Sistemas digitais de relatórios gerenciais por indicadores

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Sistemas digitais de relatórios gerenciais por indicadores & BSC
Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 40% da média final. Você tem até três tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
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1)
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo.
Um dos princípios do Control OBjectives for Information and related Technology (COBIT) trata de distinguir a Governança da Gestão. Apresenta uma proposta de distinção que está centrada na ideia de que a Gestão se refere ao gerenciamento de atividades mais corriqueiras e diárias. Já Governança é o estágio que se preocupa com ações no âmbito tático e estratégico, onde realiza os aspectos ligados a orientar, monitorar e avaliar as necessidades de um empreendimento.
Em relação à abrangência da governança e gestão, pode-se afirmar que:
( ) A Governança abrange os domínios Avaliar e Dirigir.
( ) Planejar é um domínio da gestão.
( ) Entregar é um domínio da Governança.
( ) A Gestão abrande os domínios Dirigir e Construir.
Marque a opção que indica quais afirmativas são verdadeiras e falsas, respectivamente:
Alternativas:
· V – V – F – F.
checkCORRETO
· V – V – V – V.
· F – F – F – F.
· F – V – F – F.
· V – F – V – F.
Resolução comentada:
As duas primeiras afirmações são verdadeiras, pois a governança abrange os domínios avaliar e dirigir, assim como monitorar. E planejar é um domínio da gestão. Já entregar é um domínio da gestão. Na quarta afirmação, o equívoco está em considerar o domínio dirigir como gestão, quando o correto, para este, é governança.
Código da questão: 38540
2)
Quanto ao tipo de sistema SAE, podemos afirmar que, em geral, possuem interface de fácil utilização e geram informações ___________ e de forma ________, podendo ser complementadas por informações _______, tais como indicadores, informações externas e relatos de outros gestores.
Assinale a alternativa que contenha os termos corretos para as lacunas acima, respectivamente:
Alternativas:
· textuais - gráfica - consolidadas.
· consolidadas - gráfica - textuais.
checkCORRETO
· consolidadas - textuais - detalhadas.
· detalhadas - gráfica - textuais.
· detalhadas - textuais - gráfica.
Resolução comentada:
A frase correta é: Quanto ao tipo de sistema SAE, podemos afirmar que, em geral, possuem interface de fácil utilização e geram informações consolidadas e de forma gráfica, podendo ser complementadas por informações textuais, tais como indicadores, informações externas e relatos de outros gestores.
Código da questão: 38533
3)
A tecnologia, quando utilizada no contexto empresarial, pode auxiliar a melhorar a utilização das informações, o que pode implicar em um melhor uso e gestão do conhecimento e das decisões tomadas por uma empresa. O uso de tecnologia para auxiliar na tomada de decisões é denominado de ______________________.
Assinale a alternativa que contém as palavras adequadas à lacuna:
Alternativas:
· Atualidade e qualidade da informação.
· Inteligência da gestão de dados ou tempestividade.
· Gestão da informação e do conhecimento.
· Governança da informação ou preditividade.
· Business Intelligence (BI) ou Inteligência de Negócios.
checkCORRETO
Resolução comentada:
O Business Intelligence (BI) ou Inteligência de Negócios representa o uso da tecnologia como suporte à tomada de decisão no contexto empresarial.
Código da questão: 38526
4)
Dados representam elementos ainda brutos, que podem ser extraídos de diversas fontes como, por exemplo, uma nota fiscal. Os dados, após processados, são transformados em informação. A partir destas considerações, analise as opções apresentadas:
I – Data do pedido.
II – Melhor cliente.
III – Quantidade encomendada.
IV – Habilidades e experiência.
Representam dados as afirmativas:
Alternativas:
· II e IV.
· I e III.
checkCORRETO
· I, II e III.
· I e II.
· II, III e IV.
Resolução comentada:
A questão visa identificar se o aluno consegue distinguir entre os elementos do fluxo da informação. As afirmativas apresentam exemplos relacionados aos dados, informação e conhecimento. Os dados são elementos brutos, que precisam ser organizados para se gerar uma informação. Das afirmativas apresentadas, são dados: I (Data do pedido) e III (Quantidade encomendada), pois são dados brutos que, ao serem ordenados e consolidados, poderão gerar informação gerencial para a empresa. A Afirmativa II (melhor cliente) já é uma informação, pois é preciso que vários dados sejam analisados para se poder ordenar e classificar os clientes. A Afirmativa IV (Habilidades e experiência) já representa o uso e desenvolvimento do conhecimento.
Código da questão: 38524
5)
A perspectiva financeira do Balanced Scorecard (BSC) reflete os interesses dos sócios e acionistas da empresa. Deve conter indicadores chaves, ou KPIs, que denotem, em termos econômicos e financeiros, se as estratégias estão sendo bem-sucedidas.
Em relação aos indicadores para a perspectiva financeira, considere as afirmações a seguir:
I. São exemplos de indicadores: índices contábeis, análises de custos e orçamentos.
II. São exemplos de indicadores: obtenção de novos clientes, cumprimento de prazos.
III. São exemplos de indicadores: lucros antes dos juros e impostos, grau de alavancagem.
IV. São exemplos de indicadores: índices de inovações, satisfação do pessoal, qualificação.
Estão corretas somente as alternativas:
Alternativas:
· I e III.
checkCORRETO
· I e IV.
· I e II.
· II e III.
· III e IV.
Resolução comentada:
As afirmações I e III apresentam indicadores que podem ser utilizados como KPIs na perspectiva financeira. As afirmativas II e IV, respectivamente, apresentam indicadores das perspectivas clientes e aprendizagem e crescimento.
Código da questão: 38562
6)
Os relatórios gerenciais precisam ser _________ de forma a atender os níveis gerenciais: _____________________, estando alinhados às necessidades de ___________ dos gestores destes níveis.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
· operacionais, táticos e estratégicos; decisão e ação; produção
· produzidos; operacional, tático e estratégico; decisão e ação.
checkCORRETO
· gerenciados; decisão e ação; estruturada e desestruturada.
· produzidos; gerenciados; decisão e ação
· produzidos; decisão e ação; operacionais, táticas e estratégicas.
Resolução comentada:
Os relatórios gerenciais precisam ser produzidos de forma a atender os níveis gerenciais: operacional, tático e estratégico, estando alinhados às necessidades de decisão e ação dos gestores destes níveis
Código da questão: 38545
7)
Uma determinada indústria disponibiliza a seus gestores um relatório semanal no qual apresenta os seguintes dados: informação consolidada das vendas da semana, os custos dos processos ocorridos neste mesmo período. Os dados para gerar os relatórios são sempre revisados, de forma a evitar que existam duplicações ou mesmo falta de informações. O tempo de apresentação dos relatórios (semanal) foi definido pela própria gerência, bem como o leiaute e formato de apresentação e regras de utilização, de forma a permitir uma atualização adequada para as decisões da empresa.
Como base nestas afirmações, podemos concluir que:
Alternativas:
· Os relatórios atendem a todas as características da informação. Sendo transacionais, atuais, com qualidade e governança.
· Os relatórios não atendem a todas as características da informação. Não se apresentam sendo analíticos, atuais, com qualidade e governança.
· Os relatórios atendem a todas as características da informação. Sendo analíticos, atuais, com qualidade e governança.
checkCORRETO
· Os relatórios atendem parcialmente as características da informação. Sendo analíticos, atuais, com qualidade, porém sem governança da informação.
· Os relatórios não atendem a todas as característicasda informação. Para serem atuais precisam ser emitidos no mesmo dia.
Resolução comentada:
Os relatórios gerenciais levantados nesta indústria atendem a todas as características da informação. Quanto ao tipo são analíticos, pois são produzidos para a tomada de decisões das gerências intermediárias e superior. São atuais, pois como destacado no texto, o tempo de uma semana representa o intervalo que a empresa julga adequado para análises. Apresentam qualidade, pois os dados, dos quais surge a informação, são revisados e corretos, logo são precisos e completos. A informação é exibida de forma consistente e completa, atendendo aos gestores, e única, pois não há informações ou dados que se repetem por erros.
Código da questão: 38527
8)
O Control OBjectives for Information and related Technology (COBIT) pode ser entendido como um framework completo para gestão das TICs, pois possui princípios em sua estrutura.
Identifique entre as afirmativas aquela que lista corretamente os princípios do COBIT:
Alternativas:
· Hardware; Software; Serviços; Gerenciamento de dados; Redes; Cultura, ética e comportamento; Informações; Infraestrutura de serviços e aplicações; Pessoas, habilidades e competências.
· Atender às necessidades dos stakeholders; Abranger toda a organização; Aplicar um modelo único e integrado de governança; Hardware; Software; Serviços; Gerenciamento de dados; Redes.
· Princípios, políticas e estruturas; Processos; Estruturas organizacionais; Cultura, ética e comportamento; Informações; Infraestrutura de serviços e aplicações; Pessoas, habilidades e competências.
· Atender às necessidades dos stakeholders; Abranger toda a organização; Aplicar um modelo único e integrado de governança; Permitir uma abordagem holística; Distinguir a governança da gestão.
checkCORRETO
· Hardware; Software; Serviços; Gerenciamento de dados; Redes.
Resolução comentada:
São princípios do COBIT: Atender às necessidades dos stakeholders; Abranger toda a organização; Aplicar um modelo único e integrado de governança; Permitir uma abordagem holística; Distinguir a governança da gestão.
Código da questão: 38538
9)
“Processo que engloba as ações e estratégias para a obtenção e utilização de recursos humanos, tecnológicos, financeiros, físicos e suas correlações que são utilizados para o processo de gerir as informações internas e externas em formatos diversos e para posteriormente ser oferecida como um insumo de grande utilidade e com valor agregado para pessoas, grupos e organizações objetivando atender suas necessidades informacionais” (ARAÚJO; INOMATA; RADOS, 2014, p. 123).
A definição apresentada refere-se à:
Alternativas:
· Gestão de dados.
· Gestão do conhecimento.
· Governança do COBIT.
· Gestão das TICs.
· Gestão da informação.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A definição apresentada refere-se à interpretação da Gestão da informação.
Código da questão: 38541
10)
Os relatórios contábeis são uma importante fonte de informações necessárias à tomada de decisões. Entre estes relatórios está o Balanço Patrimonial, que é de elaboração obrigatória. Para que finalidade ele é gerado?
Alternativas:
· Evidenciar o quanto se gerou de riquezas econômicas e como estas foram distribuídas.
· Atender as questões fiscais, determinadas pela Receita Federal.
· Evidenciar como estão sendo utilizados os recursos financeiros.
· Evidenciar a posição patrimonial e financeira da empresa.
checkCORRETO
· Confrontar as Receitas, Custos e Despesas de um período para apurar lucro ou prejuízo
Resolução comentada:
O Balanço Patrimonial é elaborado para evidenciar, isto é, demonstrar a posição patrimonial (bens, direitos e obrigações) de uma empresa, bem como também demonstra sua posição financeira, já que as contas de disponibilidades financeiras (caixa, conta-corrente, etc.) são evidenciadas.
Código da questão: 38548
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