TESTE DE CONHECIMENTO - COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 
Se a importância do potencial humano dentro das organizações não pode ser mais 
questionada, deve-se procurar formas de envolver as pessoas nos projetos que são 
desenvolvidos. Isso, no entanto, depende: 
I- da interação entre as pessoas. 
II- do compartilhamento das informações e do conhecimento. 
III- dos líderes, que precisam abrir espaço para o debato construtivo. 
Está(ão) correto(s):
Apenas o ítem II
Apenas os ítens I e II
Os ítens I, II e III
Apenas o ítem 1
Apenas os ítens I e III
2.
José Maria anda indignado com a prestação de serviços realizada na empresa que 
trabalha, afinal, as práticas extremamente ultrapassadas têm trazido enormes 
transtornos aos clientes. Tal fato tem levado o gestor a repensar seus conceitos, 
transformando a empresa em uma organização que aprende. Nesse caso, ele deverá:
3.
A discussão sobre a inter-relação entre aprendizagem e organização não é recente. 
Exige-se cada vez mais das empresas uma postura voltada à ação e reflexão de suas 
práticas e a melhoria contínua de seus processos. Inúmeros são os imperativos que se 
fazem necessários para a transformação de empresas tradicionais em modelos de 
organizações de aprendizagem. Para isso, é preciso:
o estímulo à aprendizagem em circuito simples, condição que leva ao 
questionamento dos padrões vigentes.
O autoconhecimento, que promove a clarificação dos objetivos individuais e o 
fortalecimento das competências.
O sentimento de pertencer
Uma postura passiva entre os empregados para que não se abra espaço à 
discussão.
A construção de uma cultura que tenha como característica a punição 
quando se erra.
1.
Pessoas motivadas são criativas, participam da solução de problemas, aproveitam as 
oportunidades, enfrentam desafios e apresentam melhores resultados. Não restam dúvidas de 
que o comportamento dos gerentes favorece esse processo motivacional, tornando-as, assim, 
mais produtivas. No entanto, de forma contrária, existem momentos em que o 
comportamento dos gerentes passar a ser desfavorável, especialmente, quando eles:
Compartilham autoridade e delegam maiores responsabilidades.
Ouvem os empregados para descobrir quais são suas maiores necessidades.
Lideram programas de interesse pessoal, mesmo dentro do horário de trabalho
Solicitam ideias e opiniões que, uma vez irrelevantes, devem ser descartadas 
sem explicação para não ferir a autoestima dos empregados.
São sinceros no ato do reconhecimento, uma vez que elogios falsos e forçados 
são fáceis de perceber e, geralmente, fazem mais mal do que bem.
2.
Fernando é empregado da Fundação XPTO e está satisfeito e comprometido com a 
organização em que trabalha. Isto pode ser decorrência do(a): 
I - Atividade que desenvolve, que equilibra nível de capacidade e escala de desafios. 
II - Alinhamento de seus valores aos valores da fundação. 
III - Existência de recompensas materiais e sociais. 
Está(ão) correto(s):
Apenas o item I
Apenas os ítens II e III
Apenas o item III
Apenas o item II
Os itens I, II e III
3.
São consideradas posturas gerenciais avançadas capazes de valorizar 
os empregados no trabalho: 
I - Vinculação entre resultados e recompensas. 
II - Estímulo à participação nas decisões que envolvem o trabalho da 
área. 
III - Definição de recompensas com base na percepção singular da 
gestão. 
Está(ão) correto (s):
Apenas o item III
Apenas os itens II e III
Apenas o item I
Apenas os itens I e III
Apenas os ítens I e II
1.
De acordo com Robbins (2010): 
¿Rumores e fofocas são elementos bastantes comuns nas organizações. Em épocas de crise, 
então, essas práticas tornam-se ainda mais utilizadas pelos apreensivos funcionários. O medo 
das demissões, das reestruturações [...] leva-os a ficar extremamente preocupados e 
estressados [...]. Em decorrência desse clima de angústia, os rumores são criados e se 
espalham a uma velocidade impressionante¿. 
As redes de rumores:
A comunicação mais efetiva é aquela que ocorre via e-mail, na medida em que é possivel 
escrever o que se quer informar.
Embora façam parte da organização formal, não são consideradas uma importante fonte 
de informação.
São parte integrante de qualquer organização; logo, é importante manter os canais de 
comunicação abertos, explicando as decisões importantes pelos canais formais para 
reduzir a ansiedade entre os empregados.
Mesmo que sejam consideradas parte integrante da organização informal, não são 
amplamente utilizadas para servir aos interesses pessoais daqueles que a integram.
Não são controladas pelos gestores, pois fazem parte do modelo de organização formal. 
Dessa forma, é importante retaliar imediatamente o grupo que as mantém.
2.
São barreiras presentes no receptor que dificultam o processo de comunicação: 
• Qualidade de presença e escuta ativa. 
• Tendência à avaliação e ao julgamento. 
• Preconceito e valores pessoais em dissonância com o conteúdo da mensagem. 
• Pré-conclusões sobre as reais intenções do emissor. 
Estão corretos os itens:
I, II e III
II, III e IV
I, II e IV
I, III e IV
Apenas a I
3.
Quase sempre o processo de comunicação sofre dificuldades devido a inúmeros problemas 
que se interpõem entre emissor e receptor. São eles: 
• Ideias preconcebidas. 
• Distorção entre interlocutores. 
• Avaliação prematura da mensagem. 
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
I apenas
II e III
I, II e III
III apenas
I e II
1.
I e III
Apenas a III
II e III
III apenas
I apenas
2.
Muitos cientistas, especialmente os pesquisadores de Psicologia, Sociologia e Ciências 
Políticas, têm estudado de forma sistematizada e científica o processo de liderança 
dentro das organizações. Na literatura atual, observa-se uma preocupação acentuada 
com o conceito de ¿liderança de alta performance¿. Ele requer, para o seu exercício, as 
seguintes atitudes: 
• Mostrar-se um catalizador de talentos, direcionando-os para um propósito. 
• Ter um discurso alinhado a valores meramente pessoais. 
• Ser flexível, adotando comportamentos diferentes conforme a situação. 
É correto o que se afirma em:
I e III
Apenas o II
I apenas
III apenas
II e III
3.
A liderança situacional tem como pressuposto a análise do comportamento dos liderados 
sob a perspectiva de algumas variáveis. São elas: 
• Maturidade 
• Experiência 
• Atitudes 
• Faixa etária 
É correto o que se afirma em:
I, II e IV
II e III
Apenas a IV
I, II e III
I e IV
4.
A sociedade típica tradicional.
Os costumes e os hábitos de um povo.
A devoção pessoal.
A crença no poder do dinheiro para solução de qualquer problema
A obediência a regras, leis e procedimentos.
1.
Com a implementação de políticas não discriminatórias, busca-se garantir o respeito à 
diversidade nas práticas e relações de trabalho da organização, ou seja: 
I- processos de promoção baseados prioritariamente em afinidades pessoais. 
II- políticas de concessão de bolsas de estudo equivalentes para pessoas que exerçam a 
mesma função em qualquer nível hierárquico. 
III- programas de combate ao assédio moral, cujas normas se resumem à relação entre 
líderes e liderados. 
Marque a alternativa correta:
Apenas o item II está correto.
Apenas os itens II e III estão corretos.
Apenas os itens I e II estão corretos.
Apenas os itens I e III estão corretos.
Todos os ítens encontram-se corretos.
2.
Em diversas organizações, os códigos de conduta identificam os comportamentos esperados 
em termos de: 
I- relações com os usuários. 
II- atendimento às legislações vigentes. 
III- clareza e transparência no desenvolvimento das atividades. 
Está(ão) correto(s):
Apenas o item III
Nenhum dos itens citados
Apenas o item I
Apenas o item II
Os itens I, II e III
3.
Apenas o item II
Apenas os itens I e III
Apenas o item I
Apenas o item III
Todos os itens
1.
Podemos aprender a trabalhar em equipe, o que requer do líder, em particular, e de cada 
pessoa, em geral, a institucionalização de um processo permanente de autoconhecimento, 
autodesenvolvimento e contribuição ao desenvolvimentodo outro. Trabalhar em equipe, 
portanto, requer: 
• Atrelamento a antigos padrões. 
• Humildade intelectual. 
• Excesso de controle sobre pessoas. 
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
Apenas II
I e III
II e III
I e II
Apenas III
O desenvolvimento de uma equipe é um processo que deve ser constantemente aprimorado 
para ser possível chegar ao patamar de um ambiente de trabalho de alto desempenho, cujas 
características são: 
• A propensão para aprender e compartilhar. 
• A comunicação aberta, uma vez que todos devem ter acesso às informações. 
• A capacidade de negociar sem fazer concessões, pois, havendo tal disposição, ganha-
se dos dois lados. 
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
Apenas II
I e III
Apenas III
II e III
I e II
3.
Com seus novos modelos de gestão, as organizações oferecem espaços para que a 
capacidade de adaptação seja adotada numa equipe. Para desenvolver essa competência, 
José deve: 
• Ter disposição para rever seus conceitos e mudar de opinião quando necessário. 
• Demonstrar respeito por ideias opostas às de seu modelo mental. 
• Adotar comportamento rígido e inflexível quando for necessário e ceder em prol do 
coletivo. 
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
Apenas I e III
Apenas III
I e II
Apenas I
Apenas II