COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO

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1a Questão 
 
 
Quase sempre o processo de comunicação sofre dificuldades devido a inúmeros problemas que se interpõem 
entre emissor e receptor. São eles: 
I. Ideias preconcebidas. 
II. Distorção entre interlocutores. 
III. Avaliação prematura da mensagem. 
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns): 
 
 
 
I e II 
 
III apenas 
 
I apenas 
 I, II e III 
 
II e III 
Respondido em 28/05/2020 23:37:56 
 
 
Explicação: 
. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
De acordo com Robbins (2010): 
¿Rumores e fofocas são elementos bastantes comuns nas organizações. Em épocas de crise, então, essas 
práticas tornam-se ainda mais utilizadas pelos apreensivos funcionários. O medo das demissões, das 
reestruturações [...] leva-os a ficar extremamente preocupados e estressados [...]. Em decorrência desse 
clima de angústia, os rumores são criados e se espalham a uma velocidade impressionante¿. 
As redes de rumores: 
 
 
 
 
Mesmo que sejam consideradas parte integrante da organização informal, não são amplamente 
utilizadas para servir aos interesses pessoais daqueles que a integram. 
 
A comunicação mais efetiva é aquela que ocorre via e-mail, na medida em que é possivel escrever 
o que se quer informar. 
 São parte integrante de qualquer organização; logo, é importante manter os canais de 
comunicação abertos, explicando as decisões importantes pelos canais formais para reduzir a 
ansiedade entre os empregados. 
 
Embora façam parte da organização formal, não são consideradas uma importante fonte de 
informação. 
 
Não são controladas pelos gestores, pois fazem parte do modelo de organização formal. Dessa 
forma, é importante retaliar imediatamente o grupo que as mantém. 
Respondido em 28/05/2020 23:41:56 
 
 
Explicação: 
. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
São barreiras presentes no receptor que dificultam o processo de comunicação: 
I. Qualidade de presença e escuta ativa. 
II. Tendência à avaliação e ao julgamento. 
III. Preconceito e valores pessoais em dissonância com o conteúdo da mensagem. 
IV. Pré-conclusões sobre as reais intenções do emissor. 
Estão corretos os itens: 
 
 
 
I, II e III 
 II, III e IV 
 
I, II e IV 
 I, III e IV 
 
Apenas a I 
Respondido em 28/05/2020 23:43:00 
 
 
Explicação: 
.