Gestão do Desempenho Organizacional - Completo - Teleaula, Questionario e Avaliação

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Gestão do Desempenho Organizacional
Tele-Aulas I e II, Questionários I e II e Avaliação – Nota 10
Atividade TeleAula I
· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Aponte a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A organização é parte de um ambiente, interagindo com este, colhendo recursos e fornecendo bens que promovem a satisfação de pessoas.
	Respostas:
	a. 
Organização é formada por indivíduos, onde cada um tem os seus objetivos (novos salários, cargos, sustento da família etc.) e, por essa razão, não há objetivo comum.
	
	b. 
A organização é parte de um ambiente, interagindo com este, colhendo recursos e fornecendo bens que promovem a satisfação de pessoas.
	
	c. 
O valor para o cliente é resultado de suas expectativas pessoais, exclusivamente.
	
	d. 
Todas as afirmações anteriores estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Aponte a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Todas as afirmações anteriores estão corretas.
	Respostas:
	a. 
A abordagem clássica consiste em estabelecer rotinas às práticas de trabalho a fim de garantir a qualidade e passar a mensurar a quantidade/capacidade produtiva.
	
	b. 
A abordagem das relações humanas emerge reflexões sobre formas de motivar o indivíduo que vão além da remuneração.
	
	c. 
Para o estruturalismo, as organizações pertencem a um sistema cujas partes são interdependentes.
	
	d. 
Todas as afirmações anteriores estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Aponte a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Todas as afirmações anteriores estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Os pensamentos da abordagem científica podem ser observados até os dias de hoje em diferentes setores da organização nas operações fabris, telemarketing etc.
	
	b. 
Estabelecer formalizações como percebeu a escola burocrática é muito importante para a gestão organizacional.
	
	c. 
As pessoas são cada vez mais importantes nas organizações. Observar e gerenciar os fatores motivacionais dos indivíduos é mandatório para garantir a qualidade e produtividade, como apontou a escola das relações humanas.
	
	d. 
Todas as afirmações anteriores estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Aponte a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Stakeholders influenciam fortemente a gestão organizacional.
	Respostas:
	a. 
O ambiente organizacional é formado apenas pelo macroambiente de mercado que é composto por forças incontroláveis.
	
	b. 
A cultura organizacional é composta por um misto de culturas de cada um de seus colaboradores que influenciam a organização.
	
	c. 
Stakeholders influenciam fortemente a gestão organizacional.
	
	d. 
Todas as afirmações anteriores estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	
	
	
Questionário Unidade I
· Pergunta 1
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Os seguintes aspectos caracterizam a estrutura da burocracia:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Racionalização do direito, centralização do poder estatal e surgimento e consolidação das indústrias nas cidades.
	Respostas:
	a. 
Racionalização do direito, centralização do poder estatal e surgimento e consolidação das indústrias nas cidades.
	
	b. 
Racionalização do direito, que passa a ser escrito e organizado com base nos costumes e tradições não escritos.
	
	c. 
A centralização do poder estatal propiciada pela crescente dificuldade de comunicação e transporte.
	
	d. 
Surgimento e consolidação das indústrias na zona rural.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Feedback da resposta:
	p. 11, 12.
	
	
	
· Pergunta 2
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Segundo a teoria de sistemas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
As empresas são sistemas abertos que se relacionam com diversas partes externas a eles, sendo necessária a elaboração de estratégias coletivas.
	Respostas:
	a. 
As organizações fazem parte de um sistema fechado, no qual o ambiente fica, externamente, transformando recursos extraídos dele mesmo (inputs) em produtos (outputs).
	
	b. 
As organizações fazem parte de um sistema fechado que interage com o meio ambiente, transformando recursos extraídos dele mesmo (inputs) em produtos (outputs).
	
	c. 
As empresas são sistemas abertos que se relacionam com diversas partes externas a eles, sendo necessária a elaboração de estratégias coletivas.
	
	d. 
As empresas são sistemas abertos que se relacionam com diversas partes externas a eles, sendo desnecessário otimizar o sistema como um todo.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Feedback da resposta:
	p. 14.
	
	
	
· Pergunta 3
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	De acordo com o material estudado, pode-se definir gestão como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Um processo que envolve planejamento, organização, liderança e controle.
	Respostas:
	a. 
Um processo que envolve execução, organização, liderança e controle.
	
	b. 
Um processo que envolve planejamento, organização, liderança e controle.
	
	c. 
Um processo que envolve planejamento, liderança, execução e controle.
	
	d. 
Todas as afirmações anteriores estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Feedback da resposta:
	pp. 4, 5.
	
	
	
· Pergunta 4
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	A abordagem clássica prevê:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Selecionar o melhor trabalhador para cada tarefa, a fim de treiná-lo, formá-lo e motivá-lo, criando um homem de primeira classe .
	Respostas:
	a. 
Desenvolver métodos inovadores e criativos de trabalho, priorizando a autonomia e colocando a fundamentação científica em segundo plano.
	
	b. 
Selecionar o melhor trabalhador para cada tarefa, a fim de treiná-lo, formá-lo e motivá-lo, criando um homem de primeira classe .
	
	c. 
Criar uma atmosfera de respeito entre a direção e os trabalhadores.
	
	d. 
Condicionar a divisão do trabalho, combinando a seleção científica e a ciência o trabalho.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Feedback da resposta:
	p. 7.
	
	
	
· Pergunta 5
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Podemos afirmar que a organização faz parte de um ambiente de onde, de acordo com a ordem, ela:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Transforma os inputs (recursos) do meio ambiente em outputs (produtos).
	Respostas:
	a. 
Fornece os outputs (bens e serviços), retira os inputs (produtos) e os transforma.
	
	b. 
Transforma os inputs (recursos) do meio ambiente em outputs (produtos).
	
	c. 
Retira e fornece outputs (recursos).
	
	d. 
Todas as afirmações anteriores estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Feedback da resposta:
	(p. 13): as organizações fazem parte de um sistema aberto que interage com o meio ambiente, transformando recursos extraídos deste (inputs) em produtos (outputs).
	
	
	
· Pergunta 6
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	A respeito da abordagem quantitativa, é correto afirmar que:I.Também é conhecida como pesquisa operacional.II.Refere-se ao uso das técnicas matemáticas e quantitativas para a análise e criação de modelos complexos.III.Na prática, consiste na criação de equipes mistas, formadas por especialistas de diferentes disciplinas.IV.A complexidade das técnicas matemáticas e as limitações humanas são suas principais limitações.Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmação I está correta.
	
	b. 
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
	
	c. 
Apenas as afirmações I e IV estão corretas.
	
	d. 
Todas as afirmações estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das afirmações está correta.
	Feedback da resposta:
	p. 12.
	
	
	
· Pergunta 7
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Segundo o pensamento contingencial, o papel do administrador é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Analisar a situação e suas circunstâncias específicas a fim de identificar quais técnicas poderiam trazer os melhoresresultados.
	Respostas:
	a. 
Elaborar demandas situacionais e analisar as circunstâncias específicas, em dado momento, para identificar quais técnicas trariam os melhores resultados.
	
	b. 
Analisar a situação e suas circunstâncias específicas a fim de identificar quais técnicas poderiam trazer os melhores resultados.
	
	c. 
Executar a demanda situacional e as práticas de gestão, bem como suas circunstâncias específicas, no intuito de identificar quais técnicas trariam os melhores resultados.
	
	d. 
Limitar suas análises ao ambiente interno, excluindo, cuidadosamente, o ambiente externo.
	
	e. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Feedback da resposta:
	p. 14.
	
	
	
· Pergunta 8
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	As reflexões da teoria sobre motivação e liderança foram conduzidas pela:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Percepção de que a relação entre a satisfação das necessidades dos empregados e o aumento da produtividade não era direta e, muitas vezes, uma gestão participativa tendia a atrapalhar a produtividade.
	Respostas:
	a. 
Percepção de que a relação entre a satisfação das necessidades dos empregados e o aumento da produtividade não era direta e, muitas vezes, uma gestão participativa tendia a atrapalhar a produtividade.
	
	b. 
Percepção de que o homem se satisfaz facilmente sendo altamente condicionado, sobretudo nos processos produtivos. Portanto, deve-se compreender sobre modelos de condicionamento humano.
	
	c. 
Percepção de que o homem pode ser condicionado e que a motivação é um elemento que nada contribui para o aumento da produtividade.
	
	d. 
Todas as afirmações anteriores estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Feedback da resposta:
	p. 11.
	
	
	
· Pergunta 9
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	O conceito de valor:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
É a razão positiva entre o que se emprega com o que se recebe.
	Respostas:
	a. 
É a soma do que a organização fornece e o que o cliente recebe.
	
	b. 
É a razão entre o que a organização recebe e o que o cliente fornece.
	
	c. 
É a razão positiva entre o que se emprega com o que se recebe.
	
	d. 
Todas as afirmações anteriores estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Feedback da resposta:
	p. 40.
	
	
	
· Pergunta 10
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Sobre a teoria do estruturalismo, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Essa teoria aborda que as partes e o todo possuem profunda interdependência.
	Respostas:
	a. 
Essa teoria aborda que as partes e o todo possuem média dependência.
	
	b. 
Essa teoria aborda que não há interdependência entre as partes e o todo.
	
	c. 
Essa teoria aborda que as partes e o todo possuem profunda interdependência.
	
	d. 
Todas as afirmações anteriores estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Feedback da resposta:
	p. 11.
	
	
	
Atividade TeleAula II
· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Aponte a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
O controle deve estar presente em todo o planejamento para garantir o desempenho esperado.
	Respostas:
	a. 
O planejamento organizacional é a formalização de despesas e controle financeiro de uma organização.
	
	b. 
O planejamento é formado por duas etapas: estratégica (ideias centrais) e de operação (processos de transformação).
	
	c. 
O controle deve estar presente em todo o planejamento para garantir o desempenho esperado.
	
	d. 
Todas as afirmações anteriores estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Aponte a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Respostas:
	a. 
Controle e desempenho são conceitos que se opõe, ou seja, se houver controle não pode haver desempenho.
	
	b. 
Desempenho está ligado aos processos.
	
	c. 
Controle está ligado aos resultados.
	
	d. 
Todas as afirmações anteriores estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Aponte a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Todas as afirmações anteriores estão corretas.
	Respostas:
	a. 
O modelo de administração por objetivos, por ser flexível, pode ser aplicado em qualquer organização, como uma indústria.
	
	b. 
O modelo Performance Pyramid é bastante indicado para bancos.
	
	c. 
Tanto o modelo de administração por objetivos quanto o Performance Pyramid requerem do gestor um planejamento cuidadoso para que sua implantação seja adequada para o alcance das metas.
	
	d. 
Todas as afirmações anteriores estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Aponte a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Respostas:
	a. 
Os métodos de gestão são fechados e, por isso, os modelos de controle e avaliação de desempenho também o são.
	
	b. 
O BSC é o mais difundido modelo de gestão por abordar apenas métodos qualitativos.
	
	c. 
A proposta de Performance Prisma caracteriza-se por ter muitos enfoques, a fim de atender as demandas do ambiente.
	
	d. 
Todas as alternativas estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	
	
	
Questionário Unidade II
· Pergunta 1
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Sobre o modelo Performance Pyramid, podemos afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Na execução do desdobramento por processos, o modelo Performance Pyramid utiliza uma ferramenta denominada sistema de operação do negócio.
	Respostas:
	a. 
Trata-se de um modelo desenvolvido com base em um sistema de controle gerencial denominado System Management Analysis and Reporting Technology (SMART).
	
	b. 
O objetivo deste modelo é estabelecer e administrar várias medidas individuais de desempenho críticas para a estratégia e correlacioná-las às demais medidas individuais estabelecidas para os processos de negócio.
	
	c. 
Na execução do desdobramento por processos, o modelo Performance Pyramid utiliza uma ferramenta denominada sistema de operação do negócio.
	
	d. 
É tarefa exclusiva dos gestores entender, gerenciar e melhorar os atributos de desempenho relativos às atividades que irão contribuir para a estratégia da organização como um todo.
	
	e. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Feedback da resposta:
	p. 29.
	
	
	
· Pergunta 2
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Assinale a afirmação correta, conforme o material estudado nesta disciplina:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Stakeholder (contribuição): a premissa é a organização e seus stakeholders devem reconhecer que a relação é de reciprocidade.
	Respostas:
	a. 
Stakeholder (satisfação): primeiramente deve-se alinhar os objetivos com a execução para o alcance da satisfação das necessidades dos stakeholders.
	
	b. 
Stakeholder (contribuição): a premissa é a organização e seus stakeholders devem reconhecer que a relação é de reciprocidade.
	
	c. 
Estratégias: definidas primeira e segunda etapas, todos os envolvidos precisam ter conhecimento sobre suas funções e formação para melhor desempenhá-la.
	
	d. 
Processos: o processo tem por objetivo atender a cada uma das necessidades estabelecidas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Feedback da resposta:
	pp. 34, 35.
	
	
	
· Pergunta 3
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Analise as seguintes afirmações a respeito do processo de controle e desempenho:I.Controle pode ser definido como a definição dos resultados desejados no planejamento. II.O controle regula as atividades organizacionais e as torna consistentes em relação às expectativas estabelecidas no planejamento.III.Desempenho é o conjunto de resultados que a organização vai efetivando na medida em que suas atividades são executadas.IV.Desempenho é administrar a execução para que as atividades ocorram dentro do planejado.Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas as afirmações II e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmaçãoI está correta.
	
	b. 
Apenas as afirmações I e IV estão corretas.
	
	c. 
Apenas as afirmações II e III estão corretas.
	
	d. 
Todas as afirmações estão corretas.
	
	e. 
Todas as afirmações estão incorretas.
	Feedback da resposta:
	p. 27.
	
	
	
· Pergunta 4
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa correta sobre o modelo de gestão por objetivos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Deve ser desenvolvido um acordo entre as partes quanto aos objetivos de melhoria, de desenvolvimento pessoal e de manutenção ou desempenho, entre outros.
	Respostas:
	a. 
É uma técnica raramente utilizada para planejamento e controles integrados.
	
	b. 
O supervisor/líder define os objetivos de desempenho e os subordinados/membros da equipe analisam os resultados obtidos.
	
	c. 
Deve ser desenvolvido um acordo entre as partes quanto aos objetivos de melhoria, de desenvolvimento pessoal e de manutenção ou desempenho, entre outros.
	
	d. 
Os objetivos de melhoria referem-se às atividades de crescimento pessoal e resultam em um maior conhecimento da função e ou das habilidades.
	
	e. 
Os objetivos de desenvolvimento pessoal documentam as intenções para a melhoria do desempenho de uma forma específica.
	Feedback da resposta:
	pp. 28, 29.
	
	
	
· Pergunta 5
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Planejar, controlar, liderar e mensurar são atividades que requerem do gestor habilidade, conhecimento e atitude.
	Respostas:
	a. 
Planejar, controlar, liderar e mensurar são atividades que requerem do gestor habilidade, conhecimento e atitude.
	
	b. 
Conhecer as linhas de pensamento, os modelos de mensuração, é de suma importância para o gestor, mais até que a leitura e reflexão desenvolvidas a partir deste conhecimento.
	
	c. 
A organização é um organismo estático, porém profundamente diverso.
	
	d. 
Em virtude das técnicas estudadas e da evolução dos sistemas de controle e desempenho, conclui-se que o gestor não mais necessita definir quais os elementos fundamentais para a organização.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	p. 35.
	
	
	
· Pergunta 6
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Sobre o modelo Performance Pyramid, é possível afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A ferramenta denominada sistema de operação do negócio desenha o mapeamento do fluxo de trabalho e aponta toda a cadeia de atividades necessárias para atender à expectativa dos clientes.
	Respostas:
	a. 
Está profundamente embasado na estratégia e processos. A estratégia garante o desempenho e o SMART busca promover o plano.
	
	b. 
Está profundamente embasado no ambiente externo e processos. O ambiente externo é o meio para promover o plano e, para garantir o desempenho, é estabelecido o SMART.
	
	c. 
Está profundamente embasado na estratégia e ambiente externo. A estratégia é o meio para promover o plano e, para garantir o desempenho, é estabelecida uma cadeia de atividades para atender à expectativa dos clientes.
	
	d. 
A ferramenta denominada sistema de operação do negócio desenha o mapeamento do fluxo de trabalho e aponta toda a cadeia de atividades necessárias para atender à expectativa dos clientes.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Feedback da resposta:
	pp. 29, 30.
	
	
	
· Pergunta 7
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	O modelo de Performance Prisma prioriza:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
As necessidades dos stakeholders.
	Respostas:
	a. 
O ambiente externo identificando oportunidades e ameaças.
	
	b. 
As necessidades dos stakeholders.
	
	c. 
A estratégia sendo o foco do modelo.
	
	d. 
Todas as afirmações estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Feedback da resposta:
	p. 34.
	
	
	
· Pergunta 8
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Acerca do ambiente organizacional, pode-se afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O macroambiente é formado por fatores tecnológicos, naturais e socioculturais, entre outros.
	Respostas:
	a. 
O macroambiente é formado por fatores tecnológicos, naturais e socioculturais, entre outros.
	
	b. 
Culturas e subculturas populares fazem parte dos elementos macroambientais demográficos.
	
	c. 
Os fornecedores, clientes, concorrentes e stakeholders fazem parte dos elementos macroambientais econômicos.
	
	d. 
O ambiente interno é composto pelos elementos macroambientais e microambientais.
	
	e. 
O ambiente organizacional é formado exclusivamente pelo microambiente de mercado.
	Feedback da resposta:
	pp. 20, 21.
	
	
	
· Pergunta 9
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Sobre o modelo Balanced Scorecard (BSC), podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
É um sistema de medição que proporciona uma visão abrangente do desempenho do negócio para os altos executivos.
	Respostas:
	a. 
É um sistema de medição que proporciona uma visão abrangente do desempenho do negócio para os altos executivos.
	
	b. 
Inclui medidas financeiras que refletem o desempenho passado e exclui suas conexões com medidas de desempenho não-financeiras
	
	c. 
Por ser abrangente, é um modelo de gestão de desempenho pouco difundido.
	
	d. 
No BSC, a abordagem de implantação da estratégia fica em segundo plano, enfatizando-se o sistema de medição de desempenho para o qual ela foi originalmente concebida.
	
	e. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Feedback da resposta:
	pp. 31, 32.
	
	
	
· Pergunta 10
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Analise os itens a seguir acerca das perspectivas relacionadas a partir do modelo Balanced Scorecard (BSC):I.Perspectiva do cliente: como os clientes veem o negócio?II.Perspectiva dos processos internos: é possível continuar melhorando e gerando valor no futuro?III.Perspectiva de inovação e aprendizado: o que precisa ser melhorado?IV.Perspectiva financeira: como os acionistas veem o negócio?Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Estão corretos os itens I e IV.
	Respostas:
	a. 
Estão corretos os itens I e II.
	
	b. 
Estão corretos os itens III e IV.
	
	c. 
Estão corretos os itens I e IV.
	
	d. 
Estão corretos os itens II e III.
	
	e. 
Todos os itens estão corretos.
	Feedback da resposta:
	p.31
	
	
	
Avaliação
· Pergunta 1
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	É possível distinguir os seguintes níveis hierárquicos na estrutura organizacional:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Estratégico, tático e operacional
	Respostas:
	a. 
Estratégico, hierárquico e operacional
	
	b. 
Estratégico, tático e operacional
	
	c. 
Hierárquico, logístico e formal
	
	d. 
Estratégico, formal e legal
	
	e. 
Estratégico, hierárquico e jurídico
	Feedback da resposta:
	p. 5
	
	
	
· Pergunta 2
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Com a Revolução Industrial e o Capitalismo, surgiram inúmeros desafios caracterizados pelas relações de trabalho, crescimento de uma força de trabalho desqualificada, aumento da demanda e, por consequência, da produtividade. Nesse cenário, surgiram as primeiras reflexões sobre administração, por meio da abordagem:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Clássica
	Respostas:
	a. 
Clássica
	
	b. 
Relações humanas
	
	c. 
Burocrática
	
	d. 
Todas as alternativas estão corretas
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta
	Feedback da resposta:
	é a primeira linha de pensamento (p. 7)
	
	
	
· Pergunta 3
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Fazem parte dos princípios da Teoria Clássica, criada por Fayol:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Unidade de direção, subordinação dos interesses individuais aos gerais e remuneração do pessoal por premiação e recompensa
	Respostas:
	a. 
Unidade de direção, sustentabilidade e remuneração do pessoal por premiação e recompensa
	
	b. 
Unidade de direção, subordinação dos interesses individuais aos gerais e remuneração do pessoal por premiação e recompensa
	
	c. 
Gestão da motivação, subordinação dos interesses individuais aos gerais e remuneração do pessoal por premiação e recompensa
	
	d. 
Todas as alternativas estão corretas
	
	e. 
Nenhuma das alternativasestá correta
	Feedback da resposta:
	esses e outros preceitos fazem parte da Teoria Clássica, de Fayol (p. 9)
	
	
	
· Pergunta 4
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Segundo o pensamento contingencial, o papel do administrador é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Analisar a situação e suas circunstâncias específicas, em dado momento, para identificar quais técnicas trariam os melhores resultados
	Respostas:
	a. 
Ajustar as práticas de gestão a técnicas preestabelecidas
	
	b. 
Executar suas ações limitando-se ao ambiente interno, já que o ambiente externo é incontrolável
	
	c. 
Analisar a situação e suas circunstâncias específicas, em dado momento, para identificar quais técnicas trariam os melhores resultados
	
	d. 
Todas as alternativas estão corretas
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta
	Feedback da resposta:
	tal prática pode ser observada até os dias atuais (p. 14).
	
	
	
· Pergunta 5
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	São etapas do modelo de administração estratégica:
 
I. Diagnóstico: permite um posicionamento e uma revisão de atitudes.
II. Administração do processo: regulação do fluxo de fundos e análise da possibilidade de recursos a fim de manter o equilíbrio dos recursos operacionais e estratégicos.
      lll. Estabelecimento do orçamento: elaboração de cronogramas e cumprimento de prazos observando sempre a evolução da execução.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Apenas a afirmação I está correta
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmação I está correta
	
	b. 
Apenas as afirmações I e II estão corretas
	
	c. 
Apenas a afirmação III está correta
	
	d. 
Todas as afirmações estão corretas
	
	e. 
Nenhuma das afirmativas estão está correta.
	Feedback da resposta:
	p. 16
	
	
	
· Pergunta 6
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Segundo a administração holística, é correto afirmar que:
6. 
1. Mudanças tecnológicas transformaram a sociedade e as organizações.
1. É necessário integrar os objetivos pessoais (autorrealização) aos da corporação, evitando esforços que caminham para objetivos diferentes.
1. tendem a ter conhecimento global do sistema e passam a agir de acordo com sua percepção do conjunto do processo.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Todas as afirmações estão corretas
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmação I está correta
	
	b. 
Apenas a afirmação II está correta
	
	c. 
Apenas a afirmação III está correta
	
	d. 
Todas as afirmações estão corretas
	
	e. 
Nenhuma das afirmações está correta
	Feedback da resposta:
	todas as afirmações estão em conformidade com a administração holística
	
	
	
1. Pergunta 7
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Com frequência as organizações precisam administrar suas relações com os stakeholders. Para isso, precisam desenvolver as seguintes ações:
 
VII. Identificar os stakeholders da organização.
VII. Determinar a importância e o impacto de cada stakeholder para a organização.
VII. Determinar quais são os stakeholders críticos para a organização.
VII. Desenvolver uma abordagem diferenciada para cada um dos stakeholders de acordo com sua relevância e características específicas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Todas as afirmações estão corretas
	Respostas:
	a. 
Apenas as afirmações I e II estão corretas
	
	b. 
Apenas a afirmação III está correta
	
	c. 
Apenas as afirmações I e IV estão corretas
	
	d. 
Todas as afirmações estão corretas
	
	e. 
Nenhuma das afirmações está correta
	Feedback da resposta:
	todas as afirmações estão em conformidade com a teoria dos stakeholders (p. 22).
	
	
	
1. Pergunta 8
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	A incerteza do ambiente é uma realidade com a qual a administração deve trabalhar. Sendo assim, é correto afirmar, quanto ao risco, que:
8. 
1. A incerteza é alta quando o ritmo das mudanças é alto, mas, se a empresa for rígida na consecução de seus planos, o nível passa de alto para moderado.
1. A incerteza é baixa quando o ritmo das mudanças é baixo e os fatores do ambiente são poucos.
1. O nível de incerteza é moderado-baixo quando o ritmo da mudança é baixo e os fatores do ambiente, apesar de influenciarem bastante, são monitorados com certa tranquilidade.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas as afirmações II e III estão corretas
	Respostas:
	a. 
Apenas as afirmações I e II estão corretas
	
	b. 
Apenas a afirmação II está correta
	
	c. 
Apenas a afirmação III está correta
	
	d. 
Apenas as afirmações II e III estão corretas
	
	e. 
Nenhuma das afirmações está correta
	Feedback da resposta:
	p. 22
	
	
	
1. Pergunta 9
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Com relação aos tipos de planos, pode-se afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A diferença entre os três níveis do plano (estratégico, tático e operacional) está na dimensão temporal, pois os planos estratégicos normalmente são de longo prazo, os táticos de médio prazo e o operacional de curto prazo
	Respostas:
	a. 
Os planos táticos envolvem a organização como um todo e são à base do plano estratégico e operacional
	
	b. 
Os planos operacionais desdobram o objetivo geral elaborado pelo plano estratégico, construindo quais são os principais objetivos e cursos necessários para a realização do plano tático
	
	c. 
A diferença entre os três níveis do plano (estratégico, tático e operacional) está na dimensão temporal, pois os planos estratégicos normalmente são de longo prazo, os táticos de médio prazo e o operacional de curto prazo
	
	d. 
Procedimentos, normas e rotinas que detalham atividades operacionais exemplificam planos temporários.
	
	e. 
São exemplos de planos permanentes cronogramas, projetos, programas ou orçamentos
	Feedback da resposta:
	pp. 23, 24
	
	
	
1. Pergunta 10
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	No que se refere aos conceitos de controle e desempenho organizacional:
 
X. Controle pode ser definido como administrar a execução para que as atividades ocorram dentro do planejado.
X. São totalmente diferentes, sendo controle indicado para o fim do processo de feedback e o desempenho durante o processo.
X. O desempenho é o conjunto de resultados que a organização vai efetivando na medida em que suas atividades são executadas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Apenas as afirmações I e III estão corretas
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmação I está correta
	
	b. 
Apenas as afirmações I e III estão corretas
	
	c. 
Apenas a afirmação III está correta
	
	d. 
Apenas a afirmação II está correta
	
	e. 
Nenhuma das afirmações está correta
	Feedback da resposta:
	p. 27