data base marketing

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1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Um bom uso da Tecnologia da Informação -TI permite um maior compartilhamento de conhecimento dentro e fora da empresa.
Com base no uso da TI para tomada de decisão, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e marque a alternativa correta.
(   ) A tomada de decisão normalmente exige instruções de programação complexas cuja codificação e execução pode levar horas.
(   ) Para garantir o alinhamento com a boa prática em TI, a tomada de decisão é formulada com dados, exclusivamente , de sistemas legados internos.
(   ) Os dados usados para suporte à decisão são conceitualmente diferentes dos dados usados nos bancos de dados para processamento de transações.
		
	
	(F)(V)(F)
	
	(V)(F)(F)
	
	(V)(V)(F)
	 
	(V)(F)(V)
	
	(F)(V)(V)
	Respondido em 15/04/2020 20:07:00
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Considerando os conceitos e definições dentro da área da Tecnologia e Informação, coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta.
(   ) Sistema é a disposição das partes ou dos elementos de um todo, coordenados entre si, e que funcionam como uma estrutura organizada. Ou seja, um conjunto de elementos inter-relacionados que interagem no desempenho de uma função.
(   ) O processo de construção da informação envolve os dados, que representam a "matéria-prima" bruta, a partir dos quais os processos criam conhecimento e, finalmente, estas são interpretadas para gerar informação.
(    ) Entrada, processamento e saída representam os elementos básicos de um sistema.
		
	
	(F)(V)(V)
	
	(F)(V)(F)
	 
	(V)(F)(V)
	
	(V)(F)(F)
	
	(F)(F)(F)
	Respondido em 15/04/2020 20:10:11
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Com base no conceito e características do Database Marketing, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
(   ) Database Marketing é um software de Banco de dados utilizado para designar um conjunto de dados que uma empresa dispõe sobre o seu mercado, tendência de vendas, concorrência.
(   ) Database Marketing é a integração de tecnologia e processos para capturar, armazenar e usar informações relevantes sobre clientes e consumidores em potencial, enriquecendo o relacionamento e impulsionando as vendas.
(   ) Database marketing é o processo de construir, manter e usar os bancos de dados de clientes e outros cadastros (produtos, fornecedores, revendedores) para efetuar contatos e transações, além de desenvolver relacionamentos com o cliente.
		
	 
	(F)(V)(V)
	
	(F)(V)(F)
	
	(V)(V)(F)
	
	(V)(F)(V)
	
	(F)(F)(V)
	Respondido em 15/04/2020 20:55:38
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Com base nos principais usos de um DBM em uma empresa, marque a alternativa abaixo que tem melhor relação com o uso do DBM para "Reforçar a decisão de compra do consumidor".
		
	
	Os dados das transações enriquecidos com dados externos permitem a análise do comportamento presente do cliente a partir do comportamento anterior dos clientes classificados como "melhores clientes".
	
	A partir de análises sobre a base de clientes pode-se descobrir informações valiosas sobre a relação entre os clientes e produtos/serviços e, então, traçar a percepção de perfil do cliente.
	 
	Todos gostam de ser notados e reconhecidos. A mensagem mais eficaz em vendas deveria ser "Obrigado!"e a segunda "Você tomou a decisão certa".
	
	Através do gerenciamento de dados históricos, o antigo comportamento de compra dos clientes é analisado e os melhores clientes são identificados de acordo com as promoções efetuadas e os esforços de vendas, ambos monitorados pelo DBM.
	
	Através do desenvolvimento de perfis com as características-chave de consumidores e da correspondência destes perfis com os perfis dos usuários de produtos, pode-se casar melhor produtos e clientes.
	Respondido em 15/04/2020 20:57:14
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	São exemplos de utilização do DataBase Marketing, EXCETO:
		
	
	Identificar e disparar campanhas automáticas baseadas em Eventos
	
	Conduzir pesquisas e testes, utilizando o conhecimento prévio cadastrado
	
	Elaboração de campanhas para retenção de bons clientes
	
	Identificar e ¿rankear¿ os melhores clientes e definir seu perfil, para guiar ações de marketing
	 
	Elaborar planilhas para entrada de dados acerca do prospect ou cliente real
	Respondido em 15/04/2020 21:08:19
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Através de pacotes estatísticos é possível realizar análise dos dados de clientes ou de segmentos dessas bases (segmentos por produto consumido, por cidade, etc.), obtendo-se perfis "genéricos", validando hipóteses do usuário, etc. É a primeira ferramenta para se descobrir quem é o cliente:
		
	 
	nenhuma resposta correta
	
	planejamento empresarial
	 
	ferramentas estatísticas
	
	projeto técnico
	
	Análise de produção
	Respondido em 15/04/2020 21:26:01
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em relação ao conceito de variação no tempo de um Data Warehouse, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e marque a alternativa correta:
(   ) É quando os dados são armazenados para fornecer informações de uma perspectiva histórica.
(   ) Sempre armazena dados importantes sobre temas específicos da empresa de acordo com o interesse das pessoas que irão utilizá-los.
(   ) A cada mudança ocorrida num dado, uma nova entrada é criada e não atualizada, como acontece nos sistemas tradicionais.
		
	
	(F)(V)(V)
	
	(F)(V)(F)
	
	(V)(F)(F)
	 
	(V)(F)(V)
	
	(V)(V)(F)
	Respondido em 15/04/2020 21:59:44
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O Data Mining é um processo que faz uso de uma variedade de instrumentos ou ferramentas estatísticas para trabalhar os dados e encontrar padrões e relações que permitam entender o comportamento e estabelecer projeções válidas acerca do assunto analisado.
Assinale F (falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e marque a alternativa correta:
(   ) Uma PREDIÇÃO é uma afirmação sobre um evento em particular que ocorrerá no futuro.
(   ) O grupo de PREDIÇÃO é usado para resolver problemas que estão em um estágio antes da descoberta de conhecimento.
(   ) A DESCOBERTA DE CONHECIMENTO apresenta uma maior abrangência ao suporte à tomada de decisão e tem como objetivo buscar conhecimentos que sejam de interesse da organização.
		
	
	(F) (F) (V)
	
	(F) (V) (V)
	
	(F) (V) (F)
	
	(V) (F) (F)
	 
	(V) (F) (V)
	Respondido em 15/04/2020 22:22:16
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O Database Marketing segue as seguintes fases de processamento de informações:
1 - Definição dos objetivos e questões analisadas (relação entre resultados e objetivos)
2 - Na análise de dados (quantitativa e qualitativa)
3 - Seleção de dados (para cada contexto de mercado e segmento)
4 - Tratamento dos dados (como apresentá-los)
5- Processamento (quais técnicas de processamento de dados será utilizada)
6 - Análise dos resultados
7- Avaliação.
Assinale a alternativa em que as afirmativas são verdadeiras:
		
	
	Apenas 1,2,5 6 e 7 corretas
	
	Apenas 1,2 e 7 corretas
	 
	Todas estão corretas
	
	Apenas 4,5 6 corretas
	
	Apenas 2,3 e 7 corretas
	Respondido em 15/04/2020 22:33:35
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Uma das vantagens do CRM ou Gerenciamento de relacionamento com clientes é:
		
	
	a capacidade de integrar de forma inteligente portais verticais (indústrias), horizontais (processos) e corporativos (internos) criando comunidades de negócios para trazaer mais eficiência nas transações e facilitar as tomadas de decisões;
	 
	ajudar a empresa a capacitar seu departamento de marketing a identificar seus melhores clientes e a planejar as melhores abordagens para alavancar novos negócios
	
	automatizar o setor de compras, agregando valor e permitindo que toda a aquisiçãode suprimentos e serviços seja feita pela Internet.
	
	tornar mais eficientes os processos da cadeia de suprimentos, tanto interna quanto externamente a sua empresa, possibilitando cortar custos, maximizar seu retorno sobre os ativos fixos e acelerar a entrega;