Prova base de gestão

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1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Antônio é gestor da empresa Café & Cia, e dentre suas 
funções, ele é responsável pela definição dos 
objetivos da organização. É a "função responsável 
pela definição dos objetivos da Organização e pela 
concepção de planos que integram e coordenam suas 
atividades". (SOBRAL; PECI, 2008, p. 132) 
Estamos falando da função: 
 
 
 
 
 Organizar 
 Alcance de metas 
 Marketing 
 Medição de resultados 
 
Planejar 
 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Considerando os conceitos de EFICIÊNCIA (fazer 
corretamente); EFICÁCIA (fazer o que deve ser feito) 
e EFETIVIDADE (fazer corretamente o que tem que 
ser feito), qual(is) deles é(são) mais importantes para 
uma organização que adota a abordagem sistêmica e 
tem grande preocupação com sustentabilidade em 
suas atividades: 
 
 
 
 
 
Efetividade, que é a junção dos conceitos de eficiência 
e eficácia. 
 Eficácia, buscando foco no processo. 
 Eficiência 
 Eficácia 
 Eficiência, buscando custo mínimo. 
 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Os planos operacionais envolvem a tomada de 
decisões com impactos imediatos, que podem durar 
dias, semanas ou meses. Como os ciclos são mais 
curtos, dependendo da Organização, eles podem ser 
atualizados até diariamente. A respeito do 
planejamento operacional, analise as afirmativas 
com situações hipotéticas: 
I - A proprietária de uma empresa prestadora de 
serviços em TI para usuários domésticos busca em 
seu planejamento orçamentário por alternativas para 
propor um plano emergencial de compra de 
suprimentos durante um período de recessão. 
 
II - O gerente comercial de uma empresa produtora 
de materiais escolares e de escritório promove ações 
de treinamento de sua equipe para atuação perante 
um novo mercado internacional recém-aberto. 
III - A proprietária de uma rede de padarias em 
expansão define, junto a equipe de consultoria, a 
visão da empresa para os próximos cinco anos. 
Estão mais adequados a um contexto de 
planejamento em nível operacional, somente o que 
consta em: 
 
 
 
 
 II, apenas 
 II e III 
 I, apenas 
 I e III 
 
I e II 
 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Likert estabeleceu perfis organizacionais 
considerando o processo decisório, o sistema de 
comunicação, as relações interpessoais e as 
recompensas e punições. Assinale a alternativa que 
relaciona corretamente o perfil às características: 
 
 
 
 
 O perfil consultivo exerce consulta aos níveis 
inferiores para tomada de decisão, mas provoca falta 
de confiança nas relações interpessoais. 
 O perfil autoritário coercitivo se comunica 
verticalmente, com disciplina firme, decisões 
centralizadas, mas muitas recompensas diante do 
bom desempenho. 
 O perfil autoritário benevolente mantem um sistema 
de comunicação precário, com medidas disciplinares 
amenas e nenhuma delegação decisões de rotina. 
 
O perfil participativo exige comunicação fluente, 
privilegia o trabalho em equipe e a confiança, 
oferecendo recompensas materiais e sociais. 
 O perfil punitivo se baseia nas punições como a 
principal forma de atingir resultados, com alta taxa de 
comunicação nas relações interpessoais das equipes 
de trabalho. 
 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As rotinas financeiras são ações de gerenciamento 
das atividades financeiras da organização, que podem 
ser realizadas no curto, médio ou longo prazo, sempre 
com o cuidado de verificar se a empresa está 
equilibrada e gerando lucros. Elas ajudam a 
 
compreender o desempenho da empresa, tornando os 
processos decisórios mais assertivos. 
Como se denomina a rotina financeira assim definida: 
Ajuda a identificar como está a saúde financeira do 
negócio. Deve ter informações sobre a data do 
recebimento e pagamento, número da nota fiscal, 
valores, formas de pagamento e situação. 
 
 
 
 orçamento empresarial 
 controle de contas a receber 
 fluxo de caixa 
 controle de estoque 
 
controle de contas a pagar 
 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Afirmação I: Na produção puxada, observa-se a 
redução de custos com estoque. 
No entanto 
Afirmação II: Se não houver uma boa política de 
vendas, a empresa que adotar esse modelo corre o 
risco de ficar ociosa quando não há pedidos, o que 
pode comprometer os resultados da empresa. 
 
 
 
 
 As afirmações estão corretas e não se relacionam. 
 As afirmações não se relacionam. 
 A afirmação II está correta e não complementa a 
afirmação I. 
 A afirmação I está correta e não tem relação com a 
afirmação II. 
 
A afirmação II complementa a afirmação I. 
 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A Sustentabilidade nunca esteve tão em alta, 
atualmente vemos em propagandas das empresas 
explorando o tema, diferentes gerações levando o 
assunto a debates. Em 1994 John Elkington lançou o 
termo Triple Bottom Line - Tripé da 
Sustentabilidade, em seu artigo The Triple Bottom 
Line: What is It and How does it Work?. A proposta 
do autor é definir o conceito de sustentabilidade sob 
quais perspectivas? 
 
 
 
 
 Ambiental, Cooperativista e Social 
 
Econômica, Social e ambiental 
 Econômica, Financeira e Ambiental 
 Cooperativista, Sustentavel e Econômica 
 Social, Econômica e Sustentável 
 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O desenvolvimento econômico melhora a qualidade 
de vida das pessoas, suas rendas, com menos 
desigualdades e maiores oportunidades. Um 
indicador importante para análise deste cenário é o 
índice de Desenvolvimento Humano (IDH). Nele são 
consideradas três variáveis. São elas: 
 
 
 
 
 
Renda per capita, indicadores da saúde, qualidade 
da educação 
 Crescimento econômico, desenvolvimento 
econômico, política de rendas 
 Renda per capita, PIB, qualidade na educação 
 Nenhuma das afirmativas anteriores 
 PIB, qualidade de moradia, qualidade na educação 
 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O conceito de despesas precisa ter um 
entendimento pela organização afim de evitar que 
prejuízos ocorram ou que sejam direcionados de 
forma errada, com entendimentos equivocados, 
assim, buscando essa compreensão, o que é correto 
afirmar sobre esse tema: 
 
 
 
 
 Despesas são ações que na maioria das vezes tem a 
tendência de trazer um desequilibro financeiro para 
a organização 
 
Despesas são gastos realizados durante sua 
atividade e que são analisados como não fazendo 
parte diretamente da atividade principal/fim da 
organização 
 Despesas são gastos realizados durante sua 
atividade e que são analisados como não fazendo 
parte diretamente da atividade principal/fim da 
organização e, por isso, vão ser contabilizados 
diretamente nos descontos realizados nas entradas 
financeiras dos sócios da organização 
 Despesas são gastos realizados durante sua 
atividade e que são contabilizados como parte 
integrante da atividade principal/fim da organização 
 Despesas são gastos realizados durante sua 
atividade e que são analisados como não essencial 
para o bom funcionamento e qualidade da 
adminsitração de uma organização 
 
 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Na área de vendas, temos algumas ferramentas que 
colaboram com a formação de preços analisando 
diferentes aspectos que vão inteferir na formação 
desse valor, desta forma, sendo o metódo Survey, 
um desses utilizados, analise a alternativa que 
mostra corretamente seu conceito: 
 
 
 
 
 Há apenas uma maneira precisa de definir em qual 
circunstância deve-se usar ou não esse tipo de 
ferramenta independentemente da organização ou 
do produto, é um tipo de pesquisa muito fechada em 
sua estrutura. 
 
Esse método é uma forma de coletar dados e 
informações a partir de características e opiniões de 
grupos de indivíduos, para saber se as pessoas 
comprariam e seus diferentes níveis de preços. 
 Esse método colabora que aempresa saiba 
extamente quanto deve coprar pelo produto 
 Esse método mostra os dados dos custos de um 
determinado produto e assim ajuda a organização 
na definização de um valor 
 Esse método possibilita que as pessoas que utilizam 
o determinado produto possa conhecer mais sobre 
ele, é uma forma de fazer marketing. 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Observe, a seguir, as principais diferenças entre a 
visão mecanicista e a visão sistêmica: 
I - A Visão Mecanicista enfatiza as partes. 
II - Na Visão sistêmica: O pensamento não é linear e 
incorpora o contexto e o propósito. 
III - Na Visão Mecanicista o pensamento é linear e 
privilegia a análise e a função. 
Com base nas afirmações acima podemos concluir 
que: 
 
 
 
 
 Somente as afirmações I e II são verdadeiras 
 Somente as afirmações II e III são verdadeiras 
 Somente as afirmações I e III são verdadeiras 
 
Somente a afirmação II é verdadeira 
 
Todas as afirmações são verdadeiras 
 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As empresas operam onde existem forças, também 
chamadas de ambientes ou forças ambientais, que 
estão muitas vezes superpostas, isto é, ocorrem ao 
mesmo tempo, devendo ser monitoradas. 
PORQUE 
Nestas forças encontramos as variáveis tecnológicas, 
políticas, legais, sociais, econômicas, que estão em 
constante mudança e envolvem todo o sistema, 
incluindo seus fornecedores, seus consumidores, 
seus concorrentes, portanto podem levar as 
organizações ao sucesso ou ao fracasso. 
Analisando-se essas afirmativas, conclui-se que: 
 
 
 
 
 As duas afirmativas são falsas. 
 A primeira afirmativa é falsa e a segunda é 
verdadeira. 
 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é 
uma justificativa da primeira. 
 A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda 
não é uma justificativa da primeira. 
 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A empresa Alfatech é produtora de equipamentos 
eletrônicos e precisa reformular sua estratégia de 
vendas, inclusive adotando a possível fabricação de 
novos tipos de produtos. 
Mas para isso, ela vai passar por um processo pelo 
qual as pessoas e Organizações preparam-se para 
enfrentar o futuro, afinal, os contextos dinâmicos e 
permeados de incertezas, que ora atuamos, exigem 
que se defina para onde devemos caminhar e como 
chegaremos lá. Decidir o que será feito hoje para 
atingir o que desejamos no futuro é o processo de: 
 
 
 
 
 
 Direção 
 
Todas as alternativas anteriores 
 Organização 
 Controle 
 
Planejamento 
 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O controle de uma atividade ou processo 
organizacional pode ser efetuado em diferentes 
momentos, antes que a atividade comece, enquanto a 
atividade decorre e depois que a atividade estiver 
 
concluída. Podemos considerar como controle 
preventivo aquele com as seguintes características: 
 
 
 
 
Antecipa os problemas e Foco nos insumos. 
 Antecipa problemas e Foco nos processos. 
 Corrige problemas à medida que ocorrem e Foco nos 
processos. 
 Corrige problemas depois de ocorrerem e Foco nos 
resultados. 
 Corrige problemas e Foco nos insumos. 
 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Dentre os principais processos da área de Gestão de 
Pessoas destacamos o processo que diz respeito às 
ações da empresa que buscam implementar 
melhorias e inovações gerenciais, tecnológicas e 
estruturais nos ambientes de trabalho. Em linhas 
gerais, seus programas são estruturados em 8 
categorias: remuneração justa e adequada; higiene, 
saúde e segurança no trabalho; oportunidades para o 
colaborador usar e desenvolver suas competências; 
oportunidades de progresso e segurança no emprego; 
integração social na organização; obediência a leis e 
normas sociais; equilíbrio entre trabalho e vida privada 
e significado social do trabalho realizado pelo 
colaborador. Como é denominado este processo? 
 
 
 
 
 Treinamento, desenvolvimento e educação 
 
Qualidade de vida no trabalho 
 Gestão do clima organizacional 
 Treinamento 360 graus 
 Integração (Onboarding) 
 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Renê está empolgadíssimo com a sua nova proposta 
de Marketing para a empresa Maná Ltda. Renê sabe 
que "o sucesso financeiro de uma empresa depende 
de suas habilidades de marketing" como já 
afirmavam Kotler e Keller (2018, p.2). Renê ainda 
não apresentou a sua proposta aos outros gestores, 
mas pode-se afirmar que para ela ser uma boa 
proposta de Marketing, é preciso: 
 
 
 
 
 
Entregar valor para o cliente. 
 Diminuir custos e gastos. 
 Melhorar o clima organizacional. 
 Trabalhar com TV e Facebook. 
 Tornar a empresa mais amistosa. 
 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O que é correto afirmar sobre Globalização? 
 
 
 
 Com a globalização aumento o distanciamento entre 
as pessoas no mundo 
 Com a globalização dificultou a compra de produtos 
de outros países 
 Com a globalização os países tem dificuldade de 
realizar leis internas 
 
Com a globalização ocorreu a redução de fronteiras 
existentes entre os países 
 Com a globalização a comunicou ficou prejudicada 
 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Considere a seguinte situação hipotética: 
Uma rede regional de supermercados conta com 100 
unidades espalhadas em quatro estados brasileiros. 
Por apresentar crescimento reduzido ao longo dos 
últimos anos, desde a entrada de um concorrente 
multinacional, o conselho gestor busca formas de 
readequação à realidade competitiva em que se 
encontram. Treinamentos foram planejados paras as 
equipes operacional e gestora média. 
A respeito dos aspectos relativos à Microeconomia 
no contexto apresentado, assinale a alternativa 
correta: 
 
 
 
 
 O treinamento das equipes visa alterar a oferta no 
mercado analisado, de modo a aumentar o interesse 
dos clientes pelos produtos da rede regional de 
supermercados 
 
Se a concorrente multinacional oferecer preços 
menores que as demais concorrentes, a demanda 
tende a aumentar para a multinacional, mantidas as 
demais condições do mercado 
 No caso da rede de supermercados, o objeto de 
troca principal é o papel da concorrente 
multinacional em seu mercado 
 Quanto menor o preço praticado pelas redes de 
supermercados, menor a demanda, mantidas as 
demais condições 
 A demanda é apenas influenciada pelo preço, o que 
significa dizer que esse deve ser o critério de 
competição para as redes de supermercados no 
contexto analisado 
 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
(FUNPAPA‒ 2018) Considere um projeto de 
viabilidade em que a capacidade máxima de 
produção é de 5.000 unidades e o respectivo 
mercado pode absorver tal quantidade ao preço de 
R$40,00 por unidade. Os custos fixos mensais 
atingem R$12.000,00 e o custo variável unitário, 
R$16,00. Qual será o ponto de equilíbrio operacional 
desse projeto? 
 
 
 
 
 
 400 unidades/mês 
 300 unidades/mês 
 200 unidades/mês 
 600 unidades/mês 
 
 
500 unidades/mês 
 
 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Na área de vendas, temos algumas ferramentas que 
colaboram com a formação de preços analisando 
diferentes aspectos que vão inteferir na formação 
desse valor, desta forma, sendo o metódo Survey, 
um desses utilizados, analise a alternativa que 
mostra corretamente seu conceito: 
 
 
 
 
 Há apenas uma maneira precisa de definir em qual 
circunstância deve-se usar ou não esse tipo de 
ferramenta independentemente da organização ou 
do produto, é um tipo de pesquisa muito fechada em 
sua estrutura. 
 Esse método mostra os dados dos custos de um 
determinado produto e assim ajuda a organização 
na definização de um valor 
 
Esse método é uma forma de coletar dados e 
informações a partir de características e opiniões de 
grupos de indivíduos, para saber se as pessoascomprariam e seus diferentes níveis de preços. 
 Esse método possibilita que as pessoas que utilizam 
o determinado produto possa conhecer mais sobre 
ele, é uma forma de fazer marketing. 
 Esse método colabora que a empresa saiba 
extamente quanto deve coprar pelo produto 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Podemos denominar todo grupo que legitima as ações de 
uma organização e que tem um papel direto ou indireto na 
gestão e resultados dessa mesma organização. Desta forma, 
pode ser afetado positivamente ou negativamente, 
dependendo das suas políticas e forma de atuação. Por esta 
conceituação denominamos: 
 
 
 
 
 Administradores 
 Proprietários 
 Acionistas 
 
Stakeholders 
 
Gestores 
 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O Microambiente de uma organização, também 
chamado de Ambiente Tarefa, é aquele onde estão 
as relações com clientes, fornecedores, mercado de 
trabalho, concorrentes e stakeholders em geral. Para 
compreender este ambiente, devemos ignorar as 
relações com: 
 
 
 
 
 A organização. 
 
Nenhuma das alternativas. 
 As variáveis demográficas. 
 O ambiente interno. 
 As variáveis culturais. 
 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em geral, as Organizações se dividem em três 
níveis, distribuindo as pessoas ou atividades em 
escala de subordinação umas em relação às outras, 
sendo elas: Nível estratégico, Nível tático e Nível 
Operacional. Assim, analisando as alternativas 
abaixo, verifique o que é correto afimar sobre o nível 
estratégico: 
 
 
 
 
 
No nível estratégico são tomadas as decisões que 
podem mudar os rumos da organização, estabelece-
se sua missão e visão 
 No nível estratégico são realizadas as atividades 
estabelecidas pela organização, cumprindo assim, a 
missão e visão 
 No nível estratégico são verificadas as decisões de 
mercado de uma organização, com prioridade de 
ações para a área comercial 
 No nível estratégico são pensadas as decisões que 
podem mudar os rumos da organização, estabelece-
se sua missão e visão e assim enviadas para a 
direção decidir sobre elas 
 No nível estratégico são realizadas ações de 
marketing e pesquisas de opinião de mercado para 
verificar a visão da organização 
 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Nathan é o novo estagiário da organização Amor e 
Bondade Ltda. Como ele é estudante de 
administração, seu gestor solicitou que ele elaborasse 
uma apresentação sobre o comportamento e a 
motivação das pessoas a partir da identificação de 
suas necessidades para passar aos colaboradores. 
Nathan ficou muito feliz e logo lembrou da pirâmide 
de hierarquia das necessidades de Maslow, um dos 
principais teóricos da motivação. Nathan montou a 
apresentação e colocou, corretamente, no topo da 
pirâmide representando o máximo de satisfação os 
itens relacionados à: 
 
 
 
 
 Estima como a aprovação da família e o 
reconhecimento da comunidade. 
 
Auto realização como a religião, educação e 
crescimento pessoal. 
 Questões sociais como ter amigos e família. 
 Segurança como ter liberdade e trabalho seguro. 
 Fisiologia como estar bem alimentado e com sono 
em dia. 
 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Os colaboradores do Grupo Boticário têm acesso a um 
estruturado programa de Qualidade de Vida, com 
iniciativas que têm por objetivo promover a saúde em 
todas as dimensões para o melhor equilíbrio nos 
âmbitos pessoal e profissional. Fatores que se 
refletem no clima organizacional, em que se registra 
um índice de 91% dos colaboradores com orgulho em 
trabalhar no grupo e 88% que recomendariam como 
uma boa empresa para se trabalhar. 
São exemplos de iniciativas da empresa: Programa de 
Gestantes, Programa para Pais com Filhos Especiais, 
Programa Pare de Fumar, Programa para Doentes 
Crônicos, Programa para Afastados, Programa de 
Apoio ao Empregado, Programa de Pré-
aposentadoria, entre outros. 
Para que uma organização possa alcançar resultados, 
precisa do apoio de uma área que cuide não apenas 
dos trâmites legais relacionados aos contratos de 
trabalho dos seus colaboradores, mas também que 
 
seja responsável pelas ações como citados acima no 
exemplo do Boticário. 
Estamos falando de qual área? 
 
 
 
 Área de Planejamento 
 
Área de Gestão de Pessoas 
 Área de Departamento Pessoal 
 Área de Gestão de Resultados 
 Área de Gestão 
 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Antonio assumiu a gerência da área de produção da 
organização Yeshua S.A. A empresa vem passando 
por melhorias e Antonio foi desafiado a apresentar 
melhorias no processo de transformação. Processo 
esse que pode ser definido como: 
 
 
 
 
 Correspondente à entrada de recursos. 
 É correspondente à área de pesquisa e 
desenvolvimento. 
 Representa à etapa de planejamento do produto. 
 
A etapa de produção ou programação do serviço. 
 Representam as saídas de produtos ou serviços. 
 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A globalização não diz respeito ao que as pessoas ou 
os gestores desejam ou esperam, e sim ao que está 
acontecendo a todos nós, independente do nosso livre 
arbítrio, e não há como fugir desse fenômeno. Assim, 
novos desafios se apresentam à gestão das 
organizações: 
I - Acompanhar as mudanças 
II - Analisar o ambiente em que se insere 
III - Utilizar os canais de aproximação com os 
consumidores 
IV- Firmar parcerias estratégicas com empresas de 
setores emergentes 
V - Preparar-se para lidar com as crises inerentes à 
abertura de mercados 
Com base nas afirmações feitas sobre desafios, 
podemos concluir que: 
 
 
 
 
 Somente as afirmações III, IV e V são verdadeiras 
 
Somente as afirmações II, III, IV e V são verdadeiras 
 
Todas as afirmações são verdadeiras 
 
Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras 
 Somente as afirmações I, II, III e V são verdadeiras 
 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Segundo Samuelson e Nordhaus (2004) a Economia 
pode ser definida como a ciência que estuda a forma 
como as sociedades utilizam os recursos escassos 
para produzir bens com valor e de como os distribuem 
entre os vários indivíduos. Nessa definição estão 
presentes três conceitos fundamentais: 
Escassez - Representa o objeto da economia e 
consiste em uma restrição física, afinal, temos meios 
de produção e recursos insuficientes para atender aos 
desejos e necessidades de todos os seres humanos. 
Eficiência - Está relacionada à combinação ótima dos 
insumos produtivos (trabalho, capital e terra) para 
obter a máxima produção e ao uso racional dos meios 
disponíveis para alcançar um objetivo previamente 
determinado. 
Equidade - É a distribuição justa da prosperidade 
econômica entre os membros da sociedade. A 
desigualdade de renda é consequência de uma baixa 
equidade. 
 Com base nas afirmações acima podemos concluir 
que: 
 
 
 
 
 Somente as afirmações I e II são verdadeiras 
 Somente as afirmações II e III são verdadeiras 
 Somente as afirmações I e III são verdadeiras 
 
Todas as afirmações são verdadeiras 
 
Todas as afirmações não são verdadeiras 
 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O ponto de equilíbrio, como um tipo de controle no 
nível tático organizacional, é calculado com base nas 
variáveis: 
 
 
 
 
 contas a pagar e contas a receber. 
 fluxo de caixa e índice de devedores duvidoso. 
 número de máquinas em operação e número de 
máquinas paradas. 
 
custos fixos, custos variáveis e vendas. 
 número de visitas a clientes e porcentagem de 
aumento de clientes. 
 
 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A natureza complexa dos cenários em que estão 
inseridas as organizações contemporâneas exigem 
um novo modelo de configuração que possa garantir 
sua sobrevivência em ambientes mutáveis e 
turbulentos. Tal modelo exige: 
I- A adoção de um senso de propósito claro e 
comprometimento social como legado da 
organização. 
II- O entendimento de que as organizações têm um 
amplo espectro de responsabilidades que vão além 
da produção de bens e serviços para obter lucro. 
III- O desenvolvimento de estruturas internas de 
conhecimento que garantam sua adequação em 
ambientes com alto grau de descontinuidade. 
Estão corretos os itens: 
 
 
 
 
 I e III. 
 
I, II e III. 
 II e III. 
 I e II. 
 II, apenas.