Controle Estatístico do Processo (CGQ09)

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01/06/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Aline Moraes Viana Lanza (1801723)
Disciplina: Controle Estatístico do Processo (CGQ09)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:514015) ( peso.:1,50)
Prova: 18815903
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A média é uma medida de tendência central que descreve onde mais se concentram os dados de uma distribuição.
Baseando-se nessa informação, vamos analisar uma pequena amostra da participação dos acadêmicos com
média 546 e amplitude total 25. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) O menor valor dessa amostra pode ser 546 e o maior valor 578.
( ) O menor valor dessa amostra pode ser 543 e o maior valor 568.
( ) O menor valor dessa amostra pode ser 525 e o maior valor 596.
( ) O menor valor dessa amostra pode ser 542 e o maior valor 576.
( ) O menor valor dessa amostra pode ser 536 e o maior valor 561.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V - F.
 b) F - V - F - F - V.
 c) V - V - V - F - V.
 d) V - F - F - V - V.
2. As cartas de controle ou gráficos de controle são utilizados em pares e sua função básica é acompanhar o
desempenho do processo com relação aos produtos manufaturados, ou seja, monitora um parâmetro de
distribuição de probabilidade de uma característica para determinar se o parâmetro varia com relação a um valor
especificado. Com relação aos tipos de cartas e sua aplicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
( ) Carta de média e amplitude monitora a variação da média e amplitude, geralmente predomina quando
utilizam-se máquinas.
( ) Carta de proporção é utilizada quando se deseja controlar o número total de não conformidades em uma
unidade de produto.
( ) Carta de número de defeitos na amostra é utilizada quando a característica da qualidade é representada pela
proporção de itens defeituosos.
( ) Carta de valores individuais geralmente se aplica quando o processo de inspeção é automatizado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) F - V - F - V.
 c) V - V - F - V.
 d) V - V - V - F.
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3. Estatística é a ciência que utiliza as teorias probabilísticas para explicar a frequência da ocorrência de eventos,
tanto em estudos observacionais quanto em experimentos, modelar a aleatoriedade e a incerteza de forma a
estimar ou possibilitar a previsão de fenômenos futuros, conforme o caso. Nela são estudados vários
quantificadores. Sobre estes quantificadores, analise as sentenças a seguir:
I- O Coeficiente de Correlação de Pearson indica o grau de homogeneidade disposto em um conjunto de dados.
II- O Coeficiente de Variação apresenta a relação de dependência existente entre dois conjuntos de dados.
III- O Desvio Padrão indica o quanto os dados de uma distribuição estão agrupados em torno da Média.
IV- As Medidas de Assimetria marcam a diferença e a distorção entre os dados da população e da amostra.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença IV está correta.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença III está correta.
4. No mundo das finanças, correlação é uma medida estatística para medir a forma como dois ativos se movimentam,
um em relação ao outro. Quando os preços de dois ativos movimentam-se de forma similar, na mesma direção,
usualmente, diz-se que eles são correlacionados. Já quando os ativos não se movimentam de forma similar, eles
não são correlacionados. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Na correlação positiva, as variáveis em estudo alteram-se no mesmo sentido.
II- Na correlação negativa, as variáveis em estudo alteram-se em sentidos opostos.
III- Na correlação negativa, as variáveis em estudo alteram-se no mesmo sentido.
IV- Na correlação positiva, as variáveis em estudo alteram-se em sentidos opostos.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
5. Para duas emissões de ações ordinárias da indústria eletrônica, o preço médio diário, no fechamento dos
negócios, durante um período de um mês, para as ações A, foi de R$ 150,00 com um desvio-padrão de R$ 5,00.
Para as ações B, o preço médio foi de R$ 50,00 com um desvio padrão de R$ 3,00. Com base nesse exemplo,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O coeficiente de variação das ações B é de 5%. 
( ) Em termos de comparação absoluta, a variabilidade do preço das ações A foi maior, devido ao desvio padrão
maior.
( ) Relativamente ao nível médio de preços das ações, podemos concluir que o preço da ação B é quase três
vezes mais variável que o preço da ação A. 
( ) O coeficiente de variação das ações A é de 3,3%.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) F - V - F - V.
 c) V - V - V - V.
 d) F - F - F - V.
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6. Uma empresa de terceirização pretende analisar alguns quesitos dos seus serviços prestados. Sabendo que a
empresa possui uma carteira de aproximadamente 900 clientes, para se atingir um nível de confiança superior a
96%, analise as sentenças a seguir:
I- Não é possível realizar a pesquisa por amostragem, em virtude de que o universo de pesquisa é muito pequeno.
II- É necessária uma amostra mínima de 332 clientes, cujo estimador representa 37%.
III- É necessária uma amostra mínima de 369 clientes, cujo estimador representa 41%.
IV- É necessária uma amostra mínima de 625 clientes, cujo estimador representa 69%.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) Somente a sentença IV está correta.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) Somente a sentença II está correta.
7. A Carta de Controle é uma das sete ferramentas da qualidade e é essencial para o bom funcionamento do setor. O
objetivo dessa ferramenta é observar se o processo está dentro dos padrões e evidenciar quando há presença de
causas comuns ou especiais. Dessa forma, é possível aplicar medidas que corrijam essas variações indesejadas.
As causas comuns são aquelas inevitáveis e tem relação com o sistema em questão. As causas especiais são
aquelas que podem e devem ser evitadas, por exemplo: falhas causadas pela equipe. São inúmeros os benefícios
que podemos alcançar utilizando a carta de controle. Devido à fácil identificação das causas de variação é possível
diminuir retrabalhos, garantir a qualidade do produto final, diminuir custos e garantir melhorias constantes. Os
gráficos de controle são utilizados para:
- Melhorar a produtividade.
- Prevenir defeitos.
- Prevenir ajustes não necessários no processo.
- Fornecer informações diagnosticáveis.
- Determinar a capacidade do processo.
FONTE: http://www.bloggestaodaqualidade.com.br/carta-de-controle-na-gestao-da-qualidade/;
https://www.harbor.com.br/harbor-blog/2016/11/09/carta-controle-variavel/. Acesso em: 1º nov. 2018.
Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A carta de controle é a principal ferramenta para o Controle Estatístico de Processos, logo, é interessante
fazermos primeiro uma abordagem sobre o CEP (Controle Estatístico de Processo), para depois explicar alguns
detalhes sobre a carta de controle.
( ) O Controle Estatístico de Processo permite um sistema de prevençãode não conformidades durante o
processo produtivo, ao invés de esperar até que o produto esteja terminado. Assim reduzimos refugo, aumentamos
a produtividade, tornamos a qualidade do produto mais consistente e reduzimos o risco de entregar produtos não
conformes aos clientes.
( ) O grande objetivo do Controle Estatístico da Qualidade é detectar, de forma rápida, a ocorrência de causas
atribuíveis (máquina desajustada) a fim de que seja possível agir corretivamente antes que ocorram muitas
unidades fabricadas fora da especificação.
( ) Por muitos anos, o termo Controle de Qualidade significou a inspeção para remover produtos não conformes.
Selecionar produtos não somente é caro - você está pagando um funcionário para produzir e outro para verificar se
está correto - mas também pouco preciso: estudos mostram que a inspeção 100% é aproximadamente 80% eficaz.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) V - F - F - V.
 c) V - V - V - V.
 d) F - V - F - V.
8. A tabela a seguir representa o salário dos 50 funcionários da empresa XYZ Ltda. Com base nesses dados,
podemos afirmar que a média salarial dos funcionários dessa empresa, em reais, é:
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 a) A média salarial é R$ 1.824,00.
 b) A média salarial é R$ 1.692,00.
 c) A média salarial é R$ 1.536,00.
 d) A média salarial é R$ 1.754,00.
9. Um processo sem controle ocasionará um custo enorme para a empresa, a qual terá que arcar com as suas
consequências (custo de não qualidade, perda de clientes, fechamento de unidades etc.). A aleatoriedade de um
processo e a sua normalidade nos permitem desenvolver gráficos de controle para auxiliar-nos a compreender o
processo e inferir melhorias e ajustes para que ele gere resultados dentro da normalidade esperada. Um dos
pontos importantes para a elaboração desses gráficos de controle está na coleta de dados, que precisa ser
realizada com certa frequência, e no tamanho de amostra a ser coletada, a qual precisa seguir determinado
padrão, a ser definido de acordo com a característica que se quer estudar e controlar. Assinale a alternativa
CORRETA que apresenta o nome da ferramenta utilizada para gerar os gráficos de controle:
 a) Cartas de Controle.
 b) Carta de Smith.
 c) Carta de Financiamento.
 d) Cartas de Qualidade.
10. A carta de controle é a principal ferramenta para o Controle Estatístico de Processos, logo, é interessante fazermos
primeiro uma abordagem sobre o CEP (Controle Estatístico de Processo), para depois explicar alguns detalhes
sobre a carta de controle. Por muitos anos, o termo Controle de Qualidade significou a inspeção para remover
produtos não-conformes. Selecionar produtos não somente é caro - você está pagando um funcionário para
produzir e outro para verificar se está correto - mas também pouco preciso: estudos mostram que a inspeção 100%
é aproximadamente 80% eficaz. O Controle Estatístico de Processo permite um sistema de prevenção de não
conformidades durante o processo produtivo, ao invés de esperar até que o produto esteja terminado. Assim,
reduzimos refugo, aumentamos a produtividade, tornamos a qualidade do produto mais consistente e reduzimos o
risco de entregar produtos não conformes aos clientes. O grande objetivo do Controle Estatístico da Qualidade é
detectar, de forma rápida, a ocorrência de causas atribuíveis (máquina desajustada) a fim de que seja possível
agir corretivamente antes que ocorram muitas unidades fabricadas fora da especificação. As cartas de controle
são utilizadas para nos dizer se o processo está sob controle estatístico ou não. Em outras palavras, com a
utilização desta ferramenta, conseguimos identificar a evolução e a tendência do processo e, assim, agir
corretivamente antes do problema de fato ocorrer. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- As cartas p são aquelas que trabalham a fração de atividades não conformes, cujas amostras podem inclusive
ser de tamanhos diferentes.
II- A carta np trabalha com o número de unidades não conformes e as amostras devem ter sempre o mesmo
tamanho.
III- As cartas c trabalham com situações em que temos o número de não conformidades para analisar e as
amostras devem ter sempre o mesmo tamanho.
IV- As cartas h é utilizada quando analisamos o número de não conformidades por unidade e as amostras podem
ter tamanhos diferentes.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <https://www.harbor.com.br/harbor-blog/2016/11/09/carta-controle-variavel/>. Acesso em:
20 jul. 2018.
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
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 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.