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COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DE SAÚDE

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1. Minhas Disciplinas 
2. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DE SAÚDE - 54114 
3. Avaliações 
4. AP3.1 - Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP) 
Iniciado em Saturday, 30 May 2020, 15:14 
Estado Finalizada 
Concluída em Saturday, 30 May 2020, 15:37 
Tempo empregado 22 minutos 35 segundos 
Notas 13,00/20,00 
Avaliar 6,50 de um máximo de 10,00(65%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1671088&cmid=539706#maincontent
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1671088&cmid=539706
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1671088&cmid=539706
https://virtual.uninta.edu.br/message/output/popup/notifications.php
https://virtual.uninta.edu.br/message/output/popup/notifications.php
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1671088&cmid=539706
https://virtual.uninta.edu.br/?redirect=0
https://virtual.uninta.edu.br/my/index.php
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1671088&cmid=539706
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1671088&cmid=539706
javascript:void(0);
https://virtual.uninta.edu.br/course/view.php?id=54114
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/view.php?id=539706
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1671088&cmid=539706
https://virtual.uninta.edu.br/
Texto da questão 
Existem basicamente dois tipos de consumidores: os pessoais e os organizacionais. Qual 
consumidor é definido como aqueles que compram produtos e servic¸os para seu 
próprio uso, como roupas, calçados, produtos de higiene, alimentos, objetos para sua 
casa, como mesa, fogão, geladeira, televisão; produtos para seu conhecimento, como 
cursos, livros, revistas; compram ainda produtos para seu lazer, como cinema, teatro, 
passeios, viagens; e outros produtos que atendam a`s suas necessidades pessoais 
Escolha uma: 
A. Consumidores virtuais. 
B. Consumidores de produtos de beleza. 
C. Consumidores pessoais. 
D. Consumidores organizacionais. 
E. Consumidores comerciais. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Qual descoberta ajudaram nossas ancestrais a saírem e se arriscar por mais tempo a luz 
O mesmo propiciou o aperfeiçoamento dos neurônios cones. 
Escolha uma: 
A. Da luz solar. 
B. Das armas e do fogo 
C. Da iluminação. 
D. Dos animais ferozes. 
E. Das cores. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Percebe-se cada vez mais a importância da pesquisa do comportamento do consumidor. 
Assinale a opção que afirma de maneira correta o que está sendo descrito: 
Escolha uma: 
A. A singularidade na metodologia de pesquisa e? fundamental para compreender o 
comportamento de consumo das pessoas e reafirmar a posição de que, dentro dessa 
singularidade, deve haver um lugar reservado para a pesquisa que contemple tudo. 
B. As análises sociais, culturais, isto e?, da relação do indivíduo com ambiente interno, 
e também análises pessoais e psicológicas que são referentes ao mundo interno, são 
feitas mediante a observação interna ao sujeito pesquisado. 
C. O correto provavelmente não e? fazer uma ou outra pesquisa, adotar um ou outro 
método, usar uma ou outra ferramenta, mas deve-se usar pelo menos ou no mínimo 
escolher um único método de pesquisa e se investigar, a partir disso acreditar ser a 
verdade. 
D. A combinação de métodos numa mesma pesquisa não pode ser aplicada, pois é muito 
amplo e complexo. 
E. Devem-se acrescentar as pesquisas métodos vindos da biologia, mais especificamente 
da neurologia, porque além de terem uma visão interna, intrínseca do objeto de estudo, 
que e? o sujeito ainda tem como aliada a tecnologia do diagnóstico por imagem. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Salienta-se que os estudos sobre consumidores, baseiam-se em estatísticas e sa~o 
direcionados sempre aos resultados da maioria que consome determinado produto. 
Assim, necessita-se de profissionais adequados para realizar essa abordagem ao cliente. 
Quais profissionais precisam identificar quem sa~o os consumidores e os consumidores 
potenciais para usar a comunicação adequada para cada situação ou desenvolver 
produtos que possam ser adaptados a tais consumidores 
Escolha uma: 
A. Profissionais da produção. 
B. Profissionais das vendas. 
C. Profissionais do comércio 
D. Profissionais da comunicação. 
E. Profissionais de marketing. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Sobre a questão do inconsciente, leia atentamente as alternativas e marque a opção 
correta: 
 
 
I - Inconsciente e´ um local no cérebro, e não a forma de processamento de alguns 
eventos mentais, isto e´, tudo o que acontece dentro do cérebro do indivíduo sem que 
ele tenha consciência. 
 
 
II - Os processos automáticos, que são atividades corporais, sociais e psicológicas, 
como a aceleração do coração por estar-se com medo, suor nas mãos quando se esta´ 
nervoso processam-se de forma inconsciente. 
 
 
III - As ações humanas inconscientes são atitudes tomadas sem que se pense nelas, sem 
que se reflita sobre elas, isto e´, novamente sem que tenham sido percebidas pelo córtex 
pre´-frontal. 
 
 
IV - As ciências sociais alegam que a aceitação da inconsciência poderia gerar uma 
desculpa e a não responsabilização do indivíduo pelas muitas atitudes socialmente 
intolerantes. 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
A. Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
B. Todas as afirmativas estão corretas. 
C. Somente as afirmativas III e IV estão corretas. 
D. Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
E. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Os fatores intrínsecos referem-se aos fatores internos do indivíduo, que fazem parte de 
sua constituição e sa~o manifestados quando estimulados por eventos do ambiente 
externo, por exemplo: a fome (estímulo interno) pode ser estimulada pelo cheiro de pão 
que vem da padaria (esti´mulo externo). Estuda´-los e´ uma maneira de entender quais 
fatores (internos) deveriam estar presentes quando um consumidor depara com um 
produto (externo) que o faria compra´-lo. Sa~o va´rios os fatores internos que 
influenciam o comportamento do consumidor. Marque a alternativa onde estão 
presentes os principais fatores internos. 
Escolha uma: 
A. A desmotivação, os sentidos, a linguagem, a aprendizagem e os sentidos. 
B. A percepção, as emoções, a motivação, a aprendizagem e os sentidos. 
C. Os sentidos, as emoções, a desmotivação, a linguagem e as atitudes. 
D. Os sentidos, os sentimentos, a motivação, a aprendizagem e as linguagens. 
E. A percepção, as emoções, a motivação, a aprendizagem e as atitudes. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
As neurociências, mais especificamente a neuroeconomia e o neuromarketing, ve^m 
colaborar com a pesquisa de comportamento do consumidor a` medida que busca 
entender os processos automáticos, diante disto marque a afirmação verdadeira: 
Escolha uma: 
A. Isto e?, muitas reações que julgamos não controlar são efetuadas pelo cérebro antes 
de tomarmos a decisão de o que fazer e, no entanto, acreditamos que estamos nervosos, 
mediante o uso da neuroimagem e outros equipamentos, podem trazer a? luz essas 
nuances do comportamento. Esses estudos vindos da medicina podem detectar reações 
que a olho nu nãose conseguem. 
B. Ações de cunho tão falso-perceptivo que isto se torna para os atos de percepção 
simples como para as atividades mais complexas, tais como o comportamento 
biológico, as decisões de compra ou a linguagem. 
C. Aqueles processos realizados pela mente sem que tenhamos consciência deles, são 
mais rápidos do que decisões criteriosas conscientes e ocorrem com pouca ou nenhuma 
percepção. 
D. A grande maioria dessas informações processa-se em níveis não conscientes, 
controladas pelo sistema muscular e esquelético, que filtra essas informações que nos 
chegam do mundo e descarta as desnecessárias. 
E. O grande acesso aos processos automáticos faz ter o controle pela vontade sobre 
tudo. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Os gânglios basais são formados por estruturas que se localizam também no centro do 
cérebro, nas cercanias do sistema límbico. Sobre as funções dos gânglios basais assinale 
a alternativa correta: 
Escolha uma: 
A. Quando os gânglios basais estão muito ativos, o individuo fica elétrico, muito ativo, 
hiper agitado, assim como de pensamento. E? quando se diz popularmente que o sujeito 
travou diante da situação. 
B. A função desse conjunto de estruturas tem relação direta com a integração dos 
movimentos e das ações. 
C. Elas agem como um sistema que controla o acionamento ou não do cerebelo, o que 
significa ligar ou desligar a vontade de agir, modulando a motivação. 
D. E? a área cerebral que cuida da coordenação entre as emoções, sofrimentos, dores e 
tristezas. 
E. Quando os mesmos gânglios basais estão em baixa atividade às pessoas agem, 
mesmo numa situação de medo ou adversa, porque o acionamento do córtex pre?-
frontal, a área responsável pelo raciocínio lógico, racional, funcionou. Neste caso, o 
sujeito não paralisa seus pensamentos e nem suas ações corporais. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Coloque V para as afirmações verdadeiras e F para as afirmações falsas: 
 
 
( ) Os indivíduos têm um repertório comportamental que resulta da interac¸a~o entre a 
filogenia ( história evolutiva da espécie) e a ontogenia ( história evolutiva do indivíduo). 
 
 
( ) A filogenia atua sobre a evolução da espécie humana e seleciona tipos de 
comportamentos favora´veis a` sobrevivência dessa mesma espécie. 
 
 
( ) A ontogenia atua pela interação de cada indivíduo, em particular, com o ambiente 
que o circunda desde o início do seu desenvolvimento. 
 
 
( ) Entretanto a filogenia por sua vez seleciona tipos de comportamentos eficazes para a 
adaptação daquele ser no ambiente mutável. 
A sequência correta de preenchimento dos parênteses de cima para baixo é: 
Escolha uma: 
A. V, V, V, F. 
B. F, F, V, F. 
C. V, F, V, F. 
D. V, F, F, V. 
E. F, V, V, F. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
A propaganda refere-se a` divulgação/comunicação do produto. Segundo Dornelas 
(2001), três fatores deve ser considerado no plano de propaganda/comunicação da 
empresa: as pessoas envolvidas, a propaganda propriamente dita e a promoção. 
Mediante a leitura do texto, qual deste é definida como as "vantagens e/ou descontos 
oferecidos: leve 3 e pague 2, brindes, cupons para concorrer a prêmios etc." Marque a 
alternativa que correspondente. 
Escolha uma: 
A. Promoção. 
B. Comunicação. 
C. Produção. 
D. Pessoas envolvidas. 
E. Propaganda propriamente dita. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 11 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Um produto numa embalagem diferente das demais da mesma categoria chamara´ a 
atenção, assim como o próprio formato inusitado de um objeto chamara´ a atenção. 
Todo ano sa~o lançados novos modelos de carros que trazem uma pequena modificação 
que e´ salientada na promoção de vendas como o novo (Gade, 1998, p. 34.). Neste 
sentido julgue as asserções a seguir e marque a alternativa correta. 
 
 
I - Nível do conteúdo: deve ser coerente com a informação do produto, em linguagem 
compatível e acessível com o perfil do consumidor. Isso favorece ter um grau de 
atualidade e dar a sensação de moderno. 
 
 
II - A luz solar e as cores atuam como alimento ou a´gua exigidos pelo organismo. 
 
 
III - No ser humano, o comprimento de onda de luz solar correspondente a determinada 
cor tem a propriedade de decompor pigmentos coloridos. 
 
 
IV - O uso da cor: sa~o mais que esti´mulos fi´sicos visuais. Sa~o esti´mulos 
psicológicos, condicionados pelo processo de socialização e transformados em 
símbolos, adquirindo um significado conotativo cultural. 
Escolha uma: 
A. II e III. 
B. I e IV. 
C. I e III. 
D. IV e III. 
E. I e II. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 12 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
O termo "Psicanálise" refere-se a uma teoria sobre o aparelho psíquico, elaborada por 
Sigmund Freud, que tem suas bases no inconsciente. No comportamento do 
consumidor, tal teoria tem sido largamente explorada na correlac¸a~o do inconsciente, 
elementos da personalidade e mecanismos de defesa com o comportamento e gostos no 
consumo. Segundo a Psicana´lise, o aparelho psi´quico e´ formado pelos níveis de vida 
mental (consciente, subconsciente e inconsciente) e pelos elementos que compõem a 
personalidade, também conhecidos como instâncias psi´quicas (chamados Id, superego 
e ego). 
Analise as assertivas a seguir e marque a opção correta. 
 
 
I - Consciente: e´ o ni´vel que registra coisas/acontecimentos que esta~o ocorrendo no 
momento, por exemplo: o consumidor esta´ no supermercado e ouve algo sobre um 
produto que acaba de entrar em promoção e que lhe interessa. 
 
 
II - Subconsciente (ou pre´-consciente): existem fatos que na~o estão acontecendo no 
momento, mas já´ aconteceram, e que por meio da memo´ria o consumidor pode 
resgata´-los, pois esta~o sob seu domi´nio, e podem ser trazidos a` consciência. 
 
 
III - Inconsciente: definido como o depositário de fatos, experie^ncias e fantasias que 
por alguma raza~o foram eliminados da conscie^ncia e trancados. 
Escolha uma: 
A. I, II e III 
B. Apenas a III 
C. Apenas a II 
D. III e II 
E. Apenas a I 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 13 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Entender as funções de cada área ou região do cérebro e sua participação e grau de 
influência no comportamento humano e´ de extrema importância. Para tanto, os 
neurocientistas interpretam as imagens do cérebro obtidas mediante o uso de 
equipamentos de alta tecnologia que realizam exames não invasivos. Leia atentamente 
as assertivas abaixo: 
 
 
I - Para que se possa entender a anatomia do comportamento, e´ necessário conhecer o 
cérebro e as regiões cerebrais que estão mais intimamente ligadas e envolvidas com o 
comportamento humano. 
POR QUÊ 
 
 
II - A primeira delas e´ o sistema límbico, excetuando os lobos temporais profundos e 
também o giro do cíngulo, compreendendo então o hipotálamo e áreas imediatamente 
vizinhas e as estruturas talâmicas que têm funções extremamente importantes para o 
comportamento humano. 
Assinale a afirmação verdadeira: 
Escolha uma: 
A. As duas asserções são proposições falsas. 
B. A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição 
falsa. 
C. As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa 
correta da primeira. 
D. A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição 
verdadeira. 
E. As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa 
correta da primeira. 
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Sua resposta está incorreta. 
Questão 14 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótuloTexto da questão 
Quanto mais órgãos dos sentidos forem explorados pelas empresas que oferecem 
produtos, maior será´ a probabilidade de conquistar o consumidor. Muitas ac¸o~es te^m 
sido desenvolvidas para melhor explorar os o´rga~os dos sentidos. Quais sentidos são 
utilizados quando passeamos pelos shoppings e sentimos cheiros agradáveis que vão se 
diferenciando de um setor para outro, cheiro de carro novo por meio de fragra^ncias 
produzidas em laborato´rios, assim como as essências de sabores de hambúrgueres ou 
pipoca nos cinemas, cheiros de limpeza e higiene em lojas, hospitais e outros ambientes, 
pa~o fresco na padaria, flores frescas na floricultura, dentre outros 
Escolha uma: 
A. Paladar. 
B. Visão. 
C. Audição. 
D. Tato. 
E. Olfato. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 15 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
O adjetivo "inconsciente" designa aqueles processos que ocorrem no cérebro e que não 
são conscientemente reconhecidos. Mas esse mesmo termo pode também ser: 
Escolha uma: 
A. Quando a pessoa tem certeza do que está fazendo. 
B. Quando reconhece suas ações. 
C. Uma atitude consciente. 
D. Para o ser tolerante, controlado e racional. 
E. Para falar de um indivíduo irresponsável ou louco, incapaz de prestar contas de seus 
atos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 16 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
A atenc¸a~o direciona o foco a um ou a alguns estímulos escolhidos entre outros 
presentes. O conhecimento das variáveis dos estímulos que facilitam a atenção oferece 
estratégias para que o profissional de marketing possa chamar a atenção para seu 
produto ou marca. Sa~o eles: Iluminação, Frequência, Movimento, Posição, Tamanho, 
Intensidade, Contraste e novidade. Em que alternativa está definido corretamente a 
intensidade 
Escolha uma: 
A. O que e? diferente em relação a? concorrência chamara? mais atenção. Por exemplo, 
uma propaganda em mímicas no meio de propagandas faladas. 
B. A frequência com que o produto aparece na prateleira em diversos estabelecimentos 
comerciais ou em propaganda. 
C. Sua localização ou posicionamento tem forte impacto em atrair a atenção, por 
exemplo, disposição dos produtos na direção de movimento do corredor, produtos na 
altura dos olhos, propagandas nas primeiras páginas de uma revista ou jornal etc. 
D. Geralmente os estímulos com maior intensidade sa?o se- lecionados. Por exemplo, 
chama nossa atenção um som agudo, um cheiro forte, um clarão. 
E. Anúncios ou embalagens grandes chamam mais atenção e fazem que o consumidor 
perceba com mais valor. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 17 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Dentro do campo da filosofia da mente quando falamos de um processo único, resultado 
da física e da química que agem em função da sobrevivência e da reprodução, estamos 
nos referindo ao: 
Escolha uma: 
A. Monismo. 
B. Dualismo. 
C. Humanismo. 
D. Egocentrismo. 
E. Materialismo. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 18 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Marque a opção onde observa-se exemplos do conjunto de sensações que um cliente 
pode ter em um restaurante que lhe permite formar uma opinião sobre ele, utilizando o 
sentido da audição. 
Escolha uma: 
A. A conservação predial ou do salão, cores, decoração, pessoas que frequentam, 
limpeza ou asseio geral do ambiente e das pessoas. 
B. Barulhos na cozinha, algazarras de funcionários ou clientes, mu?sica ambiente (alta, 
na?o condizente com o local), rui?dos externos ao ambiente. 
C. Gosto daquilo que e? servido, seja comida ou bebida. Tudo o que ha? em um 
ambiente pode ser percebido pelo cliente. 
D. Cheiros na?o adequados oriundos de qualquer parte do estabelecimento (banheiro, 
cozinha, gordura, desinfetantes) ou de fontes externas (fábricas, rios e córregos). 
E. Temperatura ambiente. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 19 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
O estudo do comportamento como uma função da atividade cerebral é conhecido como: 
Escolha uma: 
A. Pesquisas antropológicas. 
B. Focus group. 
C. Psicologia das crenças. 
D. Racionalidade consciente. 
E. Neurociência comportamental. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 20 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Dentre os estudos sobre o comportamento do consumidor, necessitamos compreender 
várias vertentes que induzem a esse comportamento, dentre elas existe a sociobiologia. 
Assinale a opção que está de acordo com essa vertente. 
Escolha uma: 
A. Sendo denominada de psicologia evolucionista, esta vertente tenta explicar, do ponto 
de vista da seleção natural apenas alguns tipos de comportamento. 
B. Ainda hoje esta vertente retrata que nós somos como todos os animais, programados 
para a sobrevivência e para reproduzirmos, espalhando nossos genes que são nossos 
objetivos básicos ou primários, e esse fato não dirige nosso comportamento. 
C. Para a sociobiologia, a vertente escreve que todo comportamento tem relação com a 
sobrevivência, ele surge porque e? de alguma forma um processo adaptativo. 
D. Existe esta vertente porque diminui drasticamente as chances de um indivíduo 
propagar seus genes para novas gerações. 
E. Esta vertente refere-se às teorias onde se processam as emoções, só que estas não 
comandam nossas ações, porque nessas áreas cerebrais e? que se encontram as tais 
programações vitais. 
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Sua resposta está incorreta. 
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