GESTÃO DE CONFLITOS - MODULO 3 - SEST

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	domingo, 14 Jun 2020, 15:30
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Questão 1
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Texto da questão
Quais são as cinco formas, segundo Weber, que podemos lidar com conflitos? Indique a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Competição; Acompanhamento; Fuga/Impasse; Concessão e Cooperação.
b. Competição; Acomodação; Fingimento; Concessão e Cooperação.
c. Conversação; Acomodação; Fuga/Impasse; Concessão e Cooperação.
d. Competição; Acomodação; Fuga/Impasse; Concessão e Cooperação. 
Questão 2
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Texto da questão
Assinale a seguir a alternativa que NÃO contenha os requisitos para a realização da mediação de conflitos.
Escolha uma:
a. Competência técnica do mediador; Acolhimento das emoções de maneira respeitosa e visando a elucidação do conflito; Respeito entre todos os envolvidos; Equidade;
b. Autonomia e desejo de buscar soluções por parte de todos os envolvidos; Sigilo; Imparcialidade e neutralidade do mediador; Postura ética do mediador;
c. Postura antiética do mediador; parcialidade; desrespeito entre os envolvidos 
d. Espírito colaborativo; Valorização da cultura de paz; Aplicação de técnicas de mediação; Relações com diferentes áreas de conhecimentos como ' pedagogia, sociologia, filosofia, psicologia, antropologia, entre outras.
Questão 3
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Texto da questão
Qual o papel do mediador?
Escolha uma:
a. Ajudar os amigos na resolução de conflitos.
b. Agir como um juiz para colaborar na resolução de conflitos.
c. Agir como árbitro para colaborar na resolução de conflitos.
d. Ajudar os envolvidos através do diálogo a elaborarem juntos a solução de seus problemas. 
Questão 4
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Texto da questão
O que é conciliação? Indique a alternativa correta.
Escolha uma:
a. É o entendimento entre as partes de um conflito.
b. É quando se unem duas perspectivas para se tornar uma só, conciliando as visões.
c. É uma forma de pacificação entre pessoas e/ou entre instituições.
d. É uma resolução pacífica de disputas, mediada por uma pessoa que tenha autoridade decisória (judicial ou extrajudicial) e que caso as partes não consigam decidir por elas mesmas o acordo, poderá decidir a disputa. 
Questão 5
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Qual é função das reuniões separadas em uma mediação? Elas são sempre necessárias? Indique a alternativa correta.
Escolha uma:
a. A manutenção do equilíbrio, em casos em que as tensões e emoções dificultam muito o diálogo. Sempre é necessário
b. A diminuição do equilíbrio, em casos em que as tensões e emoções dificultam muito o diálogo. Nem sempre é necessário
c. A manutenção do equilíbrio, em casos em que as tensões e emoções dificultam muito o diálogo. Nem sempre é necessário 
d. A manutenção do conflito, em casos em que as tensões e emoções dificultam muito o diálogo. Nem sempre é necessário
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Indique a alternativa correta para a questão a seguir. O que é mediação?
Escolha uma:
a. É o nome dado a um curso internacionalmente válido oferecido por todas universidades públicas em que se aprende a ser mediador.
b. É a transformação do padrão de comunicação e relacionamento dos envolvidos, visando entendimento. 
c. É uma combinação de arbitragem e conciliação.
d. É uma combinação de negociação e conciliação.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Indique a alternativa correta para a questão a seguir. O que é arbitragem?
Escolha uma:
a. É um processo em que se é tomada uma decisão arbitrária.
b. É o nome dado a um curso internacionalmente válido oferecido por todas universidades públicas em que se aprende a ser mediador.
c. É a resolução de um conflito de acordo com a determinação de um árbitro, que deve ser imparcial e ter distanciamento das partes. 
d. É um caso específico apenas dos esportes em que há a figura do árbitro definindo/validando determinadas situações dos jogos.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Indique a alternativa correta para a questão a seguir. A mediação tem se tornado um instrumento utilizado em muitas áreas de atividades humanas?
Escolha uma:
a. Sim, a influência da mídia tem aumentado significativamente no cotidiano de várias atividades humanas.
b. Não, seu uso tem diminuído, por sua ineficácia, em diversas atividades humanas.
c. Sim, pois a mediação pode atuar em diversas áreas, como trabalhistas e comunitárias. 
d. Não, a influência da mídia tem diminuído significativamente no cotidiano de várias atividades humanas.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Indique a alternativa correta para a questão a seguir. O que é negociação?
Escolha uma:
a. É uma combinação de arbitragem e conciliação.
b. É a categoria onde as partes se encontram, sem a necessidade ou presença de outras pessoas, e de comum acordo concluem a negociação. 
c. É uma forma de convencimento, a qualquer custo, de outra parte.
d. É o nome dado a um curso internacionalmente válido oferecido por todas universidades públicas em que se aprende a ser mediador.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa que NÃO contenha benefícios de treinamentos na área de mediação de conflitos:
Escolha uma:
a. Proporcionam autoconhecimento, oportunizam que trabalhadores se tornem mediadores;
b. Aumento da capacidade técnica, proporcionam também melhorias administrativas e contábeis; 
c. Colaboram na comunicação entre os indivíduos, melhoram a integração, o respeito recíproco;
d. Levam a reflexões sobre causas e consequências dos conflitos e ao aprendizado do diálogo;
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