Testes de Conhecimento - MOTIVAÇÃO PARA O TRABALHO

Prévia do material em texto

ENDOMARKETING
7a aula
	1a Questão
	
	
	
	Leia as afirmativas: I - As organizações precisam, na medida do possível e dentro dos limites, criar oportunidades e situações de autonomia para os seus colaboradores. II - Os incentivos financeiros e as premiações por resultados são os únicos recursos capazes de motivar os funcionários III - Os colaboradores de uma organização devem ter motivos para se levantar todos os dias e se deslocar até seu local de trabalho Estão corretas:
		
	
	Somente I
	
	I, II e II
	
	II e III
	
	Somente II
	 
	I e III
	2a Questão
	
	
	
	Em uma organização, os diversos tipos de empregados percebem de diferentes modos os benefícios que a empresa proporciona a eles. Assim, o plano de endomarketing mais eficiente será aquele que conseguir satisfazer o operários, mas igualmente os gerentes e diretores em suas mais variadas demandas. Isso pode ser melhor compreendido se a empresa elaborar:
		
	
	Pesquisa de clima organizacional
	
	Seleção criteriosa dos parceiros da empresa
	
	Programa de intranet eficaz e eficiente
	 
	Programa de segmentação do público interno
	
	Levantamento estatístico sobre o desempenho dos empregados
	3a Questão
	
	
	
	Pela ótica da "Teoria dos dois fatores" de Frederick Herzberg, são fatores motivacionais, exceto:
		
	
	Progresso na carreira.
	
	Atribuição de responsabilidades.
	 
	Administração da empresa.
	
	Satisfação com o trabalho realizado.
	
	Reconhecimento pelo trabalho realizado.
	Respondido em 29/05/2020 16:20:05
	
Explicação:
A teoria dos dois fatores de Herzberg considera que temos duas vertentes: motivação (intrínseco), que vem de dentro e depende do colaborador; e higiênico (extrínseco), que se refere aquilo que a empresa oferece. Cabe ao gestor incentivar a motivação através de ferramentas e ações de reconhecimento.Administração da empresa é considerado fator extrínseco, ou seja, não depende diretamente da posição do colaborador em si. Ele apenas recebe e faz a gestão dentro de si.  
	 4a Questão
	
	
	
	Recompensas e prêmios dirigidos ao grupo e a criação de um ambiente de interação dentro da empresa são reconhecidos como fatores importantes na criação de um programa motivacional. Para criação de um programa de motivação, outros critérios podem ser adotados, exceto:
		
	 
	Aumento da carga horária;
	
	Estímulo à iniciativa e à atitude criativa;
	
	Delegação de poderes de acordo com a natureza da função exercida
	
	Remuneração adequada
	
	Envolvimento dos funcionários no planejamento e na tomada de decisões;
	5a Questão
	
	
	
	Os esforços em favor de um programa de motivação do gestor de marketing da empresa ABC não estão conseguindo manter o alto nível de resultados do ano passado. Ele vem focando as atividades em prêmios, salários e benefícios, mas detectou em recente pesquisa que a integração motiva funcionários de uma forma mais duradoura do que estas vantagens. O que poderia ser acrescentado neste programa, visando a uma motivação mais atraente e duradoura?
		
	
	Elaborar um programa de responsabilidade social para manter os funcionários ocupados
	 
	Aumentar o estímulo ao esforço e reconhecimento dos colaboradores
	
	Capacitar os funcionários em técnicas de atendimento e vendas
	
	Criar pacotes ainda mais atrativos financeiramente, com promoções por metas atingidas
	
	Não há muito o que acrescentar, uma vez que salários é o único fator motivador
	6a Questão
	
	
	
	Um dos pilares mais importantes do programa de motivação da empresa CDE Investimentos é a manutenção da integridade dos funcionários. No âmbito desta relação motivadora, existente entre o clima organizacional e o empregado, como podemos conceituar a integridade?
		
	
	A integridade equivale ao reconhecimento e à valorização de todo o trabalho contributivo, independente do grau de dificuldade exigido em sua execução.
	 
	A integridade pode ser entendida como a satisfação plena nos níveis físicos e também emocionais de cada ser humano.
	
	A integridade tem a ver com o respeito às características pessoais de cada pessoa,  para que se obtenha, também, o respeito do grupo.
	
	A integridade tem relação com os compromissos da empresa em pagar sem atrasos e respeitar todos os direitos trabalhistas dos empregados
	
	A integridade significa que todos os funcionários sejam capazes de ter alto grau de moralidade e respeito uns com os outros.
	7a Questão
	
	
	
	Para a segmentação do mercado interno, devem ser feitas pesquisas internas sobre os funcionários. Nestas pesquisas, devem ser observadas ações diferentes e complementares sobre os funcionários:
I - Acesso aos dados dos funcionários por meio de entrevistas, para levantar atitudes, comportamentos e motivações.
II - Compilação dos dados, em que o pesquisador analisa e interpreta as informações coletadas.
III - Avaliação ou controle dos dados, em que se detalha o perfil de cada segmento. 
Estão corretas:
		
	
	I, apenas 
	
	I e III, apenas
	
	I e II, apenas
	 
	I, II e III
	
	II e III, apenas
	 8a Questão
	
	
	
	Marcos é gerente de marketing da empresa ACD e foi encarregado pela diretoria de avaliar a possibilidade de implantar um plano de endomarketing para a empresa. Ele reconhece que o ponto de partida é o nível de motivação dos empregados. Os colaboradores da empresa devem ter motivos para se levantar todos os dias e se deslocar até seu local de trabalho. Supondo que seu plano de endomarketing possa ser levando adiante, qual deveria ser a melhor decisão se quiser manter os empregados em alto nível de motivação?
		
	
	Implantar um programa de comunicação empresarial interno pelo qual as ações de endomarketing visando ao bem estar dos funcionários sejam divulgadas.
	 
	Possibilitar aos colaboradores terem suas necessidades satisfeitas e lapidadas pela organização, sentindo-se peças importantes no dia a dia da empresa.
	
	Criar vários eventos de confraternização em todos os fins de semana visando a integração da equipe com os chefes e diretores.
	
	Implantar um programa de remuneração variável com premiações por metas atingidas e promoções internas aos que se destacarem.
	
	Organizar um grêmio recreativo no qual todos possam desfrutar de momentos de lazer e entretenimento nos intervalos, folgas e fins de semana.