AV2 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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Mesmo dentro das organizações se faz necessário compreender as emoções dos indivíduos, 
principalmente sobre as emoções básicas. Goleman (2012, p.340) demonstra que temos, pelo 
menos, oito famílias de emoções básicas. Identifique, dentre as alternativas a seguir, aquela 
que demonstra duas ou mais dessas famílias de emoções. 
 
 
Ira, Tristeza, Medo e Realização. 
 
Ira, Foco, Medo e Prazer. 
 
Ira, Tristeza, Autonomia e Prazer. 
 
Imparcialidade, Tristeza, Medo e Prazer. 
 Ira, Tristeza, Medo e Prazer. 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Para aumentar o envolvimento e a capacidade dos empregados é preciso buscar o 
fortalecimento do conjunto correto de competências, que permitirá que o empregado 
desenvolva atividades de forma equilibrada, garantindo a autonomia que ele precisa 
para resolver problemas. Suas capacidades precisam estar alinhadas a que tipo de 
escala? 
 
 
Escala de Compromissos 
 Escala de Desafios 
 
Escala de Tempo 
 
Escala de Motivação 
 
Escala de Resultados 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
São barreiras presentes no receptor que dificultam o processo de comunicação: 
I. Qualidade de presença e escuta ativa. 
II. Tendência à avaliação e ao julgamento. 
III. Preconceito e valores pessoais em dissonância com o conteúdo da mensagem. 
IV. Pré-conclusões sobre as reais intenções do emissor. 
Estão corretos os itens: 
 
 II, III e IV 
 
I, III e IV 
 
Apenas a I 
 
I, II e III 
 
I, II e IV 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Nos grupos somos influenciados e influenciamos conforme algumas bases de poder. Assinale, 
dentre as alternativas a seguir,o poder que decorre de um cargo ou posição ocupada pelo 
indivíduo no grupo ou na hierarquia organizacional. 
 
 
Poder coercitivo. 
 
Poder de referência. 
 
Poder de convencimento. 
 Poder Legitimado. 
 
Poder de recompensa. 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Incentivar as equipes para que consigam atuar de forma eficaz e com foco no alcance de 
resultados estipulados, requer desenvolver mecanismos facilitadores dentro de um ambiente 
estimulante e atrativo. Considerando esse contexto, podemos entender como atributos de uma 
equipe de alta performance, EXCETO: 
 
 
Aprendizagem por meio da transformação das aptidões individuais em coletivas. 
 
Poder descentralizado e liderança exercida por todos, dependendo da situação. 
 
Exercício de autoconhecimento como fonte de desenvolvimento. 
 
Senso de responsabilidade vinculado à obrigação de contribuição para um 
objetivo comum. 
 Capacidade de vinculação aos seus próprios objetivos, buscando estabelecer 
seus interesses pessoais. 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
O conflito em um grupo de trabalho pode acontecer quando uma das partes percebe que a 
outra parte afeta, ou pode afetar, de modo negativo, alguma coisa que um dos lados considera 
importante. Muitas estratégias ou abordagens podem ser usadas no contexto dos conflitos, 
entre elas a que consiste em ignorá-los. Em Comportamento Organizacional isso seria 
chamado de: 
 
 
Agressão. 
 
Integração. 
 
Barganha. 
 Fuga. 
 
Uso do poder. 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Os fatores restritivos são todas as barreiras que impedem ou dificultam o desenvolvimento de 
uma equipe de alto desempenho. Assinale a alternativa que NÃO corresponde aos fatores 
restritivos. 
 
 
Processos rígidos. 
 Agilidade das pessoas para mudar. 
 
Baixo orçamento. 
 
Liderança e seu poder de execução. 
 
Excessiva burocracia. 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Civilidade nada mais é do que o respeito às normas de convívio em uma comunidade e 
pode ser representada de várias formas, como, por exemplo: 
 
 
alterar a realidade dos fatos, de modo a se beneficiar com a situação 
 
desrespeitar as leis de trânsito para não chegar atrasado a um compromisso. 
 
defender a ideia de uma cultura homogênea, sem miscigenação. 
 
conviver de modo desarmonioso com pessoas cujas opiniões são diferentes 
das nossas. 
 ter autocontrole e calma diante de situações adversas. 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
(FUNDATEC 2018) A Teoria da Expectativa ou Expectância (Expectancy Theory) de Victor Vroom, 
inserida no modelo Contingencial sobre estudo das organizações, analisa o processo de motivação 
nas pessoas, sendo ela amplamente aceita no contexto organizacional moderno. 
Assinale a alternativa que esteja de acordo com a teoria mencionada. 
 
 
A motivação ocorre em função da remuneração do trabalhador. Assim, os 
maiores salários pertencem às pessoas mais motivadas 
 
A motivação nas pessoas surge a partir de três tipos de necessidades: 
realização, filiação e poder. As necessidades de poder são encontradas com mais 
facilidade nas pessoas que não almejam cargos de comando. As necessidades de 
realização são intrínsecas às pessoas que buscam sucesso ou relações amistosas 
com seus pares. 
 
Os fatores higiênicos, relacionados às condições do trabalho, não geram 
motivação, mas ajudam a evitar a insatisfação. 
 
A motivação humana se baseia em uma ideia de que as recompensas devem ser 
desproporcionais ao esforço realizado para obtenção de determinado resultado, desde que 
isso seja benéfico ao indivíduo. Dessa forma, as pessoas fazem avaliações entre o trabalho 
executado e a recompensa gerada, comparando aos esforços e recompensas dos outros. 
 As pessoas, de modo geral, são motivadas pela crença de que o esforço produz o 
desempenho que permite alcançar os resultados desejados. A motivação é, 
assim, função da crença de que é possível alcançar um resultado, multiplicada 
pelo valor atribuído a ele. 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Muitos são os obstáculos que podem distorcer a comunicação. Qualquer elemento que 
perturbe, confunda ou interfira em seu processo vai dificultar uma compreensão 
correta. O uso de jargões profissionais ou palavras que não são conhecidas pelos 
receptores, por exemplo, estão entre os problemas que podem ser classificados como: 
 
 
Morais; éticos; de valores não compartilhados entre os interlocutores; 
 
Físicos, pois representam barreiras intransporníveis; há quase que uma porta 
entre emissor e receptor; 
 De semântica; no sentido das palavras; de reconhecimento dos termos 
utilizados; 
 
Literais; questões envolvendo abstração para a compreensão das mensagens; 
 
Ligados aos aspectos fisiológicos; pressa; fome ou sede;