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/ Seu conhecimento é crucial para entender o que pode ou não funcionar para o seu negócio. Você sabe, melhor do que ninguém, a consequência de decisões tomadas antecipadamente. Não espere que um youtuber revele algo ou que alguma fórmula funcione 100% para suas necessidades. Tudo deve ser avaliado com senso crítico e com base nas próprias experiências. Não espere soluções de fora para a tomada de decisão. O que, então, é preciso para a tomada de decisão? A a�rmação e o questionamento anteriores sugerem iniciarmos por uma das mais importantes ações do marketing digital, que, como temos visto, é o planejamento. A tomada de decisão requer a organização das ideias, o entendimento do produto, do público, das formas de vendas e de divulgação, características do planejamento estratégico. Vamos, então, entender melhor do que se trata e como podemos dar início ao processo. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING [O planejamento estratégico é o] processo no qual uma empresa analisa o ambiente de marketing (macro, micro e ambiente interno da empresa) com foco nos seus objetivos com um determinado público-alvo, traçando as estratégias de marketing para alcançar tais objetivos. — (GABRIEL, 2010, p. 5) Morais (2015) aponta o conjunto das ações e dos elementos seguintes como a fórmula mais completa que pode ser adotada na consultoria de um projeto de marketing digital mais amplo. Avaliação Diagnóstico Objetivo Cenário Concorrência Público-alvo Posicionamento Estratégia Plano tático Análise do ROI Métricas é d l j AVALIAÇÃO DE OPORTUNIDADES E TOMADA DE DECISÃO Você sabia que seu material didático é interativo e multimídia? Isso signi�ca que você pode interagir com o conteúdo de diversas formas, a qualquer hora e lugar. Na versão impressa, porém, alguns conteúdos interativos �cam desabilitados. Por essa razão, �que atento: sempre que possível, opte pela versão digital. Bons estudos! / Para Gabriel (2010), a estratégia, além do objetivo, deve contemplar ambiente (cenário) e recursos disponíveis. Régua do planejamento Entretanto, sob a perspectiva do microempreendedor, concluímos que, para realizar um bom planejamento, é necessário considerar: Estratégia Objetivo Mercado de atuação Concorrência Público-alvo Análise de retorno ESTRATÉGIA A estratégia é um item que está bem conectado à ideia e ao objetivo. Para visualizar o vídeo, acesse seu material digital. Por exemplo: Quando pensamos em vender determinado produto pela internet, imediatamente vem à mente uma loja virtual montada e preparada para ser utilizada pelo cliente. Além disso, vêm à mente, ainda, as estratégias de como manter esse cliente satisfeito, o tipo de atrativos que se pode oferecer, os diferenciais em relação às outras lojas, e assim por diante. OBJETIVO É o que você pretende com o negócio, olhando para o produto. Por exemplo: No caso de uma loja virtual de presentes, o objetivo pode ser ajudar os consumidores a adquirir produtos personalizados, desenhados para a pessoa que se pretende presentear. Nesses casos, uma das estratégias pode ser avaliar o per�l do ganhador do presente. Sendo assim, todas as ações de marketing digital terão como foco esse objetivo. O ambiente pode ser compreendido como o cenário em que se enquadra aquele tipo de consumidor, se ele oferece boas oportunidades, tipos de ameaças a que está sujeito, as forças desse tipo de negócio e as fraquezas com que se deve trabalhar (análise SWOT). No caso de uma loja de presentes (matriz SWOT): Para visualizar o vídeo, acesse seu material digital. Os recursos disponíveis são os investimentos de que se dispõe para aquela estratégia. N á d k ti t té i d � ã l d ti i d t i d bj ti d / Na área de marketing, a estratégia de�ne como os recursos serão alocados para se atingir um determinado objetivo de marketing. — (GABRIEL, 2010, p. 36) MERCADO DE ATUAÇÃO Para entender o mercado, procure responder ao questionamento: "onde o tipo de negócio se insere?". Depois, resolva as seguintes questões: O setor está em ascensão? Há muita procura para atuar no setor como empreendedor? E para comprar? Há interesse, há perspectivas de aumento? Se as respostas forem positivas, vale a pena investir. Sendo negativas, é necessário avaliar melhor. Se houver segurança de que o negócio será inovador, de que o cenário estaria mudando ou de que já existe um público cativo, então pode ser interessante prosseguir com a ideia. Como a�rma Morais (2015), é preciso saber o potencial do mercado e o posicionamento do negócio nesse mercado! CONCORRÊNCIA Este é um importante sinalizador para o negócio e deve ser frequentemente analisado e contemplado no planejamento. Veja a seguir alguns pontos da concorrência a serem analisados. Para visualizar o vídeo, acesse seu material digital. Pensando, então, no segmento digital, é importante saber: Como estão o site e o desempenho da concorrência nas redes sociais. Qual é a opinião das pessoas sobre as marcas concorrentes. O que as marcas fazem de positivo ou negativo . / Se vamos entrar em uma briga, é bom saber com quem vamos brigar! — (MORAIS, 2015, p. 227) PÚBLICO-ALVO Como se trata de “alvo”, o público deve ser, portanto, bastante especí�co. Por essa razão, é preciso conhecer esse público, entender suas características, seus desejos e suas necessidades: quanto mais especí�co for esse público, mais assertivas serão as ações e mais bem-sucedido será o negócio. Quanto mais focada e direcionada for a estratégia, mais satisfatoriamente esse público será atingido. Diversos per�s de pessoas podem ser o público consumidor do produto que se vende, mas não necessariamente ser seu público-alvo. O "público-alvo" é um per�l desenhado do tipo de pessoa que mais poderia ser bene�ciada com o produto. Ou seja, embora todos os tipos de pessoas e de classes sociais possam adquirir o produto, este tem um foco especí�co, que é seu público-alvo. Veja a seguir as informações necessárias para analisar o público-alvo. Para visualizar o vídeo, acesse seu material digital. ANÁLISE DE RETORNO Uma das fases mais pensadas do planejamento é a do retorno. Com base no produto e no objetivo do negócio, você trabalha diversas etapas com objetivo de alinhar o que se está oferecendo e a troca dessa oferta. Clique nos ícones e saiba mais. Para visualizar o vídeo, acesse seu material digital. Considerando-se tudo isso, não conte com o retorno do investimento logo de cara. Contemple no planejamento, então, um prazo de retorno, que pode ser de 3, 6, 9 meses ou até mais de um ano, a depender do negócio e do fôlego que se tem. Quanto mais reinvestir, mais poderá ter chances de sucesso lá na frente. / Gabriel (2010), com base nisso, defende que sejam considerados orçamento e cronogramas, com grá�cos para programas de ação desenvolvidos cronologicamente e de formas física e �nanceira. Eventualmente, conforme a alocação de recursos e �nanças ao longo do tempo reveladas pelos grá�cos, pode ser necessário voltar e reavaliar os planos de ação ou estratégias. — (GABRIEL, 2010, p. 68) A animação "Estrada do Planejamento" nos mostra a importância de planejar a sequência de etapas e ações que devem ser tomadas para o sucesso de um negócio. Para visualizar o vídeo, acesse seu material digital. REFERÊNCIAS DORNELAS, J. C. A. Empreendedorismo na prática: mitos e verdades do empreendedorismo de sucesso. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007. GABRIEL, M. Marketing na era digital: conceitos, plataformas e estratégias. São Paulo: Novatec, 2010. GIOSA, L. As grandes sacadas de Marketing do Brasil. São Paulo: Senac, 2009. KOTLER, P; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 3.0. São Paulo: Elsevier, 2010. KOTLER, P; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017 MORAIS, F. Planejamento Estratégico Digital. São Paulo: Saraiva, 2015.
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