Gestão do desempenho organizacional UNIP

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· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Aponte a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A organização é parte de um ambiente, interagindo com este, colhendo recursos e fornecendo bens que promovem a satisfação de pessoas.
	Respostas:
	a. 
Organização é formada por indivíduos, onde cada um tem os seus objetivos (novos salários, cargos, sustento da família etc.) e, por essa razão, não há objetivo comum.
	
	b. 
A organização é parte de um ambiente, interagindo com este, colhendo recursos e fornecendo bens que promovem a satisfação de pessoas.
	
	c. 
O valor para o cliente é resultado de suas expectativas pessoais, exclusivamente.
	
	d. 
Todas as afirmações anteriores estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Aponte a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Todas as afirmações anteriores estão corretas.
	Respostas:
	a. 
A abordagem clássica consiste em estabelecer rotinas às práticas de trabalho a fim de garantir a qualidade e passar a mensurar a quantidade/capacidade produtiva.
	
	b. 
A abordagem das relações humanas emerge reflexões sobre formas de motivar o indivíduo que vão além da remuneração.
	
	c. 
Para o estruturalismo, as organizações pertencem a um sistema cujas partes são interdependentes.
	
	d. 
Todas as afirmações anteriores estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Aponte a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Todas as afirmações anteriores estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Os pensamentos da abordagem científica podem ser observados até os dias de hoje em diferentes setores da organização nas operações fabris, telemarketing etc.
	
	b. 
Estabelecer formalizações como percebeu a escola burocrática é muito importante para a gestão organizacional.
	
	c. 
As pessoas são cada vez mais importantes nas organizações. Observar e gerenciar os fatores motivacionais dos indivíduos é mandatório para garantir a qualidade e produtividade, como apontou a escola das relações humanas.
	
	d. 
Todas as afirmações anteriores estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Aponte a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Stakeholders influenciam fortemente a gestão organizacional.
	Respostas:
	a. 
O ambiente organizacional é formado apenas pelo macroambiente de mercado que é composto por forças incontroláveis.
	
	b. 
A cultura organizacional é composta por um misto de culturas de cada um de seus colaboradores que influenciam a organização.
	
	c. 
Stakeholders influenciam fortemente a gestão organizacional.
	
	d. 
Todas as afirmações anteriores estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	
	
	
· Pergunta 1
0 em 0,15 pontos
	
	
	
	A abordagem clássica prevê:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Desenvolver métodos inovadores e criativos de trabalho, priorizando a autonomia e colocando a fundamentação científica em segundo plano.
	Respostas:
	a. 
Desenvolver métodos inovadores e criativos de trabalho, priorizando a autonomia e colocando a fundamentação científica em segundo plano.
	
	b. 
Selecionar o melhor trabalhador para cada tarefa, a fim de treiná-lo, formá-lo e motivá-lo, criando um homem de primeira classe .
	
	c. 
Criar uma atmosfera de respeito entre a direção e os trabalhadores.
	
	d. 
Condicionar a divisão do trabalho, combinando a seleção científica e a ciência o trabalho.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	
	
	
· Pergunta 2
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	De acordo com o material estudado, pode-se definir gestão como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Um processo que envolve planejamento, organização, liderança e controle.
	Respostas:
	a. 
Um processo que envolve execução, organização, liderança e controle.
	
	b. 
Um processo que envolve planejamento, organização, liderança e controle.
	
	c. 
Um processo que envolve planejamento, liderança, execução e controle.
	
	d. 
Todas as afirmações anteriores estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Feedback da resposta:
	pp. 4, 5.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0,15 pontos
	
	
	
	Segundo a teoria de sistemas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Respostas:
	a. 
As organizações fazem parte de um sistema fechado, no qual o ambiente fica, externamente, transformando recursos extraídos dele mesmo (inputs) em produtos (outputs).
	
	b. 
As organizações fazem parte de um sistema fechado que interage com o meio ambiente, transformando recursos extraídos dele mesmo (inputs) em produtos (outputs).
	
	c. 
As empresas são sistemas abertos que se relacionam com diversas partes externas a eles, sendo necessária a elaboração de estratégias coletivas.
	
	d. 
As empresas são sistemas abertos que se relacionam com diversas partes externas a eles, sendo desnecessário otimizar o sistema como um todo.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	
	
	
· Pergunta 4
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Sobre a teoria do estruturalismo, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Essa teoria aborda que as partes e o todo possuem profunda interdependência.
	Respostas:
	a. 
Essa teoria aborda que as partes e o todo possuem média dependência.
	
	b. 
Essa teoria aborda que não há interdependência entre as partes e o todo.
	
	c. 
Essa teoria aborda que as partes e o todo possuem profunda interdependência.
	
	d. 
Todas as afirmações anteriores estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Feedback da resposta:
	p. 11.
	
	
	
· Pergunta 5
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Segundo o pensamento contingencial, o papel do administrador é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Analisar a situação e suas circunstâncias específicas a fim de identificar quais técnicas poderiam trazer os melhores resultados.
	Respostas:
	a. 
Elaborar demandas situacionais e analisar as circunstâncias específicas, em dado momento, para identificar quais técnicas trariam os melhores resultados.
	
	b. 
Analisar a situação e suas circunstâncias específicas a fim de identificar quais técnicas poderiam trazer os melhores resultados.
	
	c. 
Executar a demanda situacional e as práticas de gestão, bem como suas circunstâncias específicas, no intuito de identificar quais técnicas trariam os melhores resultados.
	
	d. 
Limitar suas análises ao ambiente interno, excluindo, cuidadosamente, o ambiente externo.
	
	e. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Feedback da resposta:
	p. 14.
	
	
	
· Pergunta 6
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	A respeito da abordagem quantitativa, é correto afirmar que:I.Também é conhecida como pesquisa operacional.II.Refere-se ao uso das técnicas matemáticas e quantitativas para a análise e criação de modelos complexos.III.Na prática, consiste na criação de equipes mistas, formadas por especialistas de diferentes disciplinas.IV.A complexidade das técnicas matemáticas e as limitações humanas são suas principais limitações.Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmação I está correta.
	
	b. 
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
	
	c. 
Apenas as afirmações I e IV estão corretas.
	
	d. 
Todas as afirmações estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das afirmações está correta.
	Feedback da resposta:
	p. 12.
	
	
	
· Pergunta 7
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Podemos afirmar que a organização faz parte de um ambiente de onde, de acordo com a ordem, ela:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Transforma os inputs (recursos) do meio ambiente em outputs (produtos).
	Respostas:
	a. 
Fornece os outputs (bens e serviços), retira os inputs (produtos) e os transforma.
	
	b. 
Transforma os inputs (recursos) do meio ambiente em outputs (produtos).
	
	c. 
Retira e fornece outputs (recursos).
	
	d. 
Todas as afirmações anteriores estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativasestá correta.
	Feedback da resposta:
	(p. 13): as organizações fazem parte de um sistema aberto que interage com o meio ambiente, transformando recursos extraídos deste (inputs) em produtos (outputs).
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 0,15 pontos
	
	
	
	O conceito de valor:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
É a soma do que a organização fornece e o que o cliente recebe.
	Respostas:
	a. 
É a soma do que a organização fornece e o que o cliente recebe.
	
	b. 
É a razão entre o que a organização recebe e o que o cliente fornece.
	
	c. 
É a razão positiva entre o que se emprega com o que se recebe.
	
	d. 
Todas as afirmações anteriores estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 0,15 pontos
	
	
	
	As reflexões da teoria sobre motivação e liderança foram conduzidas pela:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Respostas:
	a. 
Percepção de que a relação entre a satisfação das necessidades dos empregados e o aumento da produtividade não era direta e, muitas vezes, uma gestão participativa tendia a atrapalhar a produtividade.
	
	b. 
Percepção de que o homem se satisfaz facilmente sendo altamente condicionado, sobretudo nos processos produtivos. Portanto, deve-se compreender sobre modelos de condicionamento humano.
	
	c. 
Percepção de que o homem pode ser condicionado e que a motivação é um elemento que nada contribui para o aumento da produtividade.
	
	d. 
Todas as afirmações anteriores estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	
	
	
· Pergunta 10
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Os seguintes aspectos caracterizam a estrutura da burocracia:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Racionalização do direito, centralização do poder estatal e surgimento e consolidação das indústrias nas cidades.
	Respostas:
	a. 
Racionalização do direito, centralização do poder estatal e surgimento e consolidação das indústrias nas cidades.
	
	b. 
Racionalização do direito, que passa a ser escrito e organizado com base nos costumes e tradições não escritos.
	
	c. 
A centralização do poder estatal propiciada pela crescente dificuldade de comunicação e transporte.
	
	d. 
Surgimento e consolidação das indústrias na zona rural.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Feedback da resposta:
	p. 11, 12.
	
	
	
Domingo, 17 de Maio de 2020 11h21min40s GMT-03:00
· Pergunta 1
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	O modelo de Performance Prisma prioriza:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
As necessidades dos stakeholders.
	Respostas:
	a. 
O ambiente externo identificando oportunidades e ameaças.
	
	b. 
As necessidades dos stakeholders.
	
	c. 
A estratégia sendo o foco do modelo.
	
	d. 
Todas as afirmações estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Feedback da resposta:
	p. 34.
	
	
	
· Pergunta 2
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Sobre o modelo Performance Pyramid, é possível afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A ferramenta denominada sistema de operação do negócio desenha o mapeamento do fluxo de trabalho e aponta toda a cadeia de atividades necessárias para atender à expectativa dos clientes.
	Respostas:
	a. 
Está profundamente embasado na estratégia e processos. A estratégia garante o desempenho e o SMART busca promover o plano.
	
	b. 
Está profundamente embasado no ambiente externo e processos. O ambiente externo é o meio para promover o plano e, para garantir o desempenho, é estabelecido o SMART.
	
	c. 
Está profundamente embasado na estratégia e ambiente externo. A estratégia é o meio para promover o plano e, para garantir o desempenho, é estabelecida uma cadeia de atividades para atender à expectativa dos clientes.
	
	d. 
A ferramenta denominada sistema de operação do negócio desenha o mapeamento do fluxo de trabalho e aponta toda a cadeia de atividades necessárias para atender à expectativa dos clientes.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Feedback da resposta:
	pp. 29, 30.
	
	
	
· Pergunta 3
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Planejar, controlar, liderar e mensurar são atividades que requerem do gestor habilidade, conhecimento e atitude.
	Respostas:
	a. 
Planejar, controlar, liderar e mensurar são atividades que requerem do gestor habilidade, conhecimento e atitude.
	
	b. 
Conhecer as linhas de pensamento, os modelos de mensuração, é de suma importância para o gestor, mais até que a leitura e reflexão desenvolvidas a partir deste conhecimento.
	
	c. 
A organização é um organismo estático, porém profundamente diverso.
	
	d. 
Em virtude das técnicas estudadas e da evolução dos sistemas de controle e desempenho, conclui-se que o gestor não mais necessita definir quais os elementos fundamentais para a organização.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	p. 35.
	
	
	
· Pergunta 4
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Acerca do ambiente organizacional, pode-se afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O macroambiente é formado por fatores tecnológicos, naturais e socioculturais, entre outros.
	Respostas:
	a. 
O macroambiente é formado por fatores tecnológicos, naturais e socioculturais, entre outros.
	
	b. 
Culturas e subculturas populares fazem parte dos elementos macroambientais demográficos.
	
	c. 
Os fornecedores, clientes, concorrentes e stakeholders fazem parte dos elementos macroambientais econômicos.
	
	d. 
O ambiente interno é composto pelos elementos macroambientais e microambientais.
	
	e. 
O ambiente organizacional é formado exclusivamente pelo microambiente de mercado.
	Feedback da resposta:
	pp. 20, 21.
	
	
	
· Pergunta 5
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Analise as seguintes afirmações a respeito do processo de controle e desempenho:I.Controle pode ser definido como a definição dos resultados desejados no planejamento. II.O controle regula as atividades organizacionais e as torna consistentes em relação às expectativas estabelecidas no planejamento.III.Desempenho é o conjunto de resultados que a organização vai efetivando na medida em que suas atividades são executadas.IV.Desempenho é administrar a execução para que as atividades ocorram dentro do planejado.Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas as afirmações II e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmação I está correta.
	
	b. 
Apenas as afirmações I e IV estão corretas.
	
	c. 
Apenas as afirmações II e III estão corretas.
	
	d. 
Todas as afirmações estão corretas.
	
	e. 
Todas as afirmações estão incorretas.
	Feedback da resposta:
	p. 27.
	
	
	
· Pergunta 6
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Sobre o modelo Balanced Scorecard (BSC), podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
É um sistema de medição que proporciona uma visão abrangente do desempenho do negócio para os altos executivos.
	Respostas:
	a. 
É um sistema de medição que proporciona uma visão abrangente do desempenho do negócio para os altos executivos.
	
	b. 
Inclui medidas financeiras que refletem o desempenho passado e exclui suas conexões com medidas de desempenho não-financeiras
	
	c. 
Por ser abrangente, é um modelo de gestão de desempenho pouco difundido.
	
	d. 
No BSC, a abordagem de implantação da estratégia fica em segundo plano, enfatizando-se o sistema de medição de desempenho para o qual ela foi originalmente concebida.
	
	e. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Feedback da resposta:
	pp. 31, 32.
	
	
	
· Pergunta 7
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Analise os itens a seguir acerca das perspectivas relacionadas a partir do modelo Balanced Scorecard (BSC):I.Perspectiva do cliente: como os clientes veem o negócio?II.Perspectiva dos processos internos: é possível continuar melhorando e gerando valor no futuro?III.Perspectiva de inovação e aprendizado: o que precisa ser melhorado?IV.Perspectiva financeira: como os acionistas veem o negócio?Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Estão corretos ositens I e IV.
	Respostas:
	a. 
Estão corretos os itens I e II.
	
	b. 
Estão corretos os itens III e IV.
	
	c. 
Estão corretos os itens I e IV.
	
	d. 
Estão corretos os itens II e III.
	
	e. 
Todos os itens estão corretos.
	Feedback da resposta:
	p.31
	
	
	
· Pergunta 8
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Assinale a afirmação correta, conforme o material estudado nesta disciplina:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Stakeholder (contribuição): a premissa é a organização e seus stakeholders devem reconhecer que a relação é de reciprocidade.
	Respostas:
	a. 
Stakeholder (satisfação): primeiramente deve-se alinhar os objetivos com a execução para o alcance da satisfação das necessidades dos stakeholders.
	
	b. 
Stakeholder (contribuição): a premissa é a organização e seus stakeholders devem reconhecer que a relação é de reciprocidade.
	
	c. 
Estratégias: definidas primeira e segunda etapas, todos os envolvidos precisam ter conhecimento sobre suas funções e formação para melhor desempenhá-la.
	
	d. 
Processos: o processo tem por objetivo atender a cada uma das necessidades estabelecidas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Feedback da resposta:
	pp. 34, 35.
	
	
	
· Pergunta 9
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Sobre o modelo Performance Pyramid, podemos afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Na execução do desdobramento por processos, o modelo Performance Pyramid utiliza uma ferramenta denominada sistema de operação do negócio.
	Respostas:
	a. 
Trata-se de um modelo desenvolvido com base em um sistema de controle gerencial denominado System Management Analysis and Reporting Technology (SMART).
	
	b. 
O objetivo deste modelo é estabelecer e administrar várias medidas individuais de desempenho críticas para a estratégia e correlacioná-las às demais medidas individuais estabelecidas para os processos de negócio.
	
	c. 
Na execução do desdobramento por processos, o modelo Performance Pyramid utiliza uma ferramenta denominada sistema de operação do negócio.
	
	d. 
É tarefa exclusiva dos gestores entender, gerenciar e melhorar os atributos de desempenho relativos às atividades que irão contribuir para a estratégia da organização como um todo.
	
	e. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Feedback da resposta:
	p. 29.
	
	
	
· Pergunta 10
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa correta sobre o modelo de gestão por objetivos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Deve ser desenvolvido um acordo entre as partes quanto aos objetivos de melhoria, de desenvolvimento pessoal e de manutenção ou desempenho, entre outros.
	Respostas:
	a. 
É uma técnica raramente utilizada para planejamento e controles integrados.
	
	b. 
O supervisor/líder define os objetivos de desempenho e os subordinados/membros da equipe analisam os resultados obtidos.
	
	c. 
Deve ser desenvolvido um acordo entre as partes quanto aos objetivos de melhoria, de desenvolvimento pessoal e de manutenção ou desempenho, entre outros.
	
	d. 
Os objetivos de melhoria referem-se às atividades de crescimento pessoal e resultam em um maior conhecimento da função e ou das habilidades.
	
	e. 
Os objetivos de desenvolvimento pessoal documentam as intenções para a melhoria do desempenho de uma forma específica.
	Feedback da resposta:
	pp. 28, 29.