PROVA 3

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	1.
	O estudo do fator humano se deu com o grande número de rotatividade e absenteísmo dentro das organizações, ou seja, as pessoas que entram e saem das empresas sem motivos ou que faltam desnecessariamente por motivos banais, resultando em baixa produtividade, desmotivação, multiplicação dos acidentes, entre outros. Com relação a essas fragilidades, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Atualmente, o estresse relacionado às pessoas é uma das fragilidades que fazem o profissional se afastar das organizações.
(    ) As relações interpessoais fazem com que as pessoas obtenham qualidade de vida no trabalho. Consequentemente, ganham na produtividade.
(    ) As pessoas estão cada vez mais individualistas em suas funções, e as organizações, com a gestão de pessoas, não devem se preocupar.  
(    ) As mudanças nas relações interpessoais trouxeram para as organizações condições de interagir com os indivíduos, trazendo a satisfação no trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	2.
	Com as mudanças no mercado e nos modos de produção, a estrutura da organização se alterou. Com isso, o departamento de pessoas passou a aderir a novas nomenclaturas e novas formas de gerenciar as pessoas. Com base nesse contexto, analise as sentenças a seguir:
I- Na fase 1, a preocupação principal das empresas era com os custos referentes à mão de obra.
II- Na fase 2, surgiu a função de chefe de pessoal, com objetivo principal de garantir as leis trabalhistas vigentes na época.
III- A fase 3 foi a fase administrativa, e o cargo passa a ser denominado de gerente de recursos humanos. 
IV- Na fase 4, a base vinha do modelo americano, e os recursos humanos passam a fazer tarefas como recrutamento e seleção. 
V- A fase 5 constitui-se como uma fase estratégica, a preocupação está centrada em ter parceiros de negócio. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II, III e V estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e V estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, III, IV e V estão corretas.
	 d)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	3.
	Dentro das políticas de recursos humanos e suas especificidades, a competência é um fator essencial para obter um diferencial competitivo. No entanto, a soma de conhecimentos, habilidades e atitudes são competências individuais, que somadas à gestão por competência, tende a alcançar os objetivos tanto profissional quanto organizacional. Relacionado à competência, analise as sentenças a seguir:
I- Competências técnicas: o profissional demonstra, por meio de suas experiências, ao fazer as atividades, habilidades e profissionalismo.
II- Competências comportamentais: o profissional demonstra, por meio de suas características, um diferencial competitivo.
III- Gestão por competência: o profissional demonstra por meio de sua especialização técnica, a capacidade de suprir suas demandas de trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	4.
	O profissional de RH deve estar pronto para desempenhar seu papel de modo estratégico. E isso não significa apenas deixar de lado as questões operacionais, mas agir de acordo com a missão da organização ao mesmo tempo em que consegue atender aos objetivos dos funcionários. É preciso entender o comportamento das pessoas, ou seja, por que as pessoas fazem o que fazem e qual o sentido que essas pessoas veem em suas ações. Sobre o novo papel do RH nas organizações, analise as sentenças a seguir:
I- O profissional de RH tem que garantir que os procedimentos da organização estejam alinhados com os valores da empresa e também atender às legislações trabalhistas.
II- Deve proporcionar que o desenvolvimento de carreira esteja disponível a todos de modo equitativo.
III- É de sua responsabilidade oferecer suporte aos demais setores e unidades da empresa.
IV- Deve prezar o trabalho individual e não o trabalho em equipe, pois ele deve observar cada um de modo individual.
V- Fazer do treinamento uma ferramenta para desenvolver o capital humano.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II, III e V estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença I está correta.
	5.
	O indivíduo é capaz de desenvolver novos processos organizacionais e novos modos de se trabalhar quando é estimulado para isso. No entanto, algumas barreiras podem atrapalhar esse processo de inovação e criatividade. Assim, com relação a esses bloqueios, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Barreiras estruturais se referem às normas e às regras que condicionam o comportamento humano.
(    ) Barreiras sociais e políticas dizem respeito às questões formais, que seria o grau que a empresa coloca às normas em prática.
(    ) Barreiras processuais se referem aos procedimentos que, de alguma forma, reduzem a inovação.
(    ) Barreiras de recursos é a falta de profissional, bem como recursos e tempo.
(    ) Barreiras individuais se referem às próprias pessoas, ao clima da organização, ao medo e à inflexibilidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - V - V.
	 b)
	V - F - V - V - F.
	 c)
	F - F - V - V - V.
	 d)
	F - V - V - F - V.
	6.
	Devido ao crescimento econômico e às diversas mudanças organizacionais, o gestor de pessoas vem compartilhando objetivos com as pessoas. Esses objetivos são tanto organizacionais quanto individuais. Analise as sentenças a seguir:
I- A busca pela competitividade e crescimento sustentado é um dos maiores objetivos organizacionais.
II- Obter novos cliente e novos mercados faz parte dos objetivos organizacionais.
III- O gestor de pessoas participa constantemente da produtividade e da lucratividade da empresa.
IV- O objetivo de se obter a boa imagem do mercado é fator desnecessário para as organizações.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença II está correta.
	 d)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	7.
	No marketing são utilizados os 4 Ps para orientar as empresas quanto ao desenvolvimento de preços, produtos, praça e promoção. Este composto é amplamente conhecido e difundido pelos administradores. Em paralelo a esse conceito, foram desenvolvidos por Lauterbon (1990) os 4 Cs, que são direcionados aos clientes. Sobre os 4 Cs, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: LAUTERBORN, B. New marketing Litany: Four Os Passe; C-words take over. Adversiting Age. Chicago, 1990.
	 a)
	O "C" de consumidor é orientado para os valores envolvidos nas operações e desenvolvimento dos produtos ou serviços prestados.
	 b)
	O "C" de comunicação vai além das promoções direcionadas aos clientes, busca um canal de comunicação direto e personalizado para que o cliente seja atendido da melhor maneira possível.
	 c)
	O "C" de custo se refere ao desejo e às necessidades do público-alvo, identificados na pesquisa de mercado.
	 d)
	O "C" de conveniência tem como foco ações que levam ao consumidor as informações sobre o produto, no que se refere a atributos, benefícios, entre outros.
	8.
	A comunicação desempenha um importante papel dentro das organizações. Contudo, esta comunicação deve ser clara e atender aos propósitos do público-alvo. Assim, alguns programas auxiliam a comunicação empresarial. Sobre esses programas, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O programa 'top down' tem como objetivo fazer com que a comunicação dos níveis mais altos da organização chegue até o chão de fábrica, assim são compartilhadas com esses funcionários informações estratégicas.
	 b)
	Os programasde comunicação têm como objetivo conhecer mais o funcionário, para que a empresa possa dispensar aqueles que não agradam a alta gerência.
	 c)
	O programa 'qual é sua opinião' oferece oportunidade para que o funcionário possa se expressar, assim este pode ser ouvido pela alta administração.
	 d)
	O programa 'fale mais alto' tem como objetivo buscar opiniões diferentes dos funcionários, para que este possa expressar seus sentimentos.
	9.
	A estrutura de emprego mudou com o mercado. Hoje, o mercado, como já sabemos, é dinâmico e com uma concorrência muito forte. As pessoas precisam se atualizar para se manterem nesse mercado cada vez mais exigente. Diante desse novo contexto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Empregabilidade.
II- Mentalidade do fornecedor.
III- Elasticidade.
(    ) As pessoas precisam pensar como pessoas que foram contratadas para desempenhar um papel na empresa e não simplesmente como empregados.
(    ) É preciso ter flexibilidade para lidar com as mais diversas situações. Profissionais assim podem se sobressair no mercado de trabalho.
(    ) Hoje o conceito de emprego mudou, é preciso ser empregável ao invés de emprego para toda a vida.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - II - I.
	 b)
	I - II - III.
	 c)
	I - III - II.
	 d)
	II - III - I.
	10.
	Um fator importante para a gestão de pessoas é obter uma rede de relacionamentos em que as pessoas cooperem umas com as outras. Essa gestão tem como objetivo adquirir uma saudável competição entre as equipes, reunindo um leque de oportunidades que formam a geração do conhecimento e inovação. Para isso acontecer, as equipes devem ser comprometidas com as pessoas e as organizações. Sobre a rede de relacionamento, analise as seguintes sentenças:  
I- Obter uma boa rede de relacionamento traz como potencialidades fatores de crescimento profissional.
II- Para se obter um relacionamento interpessoal, deve se ter uma rede de relacionamento positiva.
III- Atualmente, é dever do colaborador ter uma rede de relacionamento dentro das organizações para nela permanecer.
IV- Somente por meio de uma rede de relacionamento é que se pode adquirir crescimento profissional.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	11.
	(ENADE, 2012) O papel da cultura organizacional na influência do comportamento dos empregados parece ganhar uma importância cada vez maior no ambiente de trabalho. À medida que as organizações expandiram a amplitude de controle, achataram a estrutura, introduziram o trabalho em equipe, reduziram a formalização e deram mais autonomia aos funcionários, e os valores compartilhados, decorrentes de uma cultura organizacional forte, asseguraram que todas as pessoas fossem na mesma direção.
FONTE: ROBBINS, S. Comportamento Organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2002.
Considerando o texto e a existência de uma relação direta entre cultura e comportamento organizacional, avalie as afirmações a seguir:
I- A cultura é positiva para os empregados, pois ela indica como as coisas devem ser feitas e o que é importante, isto é, contribui para a formação do comportamento organizacional.
II- As empresas desenvolvem um conjunto básico de premissas, convicções e regras que dirigem o comportamento organizacional.
III- O sincronismo da cultura organizacional com o comportamento organizacional resulta em clima favorável à efetivação dos objetivos da organização e dos próprios empregados.
É correto o que se afirma em:
	 a)
	I, II e III.
	 b)
	III, apenas.
	 c)
	II e III, apenas.
	 d)
	I e II, apenas.
	12.
	(ENADE, 2018) Em algumas empresas, não são raras as cenas em que as pessoas exercem suas atividades no automático. A consequência desse piloto automático já se tornou conhecida: profissionais estressados, apresentando sinais de esgotamento físico e mental. Quando se chega a esse estágio, perdem o profissional e a empresa, pois os índices de desligamento e de absenteísmo aumentam, o que impacta diretamente na produtividade e nos resultados do negócio.
Disponível em: http://www.rh.com.br/Portal/Qualidade_de_Vida/ Materia/10572/quando-a-empresa-diz-sim-a-qualidade-de-vidatodos-ganham.html. Acesso em: 6 jul. 2018 (adaptado).
Com base nessas informações, avalie as afirmações a seguir:
I- A análise do cenário organizacional e as mudanças da natureza do trabalho devem ser observadas pelo gestor de recursos humanos ao propor um programa de qualidade de vida.
II- Um programa de qualidade de vida na organização deve estar associado aos programas de saúde no trabalho e às atividades de segurança.
III- O gestor de recursos humanos deve elaborar o programa de qualidade de vida com o envolvimento e a participação dos trabalhadores nas sugestões de implantação de melhorias.
É correto o que se afirma em:
	 a)
	II e III, apenas.
	 b)
	I e III, apenas.
	 c)
	II, apenas.
	 d)
	I, II e III.
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