GRA0072 CRIATIVIDADE, GESTÃO DO CONHECIMENTO E INOVAÇÃO

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 Pergunta 1 
0 em 1 pontos 
 
Não é uma tarefa fácil identificar nossas melhores ideias. Mas as novas ideias são geradas por meio 
de fatores como inspiração, transferência de contexto, questionamentos sobre necessidades de 
clientes, pesquisa de ponta ou combinação de ideias já existentes em algo novo. 
Quais das alternativas abaixo aponta os três fatores principais no processo de inovação? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Planejamento de novas ideias, monitoramento das melhores ideias, execução 
das novas ideias. 
Resposta Correta: 
 Geração de novas ideias, seleção das melhores ideias e implementação. 
Feedback 
da resposta: 
Infelizmente, não foi dessa vez! Os três fatores para promover o processo de inovação 
são: geração de novas ideias, que ocorrem através da inspiração, transferência de 
contexto, questionamentos sobre necessidades de clientes, pesquisas de ponta ou 
combinação de ideias já existentes em algo novo. O segundo é a seleção das ideias, 
analisando se a ideia é ou não válida considerando o desenvolvimento da mesma. O 
terceiro fator é a implementação da nova ideia, que faz com que as pessoas possam 
utilizar novos produto e serviços. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Falando sobre o conceito da aprendizagem organizacional, segundo Monteiro (2011), entende-se a 
organização como seres vivos, capazes de aprender e alterar seus modelos mentais. 
Esse sistema de aprendizado pode ocorrer de duas maneiras: 
 
 
Resposta Selecionada: 
ciclo simples e composto. 
Resposta Correta: 
ciclo simples e composto. 
Feedback 
da resposta: 
 Parabéns! Você compreendeu que existem duas formas do aprendizado ocorrer, 
através do ciclo simples acontece quando as pessoas pensam em estratégias para 
corrigir um erro, sem questionar as variáveis vigentes. No ciclo duplo ou composto, a 
criatividade é mais ativamente estimulada, gerando várias ideias que irão se tornar 
inovações para as organizações. 
 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
O modelo de inovação design thinking busca produzir soluções que geram novos significados e que 
estimulam os diversos aspectos (cognitivo, emocional e sensorial. envolvidos na experiência das 
pessoas ao utilizar um produto, processo ou serviço). 
Nesse modelo, o processo de inovação é dividido em um conjunto predeterminado de etapas, sendo 
elas: 
 
 
Resposta Selecionada: 
 inspiração, ideação, implementação/ prototipação. 
Resposta Correta: 
 
 inspiração, ideação, implementação/ prototipação. 
Feedback da 
resposta: 
 Parabéns! Você compreendeu que esse modelo design thinking é a busca por 
soluções de forma colaborativa, em que as pessoas são colocadas no centro do 
desenvolvimento da ideia. 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
As inovações também podem ser analisadas de acordo com a sua orientação para o mercado. Assim, 
Rothwell (1994) propõe cinco diferentes gerações do processo de inovação technology-push 
(empurrada pela tecnologia, em português) em que a tecnologia desenvolvida internamente pelas 
áreas de P&D é empurrada para o mercado. 
Quais seriam essas gerações? Assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta Selecionada: 
Ciência básica, projeto e engenharia, produção, marketing e vendas. 
Resposta Correta: 
Ciência básica, projeto e engenharia, produção, marketing e vendas. 
Feedback da 
resposta: 
Parabéns! Você acertou! Estas etapas da technology-push são conduzidas 
principalmente pela demanda da tecnologia não sendo necessárias, por exemplo, 
pesquisas de mercado para colocá-las à disposição. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
O estabelecimento do sistema de desenvolvimento estruturado possibilita que se conduza com 
sucesso o processo inovativo. Nisso, entra a definição de pontos de decisão bem definidos, com regras 
em cada etapa do processo, para que cada envolvido tenha uma noção bem clara dos próximos passos 
e da sequência correta de decisões. 
Quais das alternativas apresentadas abaixo, reflete a única etapa em que, de fato, ocorre o processo 
de inovação? 
 
 
Resposta Selecionada: 
Geração de novas ideias. 
Resposta Correta: 
Geração de novas ideias. 
Feedback da 
resposta: 
Parabéns! Você entendeu que o conhecimento só se torna inovação por meio da 
prática. A introdução de novas ideias é a base da inovação e isto apenas ocorre na 
etapa prática do processo. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
A inovação pode estar relacionada ao desenvolvimento de um novo produto, processo, prática de 
gestão ou marketing (ORGANIZAÇÃO PARA COOPERAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, 2005). 
Fonte: OCDE. Manual de Oslo: diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação. 3ª edição. Paris: 
2005. 
Diante dessa afirmação, relacione as opções que melhor descrevem o conceito dos tipos de inovação 
de produto, processo, prática de gestão e marketing que você estudou na unidade 2. 
I. A inovação de produto só poderá ocorrer no caso de produto inédito. 
II.A inovação pode abarcar o desenvolvimento de um produto totalmente inédito ou as melhorias nas 
características funcionais ou não funcionais de produtos já existentes. 
III. A inovação de processo consiste em implementar ou melhorar um novo processo de produção ou 
suporte organizacional. 
 
IV. A inovação organizacional consiste no desenvolvimento de novas práticas de gestão, organização 
do trabalho ou relações externas da empresa. 
V. A inovação em marketing trata da implementação de novas formas de concepção de produto, 
embalagem, posicionamento do produto no mercado ou fixação de preços. 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
 II, III, IV e V, apenas. 
Resposta Correta: 
 II, III, IV e V, apenas. 
Feedback 
da resposta: 
 Parabéns! Você acertou! A inovação de produto pode abarcar o desenvolvimento de 
um produto totalmente inédito ou as melhorias nas características funcionais ou não 
funcionais de produtos existentes. A inovação de processo consiste em implementar 
ou melhorar um novo processo de produção ou suporte organizacional. A inovação 
organizacional consiste no desenvolvimento de novas práticas de gestão, organização 
do trabalho ou relações externas da empresa. A inovação em marketing trata da 
implementação de novas formas de concepção de produto, embalagem, 
posicionamento do produto no mercado ou fixação de preços. 
 
 
 Pergunta 7 
0 em 1 pontos 
 
Segundo Rogers (2003), a adoção de tecnologia aumenta lentamente no início e acelera até a metade 
dos indivíduos. Após, segue aumentando até os indivíduos restantes. Assim, a difusão irá ocorrer 
quando do início do aumento da utilização da nova tecnologia (quando entre 10 e 20% dos indivíduos 
começam a adotá-la) – take off da inovação. 
Desta forma, qual seria o conceito de adoção e difusão de novas tecnologias? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
 Adoção se refere ao nível de usuários do mercado e a difusão em como será 
divulgada a nova tecnologia. 
Resposta Correta: 
 Adoção se refere à decisão em usar uma nova tecnologia e a difusão se refere 
ao nível acumulado de usuários de uma inovação no mercado. 
Feedback 
da resposta: 
Infelizmente, não foi dessa vez! Adoção se refere à decisão em usar uma nova 
tecnologia e a difusão se refere ao nível acumulado de usuários de uma inovação no 
mercado. O coração da difusão é a etapa do início do aumento da utilização da nova 
tecnologia, a qual sendo ultrapassada, terá grandes chances de ser amplamente 
difundida. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
As empresas precisam promover um sistema de aprendizagem criativo e de fácil transmissão de 
conhecimento, promovendo o desenvolvimento de habilidades e comportamentos de seus 
colaboradores. Existem algumas diferenças entre as organizações tradicionais e de aprendizagem. 
Com base no texto acima, relacione algumas diferenças entre as organizações tradicionais e de 
aprendizagem: 
I. No quesito formulação e implantação de ideias, na organização tradicional, a cúpula define o que 
deve ser feito eo restante da empresa trabalha com essas ideias, já no caso da organização de 
aprendizagem, a formulação e implementação de ideias ocorre em todos os níveis. 
II. Com relação a resolução de conflitos, na organização tradicional eles são resolvidos pelo uso do 
poder e da influência hierárquica. No caso da organização da aprendizagem, eles passam por uma 
aprendizagem colaborativa, levando em consideração o ponto de vista das pessoas. 
 
III.Na organização tradicional, a visão é definida pela cúpula da empresa, e no caso da aprendizagem, 
ela é compartilhada, mas deverá ser garantida pela alta administração, para assegurar sua existência 
e as formas de alcançá-la. 
IV. Na visão tradicional, cada funcionário é responsável por suas atividades e o foco está no 
desenvolvimento de suas tarefas. Na visão da aprendizagem, as pessoas não conhecem suas atividades 
e, por isso, não podem influenciar no seu desenvolvimento. 
V. Com relação a organização tradicional, a liderança é responsável por definir a visão organizacional 
e na aprendizagem, ela constrói uma visão compartilhada. 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, II, III e V. 
Resposta Correta: 
I, II, III e V. 
Feedback 
da resposta: 
Parabéns! É certo que as organizações tradicionais entendem que devem conduzir os 
seus funcionários nos seus desenvolvimentos individuais sem considerar o impacto no 
todo, que é a visão de aprendizagem das organizações. As organizações tradicionais 
tendem a ser menos propícias à ambientes criativos, devido à essas características. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
As informações dão sustentação ao conhecimento que, por sua vez, é a base para a criação de uma 
nova informação. O processo de transformação de informação em conhecimento acontece por meio 
das pessoas que o criam e utilizam dentro de um contexto específico. Segundo Choo (1998), o novo 
conhecimento gerado advindo da aprendizagem organizacional permite que a organização desenvolva 
novas habilidades e capacidades, promovendo a inovação e melhorando seus processos 
organizacionais. 
Quais das alternativas a seguir, deixa claro como podemos inovar dentro de uma organização? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Um novo produto, bem ou serviço é implementado, incluindo a melhoria dos 
existentes. 
Resposta Correta: 
Um novo produto, bem ou serviço é implementado, incluindo a melhoria dos 
existentes. 
Feedback da 
resposta: 
Parabéns! Você entendeu que as informações estão intimamente ligadas ao 
conhecimento. A experiência no uso da informação para a tomada de decisão gera 
o conhecimento. 
 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A expressão “cadeia de valor” inclui todas as atividades realizadas entre a ideia de um produto ou 
serviço e o suporte oferecido, depois que é comercializado (LAUDON; LAUDON, 2014). 
Fonte: LAUDON,K; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação gerenciais. São Paulo. Pearson: Education do Brasil. 
2014. 
Qual a importância da cadeia de valor para o negócio? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Identificar que o valor gerado para o cliente é maior que o custo envolvido para 
criá-lo, valendo a pena a sua continuidade. 
 
Resposta Correta: 
Identificar que o valor gerado para o cliente é maior que o custo envolvido para 
criá-lo, valendo a pena a sua continuidade. 
Feedback da 
resposta: 
Parabéns! Você acertou! A cadeia de valor é importante para identificar se o valor 
gerado para o cliente é maior que o custo envolvido para criá-lo. Caso seja maior, vale 
a pena continuar com o negócio. Do contrário, os gestores devem reestruturar a 
estratégia da empresa ou descontinuar o negócio.