tecnicas de negociação 01

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Podem ocorrer no início da apresentação, ou mesmo antes. Dependendo do produto 
comercializado, elas podem provir falta de interesse do comprador, ou da escassez de tempo 
por parte do cliente para atender ao vendedor. Elas, às vezes, podem até partir da própria 
secretária do cliente. Estamos falando de que fase da negociação? 
 
 
Do processo de escolha do vendedor 
 Da ocorrência das objeções 
 
Do preço do produto 
 
Da entrega do produto 
 
Do processo de escolha do comprador 
Respondido em 05/05/2020 05:08:20 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O condutor de uma negociação deve ter experiência no processo de negociação, 
compreendendo não só os seus interesses, mas também os interesses do seu oponente. 
Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente características 
de um bom negociador. 
 
 
Deve ter conhecimento de questões pessoais de seu oponente. 
 Deve possuir conhecimentos técnicos, jurídicos e mercadológicos. 
 
Deve estar atento para a possibilidade de obter vantagens pessoais. 
 
Deve possuir capacidade nata para a negociação. 
 
Deve ser agradável, evitando intervenções em casos de conflitos. 
Respondido em 05/05/2020 05:07:15 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Dentre as habilidades de um negociador não convencional, espera-se que ele compreenda 
mal a outra parte, de propósito. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que 
justifica corretamente esta habilidade. 
 
 Força a parte contrária a esclarecer os seus interesses. 
 
Provoca desequilíbrio na outra parte. 
 
Estende a negociação, para ganhar tempo. 
 
Assume o controle do andamento da negociação. 
 
Testa a paciência da outra parte. 
Respondido em 05/05/2020 16:57:38 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Dentre as habilidades necessárias em um negociador convencional, espera-se que ele seja 
capaz de parafrasear ou reformular aquilo que o outro negociador disse. Identifique, dentre 
as alternativas abaixo, aquela que justifica corretamente esta habilidade. 
 
 
Testa a paciência da outra parte. 
 Demonstra interesse. 
 
Provoca desequilíbrio na outra parte. 
 
Estende a negociação, para ganhar tempo. 
 
Passa segurança para a outra parte. 
Respondido em 05/05/2020 05:13:42 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente uma 
consequência do Estado mental positivo. 
 
 
Dificulta uma correta avaliação da negociação. 
 
Determina comportamentos inconscientes. 
 Pode ser de enorme valia para resultados benéficos em negociações. 
 
Percebe qualquer barreira como intransponível. 
 
Pode se transformar em barreiras intransponíveis. 
Respondido em 05/05/2020 16:55:57 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Toda negociação é uma estratégia de administração produtiva do conflito. Pode-se considerar 
que não é função e benefício do conflito: 
 
 O conflito promove a resistência à mudança 
 
O conflito promove a consciência de si mesmo e dos outros 
 
O conflito pode ser divertido e estimulante 
 
O conflito fortalece relações e eleva a moral 
 
O conflito incentiva o desenvolvimento pessoal e psicológico 
Respondido em 05/05/2020 05:14:02 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Assinale a alternativa correta a respeito dos elementos básicos da comunicação e de suas 
respectivas funções. 
 
 
Ruído é o conjunto complexo organizado por partes interativas. 
 
Mensagem é o meio de comunicação utilizado. 
 Emissor e receptor: sem eles, não existe comunicação. 
 
Sinal é o padrão comum da comunicação convertido em um conjunto de signos. 
 
Código é unidade básica da comunicação, é o produto real da codificação da fonte. 
Respondido em 05/05/2020 16:52:50 
 
 
8a Acerto: 1,0 / 1,0 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=186935372&cod_prova=3726335833&f_cod_disc=CCA0339
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=186935372&cod_prova=3726335833&f_cod_disc=CCA0339
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=186935372&cod_prova=3726335833&f_cod_disc=CCA0339
 Questão 
 
Com relação aos conceitos de ética e moral, assinale V para as alternativas que considerar 
verdadeiras e F para as que considerar falsas. Depois escolha a alternativa que possui a 
sequência correta. ( ) A noção de moral requer a concepção o homem em convivência com os 
seus semelhantes e regras mínimas para a preservação desse convívio. ( ) A ética diz 
respeito à conduta humana e consiste em um ramo da Filosofia. A ética se refere às 
intenções que orientam as ações. ( ) A ética parte de princípios universais como honestidade, 
respeito e direitos humanos. ( ) A ética se subdivide em egoísta e altruísta. 
 
 
F,F,V,V 
 
V,F,V,F 
 
F,F,F,F 
 V,V,F,F 
 
V,V,V,V 
Respondido em 05/05/2020 17:53:09 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Formular perguntas e não escutar o que a outra parte tem para dizer não é recomendável, 
em um processo de negociação. Portanto, a atenção dispensada e a consideração dada ao 
indivíduo devem ser levadas em conta na elaboração das perguntas. Em outras palavras 
estamos afirmando que o bom negociador deverá? 
 
 
Ser bom líder. 
 
Ser razoável em técnicas de abordagem 
 
Ser autoconfiante o suficiente para ofertar sempre o menor preço. 
 
Ser bom de processo. 
 Ser um bom ouvinte. 
Respondido em 05/05/2020 16:53:33 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A comunicação pode se tornar um problema sério nos processos de negociação. Identifique, 
dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente uma sugestão para que a 
comunicação não se torne um problema. 
 
 
A comunicação deve fluir sem propósito. 
 
Não cabe ao emissor preocupar-se com o entendimento da mensagem. 
 
Enquanto escutamos uma mensagem, devemos nos concentrar na resposta. 
 O significado está nas pessoas e não nos símbolos. Cada pessoa pode entender 
diferente. 
 
A efetividade da comunicação está na intenção.