ALO4 - Gestão de Informações no Setor Público - 20201 A

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	Rondinele Francisco Santos da Silva
	Curso
	20563 . 7 - Gestão de Informações no Setor Público - 20201.A
	Teste
	Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
	Iniciado
	16/02/20 09:57
	Enviado
	16/02/20 10:16
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	19 minutos
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PERGUNTA 1
1. Em relação aos governos no e-business, o __________ compreende as transações eletrônicas entre a administração pública e os cidadãos. Complete a lacuna com a resposta correta.
	
	a.
	B2B
	
	b.
	G2G
	
	c.
	G2C
	
	d.
	B2G
	
	e.
	G2B
1 pontos   
PERGUNTA 2
1. Sobre os tipos de sistemas de informações e suas aplicações, assinale a alternativa INCORRETA.
	
	a.
	Sistema de Apoio ao Executivo (SAE) é situado no nível estratégico e apresenta como características de processamento de informações de entrada (dados agregados), de processamento (interatividade e análise), de saída (projeções) e de usuários (gerentes seniores).
	
	b.
	Sistemas de Automação de Escritório (AE) apresenta características de processamento de informações de entrada (documentos, cronogramas), de processamento (gerenciamento de documentos), de saída (correspondência) e de usuários (funcionário do escritório).
	
	c.
	Sistema de Apoio à Decisão (SAD) é situado no nível estratégico e apresenta características de informações de entrada (pequeno volume de dados), de processamento (interatividade), de saída (análise de decisão) e de usuários (equipe de assessores da gerência).
	
	d.
	Sistema de Processamento de Transações (SPT) é situado no nível operacional da empresa e apresenta características de processamento de informações de entrada (eventos), de processamento (classificação, listagem), de saída (relatórios, resumo) e de usuários (supervisores e operadores).
	
	e.
	Sistema de Trabalhadores do Conhecimento (STC) apresenta características de processamento de informações de entrada (especificações de projeto), de processamento (modelagem), de saída (projetos e gráficos) e de usuários (pessoal técnico).
1 pontos   
PERGUNTA 3
1. os governos não podem ficar passivos no quesito gestão do conhecimento, caso ocorra todos coletivamente terão prejuízos, principalmente os menos favorecidos, pois, os serviços básicos serão deixados de ter a qualidade necessária. Sobre a gestão do conhecimento na área pública, assinale a alternativa INCORRETA.
	
	a.
	Existem alguns desafios enfrentados pela gestão pública para a gestão do conhecimento. Há o desafio social, porque é necessário o bem comum, e em um país continental agregar o conhecimento a todas as comunidades torna o desafio bem grande, por isso o ente público deve intensificar a utilização dos meios eletrônicos e sistemas que possam auxiliar nessa ampla tarefa, a interface do capital humano com o capital da ciência da informação tem que andar lado a lado para auxiliar no gerenciamento desse complexo conhecimento gerado e gerido.
	
	b.
	A gestão do conhecimento melhora em muito a atuação do governo nos serviços que ele deve realizar, na acessibilidade e rastreabilidade das operações do próprio governo pelo governo e pela população, trazendo a transparência à tona, para coibir eventuais desvios do bem público em prol de uma pessoa ou um grupo minoritário.
	
	c.
	Há o desafio pessoal, pois, os sistemas utilizados pelos órgãos ainda em muito não se conversam, por exemplo, sistemas de órgãos de segurança ou transito de um estado não se comunicam com outros estados, gerando com isso precariedade nas informações e consequente mau gerenciamento dessas informações;
	
	d.
	O maior acesso as informações do governo garantem que os cidadãos possam realmente conhecer o governo que foi empossado por eles para servir o coletivo, em suma, a área pública mais democrática ofertando a sua população uma melhor governança dos recursos públicos garantidos por uma gestão do conhecimento eficiente, eficaz e efetiva.
	
	e.
	O ente público necessita de eficiência e eficácia, a gestão do conhecimento governamental tem que ser ativa e utilizada de forma intensiva, fazendo uma boa compilação dos dados dos cidadãos, empresas, mercado, leis, políticas e demais variáveis necessárias para as análises macro dentro do país.
1 pontos   
PERGUNTA 4
1. Assinale a alternativa que corresponde aos pacotes (software) de gestão organizacional ou de sistemas integrados, com recursos de automação e informatização, visando contribuir originalmente para a gestão operacional das cidades, prefeituras e organizações públicas e privadas.
	
	a.
	BI
	
	b.
	ERP
	
	c.
	ITIL
	
	d.
	PMBOK
	
	e.
	Cobit
1 pontos   
PERGUNTA 5
1. Surgiram quatro ferramentas de gestão que fazem em conjunto uma melhor forma de organizar o conhecimento dentro de uma organização, sendo aplicadas para qualquer tipo deorganização. Assinale a alternativa que NÃO é uma dessas quatro ferramentas.
	
	a.
	Gestão da Mudança.
	
	b.
	Constante reorganização.
	
	c.
	Gestão de Recursos Humanos.
	
	d.
	Organização de Aprendizagem.
	
	e.
	Liderança de Alta Gerência.
1 pontos   
PERGUNTA 6
1. O termo Business Intelligence (BI) ou Inteligência de Negócios refere-se ao processo de coleta, análise, organização, compartilhamento e monitoramento de informações transacionais que oferecem suporte a Gestão de Negócios, onde se utiliza conjunto de teorias, metodologias, processos, estruturas e tecnologias que transformam uma grande quantidade de dados transacionais em informação gerencial para tomadas de decisões estratégicas e gestão organizacional. Sobre o BI, assinale a alternativa INCORRETA.
	
	a.
	O conceito de BI surgiu nos 80 oficialmente, apesar de relatos de utilização semelhante pelos povos do Oriente Médio em seus cruzamentos de informações para negociações.
	
	b.
	A utilização do BI, vem em segundo plano, ou seja, ele necessita para que possa gerar conhecimento ao ente público, de um prévio sistema gerenciador de banco de dados e informações armazenadas.
	
	c.
	BI pode ser utilizado por quase todos os níveis organizacionais da pirâmide organizacional.
	
	d.
	Com a utilização do BI as decisões dos gestores governamentais serão pautadas em consultas mais assertivas com um maior número de informações processadas, se ganha velocidade e escala na análise de dados e compilação dos mesmos.
	
	e.
	No nível tático, BI pode contribuir com as licitações eletrônicas para melhor adequar as compras do ente público as necessidades dos contribuintes face aos orçamentos e a responsabilidade fiscal dos governantes.
1 pontos   
PERGUNTA 7
1. O ideal é que o conhecimento venha na quantidade certa, na hora certa e no formato certo quando for demandado para a tomada de decisão. Conhecimento sem gestão não surte efeito para os entes governamentais e demais organizações. Sobre a gestão do conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA.
	
	a.
	A direção de qualquer organismo público deve demonstrar o seu comprometimento com o bem público, criar ações planejadas, pensar no longo prazo, criar políticas que beneficiem a maioria dos cidadãos, utilizando técnicas de liderança proativa e que mobilizem seus comandados a estarem constantemente sendo aprimorados para melhorarem seus processos.
	
	b.
	À medida que aumenta a complexidade das organizações e governos, aumenta a necessidade de gerir o conhecimento para um bom planejamento e execução das atividades fins.
	
	c.
	Existem quatro ferramentas de gestão que fazem em conjunto uma melhor forma de organizar o conhecimento dentro de uma organização: a gestão da mudança, organizações de aprendizagem, gestão de recursos humanos e liderança de alta gerência, sendo aplicada apenas para as grandes corporações.
	
	d.
	A liderança no entepúblico é tão ou mais necessária do que a liderança da alta direção de uma empresa privada. Sem ela não há como ter serviços de boa qualidade.
	
	e.
	Para que a gestão do conhecimento prospere dentro do ente público são necessárias mais ações do que nas empresas privadas.
1 pontos   
PERGUNTA 8
1. Dentro das organizações e dos entes públicos, o autor David J. Skyrme associou as alavancas do conhecimento para a gestão do conhecimento. Assinale a alternativa abaixo que corresponde a alavanca cuja atividade principal é o compartilhamento de conhecimento entre níveis diferentes de governo e demais organizações.
	
	a.
	Conhecimento de processos.
	
	b.
	Conhecimento de pessoas.
	
	c.
	Memória Organizacional.
	
	d.
	Conhecimento em produtos e serviços.
	
	e.
	Conhecimento do cliente.
1 pontos   
PERGUNTA 9
1. Assinale a ferramenta que busca dar, assim como nas empresas, transparência à gestão pública, com a participação dos usuários na melhoria dos serviços públicos ofertados pelo estado e na avaliação das políticas públicas.
	
	a.
	Ouvidoria.
	
	b.
	Observatório Social.
	
	c.
	Audiência Pública.
	
	d.
	Orçamento participativo.
	
	e.
	Conselho de Política Pública.
1 pontos   
PERGUNTA 10
1. "Se nas empresas a troca de informações é constante, também no ente público devem ser criadas condições para que diferentes instâncias governamentais colaborem e compartilhem Informações entre si, para que o conhecimento seja difundido e gerenciado ordenadamente com segurança e parcimônia". Essa afirmação diz respeito a um dos principais fatores para que o governo adote a gestão do conhecimento. Assinale a alternativa que corresponde a esse fator:
	
	a.
	Tendências.
	
	b.
	Adequação aos meios eletrônicos.
	
	c.
	Inovação.
	
	d.
	Constante reorganização.
	
	e.
	Mercado.
1 pontos