20 QUESTÕES 100% - GESTÃO DE PESSOAS E TALENTOS - ABRIL 2020

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20 QUESTÕES DE GESTÃO DE PESSOAS E TALENTOS 
 
Questão 1/10 - Gestão de Pessoas 
Na gestão de pessoas há a visão holística, que cresceu e ganhou força, representando novos paradigmas 
e com isso acabou conquistando espaço e seguidores. Essa visão mostra que o papel do gestor nesse 
modelo é mais de orientador do que de estabelecedor de diretrizes ou estratégias. (KNAPIK, Janete. 
Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012). 
Com base no que aprendemos na obra base da disciplina com respeito à Visão Holística, marque F 
(Falso) para as afirmações erradas ou V (Verdadeiro) para as afirmações corretas nas proposições 
abaixo, e escolha a alternativa que corresponde à resposta correta: 
 
( ) O foco está na organização. 
( ) Organização baseada em pessoas. 
( ) Transparência nas estratégias, todo o pessoal-chave participa das decisões. 
( ) A cooperação é a chave para o sucesso da empresa. 
Nota: 10.0 
 
A F, V, V, V. 
Você acertou! 
Comentário: Na visão holística o foco é no cliente onde a cooperação é a chave para o sucesso da 
empresa. A organização é baseada em pessoas. As estratégias são transparentes e todo o pessoal-chave 
participa das decisões. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 40. 
 
B F, F, V, V. 
 
C V, F, V, F. 
 
D V, F, F, F. 
 
E V, V, V, F. 
 
Questão 2/10 - Gestão de Pessoas 
Equipe de alto desempenho é aquela que possui metas bem definidas, desempenha bem suas atividades 
e coopera para o crescimento profissional dos envolvidos, para o desenvolvimento da empresa e também 
para o aperfeiçoamento da equipe. (Adaptado - KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: 
InterSaberes, 2012). 
Com base no que aprendemos na obra base da disciplina, sobre a relação dos fatores que dão 
sustentação a uma equipe de alto desempenho, analise as afirmativas abaixo, classificando-as 
como Verdadeira (V) ou Falsas (F). 
 
( ) Maturidade emocional nos relacionamentos. 
( ) Clareza e transparência nos objetivos. 
( ) Ausência de Comunicação. 
( ) Disposição para aprender e mudar. 
Após a análise, assinale a alternativa que traz a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A V, V, F, V. 
Você acertou! 
Comentário: Maturidade emocional nos relacionamentos: as integrantes devem aceitar as diferenças 
individuais, aprender com a adversidade, com o diferente; clareza e transparência nos objetivos: os 
integrantes da equipe têm de conhecer os objetivos, as metas da empresa; comunicação: sensibilizar 
para a troca, para o feedback, para falar sobre sentimentos, dar e receber sugestões;(...) Conhecer para 
aprender a mudar: os integrantes devem aprender com os erros, mudar as estratégias, compartilhar 
conhecimentos. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 79-80. 
 
B V, V, V, V. 
 
C F, F, V, V. 
 
D V, F, V, F. 
 
E F, F, F, V. 
 
Questão 3/10 - Gestão de Pessoas 
A Liderança Situacional ou Contingencial consiste na habilidade e na competência em saber utilizar os 
estilos de liderança (autocrática, democrática e liberal), dependendo da situação, da equipe e das tarefas. 
É uma ferramenta importante na condução de equipes é o processo de desenvolvimento e capacitação 
destas, permitindo, assim, uma liderança mais participativa e menos autoritária. (KNAPIK, Janete. Gestão 
de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012). De que se trata a liderança situacional? 
De acordo com o exposto na obra base da disciplina sobre liderança situacional, assinale a 
resposta correta: 
Nota: 10.0 
 
A A liderança democrática implica tão somente em colocar tudo em votação. 
 
B Pode ser utilizada em qualquer circunstância. 
 
C Significa que os gerentes podem utilizar os três tipos de liderança. 
Você acertou! 
O gerente não está preso a um modo ou tipo de liderança, podendo utilizar tipos diferentes de acordo 
com a situação. 
Comentário: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 86. 
 
D A liderança liberal corresponde à ausência de liderança ou abandono do grupo. 
 
E É utilizada somente com as pessoas que não assumem responsabilidades. 
 
Questão 4/10 - Gestão de Pessoas 
O verdadeiro líder inspira o time para o trabalho, enquanto o chefe faz o time transpirar trabalhando. O 
líder espera que o trabalho desenvolva as pessoas, enquanto o chefe espera que o trabalho seja feito, 
bem feito, e na hora solicitada. Os líderes precisam assumir seu papel como agentes de mudanças na 
gestão de pessoas voltada para resultados. O líder deve ter um papel de educador, preparando as 
pessoas para as mudanças do mundo do trabalho, mobilizando-as para que sejam também agentes de 
mudanças. (KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012). 
Com relação às habilidades do líder, sugeridas por Macedo e outros na obra da disciplina, analise 
as assertivas abaixo, assinalando V para verdadeiro e F para falso. Após, assinale a alternativa 
correta. 
( ) Ser presunçoso e não ter capacidade para aprender. 
 
( ) Ater-se às próprias tarefas, deixando que cada um da equipe se desenvolva só. 
( ) Procurar integrar-se à equipe e compartilhar conhecimentos. 
 
( ) Ter versatilidade. 
Nota: 10.0 
 
A F, F, V, V. 
Você acertou! 
Comentário: O líder deve se integrar a equipe, compartilhar conhecimentos e ter versatilidade. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 92. 
 
B V, V, F, F. 
 
C V, F, V, F. 
 
D V, F, F, F. 
 
E F, V, V, F. 
 
Questão 5/10 - Gestão de Pessoas 
De acordo com a obra base da disciplina, o papel dos gestores na administração de conflitos consiste em 
transformá-lo em aprendizagem organizacional e de mobilização para novos métodos de trabalho, bem 
como em minimizar a probabilidade de eclosão de conflitos que podem ser gerados por vários motivos. 
(KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012). 
Sobre os motivos geradores de conflitos, analise as assertivas a seguir, assinalando V para 
verdadeiro e F para falso. Após, assinale a alternativa correta: 
( ) Satisfação no relacionamento que é oriundo da relação entre colegas de trabalho, de liderança e 
gerenciamento eficaz. 
( ) Dificuldades por falta de recursos que dão suporte, como ambiente físico, falta de equipamento, etc. 
( ) Fatores ambientais e sociais. 
( ) Excesso de trabalho das pessoas. 
Nota: 10.0 
 
A F, V, V, V. 
Você acertou! 
Comentário: A primeira alternativa é falsa porque há dificuldades de relacionamentos oriundos da 
relação entre colegas de trabalho, de liderança e gerenciamento eficaz. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 82-83. 
 
B F, V, V, F. 
 
C V, F, V, F. 
 
D V, V, F, V. 
 
E V, V, V, F. 
 
Questão 6/10 - Gestão de Pessoas 
A Motivação é um impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus objetivos. A motivação 
envolve fenômenos emocionais, biológicos e sociais e é um processo responsável por iniciar, direcionar 
e manter comportamentos relacionados com o cumprimento de objetivos. Além disso, a motivação é um 
elemento essencial para o desenvolvimento do ser humano. (KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e 
talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012). 
De acordo com o que aprendemos na obra base da disciplina, com relação à motivação, analise as 
afirmações a seguir, marcando F (Falso) para as afirmações erradas ou V (Verdadeiro) para as 
afirmações corretas. Após, escolha a alternativa que apresenta a sequência correta: 
( ) Significa mover para a ação. 
( ) Consiste num impulso provocado por estímulos ou características extrínsecos e intrínsecos ao 
indivíduo. 
( ) A motivação varia de pessoa para pessoa. 
( ) A motivação, na mesma pessoa, muda com o passar do tempo. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V, V. 
Comentário: Motivar significa mover para a ação, mobilizar energia e esforços na busca da realização 
de determinadas metas. A motivação é oque move uma pessoa para determinada direção. Portanto, a 
motivação é o que impulsiona o homem a agir de determinada forma. A motivação trata-se de 
um impulso que é provocado por estímulos ou características extrínsecos e intrínsecos ao indivíduo. 
As motivações variam de pessoa para pessoa e mudam de acordo com o tempo, conduzindo a diferentes 
comportamentos. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 134. 
 
B V, F, F, V. 
 
C F, F, V, V. 
 
D V, V, F, F. 
 
E V, V, V, F. 
 
Questão 7/10 - Gestão de Pessoas 
Uma visão (paradigma) Mecanicista ou Reducionista, impulsionada por Taylor e Fayol, ainda se encontra 
em muitas organizações e, mesmo sendo ultrapassada e decadente, considera, entre outros aspectos, a 
empresa como uma máquina e as pessoas como engrenagem. Dessa forma, só a diretoria e a alta 
gerência devem conhecer as estratégias e as metas da organização, pois delegar implica em perder 
poder. (KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012). 
Com base no que aprendemos na obra base da disciplina, assinale a alternativa que reflete a visão 
mecanicista: 
Nota: 10.0 
 
A Células de trabalho e foco no cliente. 
 
B A competição é a chave para o sucesso da empresa. 
Você acertou! 
Comentário: A visão mecanicista defende que somente a diretoria e a alta gerência devem ter 
conhecimento sobre as estratégias e as metas da empresa. A visão mecanicista defende a competição 
como a chave para o sucesso da empresa. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 40. 
 
C Flexibilidade em primeiro lugar. 
 
D A abertura e a transparência são ferramentas de sucesso. 
 
E O grupo vencerá. 
 
Questão 8/10 - Gestão de Pessoas 
A liderança situacional ou contingencial consiste na habilidade e na competência em saber utilizar os três 
estilos de liderança (autocrática, democrática e liberal). Isso significa que, na prática, os gerentes podem 
utilizar os três tipos. A questão é saber identificar qual estilo utilizar, com quem e dentro de quais 
circunstâncias, uma vez que a escolha do estilo de liderança depende de uma série de fatores. (KNAPIK, 
Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012). 
Com base no material da disciplina sobre esses fatores, analise as afirmações a seguir, 
assinalando com V para verdadeiro e com F para falso. 
 
( ) Maturidade de equipe ou do indivíduo. 
( ) O desconhecimento da equipe ou do indivíduo. 
( ) A experiência da equipe ou do indivíduo. 
( ) O clima psicológico da equipe ou do indivíduo. 
Após a análise, assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A V, V, F, V. 
 
B V, F, V, V. 
Você acertou! 
Comentário: A segunda alternativa é falsa porque o fator correto é o conhecimento da equipe ou do 
indivíduo. As demais alternativas estão corretas. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 86. 
 
C F, F, V, V. 
 
D V, F, F, F. 
 
E V, V, V, F. 
 
Questão 9/10 - Gestão de Pessoas 
A eficácia trata do que fazer, de fazer as coisas certas na hora mais acertada, é escolher qual o caminho a 
ser seguido. Eficácia é o objetivo alcançado, o resultado final do trabalho. Tem relação com a satisfação 
das necessidades da sociedade com produtos ou serviços. (KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e 
talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012). 
De acordo com o que estudamos na obra base da disciplina, sobre as variáveis que compõem a 
eficácia, assinale F (Falso) para as afirmações erradas ou V (Verdadeiro) para as afirmações 
corretas, e em seguida escolha a alternativa que corresponde à resposta correta: 
( ) Preocupa-se com os meios e não com os resultados. 
( ) Procura-se fazer as coisas de maneira fácil de ser resolvida, ainda que nem sempre certa. 
( ) Busca-se o sucesso no trabalho. 
( ) Focaliza a obtenção de resultados. 
Nota: 10.0 
 
A F, V, F, V. 
 
B F, V, V, V. 
 
C V, F, V, F. 
 
D F, F, V, V. 
Você acertou! 
Comentário: As duas primeiras alternativas são falsas porque a preocupação com os meios é uma 
característica da eficácia e a eficiência procura fazer as coisas certas. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 26. 
 
E V, V, V, F. 
 
Questão 10/10 - Gestão de Pessoas 
De acordo com Janete Knapik, o comportamento do homem nas organizações depende de duas 
dimensões de análise: a dimensão das variáveis pessoais e as variáveis da empresa. 
As pessoas se adaptam aos ambientes, exercem influências sobre eles ou os modificam, são os alicerces 
da organização e por isso têm um papel importante no clima e na cultura organizacional. (KNAPIK, Janete. 
Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012). 
Com base no que aprendemos na obra base da disciplina, assinale a alternativa que apresenta 
alguma das variáveis que influenciam o comportamento humano nas organizações: 
Nota: 10.0 
 
A Satisfação, percepção e cultura. 
 
B Personalidade, motivação interna, percepção e valores. 
Você acertou! 
Comentário: As variáveis que influenciam o comportamento humano nas organizações a personalidade, 
a motivação interna, a percepção e os valores. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 17. 
 
C Artefatos, valores e pressupostos. 
 
D Missão, visão e valores. 
 
E Redução do tempo de trabalho, otimização da capacidade produtiva e as estratégias de ação da 
organização. 
 
 
 
Questão 1/10 - Gestão de Pessoas 
Conhecer os referenciais e os desafios das organizações é fundamental para o sucesso no mundo dos 
negócios. Estamos passando por uma era de constantes mudanças e a flexibilidade para aceitá-las e nos 
adequarmos a elas torna-se uma ferramenta poderosa nas organizações. Mesmo sabendo que precisam 
mudar, às vezes pessoas ou organizações relutam em aceitar os novos paradigmas, porque têm medo do 
novo ou receio de abandonar o velho, uma vez que permanecer em uma zona conhecida é mais 
confortável e mais fácil, não exige muito esforço, o que pode, entretanto, trazer estagnação. (KNAPIK, 
Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012). 
Com base no que aprendemos na obra base da disciplina, assinale a alternativa que melhor define 
“Paradigma”: 
Nota: 10.0 
 
A Corresponde às regras formais e informais que direcionam a forma de agir, pensar, perceber e 
compartilhar das pessoas. 
 
B Corresponde ao ambiente psicológico dentro de um departamento ou da organização. 
 
C São referenciais, modelos que são utilizados para justificar ações e expressar crenças, medos, 
valores que orientam e explicam escolhas. 
Você acertou! 
Comentário: Os paradigmas são referenciais, modelos que utilizamos para justificar as ações, expressar 
crenças, medos, valores que orientam e explicam escolhas. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 37-38. 
 
D É tudo o que envolve uma organização, é o universo vasto e complexo que compõe outras 
empresas, grupos etc. 
 
E O paradigma é um princípio, conhecimento originado da pesquisa de campo. Uma referência 
inicial que não servirá de modelo para novas pesquisas. 
 
Questão 2/10 - Gestão de Pessoas 
Uma visão (paradigma) Mecanicista ou Reducionista, impulsionada por Taylor e Fayol, ainda se encontra 
em muitas organizações e, mesmo sendo ultrapassada e decadente, considera, entre outros aspectos, a 
empresa como uma máquina e as pessoas como engrenagem. Dessa forma, só a diretoria e a alta 
gerência devem conhecer as estratégias e as metas da organização, pois delegar implica em perder 
poder. (KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012). 
Com base no que aprendemos na obra base da disciplina, assinale a alternativa que reflete a visão 
mecanicista: 
Nota: 10.0 
 
A Células de trabalho e foco no cliente. 
 
B A competição é a chave para o sucesso da empresa. 
Você acertou! 
Comentário: A visão mecanicistadefende que somente a diretoria e a alta gerência devem ter 
conhecimento sobre as estratégias e as metas da empresa. A visão mecanicista defende a competição 
como a chave para o sucesso da empresa. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 40. 
 
C Flexibilidade em primeiro lugar. 
 
D A abertura e a transparência são ferramentas de sucesso. 
 
E O grupo vencerá. 
 
Questão 3/10 - Gestão de Pessoas 
Equipe de alto desempenho é aquela que possui metas bem definidas, desempenha bem suas atividades 
e coopera para o crescimento profissional dos envolvidos, para o desenvolvimento da empresa e também 
para o aperfeiçoamento da equipe. (Adaptado - KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: 
InterSaberes, 2012). 
Com base no que aprendemos na obra base da disciplina, sobre a relação dos fatores que dão 
sustentação a uma equipe de alto desempenho, analise as afirmativas abaixo, classificando-as 
como Verdadeira (V) ou Falsas (F). 
 
( ) Maturidade emocional nos relacionamentos. 
( ) Clareza e transparência nos objetivos. 
( ) Ausência de Comunicação. 
( ) Disposição para aprender e mudar. 
Após a análise, assinale a alternativa que traz a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A V, V, F, V. 
Você acertou! 
Comentário: Maturidade emocional nos relacionamentos: as integrantes devem aceitar as diferenças 
individuais, aprender com a adversidade, com o diferente; clareza e transparência nos objetivos: os 
integrantes da equipe têm de conhecer os objetivos, as metas da empresa; comunicação: sensibilizar 
para a troca, para o feedback, para falar sobre sentimentos, dar e receber sugestões;(...) Conhecer para 
aprender a mudar: os integrantes devem aprender com os erros, mudar as estratégias, compartilhar 
conhecimentos. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 79-80. 
 
B V, V, V, V. 
 
C F, F, V, V. 
 
D V, F, V, F. 
 
E F, F, F, V. 
 
Questão 4/10 - Gestão de Pessoas 
A eficácia trata do que fazer, de fazer as coisas certas na hora mais acertada, é escolher qual o caminho a 
ser seguido. Eficácia é o objetivo alcançado, o resultado final do trabalho. Tem relação com a satisfação 
das necessidades da sociedade com produtos ou serviços. (KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e 
talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012). 
De acordo com o que estudamos na obra base da disciplina, sobre as variáveis que compõem a 
eficácia, assinale F (Falso) para as afirmações erradas ou V (Verdadeiro) para as afirmações 
corretas, e em seguida escolha a alternativa que corresponde à resposta correta: 
( ) Preocupa-se com os meios e não com os resultados. 
( ) Procura-se fazer as coisas de maneira fácil de ser resolvida, ainda que nem sempre certa. 
( ) Busca-se o sucesso no trabalho. 
( ) Focaliza a obtenção de resultados. 
Nota: 10.0 
 
A F, V, F, V. 
 
B F, V, V, V. 
 
C V, F, V, F. 
 
D F, F, V, V. 
Você acertou! 
Comentário: As duas primeiras alternativas são falsas porque a preocupação com os meios é uma 
característica da eficácia e a eficiência procura fazer as coisas certas. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 26. 
 
E V, V, V, F. 
 
Questão 5/10 - Gestão de Pessoas 
Liderança é a arte de comandar pessoas, atraindo seguidores e influenciando de forma positiva 
mentalidades e comportamentos. 
Os líderes possuem carisma e conseguem influenciar os grupos, proporcionando um sentimento de 
segurança e diminuindo as incertezas, educando e orientando as pessoas para a busca de seus 
resultados. (KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012). 
Com base no que aprendemos na obra base da disciplina, responda: quais são os estilos de 
liderança? Assinale a alternativa que responde corretamente a essa questão: 
Nota: 10.0 
 
A Burocrática, democrática e liberal. 
 
B Autocrática, democrática e liberal. 
Você acertou! 
Comentário: Liderança Autocrática a chefia tem uma atuação centralizadora e diretiva, exige obediência 
do grupo e decide quais são as tarefas e como devem ser executadas. Os grupos de trabalho podem 
apresentar sinais de tensão, frustração e descontentamento. A ênfase recai no líder correspondendo ao 
modelo gerencial de Taylor e Fayol. Já a liderança democrática a chefia procura ouvir as ideias, aceita 
sugestões da equipe de trabalho, estimula e encoraja a participação de todos. Os grupos trabalho 
apresentam maior qualidade no seu trabalho e clima de satisfação, comprometimento e maior interação. 
A ênfase é simultânea, ou sejam está no líder e nos seus subordinados é um modelo gerencial presente 
nas escolas de relações humanas e comportamentalista. A liderança liberal (Laissez-Faire) a chefia tem 
a conotação de agente de informações estimula a iniciativa e a criatividade do grupo exercendo o mínimo 
de controle sobre as atividades e a ênfase recai nos subordinados. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 84-85. 
 
C Autocrática, democrática e burocrática. 
 
D Autocrática, burocrática e liberal. 
 
E Burocrática, autocrática e liberal. 
 
Questão 6/10 - Gestão de Pessoas 
Na liderança democrática a chefia procura ouvir as ideias, aceita sugestões e discussões com a equipe de 
trabalho, estimula e encoraja a participação de todos. Os grupos de trabalho tendem a apresentar maior 
qualidade no seu trabalho e um clima de satisfação, comprometimento e maior integração. A ênfase recai 
simultaneamente no líder e nos subordinados. (KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: 
InterSaberes, 2012). 
De acordo com o que estudamos na obra base da disciplina, quando deve ser utilizado o estilo de 
liderança democrática? 
Nota: 10.0 
 
A Com funcionários treinados e que conhecem bem o trabalho. 
Você acertou! 
Comentário: Esse estilo de liderança deve ser aplicado com funcionários treinados e que conhecem bem 
o trabalho. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 87. 
 
B Com pessoas que realizam trabalhos que exigem iniciativa e criatividade. 
 
C Com pessoas que gostam de trabalhar individualmente e que fazem bem o seu trabalho. 
 
D Com pessoas muito dependentes. 
 
E Com pessoas que não assumem responsabilidades. 
 
Questão 7/10 - Gestão de Pessoas 
A experiência do conflito não tem necessariamente uma conotação negativa, depende de como é 
administrada. Se pensarmos em grandes mudanças que acontecem na vida, muitas acontecem depois de 
períodos conflitantes, como a adolescência, as separações, as perdas significativas – situações nas quais 
o conflito traz um amadurecimento. (KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: 
InterSaberes, 2012). 
De acordo com o que aprendemos na obra base da disciplina, com relação ao lado positivo das 
situações de conflito, coloque F (Falso) para as afirmações erradas ou V (Verdadeiro) para as 
afirmações corretas nas proposições abaixo e depois escolha a alternativa que apresenta a 
sequência correta: 
( ) Rompemos o equilíbrio da rotina. 
( ) Mobilizamos as energias criativas que estavam latentes. 
( ) Desafiamos posições e ideias estagnadas. 
( ) Não há consenso. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V, F. 
Você acertou! 
Comentário: O lado positivo das situações de conflito é que, quando bem gerenciadas nas equipes, 
podem trazer um novo momento no grupo, uma nova fase em que rompemos o equilíbrio da rotina; 
mobilizamos as energias criativas que estavam latentes e expressamos as reivindicações rivais e 
promovemos o consenso. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 82. 
 
B F, F, V, V. 
 
C V, F, V, F. 
 
D V, F, F, F. 
 
E V, F, F, V. 
 
Questão 8/10 - Gestão de Pessoas 
Equipe de alto desempenho é aquela que possui metas bem definidas, desempenha bem suas atividades 
e coopera para o crescimento profissional dos envolvidos, para o desenvolvimento da empresa e tambémpara o aperfeiçoamento da equipe. (Adaptado - KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: 
InterSaberes, 2012). 
Com base no que aprendemos na obra base da disciplina, a relação dos fatores que dão 
sustentação a uma equipe de alto desempenho, analise as afirmativas abaixo, classificando-as em 
F (Falso) para as afirmações erradas ou V (Verdadeiro) para as afirmações e depois escolha a 
alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
( ) Maturidade emocional nos relacionamentos. 
( ) Clareza e transparência nos objetivos. 
( ) Ausência de Comunicação. 
( ) Disposição para aprender e mudar. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, F, V. 
Você acertou! 
Comentário: Maturidade emocional nos relacionamentos: as integrantes devem aceitar as diferenças 
individuais, aprender com a adversidade, com o diferente; clareza e transparência nos objetivos: os 
integrantes da equipe têm de conhecer os objetivos, as metas da empresa; comunicação: sensibilizar 
para a troca, para o feedback, para falar sobre sentimentos, dar e receber sugestões;(...) Conhecer para 
aprender a mudar: os integrantes devem aprender com os erros, mudar as estratégias, compartilhar 
conhecimentos. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 79-80. 
 
B V, V, V, V. 
 
C F, F, V, V. 
 
D V, F, V, F. 
 
E F, F, F, V. 
 
Questão 9/10 - Gestão de Pessoas 
Com base no que estudamos, os conflitos acontecem quando existem divergências ou insatisfações no 
grupo. É um processo em que ocorrem choques de interesse e uso do poder no confronto e que afeta de 
formas diferentes as relações entre os integrantes, podendo desfazer ou fortalecer um grupo. (KNAPIK, 
Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012). 
Com relação aos conflitos, analise as assertivas a seguir, assinalando V para verdadeiro e F para 
falso. Após, escolha a alternativa correta: 
( ) Somente algumas equipes estão sujeitas a conflitos. 
( ) Muitas mudanças na vida acontecem depois de períodos conflitantes. 
( ) O conflito pode ser gerado por excesso de trabalho das pessoas. 
( ) O papel dos gestores na administração de conflitos consiste em transformá-lo em aprendizagem 
organizacional. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V, V. 
 
B V, F, F, V. 
 
C F, V, V, V. 
Você acertou! 
Comentário: A primeira alternativa é falsa porque todas as equipes estão sujeitas a conflitos. 
 KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 81-83. 
 
D V, F, V, F. 
 
E V, F, V, V. 
 
Questão 10/10 - Gestão de Pessoas 
A Motivação é um impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus objetivos. A motivação 
envolve fenômenos emocionais, biológicos e sociais e é um processo responsável por iniciar, direcionar 
e manter comportamentos relacionados com o cumprimento de objetivos. Além disso, a motivação é um 
elemento essencial para o desenvolvimento do ser humano. (KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e 
talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012). 
De acordo com o que aprendemos na obra base da disciplina, com relação à motivação, analise as 
afirmações a seguir, indicando V para verdadeiro e F para falso: 
( ) Significa mover para a ação. 
( ) Consiste num impulso provocado por estímulos ou características extrínsecos e intrínsecos ao 
indivíduo. 
( ) A motivação varia de pessoa para pessoa. 
( ) As motivações variam de pessoa para pessoa e mudam de acordo com o tempo, conduzindo a 
diferentes comportamentos. 
Após a análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V, V. 
Você acertou! 
Comentário: Motivar significa mover para a ação, mobilizar energia e esforços na busca da realização 
de determinadas metas. A motivação é o que move uma pessoa para determinada direção. Portanto, a 
motivação é o que impulsiona o homem a agir de determinada forma. A motivação trata-se de um 
impulso que é provocado por estímulos ou características extrínsecos e intrínsecos ao indivíduo. As 
motivações variam de pessoa para pessoa e mudam de acordo com o tempo, conduzindo a diferentes 
comportamentos. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 134. 
 
B V, F, F, V. 
 
C F, F, V, V. 
 
D V, V, F, F. 
 
E V, V, V, F.