Atividade 4 - Módulo 2 - Indicadores da Qualidade

Prévia do material em texto

ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ANDERSON LUIZ DE SOUZA LIMA
COMPONENTE: INDICADORES DA QUALIDADE
PROFESSOR: LITIÉRI CALVETE DA ROCHA
ATIVIDADE Nº: 4
SENAC IJUÍ
PANAMBI – 23/02/2020
A Agência de Turismo Viagem dos Sonhos foi fundada em 2015 na cidade de Giruípe, interior do Rio Grande do Sul, com o intuito de suprir a falta de assessoria para quem busca fazer tão sonhada viagem e não quer se preocupar na hora de viajar. Oferece assessoria em viagens de avião, cruzeiros e tem parceria com empresa de ônibus. Possui 4 colaboradores entre agenciadores, gerente e financeiro.
- Missão: Proporcionar viagens de lazer a seus clientes.
- Visão: Ser a melhor empresa da região no segmento do turismo até 2025.
PAINEL DE GESTÃO
Faturamento Bruto Mensal:
Linha de produtos vendidos de Janeiro a Dezembro de 2019:
Pacotes vendidos por agente de viagem:
Através dos KPI’s indicados poderemos ter a noção do faturamento bruto mensal da empresa, o total de produtos vendidos no ano e a produtividade de cada agente de viagem através das vendas mensais afim de identificar o rendimento e a lucratividade da empresa buscando alcançar o objetivo da empresa a médio e longo prazo.
	Para se ter clareza dos propósitos da empresa por todos os colaboradores, são feitas reuniões quinzenais, buscando sempre, de maneira clara e sucinta, expor todas as informações necessárias para que possamos obter melhores resultados e um melhor desempenho de todas as partes envolvidas.
REFERÊNCIAS
KPI: como medir o que importa no seu negócio; Disponível em: <https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/kpi/> Acesso em: 23 de fevereiro de 2020.
KPIs para viagens corporativas: quais indicadores observar? Disponível em: <https://www.copastur.com.br/blog/kpis-para-viagens-corporativas/> Acesso em 23 de fevereiro de 2020.
PAC	OTES VENDIDOS	JAN	FEV	MAR	ABR	MAI	JUN	JUL	AGO	SET	OUT	NOV	DEZ	22	31	20	28	26	51	78	53	64	79	112	135	FATURAMENTO BRUTO	JAN	FEV	MAR	ABR	MAI	JUN	JUL	AGO	SET	OUT	NOV	DEZ	10000	16000	10000	16000	15000	35000	52000	37000	46000	51000	78000	102000	
JANEIRO - DEZEMBRO 2019
VIAGENS INTERNACIONAIS	CRUZEIROS	VIAGENS NACIONAIS	69	84	546	
CARL	OS	JAN	FEV	MAR	ABR	MAI	JUN	JUL	AGO	SET	OUT	NOV	DEZ	15	14	10	15	13	22	29	15	18	28	34	51	JAQUELINE	JAN	FEV	MAR	ABR	MAI	JUN	JUL	AGO	SET	OUT	NOV	DEZ	7	17	10	13	13	29	49	38	46	51	78	84