COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 2-2

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
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 GST0615_A2_201908582537_V2 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua 
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar 
com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de decisões. Essa 
afirmação é apoiada na: 
 
 Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos. 
 
 Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso pela empresa. 
 
 Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas tarefas. 
 
 Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada. 
 
 Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha. 
 
 
 
Explicação: 
Ao dividir a decisão, ouvimos outro ponto de vista provavelmente com uma percepcão diferenciada e que trará ganhos para o 
entendimento e o aprendizado sobre o tema. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Quando estudamos sobre os Processos Grupais, observamos, de acordo com Zajonc, que existem três conceitos oriundos da 
influência de pessoas sobre outras. Que conceitos são esses? 
 
 
 
 
 Facilitação individual, indolência social e desindividuação. 
 
 
 
 
 Facilitação focal, indolência individual e desindividuação. 
 
 
 
Facilitação social, indolência social e desindividuação. 
 
 
 
 
Facilitação social, indolência grupal e desindividuação. 
 
 
 
 
 Facilitação grupal, indolência social e desindividuação. 
 
 
 
 
Explicação: 
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De acordo com Zajonc existem três conceitos que surgem da influência de pessoas sobre outras, que são: Facilitação e indolência 
sociais e desindividuação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Um dos tópicos mais antigos em psicologia social, o(a) ________________, sintetiza a maneira como as pessoas trabalham em 
grupo, quando a presença de outros energiza ou inibe a ação ou modifica comportamentos, sobretudo em relação ao processo 
decisório e nas situações de conflito e possível solução de problemas através de cooperação. Complete a lacuna: 
 
 
 Negociação. 
 Estudo de Grupos. 
 
 Informação. 
 
 Comunicação. 
 
 Conhecimento. 
 
 
 
Explicação: 
Um dos tópicos mais antigos em psicologia social, o(a) estudo de grupos, sintetiza a maneira como as pessoas trabalham em 
grupo, quando a presença de outros energiza ou inibe a ação ou modifica comportamentos, sobretudo em relação ao processo 
decisório e nas situações de conflito e possível solução de problemas através de cooperação. Slide 1 do Conteúdo Online 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Quando refletimos a respeito do nosso comportamento de consumo, a tendência é pensarmos que somos os principais ¿ ou até mesmo 
os únicos ¿ responsáveis por nossas escolhas, que ocorrem em função de nossas próprias necessidades, desejos e preferências. No 
entanto, há outros indivíduos que também estão envolvidos no nosso comportamento de consumo e por vezes desempenham um 
importante papel: os grupos de referência. Estes podem ser entendidos como aquelas pessoas ou grupos dos quais os indivíduos buscam 
orientação sobre seu comportamento e valores, além de aprovação. Em realação aos grupos, de acordo com MOWEN; MINO (2003), 
estes afetam os indivíduos de cinco maneiras básicas, EXCETO: 
 
 
 
 Desenvolvimento de pressões à conformidade 
 
 Desenvolvimento da polarização de grupo 
 
 Processos de influência de grupo e Processos de comparação social 
 Faz com que o indivíduo se sinta inútil em relação ao outro. 
 
 Criação de papéis dentro do grupo, 
 
 
 
Explicação: 
Os grupos afetam os indivíduos de cinco maneiras básicas: Processos de influência de grupo, Criação de papéis dentro do grupo, 
Desenvolvimento de pressões à conformidade, Processos de comparação social, Desenvolvimento da polarização de grupo 
(MOWEN; MINOR, 2003). Pág 27 do Livro Didático da Disciplina. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e 
disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA. 
 
 
 
São aquelas em que não são viáveis a divisão de tarefas. O fundamental é como reunir as contribuições dos membros para 
alcançar os objetivos dos grupos. 
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A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com 
regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto. 
 
Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas 
essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência 
social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. 
 
 
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o 
seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média. 
 
 
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da 
corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento. 
 
 
 
Explicação: 
LER O TEXTO DIFERENTES TIPOS DE TAREFAS, NA TELA 8 DO CONTEÚDO ONLINE. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van para o transporte de ida 
e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoriados grupos sociais, podemos afirmar que eles constituíram um: 
 
 
 Grupo temporário. 
 
 Grupo Autônomo 
 
 Grupo formal. 
 
 Grupo organizacional. 
 Grupo informal. 
 
 
 
Explicação: 
Grupos informais são aqueles sem uma regra ou norma, são grupos primários, isto é, são pequenos e dizem respeito a 
relações dadas por semelhança e afinidade. O objetivo último da relação é ela em si, e não um meio para se alcançar algo. 
Enquanto os grupos formais são pautados pela alta racionalidade, está pautado por leis, por regras, por uma burocracia racional-
legal, quando as relações sociais são mediadas por dispositivos contratuais, como em uma empresa, por exemplo, são grupos 
secundários, pois são grandes e dizem respeito a relações entre pessoas por interesses em comum, sendo o objetivo último da 
relação a interdependência. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a: 
 
 
 Desindividuação 
 
 Facilitação 
 
 Comunicação. 
 Interação. 
 
 Integração. 
 
 
 
Explicação: 
A principal características dos grupos sociais é a interação. A interação consiste em um fenômeno que permite, a certo número de 
indivíduos, constituir um grupo e que consiste no fato de que o comportamento de cada indivíduo se torna estímulo para um outro. 
Tela 6 do Conteúdo Online. 
 
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Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de 
comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite 
um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como: 
 
 
 Supervisão. 
 
 Grupal. 
 
 Decisão. 
 Negociação. 
 
 Interação. 
 
 
 
Explicação: 
Uma das funções do gestor é lidar com as dificuldades e conflitos que surgem no desempenho das tarefas de seus empregados. 
Saber identificar e gerenciar essas situações é fundamental tanto para os resultados quanto para o clima organizacional. Outro 
aspecto importante é trabalhar centrado nas questões da equidade, a fim de que as pessoas deixem de apresentar uma visão que 
caracterize protecionismo, gerando um ambiente de desconfiança e improdutivo. Para isso é necessário um bom processo 
comunicacional negociando com os envolvidos. Tela 12 do Conteúdo Online. Pág. 76 e 77 do Livro Didático da Disciplina. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada 
 
 
 
 
Exercício inciado em 05/05/2020 20:11:22. 
 
 
 
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