Público-alvo e Segmentação de Mercado

Prévia do material em texto

1a Questão 
 
 
O comportamento do consumidor é influenciado por alguns fatores. Ao citar o exemplo das mulheres que 
sonham em se casar de vestido de noiva branco, com véu bordado, podemos dizer que estas noivas 
consumidoras foram influenciadas por: 
 
 
Fatores Pessoais 
 Fatores Culturais 
 
Fatores Psicológicos 
 
Fatores Sociais 
 
Fatores Demográficos 
Respondido em 13/05/2020 18:18:54 
 
 
Explicação: Fatores culturais são aqueles ligados a cultura e subcultura de um povo, de um país, suas 
tradições. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
As empresas que têm o comportamento dos consumidores como foco principal de seus programas de 
marketing possivelmente terão mais sucesso. Podemos afirmar que isso ocorre porque: 
 
 
Os programas de marketing desenvolvidos por essas empresas são capazes de eliminar os 
concorrentes. 
 
O comportamento do consumidor é variável, necessitando que os programas de marketing sejam 
fixo e bem estruturados. 
 
Os consumidores buscam adquirir produtos cujos programas de marketing estão fundamentados 
em pesquisas de mercado. 
 Essas empresas são capazes de criar produtos e serviços desenvolvidos de acordo com as 
necessidades e os desejos do clientes 
 
Os produtos e os serviços criados por essas empresas são considerados de qualidade universal; 
Respondido em 13/05/2020 18:19:01 
 
 
Explicação: 
Sim, porque a compreensão adequada das variáveis influenciadoras do comportamento dos consumidores é 
imprescindível para o sucesso das estratégias de marketing . 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
(IF/PB - 2014 / ADAPTADO) O hotel "Viver e Sonhar", localizado na cidade de Bananeiras, possui uma 
estrutura modesta, mas com um foco bem definido. O proprietário busca atender pessoas que desejam 
ambiente familiar e preço acessível. Considerando esse contexto, assinale a alternativa que apresenta 
CORRETAMENTE as bases de segmentação utilizadas pelo proprietário desse hotel. 
 
 
Segmentação comportamental e segmentação demográfica. 
 
Segmentação geográfica e segmentação socioeconômica. 
 
Segmentação demográfica e segmentação geográfica. 
 Segmentação psicográfica e segmentação socioeconômica. 
 
Segmentação comportamental e segmentação psicográfica. 
Respondido em 13/05/2020 18:18:51 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
(ENADE-2013 / ADAPTADO) 
"O Brasil já ocupa a segunda posição do ranking de vendas de cosméticos para homens, ficando atrás 
apenas dos Estados Unidos. Em 2009, sua participação no mercado mundial foi de 9%, o que representou 
50% do faturamento total da América Latina, que foi de US$ 4,7 bilhões, conforme dados do Euromonitor. 
Mundialmente, o mercado de cosméticos para homens movimentou cerca de US$ 26,7 bilhões em 2009. A 
projeção para 2012 é chegar a US$ 28,6 bilhões. Estudos preveem ainda um crescimento superior a 10% 
ao ano na produção mundial desses produtos. De olho no potencial do segmento, muitas empresas 
passaram a investir pesado na criação de cosméticos masculinos." Revista Supermercado Moderno. 
Disponível em: http://www.sm.com.br Acesso em: 15 jul. 2012. 
Considerando o texto acima, percebe-se que o mercado de cosméticos tem investido em produtos para o 
público masculino, criando uma segmentação bem definida, cuja base é: 
 
 
comportamental. 
 
socioeconômica. 
 
político-legal. 
 demográfica. 
 
geográfica. 
Respondido em 13/05/2020 18:18:58 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
(ENADE-2013 / ADAPTADO) A agência de publicidade Young & Rubicam, integrante do Grupo Newcomm, 
vem, desde 1995, realizando um levantamento dos perfis dos consumidores brasileiros. A seguir, serão 
apresentados os resultados levantados. 
Transformador 9% dos brasileiros - têm como necessidade a autoexpressão; são independentes e os menos materialistas dos sete 
grupos; não gostam que a sociedade diga a eles o que fazer; são percebidos como intelectuais; ditam tendências. 
Explorador 10% da população do Brasil - são os primeiros a adotar as tendências; são jovens de espírito, inquietos e 
individualistas; são do tipo de pessoa que tem a necessidade do descobrimento. 
Vencedor 19% dos brasileiros - são do tipo de consumidor que luta para ter seu próprio negócio; querem ter o controle; são 
empreendedores; não são, necessariamente, ricos, mas gostam de marcas premium. 
Ambicioso 24% dos brasileiros - são materialistas e ambiciosos; se preocupam muito com a imagem e status; são muito 
influenciados pela opinião da sociedade; buscam marcas de prestígio, que valorizam sua imagem. 
Convencional 26% do nosso povo - são pessoas caseiras; têm hábitos tradicionais e colocam a família acima de tudo; procuram 
segurança; não gostam de arriscar; utilizam marcas tradicionais. 
Resignado 6% da população - são os mais conservadores dos públicos; costumam escolher as marcas mais antigas e mais 
baratas do mercado; são os últimos a aderir a novos produtos e marcas; sua necessidade é a sobrevivência. 
Inconformado 6% do total - não gostam de gastar dinheiro; são avessos ao consumo; esperam que a solução dos seus problemas 
venha de fora; sem objetivo, na maioria das vezes, colocam-se como vítimas da situação. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851871094&cod_hist_prova=192851945&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851871094&cod_hist_prova=192851945&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851871094&cod_hist_prova=192851945&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851871094&cod_hist_prova=192851945&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851871094&cod_hist_prova=192851945&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851871094&cod_hist_prova=192851945&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851871094&cod_hist_prova=192851945&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851871094&cod_hist_prova=192851945&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851871094&cod_hist_prova=192851945&pag_voltar=otacka
Diante desses resultados, podemos concluir corretamente que: 
 
 
os ambiciosos são aqueles que estão no topo da pirâmide socioeconômica dentre os pesquisados. 
 
a análise dos aspectos socioeconômicos não encontra espaço para diálogo nesse levantamento. 
 
os aspectos demográficos estão mais predominantes do que os aspectos psicográficos. 
 
geograficamente, os ambiciosos tendem a estarem concentrados nas cidades mais populosas. 
 esse levantamento tem foco na análise de aspectos psicográficos do público pesquisado. 
Respondido em 13/05/2020 18:19:23 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Sobre segmentação psicográfica podemos afirmar que: Marque a opção INCORRETA: 
 
 
Os bens que as pessoas consomem expressam seu estilo de vida. 
 
A classe social exerce forte influência sobre a preferência das pessoas. 
 
A personalidade das marcas corresponde à personalidade das pessoas. 
 Tem como principal característica, segmentar em função de grupos de pequenos, médios e grandes 
usuários dos produtos. 
 
Os compradores são divididos em diferentes grupos, com base no estilo de vida, na personalidade e 
na classe social. 
Respondido em 13/05/2020 18:19:17 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
(CESGRANRIO, 2011) Depois de analisar o mercado brasileiro de combustíveis, uma distribuidora de 
atuação nacional, percebeu que poderia atuar de forma mais lucrativa se concentrasse suas atividades em 
cidades com população entre50.000 e 100.000 habitantes. A diretoria, então, realizou um levantamento 
dessas cidades e traçou suas metas operacionais. Considerando essa característica, a decisão de 
segmentação dessa empresa é classificada como 
 
 
Econômica 
 Geográfica 
 
Demográfica 
 
Psicográfica 
 
Comportamental 
Respondido em 13/05/2020 18:19:27 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851871094&cod_hist_prova=192851945&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851871094&cod_hist_prova=192851945&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851871094&cod_hist_prova=192851945&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851871094&cod_hist_prova=192851945&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851871094&cod_hist_prova=192851945&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851871094&cod_hist_prova=192851945&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851871094&cod_hist_prova=192851945&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851871094&cod_hist_prova=192851945&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851871094&cod_hist_prova=192851945&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851871094&cod_hist_prova=192851945&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851871094&cod_hist_prova=192851945&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851871094&cod_hist_prova=192851945&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851871094&cod_hist_prova=192851945&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851871094&cod_hist_prova=192851945&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851871094&cod_hist_prova=192851945&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851871094&cod_hist_prova=192851945&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851871094&cod_hist_prova=192851945&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851871094&cod_hist_prova=192851945&pag_voltar=otacka
 
O Comportamento de consumidores e clientes em relação às suas necessidades e desejos é fundamental 
para a empresa conseguir conquistá-los e fidelizá-los. A análise B2B (Cliente/Mercado Empresarial), 
envolve o relacionamento de compra e venda, entre empresas e empresas, é formado por organizações 
que produzem bens e serviços utilizados na produção de outros bens e serviços. Temos vários fatores que 
moldam o comportamento de clientes no mercado empresarial. Podemos afirmar corretamente: 
 
 A compra de produtos é feita seguindo políticas, normas e exigências técnicas, estabelecidas pela 
empresa em função das necessidades de seus clientes. 
 
O departamento de compras é quem realiza as tarefas de suprimento das necessidades apenas 
da área de produção da empresa. 
 
O relacionamento de compra e venda é estabelecido entre muitos compradores e vendedores por 
causa da necessidade do mercado. 
 
O relacionamento entre as partes deve ser estreito e frequente, mesmo tendo quantidade grande 
de cliente. 
 
As pessoas responsáveis pelas compras, participam de um comitê, onde todos que desejarem 
participar podem opinar no processo de aquisição dos produtos. 
Respondido em 13/05/2020 18:19:31 
 
 
Explicação: 
No Marketing B2B ( Empresa para Empresa), é preciso considerar a relação entre vendedores e 
compradores especializados, altos valores, quantidades de produtos vendidos , aspectos racionais e 
técnicos na perspectiva da empresa que compra.