Comportamento do Consumidor - Questões-284

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22/11/2018 UNICARIOCA-EAD
https://unicarioca-ead-sgp.starlinetecnologia.com.br/unicarioca-ead/schedule/resultcandidatedetailprint/133734/1ebbac44-0c0d-11e8-aea3-0242a… 3/6
drive antes da compra do carro. Exame.com, 11 abril 2013. Com base nas etapas do processo de
compra, da lista abaixo, assinale a opção que revela a fonte utilizada pelos consumidores no test
drive para a busca de informações.
 a) Fontes empresariais.
 b) Fontes experimentais.
 c) Fontes públicas.
 d) Fontes pessoais.
 e) Fontes comerciais.
 
Alternativa marcada:
c) Fontes públicas.
5  Código: 4392 - Enunciado: Leia atentamente o texto abaixo, publicado no portal de notícias da
revista Época.  “Se você era pai, mãe ou criança na década de 1990, com certeza se lembra até
hoje da propaganda da Parmalat com os mamíferos. A música do comercial não saía da cabeça e
os bebês encantavam qualquer espectador. Na época, a promoção que distribuía bichos de
pelúcia em troca de códigos de barra do produto foi uma febre. Havia quem se gabasse de ter a
coleção inteira em casa. É nessa memória que a Parmalat está apostando agora, 20 anos depois
da campanha original, para o relançamento da marca no mercado brasileiro.” ÉPOCA NEGÓCIOS.
De volta ao mercado, Parmalat investe novamente em mamíferos, 12 maio 2015. Nossas
experiências ficam conservadas na memória, e quando estimuladas podem ser restauradas.
Assim, analisando o cenário exposto no trecho acima e de acordo com seu conhecimento
adquirido, assinale a opção correta com relação à memória.
 a) As crianças da época não arquivaram as informações que aprendiam sobre o leite
Parmalat, apenas os pais. Agora, portanto, não fará diferença a campanha nas decisões de
compra delas.
 b) A marca Parmalat apostou na memória de seus consumidores para resgatar a marca, mas
muito tempo passou e a ela havia sido esquecida.
 c) A memória envolve o processo de adquirir informações para que elas estejam disponíveis
quando necessário. É nisso que a marca Parmalat apostou quando trouxe novamente a
campanha dos mamíferos.
 d)  Apenas os pais da época poderão ativar sua memória, pois foram os únicos que
experimentaram a campanha.
 e) A Parmalat não soube explorar a questão da experiência dos consumidores da década de
1990, por isso precisou reavivar a memórias deles, para fazer com que a familiaridade anterior
estimulasse sua recordação.
 
Alternativa marcada:
c) A memória envolve o processo de adquirir informações para que elas estejam disponíveis
quando necessário. É nisso que a marca Parmalat apostou quando trouxe novamente a
campanha dos mamíferos.
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6  Código: 4366 - Enunciado: João está no supermercado fazendo compras para sua mãe, com uma
lista que ela disponibilizou. Nesta lista, há itens de consumo para toda a família, como café, leite
e pão. Há também alguns itens de higiene pessoal, como escova de dentes, desodorante e
cotonetes. Além disso, sua mãe lhe entregou um dinheiro extra para que ele pudesse comprar
alguns itens para si. João decidiu comprar um chocolate para ele e um sorvete para seu irmão
Nicolas. Com base na definição de consumidor e cliente, da lista abaixo, quais itens revelam
quando João é o consumidor do exemplo acima? I. Quando ele compra café, pão e leite, que
serão consumidos por toda a família, incluindo ele. 
II. Quando ele compra os itens de higiene pessoal para sua mãe, como escova de dentes e
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