LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - A1 - Respostas

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Curso LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 
Teste ATIVIDADE 1 (A1) 
Status Completada 
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 Missão traduz a filosofia da organização, envolvendo valores e crenças centrais que 
representam os princípios básicos da empresa e que balizam a sua conduta ética. Esta, por 
sua vez, norteia a conduta de uma empresa, determinando seu caráter perante a sociedade. 
Mesmo assim, no mundo dos negócios, a ética possui suas próprias normas e moralidades, 
que podem obrigar a organização a enfrentar dilemas éticos pautados pelas decisões dos 
seus gestores. 
SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 1. São Paulo: 
Laureate, 2019 (adaptado). 
 
São dilemas éticos enfrentados pelas organizações e pautados pelas decisões dos seus 
gestores, exceto: 
 
Resposta Selecionada: 
tolerância à diversidade. 
Resposta Correta: 
tolerância à diversidade. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A tolerância à diversidade representa um desafio para a 
gestão da empresa e não, um dilema ético. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 Compreender o comportamento organizacional permite que a empresa identifique os fatores 
que afetam internamente o desempenho dos funcionários. Com isso, a organização terá 
uma melhoria do seu ambiente interno de trabalho, gerando resultados positivos para a 
empresa. 
KINICKI, A.; KREITNER, R. Comportamento Organizacional. 2 ed. São Paulo: McGrawHill, 
2006 (adaptado). 
 
 
Seguindo o mesmo raciocínio destes autores, Siqueira (2019) apresenta os principais 
resultados positivos que a empresa pode alcançar a partir da compreensão do 
comportamento organizacional, os quais estão listados a seguir. Analise cada um deles. 
 
I. Redução do absenteísmo. 
II. Redução do turnover. 
III. Aumento da capacidade de inovação. 
IV. Melhoria da produtividade. 
V. Aumento da eficácia organizacional. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, IV e V. 
Resposta Correta: 
I, II, IV e V. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Compreender o comportamento organizacional permite que 
a empresa obtenha os seguintes resultados positivos: redução do 
absenteísmo, redução do turnover, melhoria da produtividade e aumento da 
 
eficácia organizacional. 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 Leia a reportagem 
 
Funcionária sofre discriminação racial de cliente na fila do cinema 
 
Polícia Civil investiga a denúncia de discriminação racial em um shopping da Asa Norte de 
Brasília. A vítima é a atendente de cinema Marina Serafim dos Reis, 25 anos. De pele negra, 
ela trabalhava na bilheteria quando um homem de aproximadamente 40 anos começou a 
confusão na fila para compra dos tíquetes. Ele teria chegado atrasado à sessão e queria 
passar na frente dos demais. Os insultos começaram quando a funcionária disse que ele 
teria de esperar. “Ele disse que meu lugar não era ali, lidando com gente. Falou que eu 
deveria estar na África, cuidando de orangotangos ”. Indignados, clientes e funcionários 
acionaram a segurança, mas o homem conseguiu fugir. 
Jornal Correio Braziliense, 01/05/2012 (adaptado). Disponível 
em: https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-
sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml . Acesso em 10/04/2019. 
 
Considerando que situações semelhantes à retratada no texto estão se tornando cada vez 
mais frequentes no ambiente organizacional, como as situações semelhantes do texto 
deveriam ser tratadas internamente na empresa para que sejam evitadas? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Selecionar funcionários semelhantes ao perfil 
socioeconômico dos demais colaboradores da empresa. 
Resposta 
Correta: 
 
Selecionar funcionários semelhantes ao perfil 
socioeconômico dos demais colaboradores da empresa. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. É perfeitamente saudável e recomendado que as 
organizações optem por selecionar colaboradores com perfis 
socioeconômicos diversos, promovendo a diversidade interna. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 Toda organização envolve uma infinidade de interações internas e externas para realizar 
suas atividades e alcançar seus objetivos, as quais são mediadas por variáveis dependentes 
e independentes. Essas variáveis são estudadas pelo Comportamento Organizacional, 
considerando que as variáveis independentes têm a capacidade de causar alterações nas 
varáveis dependentes e, consequentemente, influenciam o comportamento humano dentro 
da organização. 
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 
2 ed. São Paulo: Elsevier, 2010 (adaptado) 
 
Qual das alternativas apresenta as variáveis dependentes estudadas pelo Comportamento 
Organizacional? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Produtividade, absenteísmo, rotatividade, cidadania 
organizacional e satisfação no trabalho. 
Resposta Correta: 
Produtividade, absenteísmo, rotatividade, cidadania 
organizacional e satisfação no trabalho. 
 
https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml
https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. As variáveis dependentes que compõem o estudo do 
comportamento organizacional são: Produtividade, absenteísmo, 
rotatividade, cidadania organizacional e satisfação no trabalho. 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 A cultura organizacional é transmitida aos funcionários por meio de diversas maneiras, 
sendo que as mais poderosas são as histórias, os rituais, os símbolos e a linguagem. Essas 
maneiras são classificadas como componentes da cultura organizacional e impactam, 
diretamente, o comportamento das pessoas dentro da empresa. 
Robbins, S. Fundamentos do Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto 
brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
 
 
Além das histórias, dos rituais, dos símbolos e da linguagem, também são considerados 
componentes da cultura organizacional: 
 
Resposta Selecionada: 
artefatos, mitos, ritos e valores. 
Resposta Correta: 
artefatos, mitos, ritos e valores. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. São considerados elementos da cultura organizacional as 
histórias, os rituais, os símbolos, a linguagem, artefatos, mitos, ritos e 
valores organizacionais. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 A cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, 
valores, atitudes e expectativas, que é compartilhado por todos os membros de uma 
organização. Ela representa o universo simbólico da organização e proporciona um 
referencial de padrões de desempenho entre os funcionários, influenciando a pontualidade, 
produtividade e preocupação com qualidade e serviço ao cliente. 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas 
organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado). 
Sobre a cultura organizacional pode-se afirmar que ela nasce, normalmente, a partir dos 
valores do fundador da empresa, ou seja, a partir do que ele acredita ser 
 
Resposta Selecionada: 
verdadeiro e importante para organização. 
Resposta Correta: 
verdadeiro e importante para organização. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A cultura organizacional nasce com o fundador da 
empresa, com base naquilo que ele considera verdadeiro e importante da 
organização. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 Gerenciar pessoas significa administrar comportamentos e compreender que eles ocorrem 
num determinado contexto e com determinadas características que compõem o sistema 
organizacional. Esse sistema, que influenciadiretamente a forma como as pessoas se 
comportam dentro da empresa, é classificado como o terceiro nível de estudo do 
comportamento organizacional. Portanto, administrar comportamentos sob a ótima do 
sistema organizacional representa uma estratégia para a sobrevivência das organizações. 
KIENEN, Nádia; WOLF, Sabrina. Administrar comportamento humano em contextos 
organizacionais. Revista Psicologia: Organizações e Trabalho, Florianópolis, v. 2, n. 2, p. 11-
 
37, jan. 2002. Disponível em https://periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/article/view/6846 Acesso em 
13/04/2019. 
 
Conforme o texto, o nível Sistema Organizacional é composto por fatores principais. 
Considerando isso, avalie as afirmações abaixo. 
 
I. Estrutura organizacional é um dos fatores principais. 
II. Liderança organizacional é um dos fatores principais. 
III. Políticas e práticas de recursos humanos é um dos fatores principais. 
IV. Cultura organizacional é um dos fatores principais. 
V. Burocracia organizacional é um dos fatores principais. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
Resposta Selecionada: 
I, III e IV. 
Resposta Correta: 
I, III e IV. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O nível Sistema Organizacional é composto por três 
fatores principais: estrutura organizacional, políticas e práticas de recursos 
humanos e cultura organizacional. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 Observe a charge: 
 
 
 
Fonte: NOGUEIRA, F. Cultura e Conflitos. Disponível 
em https://wikiteacher.wordpress.com/2012/04/17/cultura-e-conflitos/ Acesso em 15/04/2019. 
 
A partir das ideias da charge e considerando a influência da cultura organizacional sobre o 
comportamento dos membros que compõem a organização, qual é a única assertiva 
correta? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A organização é um ser vivo, formada por pessoas e estas, 
consequentemente, influenciam e são influenciadas pelo ambiente 
organizacional no qual se encontram inseridas. 
Resposta 
Correta: 
 
A organização é um ser vivo, formada por pessoas e estas, 
consequentemente, influenciam e são influenciadas pelo ambiente 
organizacional no qual se encontram inseridas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. As pessoas representam o elemento básico de qualquer 
organização, influenciando e sendo influenciadas por esse ser vivo 
organizacional. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 Leia o texto a seguir: 
A tomada de decisões caracteriza-se pela racionalidade limitada, pelos erros e vieses 
comuns ao processo decisório e pelo uso da intuição. Além disso, há diferenças individuais 
e há limitações da própria organização que podem resultar em decisões menos racionais. 
Robbins, S. Fundamentos do Comportamento Organizacional. 12 ed. São Paulo: Pearson 
Education do Brasil, 2006 (adaptado). 
 
https://periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/article/view/6846
https://wikiteacher.wordpress.com/2012/04/17/cultura-e-conflitos/
 
Considerando as ideias do texto, analise as seguintes asserções. 
 
A tomada de decisões em grupo tem suas vantagens em relação àquelas tomadas 
individualmente. 
 
PORQUE 
 
O grupo congrega maior quantidade de ideias e pensamentos gerando, portanto, maior 
diversidade de pontos de vista. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. As decisões tomadas em grupo são mais aceitas, pois 
geram um volume maior de ideias e de alternativas para a solução dos 
problemas organizacionais. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 A percepção pode ser definida como a forma com que a pessoas capta, organiza e visualiza 
o mundo a sua volta. Assim, pode-se afirmar que cada pessoa tem uma visão diferente de 
mundo, baseada em sua bagagem pessoal e profissional, suas crenças e suas experiências 
de vida. 
SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 1. São Paulo: 
Laureate, 2019 (adaptado). 
 
Baseando-se no conceito apresentado no texto, analise as seguintes asserções. 
 
Um gestor, ao tomar uma decisão, utiliza da percepção que traz consigo, pois observa o 
ambiente organizacional, capta seus estímulos e os interpreta para depois efetivar uma ação 
para resolver um problema. 
 
PORQUE 
 
Um problema pode ter diferentes olhares, de deferentes gestores, mas a interpretação e a 
decisão para resolvê-lo são as mesmas. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. Cada gestor, ao tomar uma decisão, utiliza da percepção 
que traz consigo, pois observa o ambiente organizacional, capta seus 
estímulos e os interpreta para depois efetivar uma ação para resolver um 
 
problema. Portanto, a decisão tomada para resolver um problema será 
diferente de um gestor para outro.