Avaliação de Planejamento Logístico

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FORMULÁRIO DA AULA ATIVIDADE 
 
AULA ATIVIDADE 
Disciplina: Processos Logísticos 
Unidade de Ensino: Planejamento Logístico 
Competência(s): Conhecer as técnicas e métodos para o desenvolvimento 
de um planejamento integrado da logística empresarial. 
Conteúdos: Entender a metodologia de planejamento das operações 
logísticas. Aplicação e disseminação do planejamento no nível operacional e 
tático. 
Teleaula: 4 
 
Título: Planejamento Logístico 
 
Prezado (a) Aluno (a), 
A aula atividade tem a finalidade de promover o autoestudo das competências 
e conteúdos relacionados à Unidade de Ensino Planejamento Logístico. Ela 
terá a duração de 1 hora e está organizada em duas etapas: “Avaliação de 
resultados de aprendizagem” e “Fechamento do Tópico da Unidade do Fórum 
de Discussão”. 
 
___________________**__________________ 
 
Avaliação de resultados de aprendizagem 
O que devo 
conhecer 
previamente para 
fazer a atividade? 
Descrição dos conhecimentos prévios para realização 
das questões. 
1) Planejamento Logístico; 
2) Nível de serviço ao cliente 
3) Medidas de desempenho (indicadores) 
4) Custos Logísticos 
O que farei? Resolução individual das 4 (quatro) questões objetivas 
indicadas a seguir. 
Em quanto 
tempo? 
30 minutos. 
Como farei? 1. Resolver as questões objetivas individualmente; 
2. Comparar os meus resultados com o gabarito 
disponibilizado pelo professor; 
3. Registrar as respostas e/ou dúvidas pontuais no para 
mediação e ampliação comentada do gabarito pelo 
professor. 
Quando farei? No decorrer da aula atividade. 
 
Por que devo 
fazer? 
Para avaliar os resultados de aprendizagem dos 
conteúdos propostos na Unidade de Ensino. 
 
 
Questão 1 
 
Para que as operações logísticas obtenham melhor resultado, é necessário 
planejamento, ou seja, sua orientação estratégica na logística deve capacitar a 
sua organização para que atinja seus objetivos de lucros, desenvolvimento e 
participação no mercado. O planejamento logístico pode ser visto sob dois 
níveis fundamentais que podemos considerar como pontos principais em 
atender plenamente seus clientes. Quais são esses dois níveis fundamentais? 
 
A) Técnico e funcional. 
B) Diretivo e operacional. 
C) Tático e operacional. 
D) Funcional e operacional. 
E) Estratégico e operacional. 
 
 
Questão 2 
 
Não existe uma definição concreta sobre serviços, pois cada indivíduo terá uma 
visão diferente em relação a uma organização específica. Porém, devem ser 
considerados quatro elementos básicos para definição deste conceito. Marque 
a alternativa que contém esses quatro elementos: 
 
A) Experiência, resultado, operação e valor do serviço. 
B) Qualidade, lucro, operação e valor do serviço. 
C) Utilização, resultado, tempo de entrega e valor do serviço. 
D) Experiência, lucro, operação e tempo de entrega do serviço. 
E) Subjetividade; nível de serviço; flexibilidade e regularidade. 
 
 
 
Questão 3 
 
Os indicadores envolvem toda a organização, do nível operacional ao 
estratégico. Os indicadores de desempenho apontam a necessidade de 
mudança, mas não dizem o porquê das diferenças e nem como atingir as 
metas propostas. Existem dois tipos de indicadores: o interno e o externo. 
Marque a alternativa que tem os três indicadores internos mais utilizados, de 
acordo com o estudado: 
 
A) Entregas erradas, tempo do ciclo e OTIF. 
B) Custo total, tempo do ciclo e pedido perfeito 
C) Avarias, custo total e pedido perfeito. 
D) Pedido perfeito, Dock to Stock Time e pedidos por hora. 
E) Retorno sobre o investimento; Análise vertical e análise horizontal. 
 
 
 
Questão 4 
 
Ocorrem quando se tratar de armazenagem própria e em espaço físico 
alugado, podendo ser reduzidos pela melhor utilização do layout, reduzindo 
movimentos desnecessários e aumentando a rotatividade, e reduzindo custos 
com mão de obra e níveis de estoque. A qual tipo de custos o parágrafo 
anterior se refere? 
 
A) Custo variável. 
B) Custo indireto. 
C) Custo fixo. 
D) Custo de armazenagem. 
E) Custo de inovação. 
 
 
Fechamento do Tópico da Unidade do Fórum de Discussão 
O que farei? Realizar a atividade “Fechamento do Tópico da 
Unidade do Fórum de Discussão” descrita a seguir. 
Em quanto tempo? 30 minutos. 
Quando farei? No decorrer da aula atividade. 
Como farei? 1. Leia atentamente a questão reflexiva proposta 
pelo professor. 
2. Buscar esclarecimentos ou retirar possíveis 
dúvidas com o professor no Chat Atividade; 
3. Resolver a questão utilizando os conteúdos 
estudados nas webaulas e no Livro didático. 
4. Apresentar no Chat atividade um resumo do 
processo de resolução para a mediação do 
professor. 
5. Compare sua resposta com as contribuições do 
professor. 
Por que devo fazer? Para avaliar o nível de aprendizagem alcançado 
durante a TA. 
Com quem irei 
fazer? 
Individualmente. 
 
 
Questão reflexiva do Fórum de Discussão 
Hoje em dia o atendimento as expectativas do cliente não é uma vantagem e 
sim uma obrigação das empresas se elas querem se manter no mercado. 
Ainda temos muito em que melhorar na logística em relação ao atendimento ao 
cliente. 
Assista aos vídeos abaixo: 
https://www.youtube.com/watch?v=G5a2rhpDheA&t=146s 
https://www.youtube.com/watch?v=G5a2rhpDheA&t=146s
 
https://www.youtube.com/watch?v=VEubDe-z-bU&t=82s 
https://www.youtube.com/watch?v=UpG1d0H5cgw&t=16s 
Os vídeos acima nos auxiliarão na análise e resposta da seguinte questão: O 
que falta para as empresas brasileiras tenham um alto nível de atendimento 
das expectativas do cliente? Quais serão os resultados após estas melhorias? 
 
Preparando-se Para a Próxima Teleaula 
 
Prepare-se melhor para o nosso próximo encontro organizando o 
autoestudo da seguinte forma: 
1. Planeje seu tempo de estudo prevendo a realização de atividades 
diárias. 
2. Estude previamente as webaulas e a Unidade de Ensino antes da 
teleaula. 
3. Produza esquemas de conteúdos para que sua aprendizagem e 
participação na teleaula seja proveitosa. 
4. Utilize o fórum para registro das atividades e atendimento às dúvidas 
e/ou dificuldades. 
 
Conte sempre com o seu tutor eletrônico e o professor da disciplina para 
acompanhar sua aprendizagem. 
 
 
 
 Bom trabalho a todos! 
 
 
https://www.youtube.com/watch?v=VEubDe-z-bU&t=82s
https://www.youtube.com/watch?v=UpG1d0H5cgw&t=16s