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CAPA
Vanessa Barbosa Macedo dos Santos
André Rublianese
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Curso (Código da Turma) – Seminário Interdisciplinar VIII – INTERVENÇÃO
28/10/2019
SUMÁRIO
SUMÁRIO EXECUTIVO / RESUMO
	• Dados do empreendimento: World Impressoes ,World Impressoes, Rua Curió, 915 – Conjunto Floresta – Sarandi-PR – CEP: 87112-630, Micro Empreendedor (07610086916 MEI) e optante pelo simples nacional.
• Dados dos empreendedores: A empreendera Rafaela Franco Teixeira, formada na ensino médio no Colégio Estadual Bilac também conta com formação nos cursos de Microsoft Office (básico e avançado) Micro Way Photoshop (intermediário) Micro Way Auto Cad 2D (intermediário) e ainda contém cursos com conhecimento avançado em Corel Draw devido a atuação na área em várias empresas do ramo. A experiência profissional da empreendedora conta com atuação em várias empresas em 11/2007 à 04/2010 na empresa Universo das Cópias LTDA com a função de atendente (impressão, cópias e arte final) e fica situada na Rua Lauro Eduardo Werneck, 981 – Sala 01 - Maringá - PR - Fone: (44) 3028-2760.
 Em 11/2012 à 03/2013 na Universo das Cópias LTDA com a função de atendente (impressão, cópias e arte final) localizada na Rua Lauro Eduardo Werneck, 981 – Sala 01 - Maringá - PR - Fone: (44) 3028 – 2760.
Em 05/2013 à 07/2013 na empresa Aplik Comunicação Visual Arte Finalista (criação e adaptação de arte) localizada na Av. São Paulo, 413 - Maringá - PR - Fone: (44) 3029-1266.
Em 08/2013 à 23/12/2013 na empresa Dinâmica Print Solutions Arte Finalista (adaptação e fechamento de arte) localizada na Avenida José Alves Nendo, 1530 - Maringá - PR - Fone: (44) 3028-0182.
E em 02/2014 à 30/05/2016 na empresa Pense Print Comunicação Visaul Arte Finalista (orçamentos, criação e fechamento de arte) localizada na Rua Mitsuzo Taguchi, 526 - Maringá - PR - Fone: (44) 3354-2760. 
• Recursos: A empreendedora começou o negócio com saldo de cixa deR$1.000,00 em espécie, comprando 2 computadores parcelados no valor de R$3.000,00 contando ainda com investimento de seu pai que financiou uma maquina de recorte no valor de R$6.000,00, o retorno do investimento veio através de muito trabalho, brigando dia a dia com os concorrentes mais fortes, visando sempre o bom atendimento e qualidade do serviço. 
Palavras-chave: 
1. INTRODUÇÃO
A missão da empresa é oferecer as melhores soluções visuais para empreendimentos, agindo com responsabilidade, respeito, cumprindo prazos estabelecidos, apresentando serviços de qualidade que correspondam de forma completa as expectativas de nossos clientes.
 
A visão da empresa é buscar ser uma empresa de referência, reconhecida como a melhor opção por clientes, colaboradores, comunidade, fornecedores, pela qualidade de nossos produtos, serviços e relacionamento.
 
E tem como valores:
· Integridade e honestidade
· Empenho para com os clientes, parceiros e tecnologia
· Abertura e respeito para com os outros e empenho para contribuir para o seu desenvolvimento
· Capacidade para aceitar grandes desafios e conduzi-los até ao final
· Atitude crítica, dedicação para com a qualidade e melhoramento pessoal
· Assumir plena responsabilidade dos compromissos, resultados e da qualidade perante os clientes, acionistas, parceiros e colaboradores.
 
O presente paper consiste em coleta de dados através de entrevista realizada através de questionário e roteiro de questões com intencionalidade de avaliação e análise das condições organizacionais da empresa World impressões realizando estudo de seu diagnostico empresarial. 
 
A empresa World impressões foi à empresa escolhida para a realização do diagnóstico e intervenção empresarial, a mesma atua como micro empreendedor individual e tem como sua principal atividade a comunicação visual desenvolvendo e executando projetos variados, buscando realizar uma identidade visual e única para a necessidade de seus clientes, segundo Buettgen (2012, p103) a missão de uma empresa é o momento onde a empresa busca definir os objetivos da existência da mesma e as atividades que irá executar, assim, a missão da empresa World impressões é oferecer as melhores soluções visuais para empreendimentos, agindo com responsabilidade, respeito, cumprindo prazos estabelecidos, apresentando serviços de qualidade que correspondam de forma completa as expectativas de seus clientes e tem como visão ser uma empresa de referência, reconhecida como a melhor opção por clientes, colaboradores, comunidade, fornecedores, pela qualidade de seus produtos, serviços e relacionamento.
2. O EMPREENDENDORISMO E AS CARACTERISTICAS DO EMPREENDEDOR.
 O conceito empreendedorismo foi utilizado pela primeira vez por Joseph Schumpeter em 1950, já no Brasil o movimento empreendedor tomou forma na década de 1990, na atualidade é visto como um ramo de negócio onde identifica oportunidades e as transformam em lucratividade. Schumpeter (1988 apud GIOVANELLA, 2017 p.12) define o empreendedorismo como um agente de mudança com atribuições de criar e dar inicio ao negocio mantendo e buscando lucros. 
O empreendedor possui na maioria das vezes características que podem ser inatas, ou que podem ser desenvolvidas, essa particularidade é voltada a inovação, criatividade, capacidade de assumir riscos calculados, planejamento e senso de organização, liderança, comprometimento pessoal, otimismo, persistência, espírito empreendedor, autoconfiança, independência pessoal e etc. Giovanella (2017, p.41) ainda aponta que os empreendedores podem não apresentar todas as características acima citadas, mas as que possuírem serão utilizadas para alcançar seus objetivos, acarretando ganho pessoal e social.
O empreendedor começa seu negocio a partir de uma idéia onde o mesmo identifica uma oportunidade de negócios, assim, a empreendedora Rafaela Franco Teixeira dona da empresa World Impressões, através de suas vivencias atuando na comunicação visual, percebe que o ramo vem crescendo e diante de seu ponto de vista tem a idéia de oferecer através de uma microempresa individual os mesmos serviços mais com melhor qualidade dos que eram oferecidos, assim buscou analisar as oportunidades na área para se atuar como empreendedora de seu próprio negocio.
 O quadro a seguir demonstra critérios para avaliar se a idéia é uma boa oportunidade: 
QUADRO 1. CRITÉRIOS PARA AVALIAR OPORTUNIDADES 
	CRITÉRIO
	ATRATIVIDADE
	
	ALTO POTENCIAL
	BAIXO POTENCIAL
	Necessidade dos clientes.
	Identificadas, receptíveis, atingíveis. 
	Sem foco, lealdade a outros produtos/serviços.
	Valor gerado aos usuários.
	Alto.
	Baixo.
	Estrutura do mercado.
	Competição não consolidada ou mercado emergente.
	Competição consolidada, mercado maduro ou em declínio.
	Taxa de acréscimo do mercado.
	Mínimo de 30% a 50% ao ano.
	Menor que 10% ao ano.
	Participação possível do mercado.
	20% ou mais.
	Menor que 5% .
	Necessidade de capital inicial.
	Baixa a moderada.
	Altos investimentos.
	Controle sobre preços, custos, fornecedores e cadeia de distribuição
	Moderado a forte.
	Fraco.
	Envolvimento com o negocio.
	Paixão pelo que faz.
	Apenas interesse financeiro.
FONTE: Giovanela (2017, P.75 apud, Dornelas 2012, p.56)
 
Segundo Dornelas (2012, p.54) a avaliação das oportunidades é necessária para evitar o desperdício de recursos e tempo em ideias que não acrescenta valor ao negocio surgente ou já criado, antes de decidir dar inicio ao novo negocio o empreendedor deve fazer uma analise minuciosa e buscar fazer um planejamento detalhado, indispensável para pequenas empresas, que tem função de diminuir incertezas que acontecem no meio pois um negócio bem idealizado terá mais chances de sucesso. 
2.1 O planejamento 
 
O planejamento é realizado pelo homem há muitos anos desde os primórdios da terra ate os dias atuais, esse ato pode estar presente em qualquer tipo de atividade e pode ser definido como a analise do presente para determinar formas de atingir um futuro desejado, para Becker (2016 p.18 apud, Oliveira 2010, p.5) o planejamento é um processo elaborado para o alcancede situações de modo mais eficaz, permitindo que a organização tenha melhor desempenho na obtenção de resultados.
 
Ao decidir criar uma microempresa como microempreendedor individual (MEI) que de acordo com o portal do empreendedor, “é a pessoa que trabalha por conta própria e que se legaliza como pequeno empresário”, o gestor de seu próprio negocio devera ter dentro de seus planejamentos o conhecimento sobre o enquadramento tributários e demais afins para esse tipo de empresa, saber antecipadamente o que e como fazer facilitara o alcance do sucesso. 
Após planejar e verificar que o negocio e viável, é o momento de tirar a idéia do papel através do investimento de capital, a empreendedora optou pelo financiamento familiar vindo de seu pai, de acordo com Giovanela (2017, p.123 apud Dornelas, 2012) “recursos pessoais, de familiares ou amigos são a forma mais comum para iniciar um negócio.” 
3. DIAGNOSTICO E A INTERVENÇÂO NA EMPRESA WORLD IMPRESSOES. 
A intervenção parte de um diagnostico da situação da empresa, utilizando entrevistas em profundidade com objetivo de conhecimento dos serviços ,procedimentos, dificuldades, e projetos com a finalidade do levantamento de possíveis motivos para o sucesso, ou não no processo de desenvolvimento dos serviços que a empresa oferece. 
 
“Nos dias atuais a interpretação em relação ao que vem a ser a gestão da produção passou a inclui de forma muito mais intensa a prestação de serviços. Há uma tendência absolutamente clara, nas duas ultimas décadas, de valorizar a prestação de serviços”. (BUETTGEN, 2012, p.16)
 
A fase do diagnostico tem o objetivo de conhecer e investigar os processos realizados na gerencia da empresa, podendo fazer analises internas que de acordo com Buettgen (2012, p. 52) identificam os pontos fracos, fortes e neutros assim após o diagnostico propor ações para serem executadas a curto, médio e longo prazo para melhoria dos serviços prestados pela empresa. (quadro da pag 115 do livro empreendendorismo) (quadro pag 82 livro planejamento estratégico)
 
Ao realizar a analise da empresa identificou-se que o ponto forte é a qualidade dos produtos pois os clientes sempre indicam os serviços por causa dessa qualidade e o ponto fraco é a falta divulgação e a falta de um ponto de referencia da empresa. 
 
A idéia de melhoria apartir da analise externa e interna é investir em uma sala comercial com intenção de expandir os negócios pois a empresa fica localizada na residência dificultando o acesso dos clientes de conhecimento da existência da empresa, a visibilidade apartir de um ponto especifico para empresa ajudara na divulgação dos serviços prestados pela empresa, com fachada contendo nome da empresa mostrando que a empresa realiza serviços de comunicação visual novos clientes poderam aderir aos trabalhos indo direto ao que precisa , por exemplo se o cliente precisa de sapatos busca uma loja que vende calçados assim acontecerá com a empresa, quando o cliente necessitar de serviços relacionados a comunicação visual irá direto na loja. 
 
Outra idéia é a utilização da publicidade e marketing nos negócios, com panfletagem, cartões de visita, e divulgação na internet através de sites e redes sociais que hoje são as maiores redes de comunicação no mercado.
 
 Segundo Giovanela (2017, pag160) a comunicação é muito importante, passando confiança e credibilidade para os clientes mostrando as vantagens de obter seus produtos. 
3. MATERIAIS E MÉTODOS
	Descreva neste campo os materiais, métodos, técnicas, procedimentos utilizados na construção de seu trabalho. Procure realizar a descrição da forma mais detalhada possível para permitir que alguém que se interessou por seu trabalho possa reproduzir os procedimentos empregados durante a realização da sua intervenção.
Insira neste campo a descrição, relato e contextualização do registro fotográfico obtido na elaboração da sua intervenção
4. RESULTADOS E DISCUSSÃO
5. CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS
Insira e complemente neste campo as referências abaixo com as referências utilizadas em seu trabalho. Lembre-se de utilizar a Norma NBR 6023 para a inserção e complementação.
EXEMPLOS:
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. NBR 6023. Informação e documentação – Referências – Elaboração. Rio de Janeiro, 2002.
CERVO, Amado Luiz; BERVIAN, Pedro Alcino; SILVA, Roberto da. Metodologia científica. São Paulo: Ed. Pearson, 2006.
FERREIRA, Gonzaga. Redação científica: como entender e escrever com facilidade. São Paulo: Atlas, v. 5, 2011.
MÜLLER, Antônio José (Org.). et al. Metodologia científica. Indaial: Uniasselvi, 2013.
PEROVANO, Dalton Gean. Manual de metodologia da pesquisa científica. Curitiba: Ed. Intersaberes, 2016.
INTERVENÇÃO: WORLD IMPRESSOES 
Empreendedorismo, Micro empreendedor, planejamento.
Insira neste local sua citação direta curta devidamente citada com base no material utilizado.
Insira neste local sua citação direta longa devidamente citada com base no material utilizado.
Insira neste local sua citação indireta devidamente citada com base no material utilizado.
Insira as três citações de livros conduzindo o texto de maneira fluída e com a integração das ideias dos outros autores utilizados para compor o seu texto. Não se esqueça de citar e referenciar o material utilizado de forma adequada.
Insira as duas citações de periódicos conduzindo o texto de maneira fluída e com a integração das ideias dos outros autores utilizados para compor o seu texto. Não se esqueça de citar e referenciar o material utilizado de forma adequada.
Utilize este campo para fazer a ligação da teoria com a prática da sua intervenção. Relacione o que você encontrou e evidenciou durante a aplicação prática com os autores consultados.
Abordar neste campo em que o trabalho desenvolvido contribuiu para o conhecimento existente.
Descrever se o empreendimento é viável ou não, aspectos positivos e negativos, etc.
O estudo nesta ocasião foi uma oportunidade de realizar a pratica de conceitos aprendidos ao longo do processo de graduação, unindo teoria e pratica para propostas de desenvolvimento da empresa.
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso (Código da Turma) – Prática do Módulo I – dd/mm/aa