prova logistica de produção e serviços

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Um sistema de produção pode ser considerado como um processo que recebe entradas (Inputs) e as transforma em saídas (Outputs) com valor inerente. Independente de a operação produzir um bem ou um serviço, ela faz isso por meio de um processo de transformação. Qualquer atividade de produção pode ser vista conforme o modelo input-transformação-output. Quanto à classificação de entradas/inputs, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Recursos transformados: sofrem transformação ou são convertidos de alguma maneira.
(    ) Recursos de transformação: utilizados para transformar os recursos transformados a fim de modificar suas propriedades.
(    ) Processamento de consumidores: produto ou serviço sendo consumido pelo cliente final.
(    ) Simultaneidade: bens tangíveis ou que possibilitem o consumidor perceber sua existência através do olhar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - F.
	 b)
	V - F - F - V.
	 c)
	F - F - V - F.
	 d)
	V - F - V - F.
	2.
	No atual cenário empresarial, a busca da competitividade é caracterizada pela melhoria dos produtos, redução dos custos, diferenciação da concorrência pela especialização em um nicho do mercado e pelo uso de ferramentas, como o ERP (Enterprise Resource Planning). Sobre o ERP, analise as sentenças a seguir:
I- O ERP é uma evolução do MRP II, trata-se de uma solução ampla para os negócios organizacionais, cuja função é armazenar, processar e organizar as informações geradas nos processos organizacionais. 
II- O ERP agrega e estabelece relações entre as informações de todas as áreas de uma companhia. Esse sistema combina os departamentos da empresa, para que juntos em um mesmo software integrado possam trabalhar com um banco de dados comum. 
III- O ERP é um software de planejamento dos recursos empresariais que integra as diferentes funções dos fornecedores, para criar operações mais eficientes.
IV- O ERP é um sistema que agrega uma parte integrante dos dados-chave e da comunicação entre as áreas de uma empresa, fornecendo informações detalhadas sobre as operações dos fornecedores.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença IV está correta.
	 d)
	Somente a sentença I está correta.
	3.
	O MRP II (Manufacturing Resources Planning - Planejamento dos Recursos da Manufatura) é mais apropriado para os níveis mais altos de controle: planejamento agregado, programa mestre e planejamento de insumos, sendo considerado complexo, detalhado e centralizado demais quando se trata de controlar atividades de fábrica, onde JIT se mostra mais apropriado. Sobre as vantagens do MRP II, analise as seguintes opções:
I- É um sistema que integra as informações.
II- Melhora a eficiência operacional do setor de produção.
III- Demonstra rapidez no replanejamento ocasionadas no plano mestre de produção.
IV- Agiliza os pagamentos dos clientes.
V- Avalia a liquidez corrente da organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções I, II e III estão corretas.
	 b)
	As opções IV e V estão corretas.
	 c)
	As opções II, III e V estão corretas.
	 d)
	As opções I, II e V estão corretas.
	4.
	Sabemos que dentro das etapas do Planejamento e Controle da Capacidade ? PCC ? existem  três formas que as empresas podem optar a fim de atender às variações da demanda. Uma delas é a política de produção constante. Sobre essa política, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Ajuste da capacidade conforme variação da demanda.
	 b)
	Formação de estoques em antecipação à demanda futura.
	 c)
	Baixa produtividade dos processos.
	 d)
	Atuação sobre as variações de demanda, a fim de ajustá-la à capacidade.
	5.
	Vários autores defendem que o objetivo principal da filosofia Just-In-Time (JIT) é capacitar a empresa a responder rapidamente às flutuações do mercado, usando recursos com um alto padrão de qualidade, com grande redução nos custos do produto e com grandes elevações da produtividade. Isto faz com que a compra, o transporte e a produção devam acontecer no momento correto. Com relação ao JIT, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	É baseado na qualidade e flexibilidade do processo de compras.
	 b)
	Voltado a aumentar os custos de armazenagem.
	 c)
	A qualificação dos fornecedores é algo sem importância.
	 d)
	O ERP é um exemplo de ferramenta relacionada ao JIT.
	6.
	Dentro de uma organização existem diversos sistemas que visam a facilitar a complexidade no processo de administração. Existe o PCP (Planejamento e Controle da Produção), responsável por lidar com a complexidade que diz respeito ao setor de produção. Sobre o PCP, analise as sentenças a seguir:
I- O propósito do planejamento e controle é garantir que a produção ocorra eficazmente e produza produtos e serviços como deve. 
II- Para que a produção ocorra como o planejado, os recursos produtivos devem estar disponíveis na quantidade adequada, no momento adequado e na qualidade que o gerente de produção deseja. 
III- Os gerentes de produção tentam atingir os objetivos competitivos e estratégicos de qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e preço.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções II e III estão corretas.
	 b)
	As opções I e II estão corretas.
	 c)
	Somente a opção II está correta.
	 d)
	As opções I e III estão corretas.
	7.
	Diante desse mercado em que as empresas lutam pela sobrevivência e por lidar com concorrentes ferozes, existem duas características que fazem com que as empresas superem esses desafios e vivam por décadas e séculos: a eficácia e a eficiência. Com relação à eficácia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Tem como objetivo atingir as metas e os resultados.
(    ) Tem preocupação com procedimento e regulamentos.
(    ) Tem foco em utilizar os recursos, evitando desperdícios.
(    ) Tem como destaque trazer ganhos à organização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	F - V - F - F.
	8.
	Existem duas formas de organização do processo produtivo dentro da Administração de Produção: puxado ou empurrado. O puxado é baseado na demanda do cliente e o empurrado é baseado em estoques. Sobre essas duas formas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- JIC (Just In Case).
II- JIT (Just In Time).
III- Kanban.
(    ) Sistema de controle de produção que utiliza cartões para sinalizar a autorização de envio de material para a produção, sistema de produção puxado.
(    ) Sistema de controle de produção que tem como filosofia entregar o material no ato do consumo, buscando sempre uma melhoria do processo, sistema de produção puxado.
(    ) Sistema de controle de produção que tem como filosofia produzir o máximo possível, com o intuito de gerar estoques, sistema de produção empurrado.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - II - I.
	 b)
	I - II - III.
	 c)
	II - III - I.
	 d)
	II - I - III.
	9.
	Sob a ótica de melhoramento contínuo, é importante estabelecer metas como forma de direcionar o incremento da produtividade. Nesse contexto, a utilização da filosofia Just in Time (JIT) auxilia a organização no processo de melhoria. Quanto à filosofia Just in Time, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Os sistemas empurrados são comumente utilizados em operações Just in Time que trabalham com estoque.
	 b)
	Com o Just in Time, os itens comprados devem ser entregues pelos fornecedores, mesmo quando não forem necessários.
	 c)
	A implantação do Just in Time implica diretamente o processo de gestão dos clientes.
	 d)
	Os sistemas puxados são comumente utilizados em operações Just in Time que não trabalham com estoque.
	10.
	Sistemas de produção também dizem respeito à definição do tipo de processo utilizado em manufatura de produtos e serviços, com características diferentes de volume e variedade. Os processosque têm como resultado um produto são chamados de processos de conversão, uma vez que mudam a estrutura, formato ou composição inicial da matéria-prima. Já os que originarão um serviço, processos de transferência, pois há transferência de conhecimento, know-how e/ou tecnologia. Existe um modelo genérico para descrever qualquer tipo de sistema de produção, que consiste em entradas, o processo de transformação em si e a saída. Com relação às entradas em um sistema de produção, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Externas: legais, sociais, tecnológicas.
(    ) Mercado: concorrência, informação, desejos.
(    ) Recursos primários: materiais e suprimentos, pessoal, capital, serviços públicos.
(    ) Serviços governamentais (municipal, estadual, federal).
(    ) Saídas indiretas: impostos, remunerações e salários.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - F - V.
	 b)
	F - V - F - V - V.
	 c)
	V - V - V - F - F.
	 d)
	V - V - F - F - F.