Psicologia é uma profissão, disciplina acadêmica e ciência que trata da mente, do estudo e análise de seus processos e comportamento de indivíduos e grupos humanos em diferentes situações. A psicologia tem como objetivo imediato a compreensão de grupos e indivíduos tanto pelo estabelecimento de princípios universais como pelo estudo de casos específicos, e tem, segundo alguns, como objetivo final o benefício geral da sociedade. Um pesquisador ou profissional desse campo é conhecido como psicólogo, podendo ser classificado como cientista social, comportamental ou cognitivo. A função dos psicólogos é tentar compreender o papel das funções mentais no comportamento individual e social, estudando também os processos fisiológicos e biológicos que acompanham os comportamentos e funções cognitivas

Psicologia

O comportamento é definido como o conjunto de reações de um sistema dinâmico face às interações e renovação propiciadas pelo meio onde está envolvido. Exemplos de comportamentos são: comportamento social, , comportamento informacional (o que o indivíduo faz com relação à informação), comportamento animal, comportamento atmosférico etc..

Comportamento

Humanas / Sociais

Brasil

Marketing

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Administração de Operações

Administração de Operações é uma disciplina que estuda a gestão de processos produtivos e logísticos em empresas. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre planejamento, controle e melhoria de processos, gestão de estoques, previsão de demanda, qualidade e produtividade. A disciplina é importante para profissionais que atuam em áreas como produção, logística, compras e qualidade, que precisam entender como gerenciar as operações de uma empresa de forma eficiente e eficaz. O conhecimento em Administração de Operações é fundamental para a competitividade das empresas no mercado atual.

Figura 13.2 Competindo em resultado e/ou experiência Johnston/Clark

FMU

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Quais são os fatores de qualidade do serviço apresentados pelos autores Robert Johnston e Graham Clark (2002)? Acesso Estética Atenção/assistência...

Quais são os estilos de liderança apresentados na figura 13.2? I- Carismático. II- Executivo. III- Coercitivo. IV- Distributivo. V- Educativo. VI-...

Segundo Johnston e Clark (2002) a gestão das operações e dos serviços é a