COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DE SAÚDE

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1. Minhas Disciplinas 
2. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DE SAÚDE - 54114 
3. Avaliações 
4. Avaliação Formativa I 
Iniciado em Tuesday, 14 Apr 2020, 10:08 
Estado Finalizada 
Concluída em Tuesday, 14 Apr 2020, 11:25 
Tempo empregado 1 hora 17 minutos 
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Sobre a questão do inconsciente, leia atentamente as alternativas e marque a opção 
correta: 
 
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1419347&cmid=539702#maincontent
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I - Inconsciente e´ um local no cérebro, e não a forma de processamento de alguns 
eventos mentais, isto e´, tudo o que acontece dentro do cérebro do indivíduo sem que 
ele tenha consciência. 
 
 
II - Os processos automáticos, que são atividades corporais, sociais e psicológicas, 
como a aceleração do coração por estar-se com medo, suor nas mãos quando se esta´ 
nervoso processam-se de forma inconsciente. 
 
 
III - As ações humanas inconscientes são atitudes tomadas sem que se pense nelas, sem 
que se reflita sobre elas, isto e´, novamente sem que tenham sido percebidas pelo córtex 
pre´-frontal. 
 
 
IV - As ciências sociais alegam que a aceitação da inconsciência poderia gerar uma 
desculpa e a não responsabilização do indivíduo pelas muitas atitudes socialmente 
intolerantes. 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
A. Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
B. Somente as afirmativas III e IV estão corretas. 
C. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
D. Todas as afirmativas estão corretas. 
E. Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O que podemos dizer que nos ajudam na defesa e no ataque, na fuga, na mudança 
ambiental brusca e em toda e qualquer situação que possa colocar o corpo em risco, que 
são inteligentes, sagazes e eficientes Por meio de um fantástico, eficiente e eficaz 
sistema de mensagens trocadas entre os milhões de neurônios que temos ligados aos 
órgãos, essas várias estruturas do corpo vão informando constantemente suas 
necessidades e a partir dessas informações vão sendo feitos ajustes no organismo para 
manter a vida. Todos esses processos vão acontecendo inconscientemente, ate´ porque 
"em sã~ consciência" não teríamos como prestar atenção em tudo o que ocorre dentro e 
fora do nosso corpo. Estamos falando de que tipo de processo 
Escolha uma: 
A. Os processos judiciários. 
B. Os processos automáticos. 
C. Os processos transitórios. 
D. Os processos adjacentes. 
E. Os processos racionais. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Sobre as funções da estrutura cerebral do sistema límbico marque a alternativa correta: 
 
 
I - O sistema límbico e´ a área que acrescenta emoção a` conduta humana, tanto a 
positiva como a negativa. 
 
 
II - Essa região cerebral tem uma pequena influência no comportamento humano, pois 
filtra e interpreta os eventos ambientais externos. 
 
 
III - Ainda nesse aspecto, o sistema límbico tem sido responsabilizado também pela 
tarefa e como local de armazenagem de lembranças emocionais, tanto as positivas como 
as negativas. 
 
 
IV - A a´rea límbica tem uma ligação com a motivação e o impulso que faz a pessoa ter 
vontade de seguir adiante, de ir em frente e tomar atitudes. 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
A. Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
B. Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
C. Todas as afirmativas estão corretas. 
D. Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
E. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Dentro do campo da filosofia da mente quando falamos de um processo único, resultado 
da física e da química que agem em função da sobrevivência e da reprodução, estamos 
nos referindo ao: 
Escolha uma: 
A. Egocentrismo. 
B. Monismo. 
C. Dualismo. 
D. Materialismo. 
E. Humanismo. 
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Sua resposta está incorreta. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O comportamento do consumidor não e´ algo fácil de entender e, por outro lado, a 
compreensão das atitudes e motivações que compõem tal comportamento e´ 
fundamental. Para que possamos chegar perto dos reais motivos que levam alguém a 
comprar algo, deve-se lançar mão das mais diversas técnicas de pesquisa para formar 
um quadro completo das ações e pensamentos do sujeito consumidor. E´ preciso ter 
uma visão holográfica, que significa: 
Escolha uma: 
A. Observar de todo o processo que leva alguém a tomar uma decisão, o que implica em 
observar o comportamento externamente. 
B. Realizar uma visão central e única de tudo. 
C. Tirar foto mental de tudo. 
D. Utilizar-se de técnicas holográficas e não de pesquisas. 
E. Repensar tudo que se foi visto nos últimos tempos. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Os gânglios basais são formados por estruturas que se localizam também no centro do 
cérebro, nas cercanias do sistema límbico. Sobre as funções dos gânglios basais assinale 
a alternativa correta: 
Escolha uma: 
A. Quando os mesmos gânglios basais estão em baixa atividade às pessoas agem, 
mesmo numa situação de medo ou adversa, porque o acionamento do córtex pre?-
frontal, a área responsável pelo raciocínio lógico, racional, funcionou. Neste caso, o 
sujeito não paralisa seus pensamentos e nem suas ações corporais. 
B. Quando os gânglios basais estão muito ativos, o individuo fica elétrico, muito ativo, 
hiper agitado, assim como de pensamento. E? quando se diz popularmente que o sujeito 
travou diante da situação. 
C. Elas agem como um sistema que controla o acionamento ou não do cerebelo, o que 
significa ligar ou desligar a vontade de agir, modulando a motivação. 
D. A função desse conjunto de estruturas tem relação direta com a integração dos 
movimentos e das ações. 
E. E? a área cerebral que cuida da coordenação entre as emoções, sofrimentos, dores e 
tristezas. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em 1983, Benjamin Libet foi o primeiro cientista a descobrir que o cérebro pode tomar 
decisões antes mesmo das pessoas o fazerem conscientemente. O que significa dizer 
que: 
Escolha uma: 
A. O comportamento é inconsciente. 
B. O cérebro decide antes da própria mente. 
C. O autoengano acontece institivamente. 
D. A mente não está totalmente associada ao cérebro. 
E. O processo cerebral é descontrolado. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Percebe-se cada vez mais a importância da pesquisa do comportamento do consumidor. 
Assinale a opção que afirma de maneira correta o que está sendo descrito: 
Escolha uma: 
A. Devem-se acrescentar as pesquisas métodos vindos da biologia, mais 
especificamente da neurologia, porque além de terem uma visão interna, intrínseca do 
objeto de estudo, que e? o sujeito ainda tem como aliada a tecnologia do diagnóstico por 
imagem. 
B. As análises sociais, culturais, isto e?, da relação do indivíduo com ambiente interno, 
e também análises pessoais e psicológicas que são referentes ao mundo interno, são 
feitas mediante a observação interna ao sujeito pesquisado. 
C. A combinação de métodos numa mesma pesquisa não pode ser aplicada, pois é muito 
amplo e complexo. 
D. A singularidade na metodologia de pesquisa e? fundamental para compreender o 
comportamento de consumo das pessoas e reafirmar a posição de que, dentro dessa 
singularidade, deve haver um lugar reservado para a pesquisa que contemple tudo. 
E. O correto provavelmente não e? fazer uma ou outra pesquisa, adotar um ou outro 
método, usar uma ou outra ferramenta, mas deve-se usar pelo menos ou no mínimo 
escolher um único método de pesquisa e se investigar, a partir disso acreditar ser a 
verdade. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O estudo do comportamento como uma função da atividade cerebral é conhecido como: 
Escolha uma: 
A. Pesquisas antropológicas. 
B. Psicologia das crenças. 
C. Focus group. 
D. Racionalidade consciente. 
E. Neurociência comportamental. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Leia atentamente as assertivas abaixo: 
 
 
I - A emoção esta´ diretamente relacionada com o nosso comportamento. Ela modula os 
ímpetos e ações pessoais no dia a dia, dependendo da maneira como se perceba a 
situação e também a relação que se faz desta situação com lembranças de ocasiões 
passadas semelhantes. 
POR QUÊ 
 
 
II - Assim o comportamento humano esta´ vinculado e diretamente ligado a`s emoções 
positivas ou negativas processadas no sistema límbico, por isso a estreita correlação 
entre esta área do cérebro e a maneira de um sujeito comportar-se. 
Assinale a afirmação verdadeira: 
Escolha uma: 
A. As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma 
justificativa correta da primeira. 
B. As duas asserções são proposições falsas. 
C. A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição 
falsa. 
D. A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição 
verdadeira. 
E. As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa 
correta da primeira. 
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Sua resposta está correta. 
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https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1419347&cmid=539702
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1419347&cmid=539702
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1419347&cmid=539702#question-1430542-3
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1419347&cmid=539702#question-1430542-3
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1419347&cmid=539702#question-1430542-4
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1419347&cmid=539702#question-1430542-4
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1419347&cmid=539702#question-1430542-6
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1419347&cmid=539702#question-1430542-6
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1419347&cmid=539702#question-1430542-8
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1419347&cmid=539702#question-1430542-8
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1419347&cmid=539702#question-1430542-9
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1. Minhas Disciplinas 
2. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DE SAÚDE - 54114 
3. Avaliações 
4. Avaliação Formativa II 
Iniciado em Tuesday, 14 Apr 2020, 11:27 
Estado Finalizada 
Concluída em Tuesday, 14 Apr 2020, 11:51 
Tempo empregado 24 minutos 3 segundos 
Avaliar 7,00 de um máximo de 10,00(70%) 
Questão 1 
Correto 
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https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/view.php?id=539704
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Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Mediante a leitura do texto, quais são as principais ciências que formam as bases deste 
estudo, que tem por objetivo compreender o que leva as pessoas a consumirem 
determinados produtos e por meio de tal compreensão possa oferecer aos profissionais 
de marketing informações de pesquisas para suas estratégias quanto a` criação, ao 
desenvolvimento e a` produção de produtos. Marque a opção correta. 
Escolha uma: 
A. Psicologia, Antropologia, Sociologia, Política, Economia. 
B. Ciências Sociais, Ética, Sociologia, Poli?tica, Economia. 
C. Psicologia, Geologia, Sociologia, Historia, Economia. 
D. Ética, Globalização, Sociologia, Poli?tica, Economia. 
E. Ética, Ciências Sociais, Política, Sociologia, Economia. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a opção onde observa-se exemplos do conjunto de sensações que um cliente 
pode ter em um restaurante que lhe permite formar uma opinião sobre ele, utilizando o 
sentido da audição. 
Escolha uma: 
A. Gosto daquilo que e? servido, seja comida ou bebida. Tudo o que ha? em um ambiente 
pode ser percebido pelo cliente. 
B. A conservação predial ou do salão, cores, decoração, pessoas que frequentam, limpeza ou 
asseio geral do ambiente e das pessoas. 
C. Cheiros na?o adequados oriundos de qualquer parte do estabelecimento (banheiro, cozinha, 
gordura, desinfetantes)ou de fontes externas (fábricas, rios e córregos). 
D. Barulhos na cozinha, algazarras de funcionários ou clientes, mu?sica ambiente (alta, na?o 
condizente com o local), rui?dos externos ao ambiente. 
E. Temperatura ambiente. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Nichos de mercado são segmentos de mercado relativamente pequenos, pouco 
explorados ou inexistentes, que te^m capacidade econômica para satisfazer a`s 
necessidades ou aos desejos de possíveis consumidores potenciais pertencentes a estes 
pequenos grupos, que ainda na~o estão sendo atendidos, mas sinaliza tamanho 
suficiente para gerar lucros. Por exemplo, pacotes turísticos especificamente para 
pessoas com deficiência física. Diante disto, em quais alternativas estão presentes nas 
contribuições de Betanho (2015) 
 
 
I - Betanho (2015) define nichos de mercado como a segmentac¸a~o dentro do 
segmento ou a segmentac¸a~o da segmentac¸a~o. 
 
 
II - Betanho (2015, p. 25) diz que [...] um nicho e´ o maior e mais homoge^neo 
segmento dentro de um segmento maior predefinido. 
 
 
III - Segundo a autora, os nichos de mercado podem ser excelentes oportunidades para 
empresas pequenas, pois e´ possível atender a uma necessidade de um nicho com pouco 
investimento, além de ser mais fácil fidelizar o cliente, ja´ que o produto que o 
consumidor necessita na~o tem muita concorrência. 
 
 
IV - Em alguns casos a prospecção de segmentos de mercado por meio de pesquisa 
pode revelar dentro dos grupos subgrupos de clientes que buscam nos produtos ou 
servic¸os características ainda menos distintas. 
Estão corretas as afirmativas: 
Escolha uma: 
A. I e II. 
B. II, III e IV. 
C. I e III. 
D. I, II, III e IV. 
E. I e IV. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os fatores intrínsecos referem-se aos fatores internos do indivíduo, que fazem parte de 
sua constituição e sa~o manifestados quando estimulados por eventos do ambiente 
externo, por exemplo: a fome (estímulo interno) pode ser estimulada pelo cheiro de pão 
que vem da padaria (esti´mulo externo). Estuda´-los e´ uma maneira de entender quais 
fatores (internos) deveriam estar presentes quando um consumidor depara com um 
produto (externo) que o faria compra´-lo. Sa~o va´rios os fatores internos que 
influenciam o comportamento do consumidor. Marque a alternativa onde estão 
presentes os principais fatores internos. 
Escolha uma: 
A. A percepção, as emoções, a motivação, a aprendizagem e os sentidos. 
B. Os sentidos, as emoções, a desmotivação, a linguagem e as atitudes. 
C. Os sentidos, os sentimentos, a motivação, a aprendizagem e as linguagens. 
D. A desmotivação, os sentidos, a linguagem, a aprendizagem e os sentidos. 
E. A percepção, as emoções, a motivação, a aprendizagem e as atitudes. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Mediante a definição de consumidor que são: pessoas, empresas ou governo que 
compram produtos. Quando falamos de um consumidor que adquire produtos pela 
internet, por meio de computador ou dispositivos móveis, como notebooks, celulares, 
tablets e outros similares, conectados a` rede. Estamos falando de: 
Escolha uma: 
A. Consumidores virtuais. 
B. Consumidores potenciais. 
C. Consumidores sociais. 
D. Consumidores comerciais. 
E. Consumidores físicos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Segundo Banov (2015, p. 60), a percepção e´ um processo por meio do qual os 
estímulos físicos, captados pelos órgãos dos sentidos, sa~o transformados em 
interpretações psicológicas. Analise as asserções I e II e julgue-as: 
 
 
I - O ponto de partida da percepc¸a~o sa~o os órgãos dos sentidos. 
 
 
II - sentidos recebem ao mesmo tempo as mensagens do mundo externo e encaminham 
os dados brutos ao cérebro, que tem como função dar um significado ao conjunto de 
dados recebidos. 
Escolha uma: 
A. As asserções I e II são falsas. 
B. A primeira asserção é falsa e a segunda asserção é verdadeira. 
C. A primeira asserção é verdadeira e a segunda asserção é falsa. 
D. As asserções I e II são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
E. As asserções I e II são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O profissional de marketing precisa identificar quem são os consumidores e os 
consumidores potenciais para usar a Comunicação adequada para cada situação ou 
desenvolver produtos que possam ser adaptados a tais consumidores. Existem 
basicamente dois tipos de consumidores: os pessoais e os organizacionais. Analise as 
assertivas abaixo e julgue-as em verdadeira ou falsa. 
 
 
I - Consumidores Pessoais: compram produtos e servic¸os para seu próprio uso como: 
roupas, calçados, produtos de higiene, alimento. Como também objetos para sua casa, 
dentre eles: mesa, fogão, geladeira, televisão, como também produtos para seu 
conhecimento como: cursos, livros e revistas; compram ainda produtos para seu lazer 
como: cinema, teatro, passeios, viagens; e outros produtos que atendam às suas 
necessidades pessoais. 
 
 
II - Consumidores organizacionais: são apenas alguns tipos de organizac¸o~es e 
empresas, sejam privadas ou pu´blicas, com ou sem fins lucrativos que adquirem 
produtos. 
Escolha uma: 
A. As asserções I e II são asserções verdadeiras. 
B. As asserções I e II são asserções verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
C. A I asserção é uma verdadeira e a segunda é uma asserção é falsa. 
D. As asserções I e II são asserções falsas. 
E. As asserções I e II são asserções verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Um produto numa embalagem diferente das demais da mesma categoria chamara´ a 
atenção, assim como o próprio formato inusitado de um objeto chamara´ a atenção. 
Todo ano sa~o lançados novos modelos de carros que trazem uma pequena modificação 
que e´ salientada na promoção de vendas como o novo (Gade, 1998, p. 34.). Neste 
sentido julgue as asserções a seguir e marque a alternativa correta. 
 
 
I - Nível do conteúdo: deve ser coerente com a informação do produto, em linguagem 
compatível e acessível com o perfil do consumidor. Isso favorece ter um grau de 
atualidade e dar a sensação de moderno. 
 
 
II - A luz solar e as cores atuam como alimento ou a´gua exigidos pelo organismo. 
 
 
III - No ser humano, o comprimento de onda de luz solar correspondente a determinada 
cor tem a propriedade de decompor pigmentos coloridos. 
 
 
IV - O uso da cor: sa~o mais que esti´mulos fi´sicos visuais. Sa~o esti´mulos 
psicológicos, condicionados pelo processo de socialização e transformados em 
símbolos, adquirindo um significado conotativo cultural. 
Escolha uma: 
A. IV e III. 
B. I e III. 
C. I e II. 
D. I e IV. 
E. II e III. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Salienta-se que os estudos sobre consumidores, baseiam-se em estatísticas e sa~o 
direcionados sempre aos resultados da maioria que consome determinado produto. 
Assim, necessita-se de profissionais adequados para realizar essa abordagem ao cliente. 
Quais profissionais precisam identificar quem sa~o os consumidores e os consumidores 
potenciais para usar a comunicação adequada para cada situação ou desenvolver 
produtos que possam ser adaptados a tais consumidores 
Escolha uma: 
A. Profissionais das vendas. 
B. Profissionais da comunicação. 
C. Profissionais do comércio 
D. Profissionais da produção. 
E. Profissionaisde marketing. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A atenc¸a~o direciona o foco a um ou a alguns estímulos escolhidos entre outros 
presentes. O conhecimento das variáveis dos estímulos que facilitam a atenção oferece 
estratégias para que o profissional de marketing possa chamar a atenção para seu 
produto ou marca. Sa~o eles: Iluminação, Frequência, Movimento, Posição, Tamanho, 
Intensidade, Contraste e novidade. Em que alternativa está definido corretamente a 
intensidade 
Escolha uma: 
 
A. Geralmente os estímulos com maior intensidade sa?o se- lecionados. Por exemplo, chama 
nossa atenção um som agudo, um cheiro forte, um clarão. 
B. Anúncios ou embalagens grandes chamam mais atenção e fazem que o consumidor perceba 
com mais valor. 
C. A frequência com que o produto aparece na prateleira em diversos estabelecimentos 
comerciais ou em propaganda. 
D. O que e? diferente em relação a? concorrência chamara? mais atenção. Por exemplo, uma 
propaganda em mímicas no meio de propagandas faladas. 
E. Sua localização ou posicionamento tem forte impacto em atrair a atenção, por exemplo, 
disposição dos produtos na direção de movimento do corredor, produtos na altura dos olhos, 
propagandas nas primeiras páginas de uma revista ou jornal etc. 
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Avaliação Formativa I 
PRÓXI MA A TI VI DA DE 
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