Comportamento Humano nas Organizações - NP1

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Comportamento Humano nas Organizações
Retrospecto histórico da relação homem e trabalho
· Idade Média (1000 a 1750)
· Paleolítica (Rev. Industrial) (1750 a 1900)
O papel da Revolução Industrial
Máquinas a vapor:
· Libertou o homem da natureza como fonte primária de energia
· Produção em larga escala
· Carga de trabalho até 16h por dia
Adam Smith:
· A riqueza das nações
· Liberalismo econômico
· Trabalho: Intenso e especializado
Administração Científica
TAYLORISMO
· Aplicação do método científico na produção
· Produção em massa, um funcionário realizava só uma etapa do processo
FORDISMO (1900 -)
· Inseriu a esteira rolante na linha de produção
· Tirou do trabalhador o controle pelo seu tempo de trabalho
Idade atual: Globalização, matéria prima de silício, sociedade diversa e internet.
Escolas de Administração
Escola Clássica: Taylor e Faiol
Taylorismo: Homem apêndice da máquina
· Cuidadosa análise dos fatos e detalhes
· Elaboração do novo método de trabalho
· Seleção de operários adequados
· Treinamento no novo método
· Remuneração por peça
Fordismo: Esteira rolante
Escola das Relações Humanas: Elton Mayo
· Experimento de HOWTHORNE
· Efeito da luminosidade
· Valorização/identificação do fator humano
· Peso das relações sociais
Escola Qualidade: E. Deming, T. Ohno, Toyotismo
· Células de produção
· Autonomia dos operários
· Controle do processo
· Princípio de qualidade
· Sistema Toyota de produção
Paradigmas
Funcionalista: Fundamentado no racionalismo e relação de causalidade simples.
Fenomenológico: Baseado na interpretação dos sistemas de significados dos atores organizacionais.
O indivíduo e as Organizações
Níveis do comportamento organizacional
Macroorganizacional:
· Estruturas (hierarquia)
· Processos de trabalho
· Sistemas
Mesoorganizacional: 
· Grupos
· Relações Interpessoais
Microorganizacional:
· Indivíduos
Relação do Indivíduo com a Organização
· Envolvimento com o trabalho
· Comprometimento
· Base afetiva, cognitiva (calculativo e normativo)
Afetiva: Gostar do que faz, da empresa, todo o contexto de trabalho.
Calculativo: Calcular o que perderia se saísse da empresa, vantagens econômicas, tempo de trabalho na empresa.
Normativo: Ter responsabilidade, normas de trabalho, prazos.
Justiça Organizacional
Processual, Distributiva, Interacional
 
Organização formal
· Definida pela organização.
· Base: relações “ideais”.
· Organograma oficial da empresa.
Organização informal
· Relaçoes estabelecidas entre membros.
· Base: afeto (gosto/desgosto).
· Definida pelas pessoas.
· Organograma extra oficial.
Socialização Organizacional
Motivação
Motivo + Ação: Taylorismo escola das relações humanas.
Maslow – Necessidades
1. Realização
2. Estima
3. Sociais
4. Segurança
5. Fisiologicas.
McGregor: Teoria Y - Teoria X
Teoria Y
· humano não gosta de trabalhar
· pessoas devem ser ameaçadas e comproladas
· humano evita as responsabilidades
· humano tem pouca ambição
· Individualismo 
Teoria X
· Trabalho pode dar satisfação ou sofrimento
· As pessoas se autocontrolam e autodirigem 
· Satisfação do ego pode ser uma recompensa de esforços
· As pessoas devem assumir responsabilidades
· Imaginação e criatividade podem ser largamente encontradas
· Potencialidade intelectual do ser humano é grande
Fatores higiênicos e motivacionais
Fatores de higiene: servem como uma função primaria para impedir a insatisfação
· Ambiente
· Condições de trabalho
· Relações interpessoais
· Dinheiro, status e segurança
Fatores motivacionais: eficiente para motivar as pessoas para realização superior
· O SERVIÇO
· Realização
· Reconhecimento
· Trabalho desafiador
· Maior responsabilidade
· Crescimento e desenvolvimento
Enriquecimento da Tarefa
Motivo, objetivo, comportamento e situações internas e externas.
Teoria do planejamento no trabalho
· Variedade de habilidades: grau que o trabalho requer de habilidades diferentes.
· Identidade da tarefa: grau de identificação do trabalhador com o produto final
· Significância da tarefa: grau de impacto na vida das pessoas
· Autonomia: liberdade de decisão sobre o trabalho
· Feedback: retorno sobre o trabalho
Qualidade de vida, Estresse e Saúde Metal no trabalho
Saude mental: quando mais o individuo esta integrado socialmente a organização ele estará mais propenso a desenvolver problemas de saúde mental.
Aspectos de inter-relação trabalho: na esfera mental 
Silvia 1992
· Natureza do conteúdo das tarefas: envolvimento no trabalho que gera com o lado afetivo.
· Estrutura temporal do trabalho: quantidade e qualidade da jornada de tabalho (tempo).
· Densidade do trabalho: exige atenção e raciocínio no trabalho
· Controle: que o individuo tem sobre seu trabalho
· Necessidades psicológicas: grau de satisfação
· Ambiente físico: grau de risco a saúde mental
· Singularidade individual: historia de vida do individuo
Proposições teóricas sobre trabalho e saúde mental. Psicanálise e Cognitivismo
Psicanalise: C. Dejours – psicopatologia do trabalho= sistema de punsões e “A loucura do trabalho”
Cognitiva
· O modelo cognitivista considera o ser
 humano a partir de uma perspectiva neuropsifisiológica.
· No que se refere à Saúde Mental noTrabalho
· considera o estresse como manifestação dos aspectos de “não saúde
Estresse
Uma reação natural do organismo a eventos externos ameaçadores, ou seja, uma reação neuropsicofisiológica do organismo que o prepara, através de alterações orgânicas e psicológicas para reagir adequadamente a estas situações ameaçadoras
O estresse Ocupacional
· O modelo bidimensional, proposto por Karasek considera que existam dois tipos possíveis de comportamento no trabalho, relacionados ao desenvolvimento ou não do estresse.
· Partindo das variáveis
“DEMANDA PSICOLÓGICA”,
na qual encontram-se todos
os tipos de tensão e
exigências do trabalho e
GRAU DE CONTROLE”, na
qual encontram-se todos os
aspectos organizativos do
trabalho e possibilidades de
intervenção do trabalhador
na sua forma de executar
este, bem como
possibilidades de decisão
Qual Trabalho Ideal 
· Trabalho de baixa exigência, com baixa demanda psicológica e alto controle sobre o trabalho
· Desta forma, configuram-se os trabalhos ideais, nos quais o indivíduo pode utilizar seu potencial dentro de possibilidades por ele definidas para atuação
Qualidade de vida no Trabalho
Lacaz (2000) considera que trata-se de uma terminologia que tem sido largamente difundida nos últimos anos... e que, como incorpora uma imprecisão conceitual, vem dando margem a uma série de práticas nela contidas que ora aproximam-se da qualidade de processo e de produto, ora com esta se confundem
· Faz-se necessário uma discussão do termo para que se aproxime, o máximo possível de uma definição que venha a servir como referencial teórico.
Uma Definição (França 1997)
Qualidade de Vida no Trabalho é o conjunto de ações de uma empresa que envolvem a implantação de melhorias gerenciais e tecnológicas no ambiente de trabalho. A construção da QVT ocorre a partir do momento em que se olha a empresa e as pessoas como um todo, o que chamamos de enfoque biopsicossocial. O posicionamento biopsicossocial representa o fator diferencial para realização de diagnóstico, campanhas, criação de serviços e implantação de projetos voltados para a preservação e desenvolvimento das pessoas durante o trabalho