APOL GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS

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Questão 1/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
A Liderança Situacional ou Contingencial consiste na habilidade e na competência em saber utilizar os estilos de liderança (autocrática, 
democrática e liberal), dependendo da situação, da equipe e das tarefas. É uma ferramenta importante na condução de equipes; é o processo 
de desenvolvimento e capacitação destas, permitindo, assim, uma liderança mais participativa e menos autoritária. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
 
De que se trata a liderança situacional? Com base no que estudamos na obra base da disciplina sobre liderança situacional, assinale 
a resposta correta: 
Nota: 10.0 
 
A A liderança democrática implica tão somente em colocar tudo em votação. 
 
B Pode ser utilizada em qualquer circunstância. 
 
C Significa que os gerentes podem utilizar os três tipos de liderança. 
Você acertou! 
O gerente não está preso a um modo ou tipo de liderança, podendo utilizar tipos diferentes de acordo com a situação. 
Comentário: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 86. 
 
D A liderança liberal corresponde à ausência de liderança ou abandono do grupo. 
 
E É utilizada somente com as pessoas que não assumem responsabilidades. 
 
Questão 2/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
O estresse tem sido apontado como uma das doenças mais frequentes nos dias atuais. O estresse pode ser causado tanto por fatores 
organizacionais quanto pessoais ou ambos. Há pessoas que expostas a situações estressantes podem desenvolver sintomas. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Conforme a obra da disciplina, assinale a alternativa na qual todos os sintomas apresentados são sintomas comuns do estresse no 
organismo humano: 
Nota: 10.0 
 
A Ansiedade, alegria, euforia, dores gástricas, dor de garganta. 
 
B Ansiedade, angústia, dor de garganta, euforia. 
 
C Ansiedade, depressão, problemas de relacionamento, angústia, distúrbios gástricos e cardiovasculares, dores de cabeça, 
palpitações, aumento do uso do álcool e outras drogas. 
Você acertou! 
Comentário: Os sintomas comuns do estresse no organismo humano são a ansiedade, a depressão, os problemas de relacionamento, a 
angústia, os distúrbios gástricos e cardiovasculares, as dores de cabeça, as palpitações, o aumento do uso do álcool e outras drogas. 
 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 281-282. 
 
D Ansiedade, depressão, euforia, distúrbios gástricos e dores de garganta. 
 
E Depressão, angústia, distúrbios gástricos e cardiovasculares, dores de cabeça, palpitações, dor de garganta, gripes e resfriados 
com frequência. 
 
Questão 3/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
 A Gestão por Competências não é somente uma forma de administrar, mas um meio eficaz de desenvolvimento de talentos nas empresas. 
Por meio dela podemos orientar as ações das pessoas no intuito de se construir uma organização eficaz, ou seja, aquela que atinge as suas 
metas e seus objetivos traçados. Tommas Durand divide as competências em três dimensões: o Conhecimento, a Habilidade e a Atitude, 
conhecidas como o CHA. 
 
Fonte: NOVAES, Dany. Gestão por Competências. Disponível em: <http://www.rhportal.com.br/artigos-rh/gesto-por-competncias/>. Acesso em: 14 dez. 2016. 
De acordo com o que aprendemos na obra base da disciplina sobre o conceito de cada dimensão do CHA, enumere a 2ª coluna de 
acordo com o estabelecido na 1ª coluna. Após isso, assinale a alternativa que corresponde à sequência correta: 
 
 
 
Coluna 1: Coluna 2: 
1 – Conhecimento ( ) É o que praticamos, temos experiência e domínio sobre. 
2 – Habilidade ( ) Corresponde às características pessoais, que nos levam a praticar, ou não, o que conhecemos e sabemos. 
3 – Atitude 
 
( ) Diz respeito ao que sabemos, mas não necessariamente colocamos em prática. 
Nota: 10.0 
 
A 1, 2, 3. 
 
B 2, 3, 1. 
Você acertou! 
Comentário: C: Conhecimentos equivale ao saber. O que sabemos, mas não necessariamente colocamos em prática; H: Habilidades 
equivale ao saber fazer. O que praticamos, aquilo em que temos experiência e que dominamos; A: Atitudes equivale a querer fazer. As 
características pessoais que nos levam a praticar, ou não, o que conhecemos e sabemos. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 172. 
 
C 1, 3, 2. 
 
D 3, 2, 1. 
 
E 2, 1, 3. 
 
Questão 4/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Conforme dispõe o art. 19 da Lei nº 8.213/91, "acidente de trabalho é o que ocorre pelo exercício do trabalho a serviço da empresa ou pelo 
exercício do trabalho dos segurados referidos no inciso VII do art. 11 desta lei, provocando lesão corporal ou perturbação funcional que cause 
a morte ou a perda ou redução, permanente ou temporária, da capacidade para o trabalho". 
De acordo com os conceitos abordados na obra base da disciplina, existem duas causas que provocam os acidentes de trabalho: 
1 – Condições Inseguras 
2 – Atos Inseguros 
Enumere as alternativas abaixo de acordo com cada uma das causas e em seguida escolha a alternativa correta: 
 ( ) Piso escorregadio e máquinas desprovidas de proteção. 
( ) Instalações elétricas com fios descascados. 
( ) Não usar os equipamentos de proteção. 
( ) Subir escadas correndo. 
Nota: 10.0 
 
A 1, 2, 1, 2. 
 
B 1, 1, 2, 2. 
Você acertou! 
Comentário: Existem causas que provocam os acidentes de trabalho divididos em condições inseguras: são condições físicas ou mecânicas 
que levam à ocorrência de acidentes, como: piso escorregadio, máquinas desprovidas de proteção; instalações elétricas com fios 
descascados e atos inseguros: consistem na resistência ao comportamento ou procedimento seguro, como: não usar equipamentos de 
proteção e subir escadas correndo. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 277. 
 
C 2, 1, 2, 1. 
 
D 1, 2, 2, 1. 
 
E 1, 2, 2, 2. 
 
Questão 5/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Equipe de alto desempenho é aquela que possui metas bem definidas, desempenha bem suas atividades e coopera para o crescimento 
profissional dos envolvidos, para o desenvolvimento da empresa e também para o aperfeiçoamento da equipe. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Com base no que aprendemos na obra base da disciplina, em relação dos fatores que dão sustentação a uma equipe de alto 
desempenho, analise as afirmativas abaixo, assinalando F (Falso) para as afirmações erradas ou V (Verdadeiro) para as afirmações 
corretas. Após, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
( ) Maturidade emocional nos relacionamentos. 
( ) Clareza e transparência nos objetivos. 
( ) Ausência de Comunicação. 
( ) Disposição para aprender e mudar. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, F, V. 
Você acertou! 
Comentário: Maturidade emocional nos relacionamentos: as integrantes devem aceitar as diferenças individuais, aprender com a 
adversidade, com o diferente; clareza e transparência nos objetivos: os integrantes da equipe têm de conhecer os objetivos, as metas da 
empresa; comunicação: sensibilizar para a troca, para o feedback, para falar sobre sentimentos, dar e receber sugestões;(...) Conhecer para 
aprender a mudar: os integrantes devem aprender com os erros, mudar as estratégias, compartilhar conhecimentos. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 79-80. 
 
B V, V, V, V. 
 
C F, F, V, V. 
 
D V, F, V, F. 
 
E F, F, F, V. 
 
Questão 6/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Entende-se por estresse um conjunto de perturbações ou instabilidade psíquica e orgânica provocadas por diversos estímulos que vão desde 
a condição climática até as emoções e condições de trabalho. O que estressa no ambiente de trabalho não é a dedicação e o empenho, mas 
as condições de trabalho e a relação com ele. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas etalentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
 
As pressões no trabalho podem ser motivadas por vários fatores. 
Sobre esses fatores, de acordo com o que estudamos na obra base da disciplina, coloque F (Falso) para as afirmações erradas ou V 
(Verdadeiro) para as afirmações corretas nas proposições abaixo, e, após, escolha a alternativa correta. 
( ) Autoritarismo do chefe. 
( ) Excesso de horas trabalhadas e de responsabilidades. 
( ) Excesso de dedicação ao trabalho. 
( ) Falta de perspectivas de desenvolvimento profissional. 
Nota: 10.0 
 
A V, F, V, F. 
 
B V, V, F, V. 
Você acertou! 
A terceira assertiva é falsa porque excesso de dedicação ao trabalho não é um fator de pressão ou de estresse, e sim o modelo de gestão a 
qualidade de vida. 
 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 280-281. 
 
C F, V, V, V. 
 
D V, V, F, F. 
 
E V, V, V, F. 
 
Questão 7/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
De acordo com a obra base da disciplina, o papel dos gestores na administração de conflitos consiste em transformá-lo em aprendizagem 
organizacional e de mobilização para novos métodos de trabalho, bem como em minimizar a probabilidade de eclosão de conflitos que podem 
ser gerados por vários motivos. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Sobre os motivos geradores de conflitos, coloque F (Falso) para as afirmações erradas ou V (Verdadeiro) para as afirmações corretas 
nas proposições abaixo, e, após, escolha a alternativa correta. 
( ) Satisfação no relacionamento que é oriundo da relação entre colegas de trabalho, de liderança e gerenciamento eficaz. 
( ) Dificuldades por falta de recursos que dão suporte, como ambiente físico, falta de equipamento, etc. 
( ) Fatores ambientais e sociais. 
( ) Excesso de trabalho das pessoas. 
Nota: 10.0 
 
A F, V, V, V. 
Você acertou! 
Comentário: A primeira alternativa é falsa porque há dificuldades de relacionamentos oriundos da relação entre colegas de trabalho, de 
liderança e gerenciamento eficaz. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 82-83. 
 
B F, V, V, F. 
 
C V, F, V, F. 
 
D V, V, F, V. 
 
E V, V, V, F. 
 
Questão 8/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Com base no que estudamos, as organizações que buscam ter um diferencial de mercado devem atuar sobre seus grupos de trabalho para 
que atinjam a fase da maturidade e sejam fontes de vantagem competitiva, estimulando o comprometimento e a produção de resultados por 
meio da sinergia de esforços, de modo a transformar grupos em equipes de trabalho. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
De acordo com o livro-base da disciplina, o que é uma equipe? 
Nota: 10.0 
 
A É um grupo que tem a capacidade de influenciar as pessoas por meio de ideias, exemplos e ações e fazer com que atinjam 
metas propostas ou passem a acreditar em crenças ou conceitos. 
 
B É um grupo que tem poder ao processo de influência social. 
 
C É um grupo que tem objetivos bem definidos e cujos integrantes buscam as mesmas metas por meio de habilidades 
complementares e de um contínuo processo de experimentação e troca de experiências. 
Você acertou! 
Comentário: Equipe se resume em um grupo que tem objetivos bem definidos e cujos integrantes buscam as mesmas metas por meio de 
habilidades complementares e de um continuo processo de experimentação e troca de experiências. 
 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 79. 
 
D É um grupo que tem um papel de educadores, preparando as pessoas para as mudanças do mundo do trabalho, mobilizando-as 
para que sejam também agentes de mudança. 
 
E É um grupo que tem uma percepção mais ampla, mais precisa e clara dos objetivos a serem atingidos e dos respectivos recursos 
necessários à consecução desses objetivos. 
 
Questão 9/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Com base no que estudamos, na liderança democrática a chefia tem uma preocupação com o lado humano do grupo de trabalho, com a 
formação de um espírito de equipe, proporcionando uma participação atuante dos membros do grupo nas decisões. Ocupa-se mais com as 
metas e as pessoas do que com os métodos de trabalho e com o trabalho em si. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Quando deve ser utilizado esse estilo democrático de liderança? 
Assinale F (Falso) para as afirmações erradas ou V (Verdadeiro) para as afirmações corretas, e em seguida escolha a alternativa que 
corresponde à resposta correta: 
( ) Com funcionários bem capacitados, competentes e que não precisam de muitas orientações, como cientistas, engenheiros e especialistas. 
( ) Com pessoas que realizam trabalhos que exigem iniciativa e criatividade. 
( ) Com pessoas que são muito dependentes. 
( ) Com pessoas que não conhecem o trabalho. 
( ) Com pessoas adaptadas ao grupo e comprometidas com os resultados. 
Nota: 0.0 
 
A F, V, F, V, F. 
 
B F, F, F, F, V. 
Comentário: A liderança liberal é que pode contar com funcionários bem capacitados, competentes e que não precisam de muitas 
orientações, como cientistas, engenheiros e especialistas; com pessoas que realizam trabalhos que exigem iniciativa e criatividade. A 
liderança autocrática atua com pessoas que são muito dependentes e com pessoas que não conhecem o trabalho. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 87. 
 
C V, F, V, F, V. 
 
D F, F, V, V, F. 
 
E V, V, V, V, F. 
 
Questão 10/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
As abordagens do comportamento humano são exploradas por estudiosos e especialistas em dinâmicas de grupo, indicando dois níveis de 
interação no grupo: o nível da tarefa e o nível socioemocional. A liderança acontece nos dois níveis, ou seja, orientada para o controle e a 
tarefa ou para a manutenção e fortalecimento do grupo. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Conforme o material da disciplina, como age o líder orientado para a manutenção e fortalecimento do grupo? 
Nota: 10.0 
 
A Ele decide as tarefas a serem executadas. 
 
B Atua como suporte e apoio para a equipe. 
Você acertou! 
O líder orientado para a manutenção e fortalecimento do grupo atua como suporte e apoio para a equipe. 
Referência: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 88. 
 
C Comunica sua decisão à equipe de trabalho. 
 
D Define os responsáveis pela tarefa. 
 
E Preocupa-se em ver as tarefas completadas. 
 
Questão 1/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Com base no que estudamos, os conflitos acontecem quando existem divergências ou insatisfações no grupo. É um processo em que ocorrem 
choques de interesse e uso do poder no confronto e que afeta de formas diferentes as relações entre os integrantes, podendo desfazer ou 
fortalecer um grupo. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Com relação aos conflitos, coloque F (Falso) para as afirmações erradas ou V (Verdadeiro) para as afirmações corretas nas 
proposições abaixo, e, após, escolha a alternativa correta. 
( ) Somente algumas equipes estão sujeitas a conflitos. 
( ) Muitas mudanças na vida acontecem depois de períodos conflitantes. 
( ) O conflito pode ser gerado por excesso de trabalho das pessoas. 
( ) O papel dos gestores na administração de conflitos consiste em transformá-lo em aprendizagem organizacional. 
Nota: 0.0 
 
A V, V, V, V. 
 
B V, F, F, V. 
 
C F, V, V, V. 
Comentário: A primeira alternativa é falsa porque todas as equipes estão sujeitas a conflitos. 
 Referência: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 81-83. 
 
D V, F, V, F. 
 
E V, F, V, V. 
 
Questão 2/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
O Mapeamento de competências tem como objetivo identificar as competências técnicas ecomportamentais necessárias a cada cargo, área 
ou mesmo a todos os colaboradores da organização, imprescindíveis para o atingimento das estratégias da empresa. Portanto, as 
metodologias para mapeamento de competências são aplicadas com o intuito de estabelecer os CHAs (Conhecimentos, Habilidades e 
Atitudes) que o profissional necessita para desempenhar sua função. Independente da metodologia utilizada, algumas ações são 
imprescindíveis no mapeamento de competências. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Um mapeamento de competências precisa passar por algumas tarefas. Com base no que aprendemos na obra base da disciplina, 
responda: quais são elas? Assinale F (Falso) para as afirmações erradas ou V (Verdadeiro) para as afirmações corretas 
nas assertivas propostas abaixo e, após, escolha a alternativa correta: 
( ) Descrição das realizações diárias e eventuais executadas pelo cargo. 
 
( ) Identificação dos desafios, das ameaças e das oportunidades relacionados ao trabalho. 
( ) Não há competências específicas para o desempenho do cargo. 
 
( ) Mapear a matriz de competências. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, F, V. 
Você acertou! 
Comentário: Um mapeamento de competências precisa passar por algumas tarefas, são elas: A descrição das realizações diárias e eventuais 
executadas pelo cargo; a identificação dos desafios, das ameaças e das oportunidades relacionadas ao trabalho; identificar e analisar o 
conjunto de competências necessárias para o desempenho do cargo e mapear a matriz de competências. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 174-175. 
 
B F, F, V, V. 
 
C V, F, V, F. 
 
D V, V, F, F. 
 
E F, V, F, V. 
 
Questão 3/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Na liderança autocrática a chefia tem uma atuação mais centralizadora e diretiva, exige obediência do grupo, decide quais são as tarefas e 
como devem ser executadas. É um estilo de liderança em que a ênfase recai no líder. Aqui a preocupação é com a execução das tarefas e 
com seus resultados. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Segundo a obra-base, em que situação deve ser utilizado esse estilo autocrático de liderança? 
Nota: 10.0 
 
A Com pessoas participativas e que gostam de colaborar. 
 
B Com pessoas que realizam trabalhos que exigem iniciativa e criatividade. 
 
C Com pessoas que são muito dependentes. 
Você acertou! 
Comentário: O estilo autocrático de liderança será sempre aplicado quando as pessoas são muito dependentes. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 87. 
 
D Com pessoas responsáveis. 
 
E Com pessoas adaptadas ao grupo e comprometidas com os resultados. 
 
Questão 4/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
 A Gestão por Competências não é somente uma forma de administrar, mas um meio eficaz de desenvolvimento de talentos nas empresas. 
Por meio dela podemos orientar as ações das pessoas no intuito de se construir uma organização eficaz, ou seja, aquela que atinge as suas 
metas e seus objetivos traçados. Tommas Durand divide as competências em três dimensões: o Conhecimento, a Habilidade e a Atitude, 
conhecidas como o CHA. 
 
Fonte: NOVAES, Dany. Gestão por Competências. Disponível em: <http://www.rhportal.com.br/artigos-rh/gesto-por-competncias/>. Acesso em: 14 dez. 2016. 
De acordo com o que aprendemos na obra base da disciplina sobre o conceito de cada dimensão do CHA, enumere a 2ª coluna de 
acordo com o estabelecido na 1ª coluna. Após isso, assinale a alternativa que corresponde à sequência correta: 
 
 
 
Coluna 1: Coluna 2: 
1 – Conhecimento ( ) É o que praticamos, temos experiência e domínio sobre. 
2 – Habilidade ( ) Corresponde às características pessoais, que nos levam a praticar, ou não, o que conhecemos e sabemos. 
3 – Atitude 
 
( ) Diz respeito ao que sabemos, mas não necessariamente colocamos em prática. 
Nota: 10.0 
 
A 1, 2, 3. 
 
B 2, 3, 1. 
Você acertou! 
Comentário: C: Conhecimentos equivale ao saber. O que sabemos, mas não necessariamente colocamos em prática; H: Habilidades 
equivale ao saber fazer. O que praticamos, aquilo em que temos experiência e que dominamos; A: Atitudes equivale a querer fazer. As 
características pessoais que nos levam a praticar, ou não, o que conhecemos e sabemos. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 172. 
 
C 1, 3, 2. 
 
D 3, 2, 1. 
 
E 2, 1, 3. 
 
Questão 5/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
A Remuneração Estratégica é como um “catalisador para a convergência de energias na organização” à medida que esse sistema de 
remuneração é alinhado ao contexto e à estratégia da empresa ela se torna um fator harmônico. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Para Wood e Picarelli, os modelos de remuneração têm crescido devido à necessidade das empresas e eles possuem determinada 
classificação. Com base no que aprendemos na obra base da disciplina, assinale a alternativa que contempla uma delas: 
Nota: 10.0 
 
A Remuneração funcional e salário indireto. 
Você acertou! 
Comentário: Para Wood e Picarelli, existem oito diferentes formas de remuneração estratégica, são elas: remuneração funcional, salário 
indireto, remuneração por habilidades, por competência, por previdência complementar, remuneração variável, participação acionária, 
alternativas criativas. 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 271-272. 
 
B Remuneração ornamental e salário indireto. 
 
C Remuneração complementar e salário alternativo. 
 
D Remuneração especial e salário especial. 
 
E Remuneração segmentada e salário criativo. 
 
 
Questão 6/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Com base no que estudamos, as organizações que buscam ter um diferencial de mercado devem atuar sobre seus grupos de trabalho para 
que atinjam a fase da maturidade e sejam fontes de vantagem competitiva, estimulando o comprometimento e a produção de resultados por 
meio da sinergia de esforços, de modo a transformar grupos em equipes de trabalho. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
De acordo com o livro-base da disciplina, o que é uma equipe? 
Nota: 10.0 
 
A É um grupo que tem a capacidade de influenciar as pessoas por meio de ideias, exemplos e ações e fazer com que atinjam 
metas propostas ou passem a acreditar em crenças ou conceitos. 
 
B É um grupo que tem poder ao processo de influência social. 
 
C É um grupo que tem objetivos bem definidos e cujos integrantes buscam as mesmas metas por meio de habilidades 
complementares e de um contínuo processo de experimentação e troca de experiências. 
Você acertou! 
Comentário: Equipe se resume em um grupo que tem objetivos bem definidos e cujos integrantes buscam as mesmas metas por meio de 
habilidades complementares e de um continuo processo de experimentação e troca de experiências. 
 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 79. 
 
D É um grupo que tem um papel de educadores, preparando as pessoas para as mudanças do mundo do trabalho, mobilizando-as 
para que sejam também agentes de mudança. 
 
E É um grupo que tem uma percepção mais ampla, mais precisa e clara dos objetivos a serem atingidos e dos respectivos recursos 
necessários à consecução desses objetivos. 
 
Questão 7/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Entende-se por estresse um conjunto de perturbações ou instabilidade psíquica e orgânica provocadas por diversos estímulos que vão desde 
a condição climática até as emoções e condições de trabalho. O que estressa no ambiente de trabalho não é a dedicação e o empenho, mas 
as condições de trabalho e a relação com ele. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
 
As pressões no trabalho podem ser motivadas por vários fatores. 
Sobre esses fatores,de acordo com o que estudamos na obra base da disciplina, coloque F (Falso) para as afirmações erradas ou V 
(Verdadeiro) para as afirmações corretas nas proposições abaixo, e, após, escolha a alternativa correta. 
( ) Autoritarismo do chefe. 
( ) Excesso de horas trabalhadas e de responsabilidades. 
( ) Excesso de dedicação ao trabalho. 
( ) Falta de perspectivas de desenvolvimento profissional. 
Nota: 10.0 
 
A V, F, V, F. 
 
B V, V, F, V. 
Você acertou! 
A terceira assertiva é falsa porque excesso de dedicação ao trabalho não é um fator de pressão ou de estresse, e sim o modelo de gestão a 
qualidade de vida. 
 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 280-281. 
 
C F, V, V, V. 
 
D V, V, F, F. 
 
E V, V, V, F. 
 
Questão 8/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Os processos de higiene e segurança no trabalho devem fazer parte da cultura da organização, do cotidiano, desenvolvendo hábitos 
saudáveis e responsáveis em cada indivíduo. A segurança no trabalho é uma atividade que deve ser coletiva para que alcance o sucesso 
esperado e a higiene no trabalho está diretamente relacionada às condições ambientais e de segurança, que garantem a saúde e o bem-estar 
do trabalhador. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
De acordo com a obra base da disciplina sobre as questões com as quais um Programa de Higiene e Segurança no Trabalho deve se 
ocupar, coloque F (Falso) para as afirmações erradas ou V (Verdadeiro) para as afirmações corretas nas proposições abaixo, e 
escolha a alternativa correta: 
( ) Questões sobre espaço físico e controle de iluminação. 
 
( ) Questões sobre rigor na escrita e redação formal. 
 
 ( ) Questões sobre controle da temperatura e proteção contra ruídos. 
( ) Questões sobre fator psicológico relacionado à qualidade do ambiente de trabalho. 
Nota: 10.0 
 
A V, F, V, F. 
 
B V, F, V, V. 
Você acertou! 
Comentário: A segunda alternativa está incorreta porque questões relacionadas ao rigor na escrita e na redação formal compete a redação 
das leis presentes em nosso ordenamento jurídico. As demais alternativas estão corretas. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 273-274. 
 
C F, F, V, V. 
 
D V, V, F, F. 
 
E F, F, F, V. 
 
Questão 9/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
O estresse ocupacional também é conhecido como o conjunto de perturbações que caracterizam o desequilíbrio físico e psíquico e que 
ocorrem no ambiente de trabalho. Ele tem aumentado nos últimos anos, provocando oscilações no humor, absenteísmo, baixa produtividade 
de qualidade no trabalho, ansiedade e depressão. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Sobre o estresse, assinale a alternativa correta de acordo com o material da disciplina. 
Nota: 0.0 
 
A As doenças funcionais causadas pelo estresse culminam na síndrome de burnout. 
 
B As organizações estão promovendo os efeitos do estresse e, assim, motivando os colaboradores e funcionários a não se 
envolverem no trabalho. 
 
C A dedicação e o empenho no trabalho são os fatores que provocam o estresse e a síndrome de burnout. 
 
D Embora esteja presente em todos os seres humanos, o estresse não é uma situação necessária e é danoso à saúde. 
 
E Uma pequena dose de estresse mobiliza a criatividade e impulsiona o homem na busca de seus objetivos ou para defender-se. 
Uma dose pequena de estresse aumenta a criatividade, impulsionando o homem na busca de seus objetivos ou para defender-se. Portanto, o 
estresse, na medida certa, é benigno. 
 
Burnout é uma das consequências mais marcantes do estresse ocupacional, e não necessariamente uma consequência das doenças 
funcionais causadas pelo estresse. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 281-282. 
 
Questão 10/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Na liderança democrática a chefia procura ouvir as ideias, aceita sugestões e discussões com a equipe de trabalho, estimula e encoraja a 
participação de todos. Os grupos de trabalho tendem a apresentar maior qualidade no seu trabalho e um clima de satisfação, 
comprometimento e maior integração. A ênfase recai simultaneamente no líder e nos subordinados. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
De acordo com o que estudamos na obra base da disciplina, quando deve ser utilizado o estilo de liderança democrática? 
Nota: 10.0 
 
A Com funcionários treinados e que conhecem bem o trabalho. 
Você acertou! 
Comentário: Esse estilo de liderança deve ser aplicado com funcionários treinados e que conhecem bem o trabalho. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 87. 
 
B Com pessoas que realizam trabalhos que exigem iniciativa e criatividade. 
 
C Com pessoas que gostam de trabalhar individualmente e que fazem bem o seu trabalho. 
 
D Com pessoas muito dependentes. 
 
E Com pessoas que não assumem responsabilidades. 
Questão 1/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
 A Gestão por Competências não é somente uma forma de administrar, mas um meio eficaz de desenvolvimento de talentos nas empresas. 
Por meio dela podemos orientar as ações das pessoas no intuito de se construir uma organização eficaz, ou seja, aquela que atinge as suas 
metas e seus objetivos traçados. Tommas Durand divide as competências em três dimensões: o Conhecimento, a Habilidade e a Atitude, 
conhecidas como o CHA. 
 
Fonte: NOVAES, Dany. Gestão por Competências. Disponível em: <http://www.rhportal.com.br/artigos-rh/gesto-por-competncias/>. Acesso em: 14 dez. 2016. 
De acordo com o que aprendemos na obra base da disciplina sobre o conceito de cada dimensão do CHA, enumere a 2ª coluna de 
acordo com o estabelecido na 1ª coluna. Após isso, assinale a alternativa que corresponde à sequência correta: 
 
 
 
Coluna 1: Coluna 2: 
1 – Conhecimento ( ) É o que praticamos, temos experiência e domínio sobre. 
2 – Habilidade ( ) Corresponde às características pessoais, que nos levam a praticar, ou não, o que conhecemos e sabemos. 
3 – Atitude 
 
( ) Diz respeito ao que sabemos, mas não necessariamente colocamos em prática. 
Nota: 10.0 
 
A 1, 2, 3. 
 
B 2, 3, 1. 
Você acertou! 
Comentário: C: Conhecimentos equivale ao saber. O que sabemos, mas não necessariamente colocamos em prática; H: Habilidades 
equivale ao saber fazer. O que praticamos, aquilo em que temos experiência e que dominamos; A: Atitudes equivale a querer fazer. As 
características pessoais que nos levam a praticar, ou não, o que conhecemos e sabemos. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 172. 
 
C 1, 3, 2. 
 
D 3, 2, 1. 
 
E 2, 1, 3. 
 
Questão 2/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
O estresse ocupacional também é conhecido como o conjunto de perturbações que caracterizam o desequilíbrio físico e psíquico e que 
ocorrem no ambiente de trabalho. Ele tem aumentado nos últimos anos, provocando oscilações no humor, absenteísmo, baixa produtividade 
de qualidade no trabalho, ansiedade e depressão. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Sobre o estresse, assinale a alternativa correta de acordo com o material da disciplina. 
Nota: 10.0 
 
A As doenças funcionais causadas pelo estresse culminam na síndrome de burnout. 
 
B As organizações estão promovendo os efeitos do estresse e, assim, motivando os colaboradores e funcionários a não se 
envolverem no trabalho. 
 
C A dedicação e o empenho no trabalho são os fatores que provocam o estresse e a síndrome de burnout. 
 
D Embora esteja presente em todos os seres humanos, o estresse não é uma situação necessária e é danoso à saúde. 
 
E Uma pequena dose de estresse mobiliza a criatividade e impulsiona o homem na busca de seus objetivos ou para defender-se. 
Você acertou! 
Uma dose pequena de estresse aumenta a criatividade,impulsionando o homem na busca de seus objetivos ou para defender-se. Portanto, o 
estresse, na medida certa, é benigno. 
 
Burnout é uma das consequências mais marcantes do estresse ocupacional, e não necessariamente uma consequência das doenças 
funcionais causadas pelo estresse. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 281-282. 
 
Questão 3/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
A Liderança Situacional ou Contingencial consiste na habilidade e na competência em saber utilizar os estilos de liderança (autocrática, 
democrática e liberal), dependendo da situação, da equipe e das tarefas. É uma ferramenta importante na condução de equipes; é o processo 
de desenvolvimento e capacitação destas, permitindo, assim, uma liderança mais participativa e menos autoritária. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
 
De que se trata a liderança situacional? Com base no que estudamos na obra base da disciplina sobre liderança situacional, assinale 
a resposta correta: 
Nota: 10.0 
 
A A liderança democrática implica tão somente em colocar tudo em votação. 
 
B Pode ser utilizada em qualquer circunstância. 
 
C Significa que os gerentes podem utilizar os três tipos de liderança. 
Você acertou! 
O gerente não está preso a um modo ou tipo de liderança, podendo utilizar tipos diferentes de acordo com a situação. 
Comentário: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 86. 
 
D A liderança liberal corresponde à ausência de liderança ou abandono do grupo. 
 
E É utilizada somente com as pessoas que não assumem responsabilidades. 
 
Questão 4/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
O Plano de Cargos e Salários é a principal ferramenta da Administração de Salários, portanto toda a gestão estratégica de pessoas deve 
implementar o plano. A definição de Cargos e Salários estabelecerá uma política salarial eficaz que permitirá a ascensão profissional dos 
colaboradores de acordo com suas aptidões e desempenhos, além de subsidiar o desenvolvimento do plano de carreiras. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
De acordo com a obra base da disciplina, sobre o Plano de Cargos e Salários, analise as proposições abaixo e marque F (Falso) para 
as afirmações erradas ou V (Verdadeiro) para as afirmações corretas. Após, escolha a alternativa que apresenta a sequência correta: 
( ) Tem o objetivo de equiparar todos salários conforme a vontade do administrador da organização. 
( ) Proporciona uma remuneração compatível com as responsabilidades de cada cargo. 
 
( ) Permite uma visualização das possibilidades de carreira. 
( ) Os salários devem obedecer a um equilíbrio interno, que é garantido por meio da avaliação e classificação de cargos. 
Nota: 10.0 
 
A F, V, V, V. 
Você acertou! 
Comentário: A primeira alternativa é falsa porque o Plano de Cargos e Salários tem o objetivo de equilibrar os salários com base em uma 
avaliação, classificação e comparação sistemática dos cargos (equilíbrio interno) e da média de salário de mercado (equilíbrio externo). As 
demais alternativas estão corretas. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 263. 
 
B F, F, V, V. 
 
C V, F, V, F. 
 
D V, V, F, F. 
 
E V, V, V, F. 
 
Questão 5/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Conforme dispõe o art. 19 da Lei nº 8.213/91, "acidente de trabalho é o que ocorre pelo exercício do trabalho a serviço da empresa ou pelo 
exercício do trabalho dos segurados referidos no inciso VII do art. 11 desta lei, provocando lesão corporal ou perturbação funcional que cause 
a morte ou a perda ou redução, permanente ou temporária, da capacidade para o trabalho". 
De acordo com os conceitos abordados na obra base da disciplina, existem duas causas que provocam os acidentes de trabalho: 
1 – Condições Inseguras 
2 – Atos Inseguros 
Enumere as alternativas abaixo de acordo com cada uma das causas e em seguida escolha a alternativa correta: 
 ( ) Piso escorregadio e máquinas desprovidas de proteção. 
( ) Instalações elétricas com fios descascados. 
( ) Não usar os equipamentos de proteção. 
( ) Subir escadas correndo. 
Nota: 10.0 
 
A 1, 2, 1, 2. 
 
B 1, 1, 2, 2. 
Você acertou! 
Comentário: Existem causas que provocam os acidentes de trabalho divididos em condições inseguras: são condições físicas ou mecânicas 
que levam à ocorrência de acidentes, como: piso escorregadio, máquinas desprovidas de proteção; instalações elétricas com fios 
descascados e atos inseguros: consistem na resistência ao comportamento ou procedimento seguro, como: não usar equipamentos de 
proteção e subir escadas correndo. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 277. 
 
C 2, 1, 2, 1. 
 
D 1, 2, 2, 1. 
 
E 1, 2, 2, 2. 
 
Questão 6/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Com base no que estudamos, os conflitos acontecem quando existem divergências ou insatisfações no grupo. É um processo em que ocorrem 
choques de interesse e uso do poder no confronto e que afeta de formas diferentes as relações entre os integrantes, podendo desfazer ou 
fortalecer um grupo. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Com relação aos conflitos, coloque F (Falso) para as afirmações erradas ou V (Verdadeiro) para as afirmações corretas nas 
proposições abaixo, e, após, escolha a alternativa correta. 
( ) Somente algumas equipes estão sujeitas a conflitos. 
( ) Muitas mudanças na vida acontecem depois de períodos conflitantes. 
( ) O conflito pode ser gerado por excesso de trabalho das pessoas. 
( ) O papel dos gestores na administração de conflitos consiste em transformá-lo em aprendizagem organizacional. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V, V. 
 
B V, F, F, V. 
 
C F, V, V, V. 
Você acertou! 
Comentário: A primeira alternativa é falsa porque todas as equipes estão sujeitas a conflitos. 
 Referência: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 81-83. 
 
D V, F, V, F. 
 
E V, F, V, V. 
 
Questão 7/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
O estresse é uma condição normal e saudável do organismo, pois é uma resistência a uma pressão e uma defesa contra essa pressão, que 
pode ser de origem física ou emocional. Alguns autores costumam dividir os estressores em três categorias: exigência de trabalho, 
incompatibilidade de papéis e condições materiais da ocupação. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Com base no que estudamos sobre o estresse, coloque F (Falso) para as afirmações erradas ou V (Verdadeiro) para as afirmações 
corretas nas proposições abaixo e escolha a alternativa correta: 
( ) Uma pequena dose de estresse mobiliza a criatividade e impulsiona o homem na busca de seus objetivos ou para defender-se. 
 
( ) O que estressa no ambiente de trabalho é a dedicação e o empenho. 
 
( ) As doenças funcionais causadas pelo estresse têm evidenciado um quadro preocupante. 
 
( ) As organizações estão sentindo os efeitos do estresse e despertando o interesse dos gestores em programas de Qualidade de Vida no 
Trabalho. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V, V. 
 
B V, F, V, V. 
Você acertou! 
Comentário: A segunda alternativa é considerada falsa porque o que estressa no ambiente de trabalho são as condições de trabalho e a 
relação com ele. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 278-286. 
 
C F, F, V, V. 
 
D V, V, F, F. 
 
E F, F, V, F. 
 
Questão 8/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Os conflitos acontecem quando existem divergências ou insatisfações no grupo. É um processo em que ocorrem choques de interesse e uso 
do poder no confronto e que afeta de formas diferentes as relações entre os integrantes, podendo desfazer ou fortalecer um grupo. Toda 
equipe está sujeita a conflitos; a concordância permanente pode ser agradável, mas é um fatorde estagnação. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Assinale a alternativa que, de acordo com o conteúdo da disciplina, traduz o papel dos gestores na administração de conflitos: 
Nota: 10.0 
 
A Mobilizar as pessoas para os mesmos métodos de trabalho. 
 
B Potencializar a possibilidade de eclosão de conflitos. 
 
C Transformar os conflitos em oportunidades de aprendizagem organizacional e de mobilização para novos métodos de trabalho. 
Você acertou! 
É papel dos gestores transformar os conflitos em oportunidades de aprendizagem organizacional e de mobilização para novos métodos de 
trabalho. 
Comentário: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 82. 
 
D Fomentar os problemas de relacionamento. 
 
E Aumentar as competências e reforçar o comportamento desejado. 
 
Questão 9/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
A experiência do conflito não tem necessariamente uma conotação negativa, depende de como é administrada. Se pensarmos em grandes 
mudanças que acontecem na vida, muitas acontecem depois de períodos conflitantes, como a adolescência, as separações, as perdas 
significativas – situações nas quais o conflito traz um amadurecimento. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
De acordo com o que aprendemos na obra base da disciplina, com relação ao lado positivo das situações de conflito, coloque F 
(Falso) para as afirmações erradas ou V (Verdadeiro) para as afirmações corretas nas proposições abaixo e depois escolha a 
alternativa que apresenta a sequência correta: 
( ) Rompemos o equilíbrio da rotina. 
( ) Mobilizamos as energias criativas que estavam latentes. 
( ) Desafiamos posições e ideias estagnadas. 
( ) Não há consenso. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V, F. 
Você acertou! 
Comentário: O lado positivo das situações de conflito é que, quando bem gerenciadas nas equipes, podem trazer um novo momento no 
grupo, uma nova fase em que rompemos o equilíbrio da rotina; mobilizamos as energias criativas que estavam latentes e expressamos as 
reivindicações rivais e promovemos o consenso. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 82. 
 
B F, F, V, V. 
 
C V, F, V, F. 
 
D V, F, F, F. 
 
E V, V, F, F. 
 
Questão 10/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Com base no que estudamos, as organizações que buscam ter um diferencial de mercado devem atuar sobre seus grupos de trabalho para 
que atinjam a fase da maturidade e sejam fontes de vantagem competitiva, estimulando o comprometimento e a produção de resultados por 
meio da sinergia de esforços, de modo a transformar grupos em equipes de trabalho. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
De acordo com o livro-base da disciplina, o que é uma equipe? 
Nota: 10.0 
 
A É um grupo que tem a capacidade de influenciar as pessoas por meio de ideias, exemplos e ações e fazer com que atinjam 
metas propostas ou passem a acreditar em crenças ou conceitos. 
 
B É um grupo que tem poder ao processo de influência social. 
 
C É um grupo que tem objetivos bem definidos e cujos integrantes buscam as mesmas metas por meio de habilidades 
complementares e de um contínuo processo de experimentação e troca de experiências. 
Você acertou! 
Comentário: Equipe se resume em um grupo que tem objetivos bem definidos e cujos integrantes buscam as mesmas metas por meio de 
habilidades complementares e de um continuo processo de experimentação e troca de experiências. 
 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 79. 
 
D É um grupo que tem um papel de educadores, preparando as pessoas para as mudanças do mundo do trabalho, mobilizando-as 
para que sejam também agentes de mudança. 
 
E É um grupo que tem uma percepção mais ampla, mais precisa e clara dos objetivos a serem atingidos e dos respectivos recursos 
necessários à consecução desses objetivos.