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UNA-SUS
POLITICA NACIONAL DE HUMANIZAÇÃO 
O acolhimento é entendido como uma forma de melhorar a atenção ao usuário, buscando atender suas solicitações, numa demonstração clara de boa vontade para a resolução dos seus problemas. O usuário deve obter desde a informação sobre os horários de atendimento da unidade, os tempos de espera, até a informação a respeito do seu estado de saúde, tratamento e condutas. Baseado nessa premissa, o acolhimento com classificação de risco tem como finalidade:
Escolha uma:
a. Delegar para qualquer pessoa da unidade realizar a classificação de risco do usuário que chega para atendimento, para agilizar o trabalho do restante da equipe.
b. Triar a entrada dos usuários na perspectiva de diminuir a quantidade de pacientes, para não atrapalhar a demanda agendada.
c. Melhor organizar o fluxo de pacientes que procuram as portas de entrada das unidades, levando em consideração não a ordem de chegada, mas a necessidade de saúde do usuário a ser atendido.
d. Realizar a transferência para uma unidade de maior complexidade imediatamente após o primeiro atendimento dos casos de urgência, uma vez que a unidade básica não tem a prerrogativa de atender urgência.
Questão 2
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Texto da questão
No processo de Acolhimento com Classificação de Risco, pode haver situações nas quais seja necessária a avaliação do risco e da vulnerabilidade, na busca de corrigir injustiças e tentar realizar um atendimento mais equitativo. Diante do enunciado apresentado, responda:
 
No período da tarde, quatro pessoas dão entrada na recepção da unidade de saúde solicitando atendimento de urgência. Qual dos quatro casos abaixo, precisa ter ATENDIMENTO PRIORITÁRIO?
Escolha uma:
a. Marcela, 19 anos, estudante do ensino médio, gestante de 25 semanas com dor abdominal intensa e episódios de êmese.
b. Marcos, 23 anos, asmático desde de criança, estagiário de um açougue e necessita renovar o medicamento de uso contínuo que já chegou ao fim da caixa.
c. Sr. José, 53 anos, pintor, viúvo, hipertenso, alega estar com tosse seca intensa e diz que já não aguenta mais.
d. Dona Lívia, 42 anos, dona de casa, refere dispaurenia, disúria e reclama porque nunca é atendida primeiro.
Questão 3
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Texto da questão
Durante o processo de acolhimento com classificação de risco, existem algumas situações que podem alterar a classificação na atenção básica. São elas:
Escolha uma:
a. Usuários agendados, situações imprevistas e capacidade de quem vai realizar a classificação.
b. Se o paciente veio transferido de outra unidade de saúde e está em cadeira de rodas.
c. A idade e procedência do paciente.
d. Se o paciente é um presidiário e encontra-se custodiado.
Questão 4
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Texto da questão
No processo de Acolhimento com Classificação de Risco, pode haver situações nas quais seja necessária a avaliação do risco e da vulnerabilidade, na busca de corrigir injustiças e tentar realizar um atendimento mais equitativo. Diante do enunciado apresentado, responda:
 
Senhora de 50 anos chega à unidade dizendo que faz 3 dias que está sentido uma dor nas costas e que tem tido dificuldades para passar roupa. Porém, a mesma anda sem ajuda e diz que isso não a tem impedido de realizar as outras atividades domésticas. Qual a classificação adequada para a mesma?
Escolha uma:
a. Encaminhar para outro serviço.
b. Atendimento no dia da queixa, verde.
c. Atendimento imediato, vermelho.
d. Atendimento prioritário, amarelo.
Questão 5
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Texto da questão
No processo de Acolhimento com Classificação de Risco, pode haver situações nas quais seja necessária a avaliação do risco e da vulnerabilidade, na busca de corrigir injustiças e tentar realizar um atendimento mais equitativo. Diante do enunciado apresentado, responda:
 
Paciente chega à unidade de saúde com problemas referentes ao acompanhamento do pré-natal e informa que perdeu as duas últimas consultas. Em virtude disso, diz que quer ser atendida no mesmo dia, o que deve ser feito?
Escolha uma:
a. Encaminhá-la a outra equipe de saúde para continuar o atendimento.
b. Parar o atendimento agendado e fazer o atendimento dessa usuária.
c. Fazer um novo agendamento para o período mais próximo possível, se a mesma não estiver apresentando nenhum risco.
d. Suspender a consulta de outra mulher e colocá-la no lugar.