Avaliação Final Liderança

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02/12/2018 Revisar envio do teste: Avaliação final da disciplina – ...
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 Liderança (GRD0009_01 / D.0002_80) Aulas Avaliações presenciais
Revisar envio do teste: Avaliação final da disciplina
Revisar envio do teste: Avaliação final da disciplina 
Usuário Moacir Amancio de Oliveira
Curso Liderança (GRD0009_01 / D.0002_80)
Teste Avaliação final da disciplina
Iniciado 29/11/18 18:01
Enviado 29/11/18 18:51
Data de
vencimento
29/11/18 23:59
Status Precisa de avaliação
Resultado da
tentativa
Avaliação não disponível. 
Tempo decorrido 50 minutos
Instruções
Resultados
exibidos
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Responda de acordo com o conteúdo visto na disciplina.
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
Leia a situação a seguir.
 
Em uma pet shop, o Sr. Renato, dono do estabelecimento, estava participando de um
curso externo de gestão voltado à liderança, pois não conseguia manter seu quadro
de funcionários motivado e tinha grande rotatividade de pessoal. Após algumas
leituras, o Sr. Renato identificou um sério problema seu de gestão: nunca havia
utilizado um processo de feedback com seus funcionários. Dessa forma, resolveu se
aprofundar no assunto e descobriu que existem quatro tipos principais para a
realização do feedback. Caminhando pelo estabelecimento, constatou que deveria ter
essa primeira experiência com a recepcionista da pet shop, Sra. Camila, responsável
por direcionar o cliente para o serviço de banho e tosa ou para a loja.
 
Nesse contexto, o Sr. Renato deseja considerar todas as alternativas de feedback,
assim, de acordo com o texto-base da disciplina, apresente um feedback possível de
ser realizado por ele, para cada um dos tipos de feedbacks estudados (Positivo,
Corretivo, Ofensivo e Insignificante).
Página Inicial Biblioteca
Precisa de avaliação
Moacir Amancio de Oliveira 163
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Resposta
Correta:
[Nenhuma]
Feedback da
resposta:
[Sem Resposta]
Positivo: Nesse feedback o Sr. Renato deverá elogiar o funcionário
pelo serviços prestador para que o mesmo continue prestando o bom
serviço que vem executando com satisfação e alegria.
Corretivo: Nesse feedback o Sr. Renato devera conversar com o
funcionário para corrigir o serviços prestados para que o
funcionãrio melhore no aspecto que esta deixando a desejar;
Ofensivo: Esse é um feedback não recomendado pois pelo que se leu
é uma forma de chamar a atenção com bastante rigor o seu Renato
deverá falar com o funcionário ou voce termina o que estou exigindo ou
voce não trabalhará nesta empresa.
Insgnificante: Esse feedback também não é recomendado porque o Sr,
Renato vai de uma forma vaga que não surgirá efeito algum, vai falar
pra um funcionário fazer alguma serviço para alguem.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
[Nenhuma]
Feedback da
resposta:
[Sem Resposta]
Leia o trecho a seguir:
 
“[...] O americano Jeffrey Pfeffer é um estudioso dos temas liderança e relações de
poder. Segundo ele, a ideia de que as empresas estão mais dinâmicas e horizontais é
ilusão. ‘O sistema de comando e controle é o mesmo. O que muda é o discurso
persuasivo dos líderes, diz. Pfeffer [...]. E as propostas de gestão, em tese, novas de
Google e Facebook? ‘Se você der uma olhada atenta aos movimentos do Google e
do Facebook, verá que os fundadores das duas empresas acabaram de estruturar
uma classe especial de ações para garantir que eles [Sergey Brin e Larry Page, no
caso do Google, e Mark Zuckerberg, no caso do Facebook] não possam ser
destituídos do comando da companhia que criaram. Mark Zuckerberg, em particular,
acredito que deve ter aprendido com o exemplo de Steve Jobs, que foi destituído,
anos atrás, da direção da Apple pelos acionistas. Então, essas são companhias
muito hierárquicas. Seus fundadores tomaram todas as medidas para que
permaneçam no controle. Posso dizer que, ao conversar com profissionais que
trabalharam ou trabalham para essas empresas, as políticas internas são agressivas.
São companhias que fazem Maquiavel parecer ingênuo [...]”.
 
JACOMINO, D. É tudo por dinheiro e poder nas empresas. Revista Exame. 2014. Disponível em:<exame.abril.
com.br/carreira/e-tudo-por-dinheiro-e-poder/>. Acesso em: 07/05/2018.
 
Vimos em nosso estudo que as relações de poder nas organizações se articulam a
um nível de conciliação de interesses tanto individuais como em relação aos objetivos
das empresas. Dessa forma, podemos perceber que a hierarquia é uma forma de
jogo de poder que ocorre a partir de uma coalizão interna, por exemplo. Sendo assim,
considerando os conteúdos apresentados no livro-texto da disciplina a respeito das
coalizões de pessoas, explique como ocorrem as coalizões internas. 
Nesse tipo de coalizão os membros da organização estão
distribuidos em uma hirarquia, onde se utilizam os jogos
politicos porque o que se busca é o controle do poder , as alianças com
os demais membrosé simpleslmente por interesse .
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Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Resposta Correta: a. 
Leia o excerto a seguir sobre a motivação.
 
“A motivação de uma pessoa depende da força de seus motivos (motivos aqui
entendidos como desejos ou impulsos que ocorrem no interior dos indivíduos). Os
motivos é que impulsionam e mantêm o comportamento dos indivíduos, são, por
assim dizer, as molas da ação, também se pode identificar os motivos com as
necessidades e dizer que os indivíduos são movidos pelas necessidades. Existem
algumas teorias clássicas, além de outras tantas mais atuais, que tentam explicar ou
mostrar como é que a motivação surge”.
GOMES, E. D.; MICHEL, M. A Motivação de Pessoas nas Organizações e suas Aplicações para Obtenção de
Resultados. Revista Científica Eletrônica de Administração, Garça, SP, ano 7, n. 13, dez. 2007. Disponível
em: <ceap.br/material/MAT27042012212734.pdf>. Acesso em: 12/07/2016.
 
Conforme os autores, a motivação pode ser explicada tanto pelas teorias clássicas,
como Maslow e Herzberg, como por teorias mais atuais. De qualquer forma, as
teorias mais recentes se baseiam em aspectos e características clássicas, daí a
importância e relevância de alguns autores sobre o assunto. Sendo assim, há outros
dois autores clássicos que podem ser citados por suas teorias, pois explicam como a
motivação influencia o comportamento dos indivíduos:
 
1. Sigmund Freud
2. Burrhus Frederic Skinner
 
Relacione cada autor a sua respectiva teoria.
 
( ) É o autor da Teoria do Reforço ou Behaviorismo, que estuda a motivação como
um processo de emissão-ação, isto é, a geração de consequências sobre
determinado comportamento.
( ) É o responsável pela Teoria Psicanalítica, que explica que a motivação tem
relação com o atendimento das necessidades pessoais.
( ) Enfatiza a existência de uma relação direta entre o comportamento humano e
condições ambientais (fatores externos).
( ) Afirma que a orientação para a motivação se enquadra na busca do indivíduode
se satisfazer perante seus desejos ou para fugir de algum sofrimento.
 
Agora, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
2, 1, 1, 2.
2, 1, 2, 1.
0 em 0,55 pontos
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Feedback
da
resposta:
Sigmund Freud (1) é o autor da Teoria Psicanalítica, na qual a
motivação está orientada para a busca da satisfação dos desejos ou
fuga de sofrimento. Burrhus Frederic Skinner (2) é o responsável pela
Teoria do Reforço, que tem como objeto de estudo as consequências
perante determinados comportamentos e a relação com fatores externos
ao ambiente.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
e.
Resposta
Correta: a. 
Feedback
da
resposta:
Analise o fragmento a seguir.
 
“Em resumo, o coach mais ouve do que fala. Não é uma regra, mas desconfie do
coach que fale mais do que seu coachee durante uma sessão. As pessoas pedem
conselhos não por ignorar o que fazer, mas para compartilhar a responsabilidade pela
decisão. O bom coach nunca cai na tentação do conselho fácil”.
JUCÁ, F. et al. Academia de Liderança: como desenvolver sua capacidade de liderar. Campinas, SP: Papirus
7 Mares, 2013. p. 77.
 
Os autores explicam que a relação entre coach e coachee é baseada em conversas e
tem como objetivo expor situações para que, juntos, possam chegar a uma decisão.
No entanto, a participação do coach nessa conversa não deve se basear em dar
conselhos ou decidir pelo coachee o que fazer, mas deve fazê-lo pensar de forma
que o próprio coachee chegue a uma decisão. De acordo com o texto-base da
disciplina, a essência de um processo de coaching é o diálogo franco, aberto, de
confiança, entre coach e coachee. Dessa forma, analise as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas.
 
I. O coach precisa ter a habilidade e competência de fazer perguntas aleatórias para
o coachee, de forma que ele faça o coachee pensar em várias possibilidades,
ampliando sua gama de escolhas e percepções diferenciadas.
Porque:
II. As perguntas têm como função principal elencar possíveis resoluções sobre
determinada situação ou problema e, com isso, permitem que o coachee encontre a
que melhor se adequa naquele momento.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A proposição I é falsa porque o papel do coach não é fazer perguntas
aleatórias, o que pode confundir ainda mais o coachee, e sim fazer as
0 em 0,55 pontos
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perguntas certas, pensadas estrategicamente, conduzindo o coachee a
refletir e identificar as soluções mais acertadas. A proposição II é falsa,
pois as perguntas têm como objetivo provocar o coachee a se
autoconhecer e a se desenvolver, de forma consciente e responsável, e
não enchê-lo de informações vazias e desnecessárias, que não
contribuem em nada em seu processo de aprendizagem.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
c.
Analise o trecho a seguir.
 
“A necessidade de conversas constantes com os mais jovens na sua empresa se
torna ainda mais evidente diante do fato de que muitos os enxergam como pessoas
sem sentimento, na medida em que são partidários da política do desapego. Trocam
de emprego como trocam de camisa e dispensam seus gestores como se fossem
meias sujas. Eles, com certeza, têm sentimentos; a dificuldade das novas gerações é
falar sobre esses sentimentos, e eis aí um baita desafio para quem os lidera. Será
preciso chamá-los e provocá-los a tratar do tema, entender o que os está
incomodando. O líder tem de atuar como coach, interpretando-os a partir da realidade
na qual eles cresceram e viveram, e não mais com base nos seus parâmetros. A
conversa pode ser na sala, no corredor ou no bar do andar de baixo; mas também
deve ocorrer na troca de mensagens eletrônicas, pelo FaceTime ou Skype se
estiverem distantes. Monitorá-los remotamente será preciso”.
JUNG, M.; KYRILLOS, L. Comunicar para Liderar. São Paulo: Contexto, 2015. p. 50.
 
Os autores defendem que o líder precisa saber atuar também como um coach, ainda
mais em razão das novas gerações de profissionais, que são mais desapegados,
independentes e questionadores. É preciso que o líder tenha habilidade de provocar,
intrigar esses jovens profissionais, para poder usufruir de suas capacidades máximas.
De acordo com o texto-base da disciplina, tornar-se um líder coach não é fácil, mas é
totalmente possível. Dessa forma, analise as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas.
 
I. Um líder coach precisa ampliar suas habilidades e competências de observação,
ser um bom ouvinte, saber se relacionar e se comunicar de forma adequada e dar
feedback e estar disposto a aprender continuamente.
Porque:
II. O processo de coaching de um líder é realizado no dia a dia da empresa, por meio
do relacionamento diário com a equipe, e sua atuação influencia e afeta as ações do
coachee.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
0,55 em 0,55 pontos
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Resposta
Correta:
c.
Feedback
da
resposta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
A proposição I é verdadeira, pois um líder coach deve ter, além das
competências de um líder, as habilidades de um coach, que diz respeito
a seu envolvimento no processo, mas como facilitador, e não como um
comandante, aprendendo constantemente com seus liderados. A
proposição II é verdadeira e justifica a I porque o líder coach precisa
aplicar suas ferramentas e conceitos de coaching no dia a dia, na rotina
do trabalho, por meio de sua relação diária com sua equipe,
influenciando os pensamentos e ações dos coachees.
Pergunta 6
Analise o fragmento a seguir:
“Com o advento do interesse das organizações em atrair e reter talentos, essa prática
é incorporada neste contexto, tendo sido adotada a denominação de mentoring
formal, diferenciando-se do mentoring clássico, observado na obra do poeta grego.
As diferenças são uma tentativa de adaptação da prática de orientação de jovens
ingressantes no mercado de trabalho por aqueles mais experientes e em posições de
maior destaque, possibilitando, dessa forma, o uso da experiência de uns a favor de
outros. A prática do mentoring no ambiente organizacional é adotada com o intuito de
assessorar e alavancar a carreira de jovens profissionais e está sujeita às restrições,
limitações e políticas próprias das instituições”.
MINELLO, I. F. et al. A Prática do Mentoring com Jovens Engenheiros: um estudo exploratório. Revista de
Administração da UFSM, Santa Maria, v. 4, n. 1, p. 233-250 maio/ago. 2011. Disponível em: <redalyc.org/pdf/2
734/273419420004.pdf>. Acesso em: 29/08/2016.
 
Conforme os autores, a prática do mentoring agrega valor para o colaborador
iniciante, que tem no auxílio de um líder mais experiente seu apoio e modelo de
conduta. De acordo com o texto-base, existe uma série de conceitos que orientam a
utilização da ferramenta mentoring. A respeito desse tema, analise as afirmativas a
seguir.
 
I. É uma ferramenta que permite ao liderado manifestar seus medos e incertezas
perante seu líder.
II. O líder passa a ter interesse pelo liderado, desenvolvendo suas habilidades para
superar desafios e proporcionar grandes conquistas.
III. Trabalha de forma específica a aprendizagem profissional do liderado dentro da
organização.
IV. O líder proporciona uma relação de dependência como liderado, para que este se
sinta protegido e assistido pela organização.
0 em 0,55 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Resposta Correta: a. 
Feedback
da
resposta:
 
São definidas como características para a utilização da ferramenta mentoring apenas
o que se afirma em:
I e III.
I e II.
A afirmativa I está correta porque o mentoring proporciona um ambiente
adequado para que o liderado não tenha medo ou vergonha de falar
sobre suas inseguranças e angústias. A afirmativa II está correta, pois o
líder tem interesse pelas descobertas e potencialidades dos indivíduos e
acredita em suas capacidades. A afirmativa III está incorreta, uma vez
que o mentoring vai além da aprendizagem profissional do liderado, pois
também se envolve nas questões pessoais, como objetivos de vida e de
carreira, e pode beneficiar qualquer pessoa de qualquer nível
hierárquico. A afirmativa IV está incorreta, afinal, o líder proporciona o
autoconhecimento do liderado e sua compreensão do contexto da
organização e dos interesses em comum.
Pergunta 7
Leia o excerto a seguir.
 
“Talvez pareça óbvio, mas muitos profissionais estão despertando apenas agora para
o fato de que seres humanos não são máquinas destituídas de emoções e que
desapaixonadamente deixam de fora o seu próprio interesse. Ao contrário, agem de
acordo com valores, atitudes e motivos que têm sua própria lógica – e força – em
todos os aspectos da vida econômica, desde o trabalho até o comportamento do
consumidor”.
BUENO, M. As Teorias de Motivação Humana e sua Contribuição para a Empresa Humanizada: um tributo a
Abraham Maslow. Revista do Centro de Ensino Superior de Catalão, Catalão, ano 4, n. 6, 1o sem. 2002.
Disponível em: <tupi.fisica.ufmg.br/michel/docs/Artigos_e_textos/Motivacao/009%20-%20As%20teorias%20d
e%20motiva%E7%E3o%20humana%20e%20sua%20contribui%E7%E3o%20para%20a%20empresa%20huma
nizada.pdf>. Acesso em: 11/07/2016.
 
Conforme Bueno (2002), os indivíduos manifestam comportamentos que possam, de
alguma forma, levá-los a alcançar seus objetivos pessoais. No texto-base da
disciplina, foram descritas algumas teorias motivacionais que vão ao encontro do
exposto no trecho apresentado e que são referência no campo da motivação pessoal.
 
A partir dessas informações, relacione as teorias a seguir a suas respectivas
características.
 
1. Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow.
0,55 em 0,55 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Resposta Correta: b. 
Feedback
da
resposta:
2. Teoria ERC de Clayton Alderfer.
3. Teoria dos Dois Fatores de Herzberg.
4. Teoria das Necessidades Socialmente Adquiridas de McLelland.
 
( ) A motivação é baseada em três necessidades específicas: de realização, de
poder e de associação (aceitação, socialização).
( ) A motivação é oriunda do alcance das necessidades, e estas podem ser ativadas
simultaneamente, suprindo as carências de um momento específico.
( ) A motivação é trabalhada por meio de necessidades ainda não satisfeitas pelo
indivíduo, organizadas por uma hierarquia de prioridades.
( ) A motivação se divide em dois fatores distintos, que são os higiênicos ou externos
e os motivacionais ou internos.
 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
4, 2, 1, 3.
4, 2, 1, 3.
A Teoria de Maslow (1) trata da pirâmide das necessidades, a qual
trabalha com a hierarquia de prioridades. A Teoria de Alderfer (2) tem
como foco ativar, ao mesmo tempo, todas as necessidades que se
buscam alcançar, independentemente do grau de complexidade. A
Teoria de Herzberg (3) diz respeito aos fatores higiênicos e
motivacionais para suprir as necessidades do indivíduo. A Teoria de
McLelland (4) prioriza três grandes necessidades do ser humano, que
são realização, poder e associação.
Pergunta 8
Leia o fragmento a seguir.
“A busca por modelos de gestão flexível é um processo cíclico, uma vez que não
termina com o alcance dos objetivos organizacionais. A necessidade de novas
mudanças pode ser identificada com o propósito de alinhar as características da
organização aos objetivos pretendidos. Entretanto, observa-se que um programa de
mudanças passa por discussões que envolvem influências de fatores sociais,
culturais e políticos”.
RAUPP, F. M. R.; BEUREN, I. M. Modelos de gestão flexíveis a partir de mudanças na cultura organizacional
alicerçada no empreendedorismo. Revista de Ciências da Administração, Florianópolis, v. 5, n. 10, jul./dez.
2003, p. 15.
 
De acordo com Raupp e Beuren (2003) e conforme o texto-base da disciplina, o
sistema flexível (italiano) é um modelo de gestão que está em constante processo de
0 em 0,55 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Resposta Correta: c. 
Feedback
da
resposta:
renovação, readequação e que permite interferências do ambiente. Assim, analise as
afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
 
I. ( ) O modelo flexível trabalha com uma grande variedade de produtos e prioriza a
inovação e o design destes.
II. ( ) As relações de poder no sistema flexível têm como base o acesso aos bens e
serviços com atuação do Estado em prol da sustentabilidade organizacional.
III. ( ) O modelo flexível permite que várias empresas gerenciem uma única marca.
IV. ( ) A organização que trabalha com o sistema flexível opta por um trabalho mais
artesanal, de forma que a tecnologia é utilizada de forma bastante restrita ou quase
nula.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, F, V, F.
V, V, F, F.
A afirmativa I é verdadeira, pois o modelo flexível prioriza produção de
alto nível, com foco na inovação e no design exclusivo. A afirmativa II é
verdadeira porque o sistema flexível tem como premissa se readequar
frente ao ambiente externo, de acordo com suas necessidades internas,
por meio do apoio estatal. A afirmativa III é falsa, uma vez que uma
única empresa pode atuar em rede, ou seja, pode ter o controle de
várias marcas. A afirmativa IV é falsa porque a empresa que opta por
um sistema flexível prioriza o uso intenso de tecnologia em suas
atividades.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
d.
Analise o excerto a seguir.
“Considerando que as IES (Instituições de Ensino Superior) trabalham somente as
competências e habilidades técnicas ou metódicas, os programas de trainee tornam-
se uma oportunidade que o jovem formando tem de deixar emergir suas
competências e habilidades gerenciais recebendo uma capacitação profissional
generalista”.
TEIXEIRA, W. C.; NETO DE JESUS, D. L. A Importância de um Programa de Trainee para Egressos dos
Cursos de Administração em Campo Grande – MS. Comunicação & Mercado/UNIGRAN, Dourados, v. 4, n. 9,
p. 60-73, jan./jun. 2015. Disponível em: <unigran.br/mercado/paginas/arquivos/edicoes/9/5.pdf>. Acesso em:
30/08/2016.
 
De acordo com os autores, um programa de trainee trabalhado em uma organização
garante um treinamento que atenda às suas necessidades, aliando a teoria do jovem
aprendiz com a prática que a empresa espera por meio de seu desenvolvimento e
posterior rendimento. Para esses programas, é comum a utilização do mentoring para
treinar e auxiliar os trainees. Considerando o texto-base da disciplina, analise as
frases a seguir e aponte a que melhor define o objetivo de utilizar mentores nos
programas de trainees:
0 em 0,55 pontos
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Resposta
Correta:
c.
Feedback
da
resposta:
O mentoring tem como função principal treinar o jovem aprendiz de
forma que ele seja moldado dentro dos princípios, valores e regras
da organização, de maneira que o investimento no programa seja
recompensado.
O mentoring é necessário em um programa de trainee para fazer o
acompanhamento e passar orientações ao jovem aprendiz, para
desenvolver a carreira do trainee e desenvolver sua visão do
negócio.
O mentoring se faz necessário em um programa de trainee para poder
orientar e acompanhar o jovem aprendiz a desenvolver sua carreira e a
sua percepção sobre o negócio.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Para Matos (2015), “Antes de ser instrumental, a comunicação é essencialmente
humana e extremamente humanizadora. De nada servem veículos e canais formais
de comunicação interna e externa – premiados ou não – se não houver, por parte das
lideranças, atitudes de abertura para o diálogo e para o relacionamento humano”.
MATOS, G. G. de. Comunicação Aberta: desenvolvendo a cultura do diálogo. Barueri, SP: Manole, 2015. p.
49.
 
De acordo com o autor, os canais de comunicação em uma organização tiveram
grandes avanços com a chegada da era digital. No entanto, de nada adianta uma
comunicação de ponta se não considerarmos as relações humanas. Considerando o
texto-base da disciplina, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as
verdadeiras e F para as falsas.
 
I. ( ) As TICs, ou Tecnologias da Informação e Comunicação, são consideradas as
formas de comunicação mais utilizadas na atualidade, pois dominaram a forma de
atuação dos colaboradores nas organizações (e-mail, intranet etc.).
II. ( ) As informações são divulgadas de forma coletiva, pois as decisões estão sendo
centralizadas nas lideranças para que a tomada de decisão tenha a maior
assertividade possível.
III. ( ) Grupo de referência é um termo utilizado para definir a influência que um grupo
social tem no comportamento e nas escolhas dos indivíduos, com o objetivo de trocar
informações e de manter interação com o grupo.
IV. ( ) A comunicação passou a ter relevância na sociedade atual, pois as primeiras
sociedades foram erguidas a partir de mecanismos de autodefesa e proteção, em que
a comunicação era desnecessária.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, F, V, F.
0,55 em 0,55 pontos
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Domingo, 2 de Dezembro de 2018 18h51min00s BRST
Resposta Correta: c. 
Feedback
da
resposta:
V, F, V, F.
A afirmativa I é verdadeira, pois as TICs são, entre as formas de
comunicação, as mais utilizadas atualmente. A afirmativa II é falsa
porque não só as informações são divulgadas coletivamente como as
decisões também estão mais democráticas, por meio de debates e
definições do coletivo. A afirmativa III é verdadeira, uma vez que os
grupos de referência influenciam as escolhas e comportamentos dos
indivíduos para a troca de interações. A afirmativa IV é falsa porque a
comunicação sempre existiu e é a base da construção de qualquer
sociedade, em qualquer tempo da história.
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