Pesquisa de Mercado Av Final

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Pesquisa de Mercado (ADM22) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( 
Cod.:637229) ( peso.:3,00) 
Prova: 18292164 
Nota da Prova: 10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As técnicas probabilísticas operam a partir de uma amostragem correspondente à 
fração de um universo estatístico. Podem ser simples, quando se considera o grupo 
como um todo, ou estratificada em subgrupos quando não é possível colher dados 
suficientes sobre o universo considerado. São compostas por elementos quaisquer da 
população selecionados ao acaso. Obedecem a critérios de representatividade de um 
conjunto ideal de indivíduos de um grupo, em que se podem encontrar as 
características fundamentais que devem ser estudadas em todo o grupo. Sobre a 
amostragem, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Na pesquisa de mercado, a amostragem é qualquer parte de uma população. 
( ) Na pesquisa de mercado, a amostragem pode ser sempre utilizada para fazer o 
censo. 
( ) Na pesquisa de mercado, a amostragem pode ser definida em termos de 
elementos, unidades de amostragem, extensão e intervalo de tempo. 
( ) Na pesquisa de mercado, a amostragem envolve escolher sobre uma amostra 
não probabilística ou uma probabilística. 
 
Assinale alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHERQUES, H. R. T. Saturação em Pesquisa Qualitativa: estimativa 
empírica de dimensionamento. Revista Brasileira de Pesquisas de Marketing, 
Opinião e Mídia. Disponível em: 
<http://www.revistapmkt.com.br/Portals/9/Edicoes/Revista_PMKT_003_02.pdf>. 
Acesso em: 15 mar. 2018. 
 a) V - F - V - V. 
 b) V - F - V - F. 
 c) F - V - F - V. 
 d) F - V - F - F. 
 
2. A pesquisa exploratória é muito usada quando ainda não se tem a noção do problema 
a ser pesquisado. Nessas pesquisas, os dados são obtidos de fontes secundárias e são 
classificados em quatro partes diferentes. Sobre o levantamento de fontes 
secundárias na pesquisa exploratória, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Levantamento bibliográfico. 
II- Levantamento documental. 
III- Levantamento estatístico. 
IV- Levantamento em pesquisas efetuadas. 
 
( ) Identifica se há pesquisas feitas sobre aquele assunto, permitindo ao pesquisador 
ter contatos com diferentes informações. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDgwOA==&action2=QURNMjI=&action3=NjM3MjI5&action4=MjAyMC8x&prova=MTgyOTIxNjQ=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDgwOA==&action2=QURNMjI=&action3=NjM3MjI5&action4=MjAyMC8x&prova=MTgyOTIxNjQ=#questao_2%20aria-label=
( ) São provenientes de instituições do governo, gerando dados estatísticos, os 
quais estão disponíveis em fontes como FIPE e IBGE. 
( ) São arquivos da própria empresa, contendo informações, pois o custo não é 
muito alto, uma vez que o trabalho é realizado pela empresa. 
( ) Estuda o conteúdo de trabalhos de revistas, teses, dissertações e outras 
publicações. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) III - I - IV - II. 
 b) IV - III - II - I. 
 c) I - II - III - IV. 
 d) II - IV - I - III. 
 
3. Atualmente, a internet se tornou um grande aliado para os fornecedores, pois trouxe 
grandes vantagens para a sociedade. A organização de certa forma também se 
beneficia da venda pela internet, pois com a facilidade de compra dos consumidores 
e com a confiança que eles vêm conquistando com este novo espaço as vendas vêm 
aumentando. Com relação às vantagens da venda pela internet para o consumidor, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Maior comodidade, pois os clientes não precisam lidar com os vendedores. 
II- Maior número de informação sem precisar sair de casa. 
III- Os clientes podem fazer a compra 24 horas por dia. 
IV- Agilidade no prazo de entrega e o menor preço. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
 
4. A definição do método de pesquisa a ser usado em uma pesquisa de mercado é uma 
etapa fundamental para que o restante do trabalho seja delineado. Na pesquisa 
científica, são três os métodos disponíveis: pesquisa mista, qualitativa e quantitativa. 
Sobre o método de pesquisa, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Pesquisa qualitativa. 
II- Pesquisa quantitativa. 
III- Pesquisa mista. 
 
( ) Questionários padronizados com alternativa de respostas pré-fixadas compõem 
o seu instrumento de pesquisa, podendo ter perguntas abertas. 
( ) A entrevista é um dos instrumentos de coleta de dados, que permite o registro de 
respostas por meio de narrativas e vídeos. 
( ) Utiliza, de maneira articulada, instrumento de coleta de dados quanti-
qualitativo. Possui banco de dados estatístico e depoimentos dos entrevistados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDgwOA==&action2=QURNMjI=&action3=NjM3MjI5&action4=MjAyMC8x&prova=MTgyOTIxNjQ=#questao_3%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDgwOA==&action2=QURNMjI=&action3=NjM3MjI5&action4=MjAyMC8x&prova=MTgyOTIxNjQ=#questao_4%20aria-label=
 a) I - III - II. 
 b) III - I - II. 
 c) II - I - III. 
 d) I - II - III. 
 
5. Um dos principais desafios das lideranças de pequenas e grandes empresas, 
atualmente, é compreender o nível de satisfação dos clientes quanto aos atributos 
essenciais para o desenvolvimento sustentável do negócio, como atendimento, 
qualidade, preço, infraestrutura, mix de produtos, inovação, comportamento e 
fidelidade. Considerando algumas pesquisas, a maioria das micro e pequenas 
empresas no Brasil precisam melhorar a qualidade do atendimento ao consumidor. O 
levantamento contou com 33 mil entrevistas com empreendedores e consumidores 
em 73 municípios, revelando que, para o cliente do pequeno negócio, o bom 
atendimento é o fator mais importante para a decisão de compra e para a escolha de 
um estabelecimento. O atendimento é mais relevante até que o preço do produto ou 
serviço. Com base nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o 
planejamento em âmbito interno e externo à empresa para a aplicação da qualidade: 
 
FONTE: EXAME. Pesquisa com clientes melhora a qualidade do atendimento. 2017. 
Disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/dino/pesquisa-com-clientes-
melhora-a- qualidade-do-atendimento/. Acesso em: 10 dez. 2018. 
 a) Ter como principal objetivo o desvio do atendimento das necessidades dos 
clientes. 
 b) Realizar o planejamento de projetos de fabricação de produtos, tendo a perfeição 
como foco principal. 
 c) Suspender a assistência pós-vendas de acordo com o tipo de produto. 
 d) Procurar, sempre que possível, elevar os custos de produção. 
 
6. O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a 
prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras 
mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o 
atual mercado, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento. 
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço. 
III- O escambo era a única forma pagamento. 
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
7. Um exemplo de inclusão financeira é o modelo de transferência bancária 
desenvolvido no Quênia, com a participação da IBM Research Africa,um dos 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDgwOA==&action2=QURNMjI=&action3=NjM3MjI5&action4=MjAyMC8x&prova=MTgyOTIxNjQ=#questao_5%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDgwOA==&action2=QURNMjI=&action3=NjM3MjI5&action4=MjAyMC8x&prova=MTgyOTIxNjQ=#questao_6%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDgwOA==&action2=QURNMjI=&action3=NjM3MjI5&action4=MjAyMC8x&prova=MTgyOTIxNjQ=#questao_7%20aria-label=
laboratórios de pesquisa nos países emergentes. As pessoas que trabalham nos 
centros urbanos daquele país enfrentavam grande dificuldade para enviar remessas 
de dinheiro a seus familiares da região rural devido à ausência de agências bancárias 
nas cidades do interior. Então, foi desenvolvida uma solução baseada na tecnologia 
USSD (unstructured supplementary service data), similar às mensagens SMS que são 
enviadas para celulares. De forma simplificada, a transação ocorre da seguinte 
forma: a pessoa compra de um agente créditos pré-pagos para celular na quantia da 
remessa que deseja enviar e, na sequência, seu familiar recebe um SMS com o valor 
do crédito. Ao receber a mensagem, ele procura outro agente em sua cidade para 
retirar em espécie o valor remetido. De que modo a tecnologia pode auxiliar na 
pesquisa de marketing? 
 
FONTE: Adaptado de Harvard Business Review - "Pesquisa em países emergentes: 
uma transformação socioeconômica por Ulisses Mello" em 3 de Fevereiro de 
2016. Disponível em: <http://hbrbr.uol.com.br/pesquisa-em-paises-emergentes-uma-
transformacao-socioeconomica/>. Acesso em: 8 mar. 2018. 
 a) A tecnologia possui ligação com os meios utilizados na execução de tarefas e 
inovação no contexto do planejamento e controle das funções estruturais dos 
programas e dos bancos de dados que auxiliam na elaboração das pesquisas de 
mercado. 
 b) A tecnologia contribui para delimitar o tema da pesquisa cuja seleção ocorre por 
meio de um sorteio sobre os assuntos que estão circulando na mídia. 
 c) A tecnologia auxilia na elaboração da pesquisa, especialmente, na etapa de 
redação do relatório parcial e final escrito sem que haja a necessidade do 
responsável pela pesquisa se manifestar e redigir as informações que serão 
utilizadas na apresentação oral dos resultados obtidos. 
 d) A tecnologia pode ser representada pelas telecomunicações que auxiliam na 
realização e aplicação da entrevista em profundidade. 
 
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou. 
 
8. A pesquisa de mercado é uma ferramenta essencial no lançamento de um novo 
produto no mercado. É através de análises e estudos que o mercado alcança 
resultados promissores. Entretanto, esse processo está ligado a determinado setor, 
supervisionado por todo o sistema operacional, como também ao procedimento de 
fabricação, sempre adaptado a novas exigências do mercado, porque de nada 
adiantam os gastos obtidos durante o processo de uma pesquisa de mercado se a 
própria tecnologia da empresa não suprirá a demanda que o mercado pede. Qual dos 
processos a seguir corresponde ao enunciado apresentado? 
 a) Processo de distribuição. 
 b) Processo de fabricação. 
 c) Processo de produção. 
 d) Processo de vendas. 
 
9. Um processo de pesquisa de marketing é desenvolvido em algumas etapas, que 
acontecem em uma determinada ordem e possuem conteúdos específicos. De acordo 
com as etapas propostas por Gil (2010), analise as seguintes sentenças: 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDgwOA==&action2=QURNMjI=&action3=NjM3MjI5&action4=MjAyMC8x&prova=MTgyOTIxNjQ=#questao_8%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDgwOA==&action2=QURNMjI=&action3=NjM3MjI5&action4=MjAyMC8x&prova=MTgyOTIxNjQ=#questao_9%20aria-label=
I- A primeira etapa é a formulação do problema de pesquisa, na qual também são 
formuladas as hipóteses. 
II- A última etapa do projeto de pesquisa é a formulação da conclusão e de sugestões 
para pesquisas futuras. 
III- Na etapa de apresentação dos resultados, devem ser indicadas as questões que 
não puderam ser respondidas pela pesquisa. 
IV- Na etapa da metodologia, devem ser apresentadas as técnicas de coleta de dados 
e a amostra. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: GIL, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6. ed. São 
Paulo: Atlas, 2010. 
 a) As sentenças III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
10. Quando falamos em amostragem, ou amostra como conceito para desenvolver uma 
pesquisa de mercado, sabemos que, da elaboração dessa pesquisa de amostras, 
resultam erros, que são aceitáveis e considerados como um desvio padrão, pois existe 
uma certa tolerância chamada de probabilidade nos valores ou medidas reais da 
população. Como podemos definir essa probabilidade? 
 a) Nível de conveniência. 
 b) Nível de confiança. 
 c) Nível de estrutura. 
 d) Nível de realidade. 
 
11. (ENADE, 2015) Uma empresa vende assinaturas de transmissões on-line de eventos 
esportivos e culturais exclusivamente para smartphones. Em meio a diversas 
mudanças tecnológicas e de hábitos de consumo, como o advento da televisão pay 
per view e o crescimento do mercado de smartphones e tablets, os executivos dessa 
empresa realizaram uma pesquisa de mercado que apontou que as pessoas não 
compram mais de uma mídia para um mesmo evento. Um diagnóstico estratégico, 
realizado por meio de uma análise SWOT, identificou as forças e fraquezas e as 
ameaças e oportunidades para a empresa nesse cenário. Com base nessa situação 
hipotética, avalie o diagnóstico estratégico, realizado por meio de análise swot, 
descrito nas afirmações a seguir: 
 
I. A televisão pay per view é uma concorrente da empresa e representa uma ameaça 
ao seu negócio. 
II. A atuação da empresa com a venda de assinaturas de transmissões on-line para 
smartphones representa uma oportunidade para o seu negócio. 
III. O crescimento do mercado de smartphones é um ponto forte para a empresa. 
 
É correto o que se afirma em: 
 a) II e III, apenas. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDgwOA==&action2=QURNMjI=&action3=NjM3MjI5&action4=MjAyMC8x&prova=MTgyOTIxNjQ=#questao_10%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDgwOA==&action2=QURNMjI=&action3=NjM3MjI5&action4=MjAyMC8x&prova=MTgyOTIxNjQ=#questao_11%20aria-label=
 b) I e III, apenas. 
 c) I, apenas. 
 d) II, apenas. 
 
12. (ENADE, 2015) Uma empresa do segmento de alimentos para cães pretende fazer o 
lançamento de um novo produto, voltado apenas para raças pequenas. A ideia é que 
o lançamento aconteça no próximo semestre e a empresa já está elaborando as 
estratégias de marketing. Ela sabe que para obter bons resultados com esse produto é 
preciso implantar e controlar as ações de marketing necessárias para o seu 
lançamento, além de desenvolver mecanismos para mensurar os resultados e corrigir 
possíveis problemas. 
O departamento de Marketing da empresa apontou algumas ações necessárias para 
garantir sucesso nesse lançamento. 
Avalie as afirmações a seguir, no que se refere às estratégias relacionadas à 
segmentação de mercado: 
 
I- Mensurar a participação das raças pequenas no mercado de alimento para cães, 
objetivando avaliar o seu tamanho para planejar o lançamento do produto. 
II- Avaliar o montante de investimento necessário para que o produto seja posto no 
mercado, considerando a produção, a distribuição e o lançamento do produto. 
III- Propor, em suas estratégias de marketing, ações promocionais com os 
proprietários de cães de raças pequenasnos pontos de venda, oferecendo amostras 
grátis, estratégia que garante a fidelização do público por meio da empatia. 
 
É correto o que se afirma em: 
 a) I e III, apenas. 
 b) II, apenas. 
 c) II e III, apenas. 
 d) I, apenas. 
 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDgwOA==&action2=QURNMjI=&action3=NjM3MjI5&action4=MjAyMC8x&prova=MTgyOTIxNjQ=#questao_12%20aria-label=