planejamento_organizacional

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1 Nome dos acadêmicos 
2 Nome do Professor tutor externo 
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso (ADG0895) – Prática do Módulo IV – 30/11/18 
MÉTODO FALCONI PARA PLANEJAMENTO 
ORGANIZACIONAL 
 
Cybele Goulart ¹ 
Márcia Anselmo ¹ 
Roberto Cunha ² 
 
RESUMO 
 
Este trabalho foi idealizado com o intuito de apresentar e discutir técnicas que podem ser 
utilizadas como instrumento de planejamento e controle orçamentário. Existem algumas formas de 
traçar a organização de uma empresa, e uma considerada muito eficiente é o método Falconi. 
Vicente Falconi é PhD em Engenharia e se dedicou a estudar Sistema de Gestão, e este paper se 
baseará nesta teoria. O princípio de tudo é estabelecer metas, portanto se a organização tem 
objetivos a serem alcançados é necessário que todos os colaboradores caminhem juntos, pois não 
haverá resultado sem uma definição concreta. Isso se resolverá estabelecendo diretrizes e metas 
para cada integrante da empresa. 
 
Palavras-chave: Método Falconi. Meta. Sistema de Gestão. 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
Hoje em dia as empresas estão buscando cada vez mais formas eficientes para gerir o 
negócio, tarefa que não é fácil em vista que a concorrência cresce a cada dia, há mudanças 
governamentais e várias outras influências externas. Portanto uma maneira de reduzir dificuldades é 
adotar métodos, orientações e ideologias que facilitem o trabalho para atingir um resultado 
satisfatório. Não é eficaz se uma organização adquirir ou investir em inovações que possam ampliar 
suas vantagens competitivas, mas não executar as tarefas da forma ideal. Com isso surge um 
método considerado bem eficiente para gerenciamento, o chamado Sistema de Gestão. 
O Sistema de Gestão é uma técnica bem apurada pelo PhD em engenharia Vicente Falconi, a 
qual se resume em fixar uma meta, fazer previsões, estimar e planejar toda a operação a fim de 
alcançar este objetivo, interliga-se as partes envolvidas, distribui as tarefas para cada parte 
envolvida e todos terão uma meta a alcançar. Desta forma torna-se mais fácil visualizar onde há 
falhas, consequentemente fazer a mudança necessária e melhorar e/ou promover o resultado. 
A forma que o método Falconi promove é o gerenciamento da rotina, ora se todos os 
envolvidos terão meta, é imprescindível que haja o “como fazer, quando fazer”, e havendo o 
gerenciamento de rotina bem organizado e abastecido de informações as chances de sucesso são 
animadoras. 
 
2 
 
 
 
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
 
É comum existir organizações sem um planejamento de tarefas estruturado, infelizmente o 
mais normal é encontrar empresas que estão desorganizadas, e consequentemente elas gastam mais, 
desperdiçam, compram o que não devem, às vezes até mesmo não aproveitam um colaborador de 
forma correta dentro da aérea em que está atuando. Isso tudo porque as tarefas não estão designadas 
corretamente, não há controle de processos divulgado. 
Dentro de uma empresa existem aspectos já bem pontuais, os quais funcionam basicamente 
em qualquer organização, são as áreas técnicas, comerciais, financeiras, contábeis e administrativas. 
Mas de que forma são executadas? Há um planejamento plausível? A busca por um resultado 
positivo deve ser mais do que um desejo, deve ser uma META. Já há algumas teorias dentro dos 
fundamentos organizacionais, com destaque a Teoria de Sistemas que conforme os professores 
Richter e Vicenzi (2016, p.157) este conceito “passa a criar cenários em que o processo decisório 
deixa de ser empírico, assim criticando as teorias anteriores que trabalhavam de forma separada, já 
a teoria de sistemas gera a conectividade no processo decisório e a visão sistêmica ao gestor”. 
Devido a constantes avanços na busca de melhores resultados financeiros e a conquista da 
maior fatia do mercado, alavancaram o nível de concorrência nos negócios, às empresas buscam e 
precisam ter em suas organizações gestores e lideres cada vez mais eficazes que precisam saber o 
que fazer, por que fazer, como fazer, quando fazer, onde fazer, com quem fazer. E acima de tudo 
que faça acontecer. A meta deve ser alta, mas não impossível, e deve ser seguida por todos os 
envolvidos na organização. Vicente Falconi se dedicou a estudar o método, chamado de Sistema de 
Gestão que mostra como as partes interligadas, quando utilizam de suas competências juntamente 
com o gerenciamento da rotina, trabalham para alcançar a meta. 
Conforme Falconi (2009, p.14) “O conhecimento por si não cria valor. O valor é criado 
quando o conhecimento é utilizado na construção de planos de ação cuja execução é garantida pela 
liderança”. 
Neste contexto existem duas entidades que são intimamente conectadas e trabalham em 
conjunto durante todo o processo de construção do plano de ação para atingimento dos resultados 
estabelecidos em conformidade com os objetivos da empresa. Estas entidades são a gestão e a 
liderança. 
Segundo Falconi (2009, p.28) “A única definição de liderança que interessa às organizações 
é: Liderar é bater metas consistentemente com o time e fazendo certo”. 
A gestão é responsável pela fixação dos objetivos, identificação e planejamento das metas e 
a liderança é responsável por motivar, fazer cumprir os objetivos colocados, análise e correção 
3 
 
 
 
contínua de desvios que possam ocorrer durante o processo de implementação e acompanhamento 
contínuo do mesmo. 
Sabe-se que o planejamento organizacional geralmente é anual, um dos pontos que estão 
dentro deste planejamento é o orçamento empresarial onde são adicionadas as coletas de 
informações do ambiente externo, como mudanças do mercado, custos com fornecedores, clientes e 
concorrentes, posteriormente é construído um projeto pelo qual deve ser seguido durante o período 
do planejamento, mantendo os gastos dentro do orçado. Com este orçamento estruturado, é 
importante utilizar do gerenciamento de rotinas para fazer acontecer o planejamento. 
 
No que se refere mais especificamente ao planejamento, a empresa deve contar com um 
procedimento sistemático regular, tanto quanto o permitam seus recursos, de coleta de 
informações sobre as condições do ambiente externo que a circunda. 
Essas informações não só permitem uma elaboração mais realista de planos corno acionam 
medidas corretivas com maior rapidez do que se fossem comunicadas apenas pelos 
relatórios de controle orçamentário. (SANVICENTE;SANTOS, 2013, P.15). 
[...] as métricas financeiras são as principais não só para empresas mas também para 
governos e até para igrejas. Nada existe sem recursos financeiros, que são meios de troca de 
trabalho humano. [...] É óbvio que todos querem. Então deveríamos ter um indicador 
financeiro do tipo “percentual do orçamento disponível para investimento” e trabalhar para 
que este seja o maior possível, reduzindo os custos e a sonegação. (FALCONI, 2009, p19). 
 
2.1 PRATICA 
 
Para este paper apresentar-se-á os procedimentos que estão sendo adotados pelas empresas 
Dado Bier Participações e Cubo Comércio de Alimentos Ltda, ambas pertencem a um grupo 
empresarial do ramo alimentício e de bebidas. 
A Gerente Administrativa Financeira Lisiane Cândido, por alguns anos trabalhou com o 
método Falconi e hoje trabalhando na Dado Bier está implementando o gerenciamento de rotina 
com seus funcionários. É um procedimento que está em fase inicial, mas que já mostra uma nova 
fase para empresa. Com o sucesso iminente, outros líderes tomaram para si esta ideia e estão 
implantando em outros setores e já utilizando incialmente o gerenciamento de rotina. 
O princípio é estabelecer uma meta, e um exemplo é o setor de eventos, o qual é 
encarregado de vender o espaço e promover uma diversidade de festas sociais ou empresariais, esse 
foi desafiado a dobrar as vendas em 2 (dois) anos, e para isto a estrutura do setor foi reformulada e 
todos os antigos e novos funcionários foram incumbidos de suas próprias metas paraque as vendas 
dobrem dentro do período estipulado. 
Na agenda semanal do setor, o líder apresenta o follow-up ao gestor, e cada um da equipe 
apresenta o seu para o líder. O que é este follow-up? Seu significado “é acompanhar ou fazer o 
acompanhamento”, portanto todos os envolvidos têm suas metas, as quais têm ou não um período 
4 
 
 
 
para serem concluídas. As mesmas são inclusas nas rotinas diárias e esta rotina é verificada 
semanalmente, ajustada, para ser finalizada. Este processo bem estruturado é o que faz a meta de 
venda acontecer. 
Mais profunda foi à reformulação do setor de eventos, anteriormente o mesmo era composto 
por um líder, um vendedor comercial e um auxiliar de eventos que acompanha a dinâmica de cada 
evento durante a sua realização. Neste formato, o vendedor comercial e o líder realizavam todas as 
tarefas administrativas, além de vender. Identificando que as vendas poderiam aumentar se fossem 
contratados mais funcionários e houvesse uma melhor distribuição das tarefas, assim feito, hoje o 
setor de eventos conta com um auxiliar administrativo, dois comerciais, um auxiliar de eventos e 
um líder. Foi através da analise das rotinas do setor que possibilitou identificar essa necessidade, o 
qual foi apresentado à diretoria da empresa, que autorizou a implementação do novo layout. 
Entretanto o desafio da mudança ainda não parou neste setor, e o gerenciamento de rotina 
está cada vez mais presente e suas premissas são o Controle, a Verificação, a Padronização e Ações 
Corretivas e Preventivas. Como já visto, o Controle começa no GEROT e no Follow-up, no qual 
cada colaborador terá a apresentação das suas tarefas, o nível de prioridade, prazo, etc. Na 
Verificação, se avalia a causa e o efeito das metas concluídas ou não. Posteriormente há a 
padronização das tarefas críticas, as quais são as mais importantes, pois interferem diretamente na 
qualidade do serviço ou produto. 
A Padronização existe para registrar a memória tecnológica e gerencial da empresa ou setor, 
facilitando o treinamento de uma tarefa ou processo, consequentemente padronizar as tarefas em 
que haja mais de uma forma possível de execução e cada uma das alternativas acarrete resultados 
diferentes, garantindo a previsibilidade do processo. 
Quando uma meta não é atingida positivamente se aciona as Ações Corretivas e Preventivas, 
onde se estuda o problema para descobrir o que está causando este erro e desenvolver um Plano de 
Ação para correção. 
 
3. MATERIAIS E MÉTODOS 
 
Como citado no item 2.1 Prática, o follow-up é o método eficiente adotado na empresa Dado 
Bier para controle das tarefas, abaixo um exemplo de follow-up de um colaborador: 
TABELA 1: Follow up 
Prioridade Atividade Andamento Data Concluído 
1 Contrato da OAB Cobrada alterações com cliente SIM 
2 
Planilhas de locações 
(Locare e Carmen Lessa) 
Criar planilha, valor, o que foi locado e qual 
evento/combinado com Fabiano me copiar nos e-
mails. 
 SIM 
2 Criar Planilha de pgto de DJ 
Criar planilha/Dados otimizados em Fornecedores 
Gerais 
 SIM 
1 
Relatório de gastos com 
Fornecedores Locare 
Criado dentro do prazo 06/11/2018 SIM 
5 
 
 
 
1 
Controle de pagamentos 
do cliente 
Criar planilha/Planilha antiga reformulada e 
otimizada 
 SIM 
2 
Atualização de cadastro 
com Neugbauer 
Enviado para cliente/Cadastro Atualizado pgto 
agendado 
 SIM 
3 Escala da Limpeza Pendente NÃO 
3 OBZ2019 Tarefas próprias feitas SIM 
1 
Treinamento de contratos 
c/ Jaque 
Marcar com Jaque/Concluído 16/11/2018 SIM 
2 Plaquinhas Menu 
Solicitado Logo/ Marketing criou modelo/Orientar 
Estagiaria para montagem 
 NÃO 
2 Planilha de custos Criada/estabelecer custos com Fran 20/11/2018 NÃO 
2 Planilha de extras Criar planilha (cozinha, salão e segurança) NÃO 
3 Cafeteira Bunn Solicitar manutenção NÃO 
1 Pesquisa de mercado Transferido ao estagiário SIM 
3 
Repaginada e novos 
motivos do refeitório dos 
colaboradores 
Enviado e-mail para Gestão de Pessoas. Em trativas. NÃO 
1 Contrato oab Finalizado, aguardo assinatura. NÃO 
Fonte: Fornecida pela empresa Dado Bier. 
 
TABELA 2: Legenda do Follow up 
Legenda Coluna1 
1 Urgente 
2 Importante mas não urgente 
3 Importante 
 
Concluído 
Fonte: Fornecida pela empresa Dado Bier. 
 
 
FIGURA 1: Exemplo de GEROT (Gerenciamento de Rotina): 
 
Fonte: GEROT Secretaria do Dado Bier 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 
 
 
 
FIGURA 2: Apresentação do GEROT 
 
 
Fonte: Manual GEROT Dado Bier 
FIGURA 3: Conceito de Padronização 
 
 Fonte: Manual GEROT Dado Bier 
 
4. CONCLUSÃO 
 
A gestão é fundamental para o crescimento e desenvolvimento das empresas, sendo uma 
ideia muito antiga, que tinha o bom senso como o bem mais precioso do mundo, mas no mundo 
atual não se pode mais tomar decisões utilizando somente o bom senso. Sendo o Gerenciamento de 
Rotina importante para as empresas atingirem bons resultados. Define-se então o GEROT como 
uma sequência de procedimentos necessários para se atingir uma meta. 
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 O método Falconi é baseado em análise de dados, cumprimento de metas, controle e 
padronização de processos para se atingir a máxima eficiência. Tendo como ideia que resolvendo os 
problemas se atinge as metas, através do gerenciamento da rotina, se todos terão uma meta, é 
imprescindível que haja o “como fazer, quando fazer”. 
Um planejamento organizacional bem estruturado, a forma como são planejados, 
controlados e executados proporciona um resultado positivo, alcançando as metas e objetivos. 
Por fim, entende-se que a gestão é responsável pela fixação dos objetivos, identificação e 
planejamento das metas e a liderança é responsável por motivar, fazer cumprir os objetivos 
colocados, análise e correção contínua de desvios que possam ocorrer durante o processo de 
implantação e acompanhamento contínuo do mesmo. Entretanto, como a gestão é muito ampla e 
vive em constantes mudanças, devido às informações do ambiente interno e externo, deve-se manter 
sempre atualizados, buscando novos conhecimentos para atingir a excelência no ramo da Gestão. 
 
REFERÊNCIAS 
 
Falconi, Vicente. O Verdadeiro Poder. Nova Lima: FALCONI Consultores de Resultados, 2009. 
Disponível em: <http://lelivros.love/book/baixar-livro-o-verdadeiro-poder-vicente-falconi-em-pdf-
epub-e-mobi-ou-ler-online/>. Acesso em: 27 out. 2018. 
Richter, Rosana; Kléber Vicenzi, Tulio. Fundamentos e Teoria Organizacional. Indaial: 
Uniasselvi, 2016. 
Sanvicente, Antônio Zoratto; Santos, Celso da Costa. Orçamento na Administração de 
Empresas. São Paulo: Editora Atlas S/A, 2013.