PIM - Fundamentos de Marketing, Contabilidade, Estatística Aplicada, Inteligência de Marketing e Pesquisa de Mercado, Dinâmicas das Relações Interpessoais e Gestão de Comunicação e Mídia

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP 
GESTÃO DE MARKETING – 1º PERÍODO 
 
 
 
 
CAROLINE SANTOS BEZERRA DA SILVA RA: F092100 
GUILHERME SANTOS LOPES RA: F10DIA8 
JOYCE PORFIRIO DOS SANTOS RA: N518AD1 
PRISCILA SANTANA DOS SANTOS RA: F102785 
RENAN DE JESUS BARBOSA RA: F0942D9 
 
 
 
 
 
NEW BALANCE 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2019 
 
 
CAROLINE SANTOS BEZERRA DA SILVA RA: F092100 
GUILHERME SANTOS LOPES RA: F10DIA8 
JOYCE PORFIRIO DOS SANTOS RA: N518AD1 
PRISCILA SANTANA DOS SANTOS RA: F102785 
RENAN DE JESUS BARBOSA RA: F0942D9 
 
 
 
 
 
NEW BALANCE 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM 
Apresentado à Universidade Paulista – UNIP, 
para avaliação semestral em Curso de 
Gestão de Marketing. 
Orientador: Alexandre Arantes 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2019 
 
 
Resumo 
Neste projeto apresentamos uma pesquisa na história da marca New Balance. 
Aplicamos os conhecimentos obtidos através das disciplinas do curso de Gestão de 
Marketing, da Universidade Paulista – UNIP, sendo eles: Fundamentos de Marketing, 
Contabilidade, Estatística Aplicada, Inteligência de Marketing e Pesquisa de Mercado, 
Dinâmicas das Relações Interpessoais e Gestão de Comunicação e Mídia. A 
finalidade do trabalho é gerar conhecimento aos alunos, em relação as matérias 
utilizadas, analisando uma marca real de grande porte. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
1. INTRODUÇÃO .................................................................................................................................. 5 
2. A HISTÓRIA ...................................................................................................................................... 6 
3. COMPOSTO DE MARKETING ........................................................................................................... 8 
3.1. Produtos .................................................................................................................................. 9 
3.2. Serviços ................................................................................................................................... 9 
3.3. Preço...................................................................................................................................... 10 
3.4. Promoção .............................................................................................................................. 10 
3.5. Praça ...................................................................................................................................... 11 
3.6. COMPOSTO DE MARKETING - NEW BALANCE ...................................................................... 11 
4. A IMPORTÂNCIA DA CONTABILIDADE PARA AS EMPRESAS .......................................................... 14 
5. A INFLUÊNCIA DA CONTABILIDADE NO MARKETING .................................................................... 15 
6. INTELIGÊNCIA DE MARKETING E PESQUISA DE MERCADO ........................................................... 16 
6.1. Pesquisa e desenvolvimento ................................................................................................. 17 
7. ESTATÍSTICA APLICADA ................................................................................................................. 18 
7.1. ESTATÍSTICA APLICADA - NEW BALANCE .............................................................................. 19 
7.2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ............................................................................................. 21 
8. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS................................................................................... 22 
8.1. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS - NEW BALANCE ............................................... 23 
9. PROPAGANDAS – NEW BALANCE .................................................................................................. 25 
10. COMUNICAÇÃO SOCIALMENTE RESPONSÁVEL ............................................................................ 27 
10.1. NEW BALANCE FOUNDATION ........................................................................................... 27 
10.2. RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA ..................................................................... 28 
11. OS RESULTADOS DAS FORMAS DE INSERÇÃO DA EMPRESA EM TERMOS DE COMUNICAÇÃO DO 
PRODUTO .............................................................................................................................................. 29 
12. CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................................................ 30 
13. REFERÊNCIAS ................................................................................................................................. 32 
 
 
 
5 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
Este trabalho é sobre a marca New Balance, trazendo analises e 
informações sobre a empresa e sua atuação no mercado, como ela aplica os conceitos 
dos 4P’s, sua análise financeira, sua fatia de mercado, sua estrutura, as metodologias 
para o lançamento de um novo produto no mercado. Também faz parte do projeto 
analisar todas as formas de comunicações da marca New Balance, tanto as relações 
humanas dentro da empresa, como também a comunicação com seu público alvo, 
como se posiciona socialmente e ambientalmente através da comunicação 
socialmente responsável. 
 
 
 
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2. A HISTÓRIA 
A New Balance foi fundada em 1906, na cidade de Belmont, estado 
americano de Massachusetts, pelo inglês William J. Riley, um jovem de apenas 33 
anos, com o nome de NEW BALANCE ARCH SUPPORT COMPANY, inicialmente a 
empresa produzia apenas palmilhas e arcos ortopédicos, que eram utilizados para 
correção de problemas e alivio das dores de pessoas que trabalhavam o dia todo em 
pé. 
 O primeiro produto da nova empresa foi uma palmilha reforçada com três 
suportes, a fim de conferir ao calçado um maior conforto e equilíbrio. Foi projetada 
para ter melhor ajuste e proporcionava uma sensação superior do que qualquer outro 
disponível no mercado, que já em 1909, Riley estava listado no catálogo comercial de 
Boston como “sapateiro”. Após o reconhecimento de suas palmilhas devido a 
excelente qualidade e conforto e resistir à enorme depressão econômica que atingiu 
os Estados Unidos no início dos anos 30, William tomou a decisão de diversificar seus 
negócios. 
Então, no ano de 1934, ele firmou uma sociedade com seu melhor 
revendedor, Arthur Hall, que iniciou as vendas dos produtos NEW BALANCE para 
outros segmentos, especialmente aqueles onde as pessoas ficavam muitas horas em 
pé, como por exemplo, policiais, bombeiros e garçons. 
O calçado foi sucesso absoluto e, em 1941, a NEW BALANCE estava 
criando calçados personalizados para corrida, beisebol, basquete, tênis e boxe. Em 
1954, Arthur Hall, que havia se tornado sócio da empresa vendeu o negócio para sua 
filha e seu genro, Eleanor e Paul Kidd. 
Os arcos de sustentação e indicação de calçados foram à base dos 
negócios da empresa até 1961 quando foi desenvolvido o Trackster, primeiro tênis 
de corrida feito com uma sola ondulada e disponível em diversas larguras, uma 
característica que iria se tornar o padrão para os produtos NEW BALANCE, este 
modelo se tornou o tênis mais escolhido por técnicos de corrida das faculdades 
americanas e dos diretores de atividades físicas da YMCA (conhecida aqui no Brasil 
como Associação Cristã de Moços), especialmente por ser o primeiro calçado de 
corrida feito para minimizar impactos e evitar lesões. 
 A partir disso a empresa tomaria um novo rumo na fabricação de calçados 
esportivos. A reputação da NEW BALANCE cresceu através da indicação de 
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profissionaisespecializados e da propaganda em massa. Isso só foi possível em 
virtude da fabricação de calçados de alta performance e inovação com disponibilidade 
em diversas larguras. Em poucos anos, a produção de tênis esportivos se tornou o 
elemento básico para a NEW BALANCE se expandir, inclusive internacionalmente. 
No início da década de 1970, a empresa foi comprada por James “Jim” S. 
Davis, que atualmente é o único proprietário da NEW BALANCE, por irrisórios US$ 
100 mil. Nesta época a empresa empregava um punhado de funcionários que 
produziam 30 pares de tênis diariamente em uma garagem na pequena cidade de 
Watertwon em Massachusetts. Deste momento em diante começou um dinâmico 
desenvolvimento da empresa, com a construção de uma rede de distribuição, e 
principalmente com o lançamento em 1976 do modelo 320, que logo se tornou 
campeão de vendas nos Estados Unidos e colocou a NEW BALANCE entre as 
melhores produtoras de calçados esportivos do mundo. 
 
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3. COMPOSTO DE MARKETING 
As empresas desde sua criação estão sujeitas as condições inconstantes 
do mercado. A cada dia surgem novos concorrentes com o mesmo perfil e público 
alvo. Com essa competitividade assídua, as mesmas necessitam, continuamente, 
estar atentas às mudanças e as novas oportunidades que surgem. Atualizando e 
revendo seus conhecimentos e estratégias, e assim se adaptando as diversas 
variações para obter sucesso. 
Assim, surge no início da década de 1960, os 4Ps. McCarthy difundiu a 
expressão composto de marketing ou mix de marketing os quais denominou como os 
4Ps: Produto, Preço, Praça (ou ponto de venda) e Promoção, (do inglês, product, 
price, place e promotion). 
Como vemos na figura abaixo, elucidada por Kotler, mostra as quatros 
variáveis que formam o chamado composto de marketing, 
Figura 1: Os 4Ps do mix de marketing 
 
Fonte: Kotler e Keller (2006). 
 
Recentemente este conceito de mix já tem outras sugestões que vão até 
12P’s. 
 
 
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3.1. Produtos 
Para (KOTLER, 1998) produto é “algo que possa ser ofertado a um 
mercado consumidor com o propósito de aquisição, consumo, e cujo objetivo seja a 
satisfação de uma necessidade ou desejo” 
Ao produzir um novo produto, devemos ter em mente, que muitos fatores 
devem ser levados em conta. Como a essência funcional do produto; embalagem; 
nome da marca (já se vende por si); nível de qualidade; design e características 
específicas do produto. 
Nesse momento, precisamos no questionar, como o produto pode ser 
melhorado? Como será sua melhor aceitação? Focando sempre nele. 
Ele pode ser mais bonito e atraente? Ter um tamanho diferenciado? 
Oferecer uma nova função? Sofrer ajustes de qualidade? 
Na estratégia de marketing, no que diz respeito ao produto, a empresa 
necessita compreender o que o cliente deseja e entregar exatamente isso. Assim, é 
preciso saber o que as pessoas pensam, o que querem, desejam, sonham e 
principalmente o que as motiva a consumir. 
3.2. Serviços 
Las Casas (2006) afirma que “constituem em uma transação realizada por 
uma empresa ou por um indivíduo, cujo objetivo não está associado à transferência 
de um bem”. 
São serviço de qualquer natureza que não ofereça posse, propriedades 
físicas. Nesse caso os serviços têm o que se chama de Dominância do Intangível. 
Seus consumidores não podem avaliar a compra, como: cabeleireiros, manicures e 
massagistas. O consumidor só irá entender como um bom serviço algo que ele tenha 
gostado. Levando, a confiança entre as partes, que só será construída com o tempo. 
Nesse caso, eles devem demonstrar o máximo de eficiência na primeira visita. 
 
 
 
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3.3. Preço 
Kotler (2007) como sendo “a quantia em dinheiro que se cobra por um 
produto ou serviço, é a soma de todos os valores que os consumidores trocam pelos 
benefícios de obter ou utilizar um produto ou serviço”. 
O Preço é o único elemento que gera receita. Uma das principais alterações 
de preço, são as concorrências. Tornando assim, esse tópico muito flexível no dia a 
dia. Podemos salientar que é através desse item, que podemos representar uma 
troca, isso incluem esforços feitos pela empresa, através de recursos e capital de mão 
de obra. 
Figura 2: Estabelecimento de uma política de preço. 
 
Fonte: Kotler (1998). 
Todos os fatores indicam a preparação das empresas para proporcionar ao 
consumidor um preço justo e adequado, de uma forma que satisfaça ambas as partes. 
3.4. Promoção 
Las Casas (2006) define propaganda como “qualquer forma paga de 
apresentação não pessoal de ideias, produtos ou serviços, levada a efeito por um 
patrocinador identificado”. 
Nesse item, podemos ver, que a empresa não precisa só fazer o básico, 
desenvolver o produto e colocar a um preço competitivo. Uma característica bem forte 
nesse tópico e a comunicação que tem com o objetivo estimular e aumentar a 
demanda ou a venda de um produto. 
A empresa precisa aprender a se comunicar com seu público em potencial, 
pois através dela pode ser definida como uma das principais ferramentas de 
promoção, tais como: propaganda, promoção de vendas, relações públicas e/ou 
publicidade, força de vendas e marketing direto. 
 
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3.5. Praça 
Kotler e Armstrong (2007) definem como “um conjunto de organizações 
interdependentes envolvidas no processo de oferecimento de um produto ou serviço 
para uso ou consumo de um consumidor final ou usuário empresarial”. 
Praça, definida também como canal de distribuição, diz respeito ao 
caminho que o produto percorre desde sua produção até o consumo. 
A empresa pode lançar um bom produto com preços competitivos, porém 
isso não é suficiente caso a empresa não tenha uma logística e um local adequado 
para conduzir os produtos até os compradores finais. 
Muitos fatores são levados em conta na distribuição: classificação dos 
bens, disponibilidade de recursos, potencial de mercado, concentração geográfica dos 
clientes, necessidade de estocagem, complexidade do bem, entre outros. 
 
3.6. COMPOSTO DE MARKETING - NEW BALANCE 
Iremos abordar como a marca NEW BALANCE aplica o conceito dos 4P’s 
(também chamados de Mix de Marketing ou Composto de Marketing) que representa 
os quatro pilares básicos de qualquer estratégia de marketing: Produto, Preço, Praça 
e Promoção. De acordo com esse conceito, o equilíbrio desses elementos é o que 
possibilita o sucesso de uma marca. 
 
Produto 
A estratégia de produto da New Balance pode ser explicada da seguinte 
forma: A New Balance é uma empresa líder em vestuário e acessórios esportivos com 
sede nos EUA. A empresa diversificou ao longo dos anos em uma ampla oferta de 
produtos em seu mix de marketing. Alguns dos principais produtos oferecidos pela 
New Balance são: 
 
Sapatos - Corrida, Estilo de vida, Treino, Caminhada, Beisebol, Skate, 
Caminhadas e Trilhas, Botas, Futebol, Tênis, Golfe, Lacrosse, Sapatos de trabalho, 
Basquete, Sandálias, Sapatos com redução recente. 
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Roupas - jaquetas e moletons, camisas de manga longa, calças, camisas 
de manga curta e sem mangas, shorts, meias, acessórios e equipamentos, roupas 
com redução recente. 
 
Sports - Corrida, Beisebol, Treino, Lacrosse, Futebol, Tênis, Golfe, 
Basquete, Skate. 
Todos os produtos da New Balance estão disponíveis para todas as faixas 
etárias e para homens e mulheres. 
 
 Preço 
 A New Balance fabrica seus produtos nos EUA e no Reino Unido, enquanto 
a maioria de seus concorrentes fabricam seus produtos fora dos EUA e Reino Unido 
e os vende nos mercados americano ou europeu. Como resultado, o New Balance 
incorre em um custo de fabricação mais alto e, portanto, cobra um preço mais alto do 
que os concorrentes. Portanto, a principal estratégia de preços em seu mix de 
marketing é premium, mas para competir, ela também equilibra seus preços de modo 
a corresponder à alta qualidade do produto. Mas eles agregam valor aos clientes, 
mantendo a qualidade do produtoem um nível ideal e diferenciando-os, introduzindo 
recursos inovadores, como inserções de gel macio na camada inferior dos sapatos, 
para obter uma suavidade extra, provando aos clientes um maior número de SKUs 
para caber pés muito estreitos e largos de tamanhos diferentes etc. 
Praça 
A New Balance é vendida em suas lojas de marca e também em lojas 
multimarcas. Há um recurso em seu site para localizar lojas mais próximas do cliente. 
A New Balance possui mais de 200 lojas, onde sua equipe profissional ajuda os 
clientes a encontrar o ajuste certo. Pode-se também comprar seu produto on-line 
através do site, que possui uma ampla gama de opções em termos de tamanho e cor, 
além de utilidade. 
 
 
 
 
 
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Promoção 
Os produtos da New Balance são anunciados como tecnologicamente 
superiores aos competidores e muito apreciados pelos atletas e profissionais. Eles 
apresentam celebridades esportivas como Boris Berian, campeão nacional de 2016, 
na campanha publicitária #MyFutureSelf. 
As faixas horizontais no logotipo “N” da New Balance dão uma sensação 
de movimento e velocidade que a marca representa. A cor vermelha brilhante confere 
ao logotipo uma sensação esportiva. 
 Eles também têm um anúncio parecido com Joe Root, o capitão da equipe 
de teste de críquete da Inglaterra, onde ele é visto usando sapatos New Balance e 
praticando seu esporte. O anúncio tem uma sensação motivadora e incentiva a 
ultrapassar o limite e a não ficar satisfeito com a conquista. 
 A New Balance orgulha-se de fabricar nos EUA, pois a maioria de seus 
produtos é fabricada nos EUA. Ele também adiciona uma sensação de sentimento 
patriótico e aumenta sua popularidade nos EUA. 
 A New Balance também se envolve em várias causas ambientais e sociais 
de tempos em tempos, que trazem boa visibilidade para a marca. Eles tentam fabricar 
com zero desperdício e avaliam o impacto do ciclo de vida de seus produtos no meio 
ambiente. Eles têm uma equipe especial que analisa todos os produtos químicos que 
são utilizados para fabricar seus sapatos. Eles têm um manual de normas de 
fornecedores e os seguem diligentemente com todas as pessoas com quem 
trabalham. 
A New Balance Foundation foi criada pelo presidente e vice-presidente da 
empresa em 1981. Eles trabalham para construir comunidades mais fortes e 
saudáveis e tentam tornar as crianças mais saudáveis e prevenir a obesidade. Eles 
também oferecem descontos especiais para estudantes, como ofertas de desconto de 
10% etc. 
 
 
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4. A IMPORTÂNCIA DA CONTABILIDADE PARA AS EMPRESAS 
O cenário econômico mundial está em mudanças constantes, o que desafia 
as empresas a estarem adequando suas práticas de gestão de acordo com a nova 
realidade de mercado. Essas mudanças estão ocorrendo em vários setores, por 
exemplo o da tecnologia, político, econômico, financeiro, e muitos outros, o que faz 
com que as empresas encontrem meios confiáveis de obterem informações 
indispensáveis para seu sucesso. 
A contabilidade é o instrumento de gestão, que fornece as informações 
necessárias e auxilia nos processos de concorrência, aperfeiçoamento de novas 
tecnologias, globalização dos mercados, o que a torna indispensável para a empresa 
se manter saudável e obter crescimento. 
 “A Contabilidade é, objetivamente, um sistema de informação e avaliação 
destinado a prover seus usuários com demonstrações e análises de natureza 
econômica, financeira, física e de produtividade, com relação à entidade objeto de 
contabilização.” (IUDICIBUS, MARTINS E GELBEKE, 2006, p. 48). 
Antigamente a Contabilidade era reconhecida apenas como um sistema de 
informações tributárias, utilizada apenas para apurar e recolher impostos, hoje já é 
reconhecida como um instrumento gerencial, onde através de análises das 
demonstrações, fornece informações sobre a situação econômica e financeira da 
entidade a todos os setores da empresa, auxiliando os administradores no processo 
de tomada de decisão. 
Através da análise das informações, pode-se avaliar a situação da empresa 
em vários aspectos, como econômicos, patrimoniais, financeiros e operacionais, 
ajudando na melhor tomada de decisão de acordo com a situação averiguada. 
Até hoje, muitas empresas ainda não utilizam as informações obtidas 
através da Contabilidade, podendo deixar de tomar as melhores decisões de controle, 
custos, investimento e planejamento do seu negócio. Isso ocorre devido a falta de 
conhecimento sobre as vantagens das informações oferecidas pela Contabilidade, 
entendendo que é apenas um instrumento para apresentar certos dados ao governo. 
Hoje em dia, a Contabilidade pode ser considerada um dos pilares mais 
importantes das empresas, pois ela assume e entende os riscos, incertezas, custo de 
oportunidade, tornando-se um setor crucial para a tomada de decisões. 
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As empresas já entenderam a necessidade do planejamento, controle e 
acompanhamento de todas as atividades operacionais e a Contabilidade é um setor 
fundamental em todo esse processo. Quando a contabilidade é utilizada como uma 
forma de gerar informações, ela é o “braço direito” dos gestores na tomada de decisão. 
 
5. A INFLUÊNCIA DA CONTABILIDADE NO MARKETING 
Quando uma organização consegue uma leitura clara de todas as 
informações obtidas de seus instrumentos contábeis, ela juntamente com o setor de 
marketing conseguem realizar o planejamento estratégico da empresa, mostrando a 
direção do negócio, com isso toda a equipe consegue encontrar antecipadamente 
soluções para os problemas e traçar exatamente onde querem chegar, 
principalmente, priorizam e direcionam as estratégias e as ações para atingir o 
objetivo principal. 
Com o planejamento estratégico, fica mais fácil as tomadas de decisões, 
dos caminhos necessários para organização crescer e se destacar no mercado, dando 
longevidade ao negócio. Tudo isso pode ser obtido através da redução de desperdício 
de investimentos que não são prioridades e acompanhamento das informações 
obtidas pela área contábil. 
Toda essa troca de informações entre o setor contábil e o de marketing é 
primordial para o crescimento das organizações, com as informações obtidas, a área 
de marketing pode traçar objetivos e metas claras, sendo mais assertivo em suas 
ações, consegue priorizar ações que são urgentes e indispensáveis ao negócio, 
corrigir aquilo que está fora do eixo, minimizando os desperdícios e focando naquilo 
que realmente tem importância para a empresa. 
 
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6. INTELIGÊNCIA DE MARKETING E PESQUISA DE MERCADO 
Nos últimos anos de operações da New Balance, a combinação de uma 
estratégia de mercado sólida, bem como uma liderança notável, aproximaram a 
empresa para a obtenção do sucesso na indústria de tênis através de um crescimento 
impressionante. 
A New Balance coloca um grande esforço na criação de sua própria 
identidade no mercado, em comparação com seus concorrentes como Nike e Adidas. 
A New Balance está usando uma estratégia de diferenciação para ganhar 
competitividade no mercado e aumentar o sucesso de sua penetração no mercado. 
A estratégia de concentração do segmento de mercado da New Balance, 
em comparação com seus principais concorrentes, como Nike e Adidas, permite-lhes 
explorar facilmente e estabelecer uma boa relação com o cliente, bem como melhorar 
a qualidade de seu serviço aos varejistas, oferecendo produtos em tempo hábil. Dado 
que seus clientes-alvo querem uma linha de produtos nova e inovadora, sua estratégia 
de intensificar sua equipe de pesquisa e desenvolvimento também pode fornecer uma 
vantagem competitiva no mercado. 
Para o lançamento de um tênis de corrida impulsionado pela tecnologia, a 
New Balance tem em mente os corredores metropolitanos quando está prestes a 
lançar um novo produto, um excelente exemplo foi o tênis de corrida de alta 
performance e tecnologia de ponta chamado Fresh Foam, projetado para funcionar 
com um amploespectro de corredores. 
 Como parte da campanha, a empresa conduziu 400 pesquisas globais com 
corredores reais, que percorreram mais de 32 mil quilômetros, tudo isso para obter 
avaliações e depoimentos autênticos. 
 Os resultados das pesquisas foram entregues e 92% dos respondentes 
recomendaram o produto, a campanha de lançamento foi um sucesso sem 
precedentes, metade das vendas no site da New Balance, 80% dos compradores da 
Dick’s Sporting Goods (Gigante do varejo americano) e 70% na China eram novos 
compradores. 
 
 
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6.1. Pesquisa e desenvolvimento 
Servem como um dos ingredientes mais importantes para New Balance 
gerar mais vendas através da atração de mais clientes, fornecendo-lhes uma nova e 
inovadora linha de produtos. Devido a isso, é vital para a New Balance manter o foco 
extremo nas pesquisas e desenvolvimento, a fim de dominar a indústria do calçado. 
Quanto mais inovadores forem os produtos da New Balance, mais eles poderiam ter 
competitividade no mercado e mais clientes eles poderão atrair para comprar seus 
produtos. 
Outra forma que a New Balance utiliza para o lançamento de um novo 
produto é criando vídeos mostrando a reação real de corredores, promovendo este 
conteúdo com Lightbox Ads e YouTube TrueView. Como resultado, a empresa 
triplicou seu engajamento nas mídias sociais. 
O objetivo desses conteúdos são apresentar a marca New Balance a um 
novo público; adquirir novos consumidores, transmitindo a autenticidade da marca 
New Balance através de avaliações de corredores reais; utilizar conteúdo digital para 
alavancar a consciência off-line. 
O conteúdo é criado especificamente para mídia digital, contando uma 
história sequencial sobre as características do produto e sua tecnologia usando 
anúncios TrueView e Lightbox, o que leva os usuários a realizarem a compra 
diretamente pelos anúncios com uma experiência personalizada shoppable. 
 
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7. ESTATÍSTICA APLICADA 
 “Análise estatística envolve coletar informação, avalia-la, concluir e 
orientar quais informações são confiáveis e quais previsões podem ter credibilidade”. 
(AMERICAN STATISTICAL ASSOCIATION (ASA) Pg.4) 
Em contraste, uma estatística é uma medida, apresentada como número, 
usada para resumir um conjunto de dados amostrais. Muitas medidas diferentes 
podem ser utilizadas para resumir conjuntos de dados. (LORI E. SEWARD, DAVID P. 
DOANE, ESTATISTICA APLICADA À ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA - 4.ED., PG4) 
Estatísticas indica qualquer coleção de dados quantitativos, ou ainda, ramo 
da matemática que trata da coleta, da análise, da interpretação e da apresentação de 
massa de dados numéricos. (LORI E. SEWARD, DAVID P. DOANE, ESTATISTICA 
APLICADA À ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA - 4.ED., PG4) 
A linguagem da estatística é amplamente utilizada em ciências, ciência 
social, educação, na área de saúde, engenharia e mesmo na área de humanas. Em 
todas as áreas da administração (contabilidade, finanças, recursos humanos, 
marketing, sistemas de informações, controle de operações), os trabalhadores usam 
o jargão estatístico para facilitar a comunicação. (LORI E. SEWARD, DAVID P. 
DOANE, ESTATISTICA APLICADA À ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA - 4.ED., PG6) 
Na realidade, a terminologia estatística alcançou os níveis mais altos de 
estratégias corporativas (por exemplo, “Seis Sigma”, na GE e na Motorola). E, no 
ambiente multinacional, o vocabulário especializado da estatística permeia as 
barreiras de linguagem para melhorar a resolução de problemas para além das 
fronteiras nacionais. (LORI E. SEWARD, DAVID P. DOANE, ESTATISTICA 
APLICADA À ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA - 4.ED., PG8) 
Podemos usa-las de duas maneiras: Estatística descritivas, que 
corresponde à coleta, organização, apresentação (com diagramas e gráficos ou 
utilizando um valor numérico resumido). Ou Inferência estatística, que se refere a 
generalizar resultados de uma amostra para estimar parâmetros desconhecidos, 
chegar a conclusões e tomar decisões. 
A Estatística é uma parte essencial do pensamento crítico, pois permite 
testar uma ideia com base em uma evidência empírica. Ocorrências aleatórias e 
criações ao acaso nos levam, inevitavelmente, a resultados ocasionais que podem 
sustentar um ou outro ponto de vista. Entretanto, a ciência da estatística nos diz se a 
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evidencia da amostra é convincente. (LORI E. SEWARD, DAVID P. DOANE, 
ESTATISTICA APLICADA À ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA - 4.ED., PG14) 
Um artigo da Business Week, de 2006, denominado estatística e 
probabilidade “habilidades essenciais para executivos”, foi escrito para percebemos a 
dissimulação de terceiros, elaborarmos modelos financeiros, ou desenvolvermos um 
plano de marketing. Esse mesmo relatório também afirma que “alunos oriundos de 
faculdade e administração que oferecem sólidas formação em cálculo tem maiores 
oportunidades”. 
 
7.1. ESTATÍSTICA APLICADA - NEW BALANCE 
Na empresa, utiliza da estatística em vários setores distintos. Desde do 
Marketing, que através do banco de dados, pode identificar prováveis clientes. 
Baseando-se nesses dados, podem se criar uma nova estratégia de Marketing para 
seu público alvo. 
Além de todas as áreas administrativas, auditoria, controle de qualidade, 
garantia do produto, gestão operacional etc. Que através de diversos métodos, coleta, 
organiza, descreve, analisa e interpreta dados, visando às tomadas de decisões. 
Tanto na indústria, como no comercio da NEW BALANCE, podem-se 
comparar produções e volumes de vendas em relação ao total por região, estudar a 
situação dos mercados e suas tendências. 
Através da Estatística, os administradores e gestores comparam variáveis, 
podendo ter a percepção resumida e simples das mudanças significativas nas áreas 
relacionadas como preço final, financeiro, marketing, volume físico dos produtos, 
controle de qualidade e até mesmo perfil de seus funcionários. 
Podemos, dessa forma, analisar e otimizar processos de negócios, 
estruturas e sistemas, mas com métodos e fontes de dados diferentes. O objetivo é 
sempre o mesmo: diminuição de gastos com recursos desnecessários e aumento e 
retorno sobre o investimento para as despesas justificadas. 
20 
 
Diminuir riscos financeiros, usando métodos de detecção de fraude em 
tempo real, que podem ser realizados através dos inúmeros bancos de dados 
detalhados sobre o perfil comportamental de seus consumidores. 
Aumento das vendas, a utilização dos dados com foco no negócio ajuda 
que ajuda a encontrar melhores maneiras de fidelizar o cliente e aumentar as 
conversões em cada camada do processo de vendas. 
A marca americana revelou que pretende crescer nos setores de esportes 
e estilo de vida, em especial no mercado asiático, e alcançar a expressiva marca de 
US$ 7 bilhões de faturamento até 2023. 
Robert DeMartini, presidente e CEO da New Balance, afirmou que a 
primeira parte do planejamento prevê que a marca chegue a um faturamento de US$ 
4,5 bilhões no final deste ano. Dessa forma, para chegar ao objetivo daqui cinco anos, 
será necessário crescer ao menos 10% ao ano. 
A marca tem como principal aposta o mercado asiático, em especial o 
Japão, onde vem alcançando números expressivos. Além disso, é lá que fica a 
subsidiária mais antiga da New Balance fora dos EUA e também um lugar em que a 
população se identifica com o design dos produtos da empresa, apesar da presença 
maciça de marcas nacionais como Asics e Mizuno. No setor de freestyle, a marca é 
líder no país. 
De acordo com a New Balance, o intuito também é aproveitar o boom das 
mulheres no esporte e ainda aumentar o comprometimento com categorias de 
produtos além do setor de calçados. Tudo para enxergar a meta para 2023 cada vez 
mais próxima de virar realidade. 
Vale lembrar que, atualmente, a marca americana é a terceira maior no 
ranking mundial de calçados de desempenho, atrás apenas de Nike e Adidas. No 
mercado esportivo em geral, cai mais duas posiçõese fica atrás também de Air Jordan 
e Skechers. 
 
 
 
21 
 
7.2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
A New Balance possui uma estrutura organizacional estratégica. Essa 
estrutura é definida em três níveis hierárquicos organizacionais: Estratégico, Tático e 
Operacional. 
O Estratégico: é o nível organizacional mais elevado, onde são definidas 
as estratégias globais, esse nível hierárquico é composto por presidentes e diretores, 
os responsáveis pelo planejamento estratégico e definição de objetivos da 
organização. 
Já o Tático: é o nível gerencial responsável por mensurar o que foi definido 
pelo estratégico e detalhar como serão captados e alocados recursos para aplicação, 
composto por Administradores, gerentes e coordenadores. 
Por fim, o Operacional: é a base da organização envolvendo cada tarefa ou 
atividade da organização, é o nível que é designado para a execução dos objetivos 
definidos, composto por técnicos e auxiliares. 
A New Balance possui 5 fábricas em New England (USA) e uma em Flimby, 
Reino Unido. A empresa emprega mais de 8.000 funcionários ao redor do mundo e 
quer permanecer constantemente competitiva no mercado local e global porque eles 
sempre compartilham o conhecimento entre os funcionários. A New Balance define o 
seu principal guia de funcionários através de contratar uma pessoa verdadeiramente 
qualificar e com entrevista com várias etapas e manter seus funcionários atualizar com 
informações e conhecimentos circundantes no decurso do treinamento e 
desenvolvimento para maximizar suas chances para o sucesso. Os funcionários estão 
constantemente recebendo treinamento em trabalho em equipe e habilidades técnicas 
para que eles não podem estar faltando novas habilidades. 
O funcionário recém-contratado começa com uma preparação de sala de 
aula de 22 horas sobre solidariedade e treinamento contínuo no chão de fábrica com 
cinco ou seis funcionários por grupo compartilhando suas tarefas e ajudando uns aos 
outros. Estes funcionários bem treinados podem gerir ferramentas informatizadas de 
costura e pontos mecânicos que alocam 20 obras realizadas por uma pessoa. Seus 
funcionários estão trocando de tarefa a cada hora, para que eles não achem repetitivo 
a mesma tarefa por um dia inteiro. Todos eles estão envolvidos com o 
desenvolvimento de fabricação ajudando a realizar melhores projetos, com melhorar 
qualidade, e inovar suas competências nos processos. Esse tipo de colaboração 
22 
 
também pode ser útil quando um dos funcionários doentes ou de licença faltam, para 
que os outros possam cobrir a operação, já que cada funcionário sabe operar todas 
as máquinas e fazer outros trabalhos, fazendo assim que nenhuma avaria ou falta de 
cause prejuízo nos processos de fabricação. 
 
8. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
Os relacionamentos interpessoais fazem parte da vida de qualquer 
indivíduo na sociedade, respeitar o espaço e as atitudes de cada um é imprescindível 
para que as relações sociais sejam bem-sucedidas. 
No contexto empresarial as dinâmicas de grupo simulam um cenário que 
remete ao empregado a situações de conflito que irão expor essas capacidades de 
relacionamento que refletem diretamente no comportamento organizacional. 
Determinadas atitudes são taxadas como essenciais para o profissional das 
organizações modernas, entre elas podemos citar a liderança, facilidade de 
comunicação, saber trabalhar sob pressão, criatividade, equilíbrio emocional entre 
outros. 
Organização é uma combinação de esforços individuais que tem por 
finalidade, objetivos coletivos, independente do que ela faz ou de seu tamanho. 
Uma organização tem um propósito ou metas para sua existência, seus 
objetivos são diversos, determinados pela cultura e segmento na definição da missão 
da organização ao planejar-se para prestar um serviço social, de entretenimento ou 
fornecer algum bem para a sociedade. 
Segundo (LATORRE, 2015, p.21): A organização pode ser entendida como 
unidades planejadas intencionalmente construídas e reconstruídas a fim de atingir 
objetivos específicos em um conjunto de atividades e forças coordenadas 
conscientemente por duas ou mais pessoas. 
As organizações são compostas por pessoas. Sem as pessoas, não 
existiria quem tomasse as decisões relativas aos objetivos da organização e quem 
realizasse um conjunto de atividades para alcança-las (Sobral, 2012). 
No ambiente de trabalho, as relações interpessoais se estabelecem a partir 
de um processo de interação entre os membros de uma mesma equipe, criando-se 
vínculos profissionais, uma condição relacional entre trabalhadores, a fim de 
executarem uma ação coletiva, e alcançarem um objetivo em comum. 
23 
 
Diante do contexto trabalhista, as relações interpessoais consistem em 
processos que estabelecem como premissa a mutualidade, ou seja, o convívio e as 
trocas humanas. 
Estes relacionamentos influenciam no cotidiano, através da formação de 
relações harmoniosas que propiciam o aprimoramento das pessoas ou, relações 
desfavoráveis, tensas, dificultando o desenvolvimento e a realização das atividades 
na equipe (WAGNER et al 2009, p. 108). 
O ambiente interno é o conjunto dos elementos internos da organização 
como: Cultura organizacional, estrutura organizacional e instalações físicas e os 
colaboradores. 
Segundo Sobral (2012, p.72), “esses três elementos influenciam a 
adequação da organização ao ambiente externo, consequentemente, o desempenho 
organizacional”. A análise, para alcance das metas parte da gestão que deve 
mensurar os pontos fracos, fortes e oportunidades. 
Desta forma, entende-se que o ambiente interno e o externo devem ser 
acompanhados pelos gestores, pessoas responsáveis e capazes de identificar as 
oportunidades e os riscos dos ambientes. 
A avaliação de cada setor organizacional dar-se por sua estrutura, do seu 
tamanho e de sua forma. Independente da estrutura há uma necessidade de manter-
se uma comunicação entre colaborador e gestor, conquistando a confiança dos 
colaboradores, onde todos passam a focar ao objetivo da organização. 
 
8.1. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS - NEW BALANCE 
Todo funcionário da New Balance pode apresentar brainstorm de novas 
ideias, independentemente do nível de classificação dos funcionários mais elevados 
ou inferiores, principalmente porque ideias criativas para a melhoria do processo vêm 
de trabalhadores do chão de fábrica. A New Balance também cria uma liberdade de 
comunicação aberta entre funcionários e empresa, que estão em grupo de confiança 
e gestão justa para dar aos seus funcionários a melhor experiência em ambiente de 
trabalho e aumentar seu desempenho durante o trabalho. 
Para que os objetivos serem alcançados, os gestores são claros, e 
demostram a importância de cada funcionário na mensuração dos objetivos. 
24 
 
Através de projetos de engajamento, o índice de qualidade e maior 
produtividade, vem aumentado ao longo dos anos. Os gerentes e coordenadores 
estão preparados para reconhecer e recompensar cada colaborador. 
Transformando esse ambiente em um excelente lugar para trabalhar, 
suporte, qualidade de vida e oportunidade de crescimento. 
 
 
25 
 
9. PROPAGANDAS – NEW BALANCE 
Existem algumas estratégias para lidar com os clientes e manter a 
qualidade a um custo mais baixo que são aplicadas pela New Balance, incluindo 
marketing de relacionamento que ajudam a manter os clientes existentes. Este 
método de marketing leva longos períodos de esforços do marketing, concentrando-
se em como atrair e fidelizar seus clientes. 
A New Balance atende às suas demandas que estão variando junto com o 
tempo e estilo circundante. Na maior parte, os clientes a longo prazo são consultados 
por seus amigos, e tomam uma promoção livre para instigá-los. Esta técnica pode 
ajudar a New Balance a obter novos clientes e fortalecer seus laços com clientes fiéis. 
Em seguida, é o marketing social que é uma abordagemideal para alcançar 
a satisfação do cliente de forma mais eficaz do que seus concorrentes no mercado, 
como avaliar seu próprio produto com o produto de outra sulista sem publicar o nome 
da outra empresa. Eles utilizam esta estratégia de publicidade através de mídia, web 
e qualquer outra forma em que a informação possa simplesmente atingir o cliente, 
fazendo com que eles consigam trabalhar no mercado-alvo. 
O design da propaganda também entra em vigor em seu plano de 
marketing. O projeto deve atrair a atenção do cliente, apresentar o produto na mente 
acordada ou desacordada, com a perspectiva de apenas vê-lo em flash, e surpreender 
uma memória positiva do produto na mente do prospecto. 
Como ser humano, as pessoas às vezes podem se lembrar do que viram e 
ouviram, então é por isso que a New Balance dá um passo à frente para anunciar com 
frequência para que os clientes possam ser lembrados repetidamente sobre a 
existência do produto. Essa responsabilidade cabe ao gerente de marketing que 
garante que o produto final é aquele que é exigido e vai bem com os desejos dos 
clientes. Eles também são responsáveis pela gestão da linha de produtos, garantindo 
que ela ressoe receptiva às demandas do mercado. 
A New Balance sempre observa as necessidades de seus clientes e que 
eles querem algo novo todos os dias, então eles se aclimatam continuamente com 
tecnologias e design novos e mais recentes para garantir que seus clientes atuais e 
novos não fiquem para trás com o design. Para tornar isso realidade, o gerenciamento 
26 
 
de produtos está em prol de pesquisa, desenvolvimento, design e engenharia para a 
produção. 
New Balance, como uma empresa em crescimento e atualizada, também 
sustenta seus clientes com compras confortáveis e sem esforço com apenas um clique 
através de sua própria loja on-line, com pagamento fácil usando cartão de crédito ou 
débito. 
Dentro de sua página de destino, o cliente pode criar seus próprios sapatos 
personalizados a partir de sapatos simples, pode escolher seu próprio design, 
somando-se com suas próprias cores de desejo, seu próprio nome ou palavras que 
eles querem colocar, tamanhos e muito mais com a oferta de frete grátis dentro 
selecionados condado e país. 
Este método pode economizar o tempo de seus clientes, e dar aos seus 
clientes a liberdade de escolher, e pode aumentar suas próprias vendas, porque sua 
página pode ser acessada globalmente e significa que a ordem pode ser fazer em 
qualquer lugar e pode dar um preço mais barato sem pagar intermediários, além de 
um método novo e distinto para promover o calçado. Os clientes têm três grandes 
satisfações antes de comprar os sapatos; que são preço, qualidade e design. 
As principais formas de propagandas utilizadas pela New Balance são no 
meio digital, através de suas redes sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn e 
Youtube), ela mantém uma frequência de postagens constantes, para sempre estar 
no inconsciente dos seus seguidores. 
 Além de suas próprias redes sociais, a New Balance também realiza 
campanhas em vários outros meios de comunicação, como anúncios em revistas 
especializadas no seguimento de esportes, propagandas no Youtube e na televisão, 
outdoors espalhados pelas principais cidades do mundo, locais com enorme fluxo de 
pessoas, por exemplo, as campanhas realizadas nos metros da cidade de Nova York, 
pois a marca sempre incentiva as pessoas à prática de esportes. 
A New Balance também patrocina algumas seleções como Costa Rica, 
Irlanda e Panamá e clubes de futebol sendo o Liverpool (Inglaterra), Lille (França), 
Athletico Bilbao (Espanha), Porto (Portugal) e Dínamo de Kiev (Ucrânia) os principais 
deles. 
27 
 
10. COMUNICAÇÃO SOCIALMENTE RESPONSÁVEL 
Hoje com toda atenção voltada às causas, como preservação da fauna e 
flora, a população de modo geral pede por organizações que respeitem o meio 
ambiente, depois de toda uma era de descobertas de malefícios feitos por diversos 
produtos, as empresas enxergaram um potencial novo mercado, o chamado mercado 
verde. 
Kotler, nos ensina que, o marketing socialmente responsável é a 
compreensão de preocupações mais abrangentes, assim como os contextos éticos, 
ambiental, legal e social das atividades e dos programas de marketing. As causas e 
os efeitos do marketing vão claramente além da empresa e dos clientes para englobar 
a sociedade como um todo. A responsabilidade social também requer que muitos 
profissionais de marketing analisem cuidadosamente o papel que desempenham e 
poderiam desempenhar em termos de bem-estar social. 
O marketing socialmente responsável sustenta que a tarefa da organização 
é determinar as necessidades, os desejos e os interesses dos mercados-alvo e 
satisfazê-lo de maneira mais eficiente e eficaz que os concorrentes, de um modo que 
conserve ou aumente o bem-estar do consumidor e da sociedade como um todo. 
 Ele convoca as empresas a incluir considerações éticas e sociais em 
práticas de marketing, elas devem buscar um difícil equilíbrio, os lucros empresarias, 
satisfação do cliente e interesse público. 
10.1. NEW BALANCE FOUNDATION 
Desde 1981, a New Balance Foundation investe em pesquisas e programas 
clínicos, educacionais e comunitários que promovem estilos de vida saudáveis, boa 
forma e nutrição infantil e bem-estar geral da comunidade. O foco principal é a 
prevenção da obesidade infantil. Reconhecem que as causas da obesidade infantil 
são complexas e as mudanças serão demoradas. É por isso que a New Balance 
Foundation está comprometida a longo prazo. Investe em parcerias resilientes, 
orientadas para a pesquisa, de natureza colaborativa e inovadoras. A empresa se 
posiciona dizendo: 
28 
 
- “Juntamente com parceiros, viraremos a maré nesta epidemia do século 
XXI”. 
A New Balance Foundation aborda a obesidade infantil de maneira 
cuidadosa, abrangente e focada no longo prazo. Nossa abordagem é sustentada por 
meio de relacionamentos poderosos e colaborativos entre nossos 
beneficiários. Priorizamos programas que: 
• Abordam os fatores fundamentais da obesidade infantil 
• Incorpore várias estratégias transversais baseadas em evidências 
científicas 
• São projetados para impacto a longo prazo e 
• Crie parcerias comunitárias entre setores para sustentar o sucesso 
Desde a sua criação, a New Balance Foundation concedeu mais de US $ 
97 milhões às melhores organizações sem fins lucrativos. Distribuirá 
aproximadamente US $ 7 milhões em 2019. 
- “Liderança responsável é a fibra moral que é tecida em nossa cultura. Faz 
parte de quem somos e do que nos esforçamos para ser.” 
Anne Davis 
 
10.2. RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA 
 Liderado por Katherine Sthephard, gerente de responsabilidade social, 
visa concentrar-se nos fornecedores de calçados no exterior e nas condições de 
trabalho. 
As Quatros principais áreas 
 • Filantropia e investimento comunitário. 
 • Sustentabilidade ambiental 
 • Conformidade socialmente responsável. 
• Ciclo de vida do produto 
• As questões prioritárias são o câncer de mama e obesidade. 
29 
 
• No meio ambiente visa melhoria no consumo de energia, utilizando 
energia eficiente e renovável em 30% das instalações dos EUA. 
• Nenhuma política de substância restrita, mas estão em conformidade com 
o REACH (Registro, Avaliação, Autorização e Restrição de Produtos Químicos), em 
busca melhoria contínua e "cartão de pontuação ecológica" para calçados. 
REACH = O registro, avaliação, autorização e restrição de produtos 
químicos é um regulamento da União Europeia criada em (18 de dezembro de 2006). 
 
11. OS RESULTADOS DAS FORMAS DE INSERÇÃO DA EMPRESA EM 
TERMOS DE COMUNICAÇÃO DO PRODUTO 
Depois de muitos estudos e pesquisas, a New Balance percebeu que 
atualizar sua forma de comunicação era imprescindível para manter-se entre as 
maiores empresas do mundo no ramo esportivo, pois através das redes sociais, sua 
comunicaçãonão era apenas íntima, como também é uma comunicação em tempo 
real, não somente para o público que já conhecem e consomem seus produtos, como 
para o público que ela pretende atingir com as postagens e propagandas de incentivo 
à prática de esportes. 
Com isso a New Balance atingiu 3 vezes mais os objetivos pré-
estabelecidos de engajamento nas mídias sociais, como Facebook, Instagram, 
YouTube e LinkedIn, ao focar nas promoções dos conteúdos no meio digital e não 
pela TV, além de oferecer aos seus consumidores marketing contínuo e sempre ativo, 
contando as histórias mais profundas e ricas de seu público. 
 
 
30 
 
12. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
De acordo com os objetivos propostos no trabalho, pode-se afirmar que os 
mesmos foram alcançados, nos servindo de base não só para pesquisar e analisar 
uma empresa, mas também para ampliar o conhecimento e os estudos nas áreas 
correlatas de uma organização. 
Em nosso projeto, pudemos analisar desde o planejamento de 
comunicação de uma grande marca, passando pela divulgação, até sua estrutura 
interna de relação interpessoais, estatística e contabilidade. 
Esse trabalho nos proporcionou um aumento da nossa percepção, tanto no 
âmbito acadêmico quanto profissional, levou-nos a compreender sua importância para 
o dia a dia de um gestor, como sua finalidade e seu papel em uma grande 
organização. 
Entendemos como equipe, que a Gestão de Marketing possui vários 
caminhos, servindo-nos de guia e orientação para nossa carreira profissional, 
diminuindo as incertezas que o meio proporciona. 
Portanto, os objetivos propostos pelo trabalho foram entender o Composto 
de Marketing, quais são seus objetivos e como introduzi-lo ao mercado. Passando 
pela inteligência de marketing e pesquisa de mercado, entendo que planejar 
estrategicamente é estar em sintonia com o mercado, visando sempre uma direção 
estratégica para melhores oportunidades. 
Como podemos ver nas formas de propagandas, entendemos que todas as 
ações podem e devem ser feitas integralmente, a fim de trabalhar a comunicação de 
fato, de maneira integrada e não simplesmente o desenvolvimento de ações isoladas. 
Dessa forma, compreendemos as melhores estratégias para lidar com os 
clientes e manter a qualidade, incluindo marketing de relacionamento, marketing 
social, as propagandas em mídias digitais, além dos meios convencionais como 
televisão e outdoors, que ajudam a manter os clientes existentes. 
Neste método de marketing aprendemos como longos períodos de 
esforços, podem atrair e fidelizar cada vez mais consumidores. 
Passando pela Contabilidade, que faz a análise das informações, podendo 
dessa forma, avaliar a situação da empresa em vários aspectos, como econômicos, 
31 
 
patrimoniais, financeiros e operacionais, ajudando na melhor tomada de decisão e que 
juntamente com o Marketing, o planejamento estratégico se torna muito mais 
simplificado para as tomadas de decisões, dos caminhos necessários para 
organização crescer e se destacar no mercado. 
Através da Estatística, os administradores e gestores comparam variáveis, 
podendo ter a percepção resumida e simples das mudanças significativas nas áreas 
relacionadas, como o preço final, financeiro, marketing, volume físico dos produtos, 
controle de qualidade e até mesmo perfil de seus funcionários. 
Por meio de todo esse processo, analisado e estudado, nesse case, 
pudemos verificar que a empresa atinge todos os resultados pré-definidos. Através 
dessas ações para atingir a competitividade e obter eficiência e efetividade nas 
atividades orientadas pelas áreas de marketing. Assim, criar uma gestão de marketing 
estruturada é um diferencial das demais concorrentes, agregando continuamente 
valor aos seus produtos e serviços. 
 
 
 
 
 
 
32 
 
13. REFERÊNCIAS 
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