Mayo. Esse experimento foi muito importante para as organizações. Ele foi dividido em quatro fases, veja cada uma delas:
1° - Foram estudados os fatores de iluminação. Na escola clássica os estudiosos defendiam que os trabalhadores eram motivados apenas por fatores econômicos. No primeiro experimento, trabalhadores de três departamentos foram submetidos a diferentes tipos de iluminação. Conclusão: Os índices de produtividade aumentavam de acordo com a iluminação, não em uma razão direta.
2° - No segundo experimento dois grupos de trabalho foram divididos em salas diferentes. Um deles sob iluminação constate e outro sob iluminação variável; Conclusão: Não se pôde comprovar sobre a variação da iluminação.
3° No terceiro experimento, também separado em dois grupos, foram incluídas novas variáveis, como, horário de descanso, lanche, redução do período de trabalho e sistema de pagamento. Nesta fase uma das operadoras atuava como abastecedora e supervisora. Conclusão: Fica claro que a presença do supervisor afeta a produtividade.
4° Na quarta experiência o objetivo era; estudar os mecanismos e os processos dos pequenos grupos sociais dentro da empresa. Conclusão: É possível observar uma organização informal dos operários e sua preponderância sobre o grupo formal.
Analisando as fases do experimento, é correto afirmar:
Escolha uma:
a. Apenas a 2° e a 3° fases estão corretas.
b. Apenas a 1° e a 2° fases estão corretas.
c. As fases 1°, 2°, 3 ° e 4°estão incorretas.
d. Apenas a 3° e a 4° fases estão corretas.
e. As fases 1°, 2°, 3 ° e 4°estão corretas.
As quatro fases descritas no enunciado estão corretas e são descritas no capítulo 3 – Visão Humanista da Administração no subitem 3.1.2 - A experiência de Hawthorne e o ser humano na empresa.
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A resposta correta é: As fases 1°, 2°, 3 ° e 4°estão corretas..