Planejamento Organizacional - Programa Enfoque sistêmico

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PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL
Unidade I 
 - Metodologia/pensamento sistêmico na administração
 - Ambiente externo e competitividade
 - Planejamento e administração estratégica
Unidade II
 - Enfoque da qualidade na administração
 - Modelo japonês de administração
 - Administração participativa
Unidade III
 - Benchmarking
 - Reengenharia
BIBLIOGRAFIA 
1. BATEMAN, Thomas S. & SCOTTA A Snell Administração – construindo vantagem competitiva. São Paulo: Atlas, 1998.
2. MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru Teoria geral da administração: da escola científica à competitividade em economia globalizada. São Paulo: Atlas, 1997.
3. OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de Planejamento estratégico: conceitos, metodologia, práticas. São Paulo: Atlas, 1987.
4. ANSOFF, H. Igor (org). Do planejamento estratégico à administração estratégica. São Paulo: Atlas, 1985. 
MÉTODO CIENTÍFICO 
CARACTERÍSTICAS DOS PROCEDIMENTOS:
· Aceitação geral;
· Apoiado no conhecimento científico;
· Permite formulação de questões sobre a 
realidade do mundo;
· Observação da realidade, teorias, fatos e suas análises. 
PRODUÇÃO DO CONHECIMENTO ADMINISTRATIVO
· Meios científicos;
· Processos metódicos;
- Tratamento de informações. 
MÉTODOS
1 EXPERIMENTO – Mais Usual
Serve para medir conseqüências de uma medida na empresa.
Ex.: o que acontecerá com a produtividade da empresa
 “Y” se for aplicado o método de trabalho “X”?
Momento 1
Momento 2
Momento 3
Medição 
Produtividade
Introdução do método “X”
Medição da produtividade
2 LEVANTAMENTO SIMPLES
Pesquisa p/ identificar características dos fenômenos administrativo
Ex.: qual o modelo organizacional predominante em bancos?
 quais os perfis ideais de um líder?
3 LEVANTAMENTO CORRELACIONAL
Identificar relações entre causa e efeito
Ex.: qual a correlação produtividade da equipe/estilo gerencial? 
 qual a correlação salário/produtividade?
PENSAMENTO SISTÊMICO 
 Nada é simples, nada é linear, tudo é complexo
 Complexidade X pensamento sistêmico
 Causas 
 Situação 
 Efeitos
1
Sociedade moderna:
Concentrações urbanas, transportes, educação,
+ pobreza, inflação, esgotamento dos recursos naturais, saúde, ecologia, desemprego, meio rural... 
2 Organizações modernas
Aeroportos, consórcios de empresas, prefeituras de metrópoles, montadoras de veículos, eventos como olimpíadas, grandes empresas que “quebram”.
Problemas complexos soluções complexas
Multiplicidade/interdependência de causas e efeitos 
3
SISTEMAS
É um todo complexo ou organizado.
É um conjunto de elementos ou partes que interagem e se influenciam e formam um todo unitário ou complexo.
3.1
FÍSICOS/CONCRETOS: máquinas, instalações, pessoas, equipamentos, 
3.2
ABSTRATOS/CONCEITUAIS: conceitos, idéias, símbolos, regras, comportamento intelectual, emocional... 
SISTEMAS: de qualidade, de informações, social, de idéias, de pensamentos, de governo, de saúde pública, judiciário, penal, educacional, de som, de comunicação...
4
ENFOQUE SISTÊMICO: é um sistema de idéias.
É a forma de produzir, interpretar e utilizar conhecimentos, mediante consolidação da inúmeras disciplinas. 
5
ENFOQUE SISTÊMICO NAS ORGANIZAÇÕES
Alguns aspectos mais relevantes
Estratégico: interface da organização com o meio ambiente (decisão, interfaces ambientais);
Estrutural: distribuição de autoridade e responsabilidade (Papéis e status);
Tecnológico: sistema de produção, recursos materiais e “intelectuais” para desempenho das tarefas (Processos, funções e tarefas);
Humano: motivação, atitudes, habilidades e comportamentos individuais, comunicação e relacionamento grupal (Indivíduos e grupos de referência);
Cultural: características de singularidade que definam a identidade ou programação coletiva de uma organização (Valores e hábitos compartilhados);
Político: forma pela qual interesses individuais e coletivos são articulados e agregados. (Interesses individuais e coletivos)
6
ESTRUTURA DOS SISTEMAS
ENTRADAS (imputs)
Todas as influências do meio ambiente
Ex.: instalações, máquinas, pessoas, peças, procedimentos, projetos, capital, normas...
PROCESSO
Conjunto de atividades ligadas entre si que ocorrem na operação de uma organização.
Transforma insumo em resultado.
Estrutura de trabalho pelo qual a organização produz valor para seus clientes. 
SAÍDAS (outputs)
São os resultados do sistema, os produtos e serviços, os objetivos que o sistema busca. 
7
BASES DO ENFOQUE SISTÊMICO
TEORIA DA FORMA (Gestalt)
- Objetos, pessoas, eventos são percebidos pela ótica do todo a que pertencem. É o próprio enfoque sistêmico.
 Alemanha, 1912 – Max Wertheimer
TEORIA CIBERNÉTICA 
- Controle do comportamento do sistema de acordo com informação sobre esse mesmo sistema e sobre seu objetivo. 
EUA, 1940 – Norbert Wiener 
TEORIA GERAL DOS SISTEMAS
- O todo é composto de partes interdependentes.
 A complexidade das coisas requer abordagens de natureza holística, generalista e interdisciplinar.
 Alemanha, 1920 – Ludwig von Bertalanffy
8
Complexidade Verdade
Delimitar fronteira Recortes da realidade
Proibir vendas de armas;
Cultura, lazer e esporte para a juventude da periferia;
Unificação das polícias;
Piso salarial;
Estados terão investimentos se aderirem a pacto;
Sistema Único de Segurança Pública;
Educação da polícia;
Corregedoria exclusiva para policiais.