Resolução da AD2 - Atividade I

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação a Distância – AD2 2017/2º 
Disciplina: História do Pensamento Administrativo I – HPA I 
Coordenadores: José Antônio de Souza Veiga e Marcelo Sobreiro 
 
Aluno (a): Rafael do Nascimento Faria 
Polo: São Fidélis (UFRRJ) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ATIVIDADE 1 DA AD2: 
Conhecendo e analisando a Experiência de Hawthorne 
O texto-síntese da Experiência de Hawthorne, de autoria de Idalberto Chiavenato, está 
disponível para você na ferramenta "Exercícios e Complementos" e constitui a base 
para Atividade da AD2. 
 
Leia atentamente o texto-síntese da Experiência de Hawthorne. 
Releia o texto-síntese agora observando as quatro fases da Experiência de Hawthorne, 
e, marque os pontos que você considerou mais relevantes para fundamentar as 
conclusões da pesquisa. 
 
Agora releia as conclusões da Experiência de Hawthorne apresentada por Chiavenato 
em 6 tópicos e formule (elabore) uma frase-síntese para cada uma das conclusões 
expressando a essência de cada conclusão. 
 
 
 
Orientações: 
 Esta primeira atividade da AD2 vale 1,0 ponto e será disponibilizada na 
ferramenta “Atividades”. 
 Envie o arquivo em formato doc ou pdf. 
 A atividade deverá ser entregue através dessa ferramenta até a data prevista no 
cronograma (até 08/10/2017). 
 Não deixe para postar a atividade no último dia e, em caso de dificuldades na 
postagem, peça ajuda aos tutores a distância. 
 Pré-requisito: Leitura do texto-síntese da Experiência de Hawthorne, de 
autoria de Idalberto Chiavenato. 
 
 
 
 
 
 
 
Informações mais relevantes para fundamentação de conclusões da 
pesquisa: 
 
A experiência de Hawthorne foi realizada em 1927, pelo Conselho Nacional de 
Pesquisas dos Estados Unidos (National Research Council), em uma fábrica da Western 
Electric Company, situada em Chicago, no bairro de Hawthorne e sua finalidade era 
determinar a relação entre a intensidade da iluminação e a eficiência dos operários 
medida através da produção. A experiência foi coordenada por Elton Mayo e 
colaboradores, e estendeu-se à fadiga, acidentes no trabalho, rotatividade do pessoal 
(turnover) e ao efeito das condições de trabalho sobre a produtividade do pessoal. 
Na 1ª fase a conclusão é que o aumento da produtividade não estava relacionado com a 
intensidade da luz, mas sim com a atenção que estava sendo dada às pessoas. 
Na 2ª fase concluiu-se que a supervisão branda (ao contrário da supervisão de controle 
rígido na sala de montagem) permitia trabalhar com liberdade e menor ansiedade; 
Havia um ambiente amistoso e sem pressões, na qual a conversa era permitida, o que 
aumentava a satisfação no trabalho; 
Não havia temor ao supervisor, pois este funcionava como orientador; 
Houve um desenvolvimento social do grupo experimental. As moças faziam amizades 
entre si e tornaram-se uma equipe; 
O grupo desenvolveu objetivos comuns, como o de aumentar o ritmo de produção, 
embora fosse solicitado trabalhar normalmente. 
Na 3ª fase adotou-se a técnica da entrevista não diretiva, onde o operário pode falar 
livremente, sem que o entrevistador desvie o assunto ou tente impor um roteiro prévio. 
O Programa de Entrevista revelou a existência da Organização Informal dos Operários a 
fim de se protegerem das ameaças da Administração. Nela, os operários se mantêm 
unidos através de laços de lealdade. 
Na 4ª fase os operários passaram a apresentar certa uniformidade de sentimentos e 
solidariedade grupal. O grupo desenvolveu métodos para assegurar suas atitudes, 
considerando delator o membro que prejudicasse algum companheiro e pressionando os 
mais rápidos para estabilizarem sua produção por meio de punições simbólicas. 
 
 
 
 
 
 
Conclusões da Experiência de Hawthorne: 
1. O nível de produção é determinado pela integração social e não pela capacidade 
física dos operários. O comportamento do indivíduo se apoia totalmente no 
grupo (agem como parte do grupo). 
2. O comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas e padrões 
sociais (agem de modo a obter recompensas sociais ou a não obter sanções 
sociais). 
3. A empresa passou a ser vista como um conjunto de grupos sociais informais, 
cuja estrutura nem sempre coincide com a organização formal. 
4. A existência de grupos sociais que se mantém em constante interação social 
dentro da empresa. 
5. O moral do trabalhador é influenciado pelo conteúdo e pela natureza do 
trabalho. 
6. Os elementos emocionais e mesmo irracionais passam a merecer uma maior 
atenção. 
 
Frases – síntese: 
1. O nível de produção é o resultado da integrração social, onde a capacidade física 
será indiferente caso esse indivíduo sofra um desajuste social. 
2. O comportamento do indivíduo se apoia totalmente no grupo. 
3. Os próprios indivíduos definem suas próprias normas dentro do grupo. 
4. As ações e atitudes são desenvolvidas pelo contato entre pessoas e grupos. 
5. Os trabalhos simples e repetitivos, se tornam monótonos e cansativos, reduzindo 
a eficiência. 
6. O aspecto emocional passa a dar um teor mais informal nas organizações.