E-BUSINESS E E-COMMERCE apol 1

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Questão 1/12 - E-business e E-commerce
Leia o excerto de texto a seguir:
Na atualidade, a versão mais atual do conjunto de facilidades oferecidas pela internet para o desenvolvimento do comércio eletrônico recebe o nome de Web 4.0 ou internet 4.0, antecedida pelas versões Web 1.0; 2.0, 3.0, que ainda coexistem na atualidade, com predominância da Web 4.0.
Levando em consideração o fragmento de texto dado e os conteúdos do seu material de estudo marque V para as asserções verdadeiras e F para as asserções falsas
I (  ) O crescimento e evolução do comércio eletrônico estão diretamente relacionados com a evolução tecnológica que proporcionou aumento de largura de banda, com consequente aumentou a velocidade das comunicações. A cada novo incremento tecnológico sua nomenclatura foi sendo alterada.
II (  ) A internet 1.0 foi apenas utilizada pelos militares durante a guerra;
III) A internet 2.0 iniciou com a utilização de telas de texto e linhas de comando.
IV(  ) A internet 3.0 iniciou com o surgimento do comércio eletrônico.
V (  ) A internet 4.0 iniciou com a proibição da utilização da IA – Inteligência artificial no processo de comunicação entre as pessoas.
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 0.0
	
	A
	V – F – F – V – V
	
	B
	V – F – F – V – F
	
	C
	V – F – V – V – F
	
	D
	V – V – V – F – F
	
	E
	V – F – F – F – F
Comentário
Somente a alternativa I é verdadeira, pois, de acordo com nosso material de estudos, na Internet 1.0 as pessoas viviam em um ambiente estático, grande parte dos sites eram localidades corporativas, na Internet 2.0, as páginas se tornam mais atrativas e dinâmicas, na web 3.0 os tecnólogos vibram com o surgimento da web semântica e na Internet 4.0 a IA está sendo amplamente utilizada.  (Rota 1 da disciplina E-Business e E-Commerce – Tema: Os mundos virtuais, ferramentas web e o seu uso no EC e EB).
Questão 2/12 - E-business e E-commerce
Leia o excerto de texto a seguir:
A evolução das redes sociais está diretamente relacionada com diferentes aspectos discutidos que podem ser identificados via atividade de observação cuidadosa e atenta do dia a dia do trabalho desenvolvidos na internet.
Levando em consideração a visão geral das razões colocadas para o nascimento e evolução das redes sociais, conforme os conteúdo dos textos-base ofertados para estudo dos alunos, analise as assertivas seguintes e marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas falsas
I  ( ) Ela representa a migração da herança cultural da humanidade e sua capacidade de produção de novos conhecimentos nos dias atuais e nos próximos anos.
II  (  ) Sua evolução é o registro dos efeitos que as tecnologias da inteligência podem ocasionar, um impacto profundo e que altera o significado como as pessoas, na atualidade, produzem e tratam as informações
III ( ) FaceBook, Linkedin, Twitter e Pinterest são exemplos de seu desenvolvimento.
IV (  ) O instagram não pode ser utilizado como exemplo de seu desenvolvimento.
V  (  ) O aspecto da entrada das redes sociais não permite identificar a sua finalidade.
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – F – F – V
	
	B
	V – F – F – V – V
	
	C
	V – F – V – V – F
	
	D
	V – V – V – F – F
Você acertou!
Comentário
Somente as alternativas IV e V são falsas, pois, de acordo com o material disponibilizado, o Instagram faz parte das redes sociais e a entrada das redes sociais permite sim identificar a sua finalidade.  (Rota 1 da disciplina E-Business e E-Commerce – Tema: e-commerce, e-business e suas diversas categorias).
	
	E
	V – V – F – F - V
Questão 3/12 - E-business e E-commerce
Leia o excerto de texto a seguir:
O e-commerce agrupa uma diversidade de iniciativas tidas como metodologias inovadoras, a maior parte das quais está envolvida com a utilização das tecnologias exponenciais que ensejam mudanças de atitudes e comportamentos significativos, com a disrupção de ambientes tradicionais de efetivação. Seu futuro traz visões de uma série de inovações.
Levando em consideração a visão geral de atividades relacionadas com o futuro do comércio eletrônico conforme os conteúdo dos textos-base ofertados para estudo dos alunos, analise as assertivas seguintes e marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas falsas
I  (    ) Aplicativos inteligentes com uso da IA – Inteligência Artificial estão em crescimento exponencial e devem vencer todas as resistências hoje existentes à sua utilização.
II  (    ) é provável que as negociações nas grandes redes, entre instituições financeiras e entre estas e seus clientes ganhem grande impulso com o surgimento das criptomoedas (blockchain).
III (    ) A utilização da “realidade falsa” deve ser abandonada não mais apresentando como realidade fatos que nunca existiram.
IV (   ) A IoT deve perder parte de sua força, quando aplicações de inteligência artificial começar a distribuir aplicativos inteligentes.
V  (    ) A pesquisa por voz nos mecanismos de busca deve ser descontinuada devido a novas formas de comunicação que serão criadas.
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 0.0
	
	A
	V – V – F – F – V
	
	B
	V – F – F – V – V
	
	C
	V – F – V – F – V
	
	D
	V – V – V – F – F
Comentário
Somente as alternativas IV e V são falsas, pois, de acordo com o material disponibilizado, a IoT deve crescer muito frente as aplicações de inteligência artificial e a pesquisa que utiliza a voz nos mecanismos de busca deve continuar independentemente das novas formas de comunicação que serão criadas. (Rota 3 da disciplina E-Business e E-Commerce – Tema: Redes ubíquas de computação.
	
	E
	V – F – V – V - F
Questão 4/12 - E-business e E-commerce
Leia o excerto de texto a seguir:
A rede social, em seu estágio atual, é considerada como um guarda-chuvas que abrange para além de relacionamentos sociais, aceitando diferentes tipo de atividade em seu entorno social. 
Levando em consideração as atividades desenvolvidas nas redes sociais, conforme os conteúdo dos textos-base ofertados para estudo dos alunos, analise as assertivas seguintes e marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas falsas
I  ( ) Elas somente são utilizadas para relacionamentos pessoais, sendo excluídos qualquer outra forma de relacionamento entre as pessoas.
II  ( ) Elas somente existem em caracter público, sendo proibida a criação indistinta de redes sociais particulares.
III (  ) Elas são um local ideal para o desenvolvimento de atividades cooperativas e colaborativas.
IV (  ) Nelas o desenvolvimento do voluntariado encontra um terreno fértil para sua desenvolvimento e evolução.
V  (   ) Somente podem ser criadas por pessoas sendo vedada a criação de redes sociais de empresas.
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – F – F – V
	
	B
	V – F – F – V – V
	
	C
	F – F – V – V – F
Você acertou!
Somente as alternativas III e IV são verdadeiras, pois, de acordo com o material disponibilizado, as redes sociais são sim, um local ideal para o desenvolvimento de atividades cooperativas e colaborativas além de ser um terreno fértil para o desenvolvimento e evolução do voluntariado.  (Rota 1 da disciplina E-Business e E-Commerce – Tema: As principais transações de EC e EB s).
	
	D
	V – V – V – F – F
	
	E
	V – V – F – F - V
Questão 5/12 - E-business e E-commerce
Leia o excerto de texto a seguir:
Com relação ao comércio eletrônico é valida a máxima que afirma que todas as empresas, em particular startups e pequenas empresas, devem estar onde o cliente estiver e falar a sua linguagem para que possa atingir o sucesso desejado e ser uma empresa altamente competitiva.
Levando em consideração o fragmento de texto dado e o seu material de estudo, analise as assertivas seguintes e assinale V para as assertivas verdadeiras e F para as assertivas falsas.
I (  ) É importante para a empresa moderna, que vive no mundo de uma geração digital, conhecer as novas formas de comunicação que ela desenvolve, para saberque produtos deve oferecer e com as características desejadas.
II (  )  Empresas de pequeno porte devem escolher um nicho de negócios no qual possam competir com empresas de grande porte.
III (  ) Somente as empresas de grande porte devem buscar nichos de negócios específicos, por ser mais fácil para elas enfrentar as pequenas e médias empresas, com seu alto potencial financeiro.
IV (  ) Em todas as situações enfrentadas, o potencial de comunicação das grandes empresas moderna independe dos nichos de mercado com os quais ela trabalha.
V (  ) O nível de competitividade uma empresa pode ser considerado como o resultado de um bom processo de comunicação desenvolvido com seus clientes
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0
	
	A
	V – F – F – F – V
	
	B
	V – F – F – V – V
	
	C
	V – F – V – V – F
	
	D
	V – V – V – F – V
	
	E
	V – V – F – F - V
Você acertou!
Comentário
As alternativas III e IV, estão erradas, pois qualquer empresa deve buscar nichos de negócios específicos, sendo estas dependentes dos nichos de mercado com os quais elas trabalham. (Rota 1 da disciplina E-Business e E-Commerce – Tema: Onde tudo começou).
Questão 6/12 - E-business e E-commerce
Leia o excerto de texto a seguir:
Quando se desenvolve a análise de um modelo de negócio, as principais pessoas interessadas e para as quais devem ser apresentadas as vantagens do negócio são os seus stakeholders.
Levando em consideração o fragmento de texto dado e os conteúdos do seu material de estudo marque V para as asserções verdadeiras e F para as asserções falsas
I (  ) Os stakeholders são quaisquer pessoas, colaboradores internos, colaboradores externos ou investidores, enxergados de forma isolada ou em grupo que têm algum interesse no sucesso do negócio, tendo ou não feito um investimento nele.
II (  ) Os stakeholders são apenas colaboradores internos que tem interesse no sucesso do negócio, tendo ou não feito um investimento neles;
III) Os stakeholders são apenas investidores internos ou externos, que aplicaram capital no modelo de negócio e tem interesse no seu sucesso;
IV(  ) Os stakeholders são qualquer parte interessada não importando o tipo de colaboração que desenvolve com a empresa.
V (  ) Os stakeholders são diretamente influenciados pelo sucesso um insucesso do negócio no qual apresentam interesse.
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0
	
	A
	V – F – F – V – V
Você acertou!
Comentário
As alternativas II e III, estão erradas, pois os stakeholders pretendem efetivar investimentos de peso na área, com quase certeza de um retorno positivo, sendo uma das principais razões do interesse dos stakeholders que efetivam seus investimentos na inovação tecnológica, da qual a Internet é um dos grandes motores. (Rota 1 da disciplina E-Business e E-Commerce – Tema: Onde tudo começou).
	
	B
	V – F – F – V – F
	
	C
	V – F – V – V – F
	
	D
	V – V – V – F – V
	
	E
	V – V – F – F - V
Questão 7/12 - E-business e E-commerce
Leia o excerto de texto a seguir:
É possível começar a exposição dos fatos que caracterizaram o início e a evolução do desenvolvimento do comércio e dos negócios eletrônicos, falando sobre o surgimento de sua base de operações: a Internet. Desde seu surgimento, e da comprovação de sua evolução, ela justifica sua fama como o maior fenômeno de comunicação existente.
Levando em consideração o fragmento de texto dado e os conteúdos do seu material de estudo marque V para as asserções verdadeiras e F para as asserções falsas
I (  ) A internet surge e teve seu crescimento apoiado em sua colaboração como uma forma de comunicação entre militares.
II (  ) O primeiro nome recebido por esta nova forma de comunicação: o correio eletrônico, foi Arpanet;
III) Passados os tempos de guerra ela ficou a disposição da atividade desenvolvida desde o início do tempos: o escambo. Pessoas que queriam trocar coisas se comunicavam por este novo meio de comunicação que, na atualidade, representa o maior fenômeno de comunicação criado pelo ser humano.
IV(  ) Nada conseguiu impedir o desenvolvimento desta nova rede de comunicações, nem erros cometidos pelos seres humanos.
V (  ) Os administradores de empresa mais espertos logo perceberam que o atendimento ao cliente não poderia ser feito nesta localidade, devido às fraudes  possíveis, somente a comunicação entre empresas.
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0
	
	A
	V – F – F – V – V
	
	B
	V – F – F – V – F
	
	C
	V – F – V – V – F
	
	D
	V – V – V – F – F
Você acertou!
Comentário
As alternativas IV e V, estão erradas, pois algumas atitudes politicamente incorretas frearam um pouco do entusiasmo inicial e o atendimento ao cliente, com certeza, pode ser feito.  (Rota 1 da disciplina E-Business e E-Commerce – Tema: Onde tudo começou).
	
	E
	V – V – F – F - V
Questão 8/12 - E-business e E-commerce
Leia o excerto de texto a seguir:
O comércio eletrônico é uma das atividades que apresenta maior evolução sendo responsável por um conjunto de novas metodologias que direcionam as atividades de compras, vendas e efetivação de diferentes modelos de negócio em ambientes online.
Levando em consideração a visão geral do comércio eletrônico, conforme os conteúdo dos textos-base ofertados para estudo dos alunos, analise as assertivas seguintes e marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas falsas.
I  (  ) Ele surge com a evolução tecnológica observada na área de comunicação e informação.
II  (  ) Ele surge como consequência da guerra fria desenvolvida entre os países dos blocos comunistas e os norte-americanos.
III (  ) Ele ainda é aceito com algumas reservas por empresas que não confiam nas rotinas de segurança disponíveis na Internet.
IV (  ) Ele apresenta grande tendência de crescimento na próxima década devido ao aumento do número de canais de venda na Internet.
V  (  ) Ele deve apresentar decréscimo na grande rede sendo substituído pelos marketPlaces, com garantia de maior segurança.
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 0.0
	
	A
	V – V – F – F – V
	
	B
	V – F – F – V – V
	
	C
	V – F – V – V – F
As únicas alternativas corretas são I, III e IV, por estarem de acordo como o conteúdo disponibilizado. As alternativas incorretas são a II, pois é a história da internet que começa no ambiente da Guerra Fria (1945-1991) e a alternativa V, corresponde aos Marketplaces, que ampliam seu potencial de vendas e são os canais que atraem todo o tráfego (Rota 1 da disciplina E-Business e E-Commerce – Tema: Onde tudo começou).
	
	D
	V – V – V – F – V
	
	E
	V – V – F – F - V
Questão 9/12 - E-business e E-commerce
Leia o excerto de texto a seguir:
Na atualidade o cliente está posto no centro de negócios desenvolvidos em qualquer ambiente que se considere (lojas físicas e lojas online), isto confere grande importância às atividades de desenvolvimento de gestão voltada para atendimento de seus desejos e necessidades.
Levando em consideração a visão geral apresentada sobre atividades de gestão do relacionamento com o cliente (CRM – Customer Relationship Management) conforme os conteúdo dos textos-base ofertados para estudo dos alunos, analise as assertivas seguintes e marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas falsas
I  (  ) As ações apenas apresentam efeito considerável quando desenvolvidas em atividades face-a-face.
II  ( ) O atendimento social representa uma das principais formas de efetivar o CRM em ambientes em rede.
III (  ) Quando o CRM propõe o desenvolvimento de serviços com perspectivas sociais é preciso tomar cuidado com o grande volume de charlatanismo que pode estar presente em tais condições.
IV ( ) Atendimentos CRM que tenham alguma relação com atividades terapêuticas somente podem ser desenvolvidas por pessoas devidamente licenciadas para atendimento.
V  (  ) Somente devem ser desenvolvidos serviços que tenham a devida cobrança de acordo com as tabelas com valores estabelecidos por órgãos reguladores.
Agora assinale a alternativaque apresenta a sequência correta:
Nota: 0.0
	
	A
	F – V – F – F – V
	
	B
	V – F – F – V – V
	
	C
	V – F – V – V – F
	
	D
	F – V – V – V – F
Comentário
As alternativas I e V são falsas, pois, de acordo com o material disponibilizado, as ações apresentam efeito considerável em inúmeras situações além daquelas realizadas face-a-face e os serviços podem ser desenvolvidos sem estarem de acordo com as tabelas com valores estabelecidos por órgãos reguladores.  (Rota 2 da disciplina E-Business e E-Commerce – Tema: Visão geral de um e-marketplace).
	
	E
	V – V – F – F - V
Questão 10/12 - E-business e E-commerce
Leia o excerto de texto a seguir:
O marketing digital é uma das áreas em maior ebulição no contexto de ambientes online criados para o desenvolvimento de compras, vendas e negócios na grande rede.
Levando em consideração a visão geral os princípios do marketing digital conforme os conteúdo dos textos-base ofertados para estudo dos alunos, analise as assertivas seguintes e marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas falsas
I  (   ) Ele apresenta grande poder, sendo um exemplo disto o registro de um crédito da vitória do atual presidente norte-americano concedido à intervenção dos serviços de espionagem russos nas redes sociais.
II  (   ) Ele pode ser minado pelo surgimento das fake news que podem levar as pessoas à interpretações errôneas sobre fatos inexistentes.
III (  ) Ele não deve ser desenvolvido nas redes sociais.
IV ( ) Ele apresenta grande tendência de perda de crescimento na próxima década devido ao aumento do número de redes sociais.
V  ( ) Ele deve apresentar decréscimo sendo substituído pelo marketing desenvolvido nos marketPlaces, com garantia de maior segurança.
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 0.0
	
	A
	V – V – F – F – V
	
	B
	V – F – F – V – V
	
	C
	V – F – V – V – F
	
	D
	V – V – V – F – V
	
	E
	V – V – F – F – F
Comentário
Somente as alternativas I e II são verdadeiras, pois, de acordo com o material disponibilizado, devem, com certeza, ser desenvolvidas em redes sociais, os dados demonstram tendência de crescimento e o papel dos Marketplaces é ampliar seu potencial de vendas e não substituir o marketing digital.  (Rota 1 da disciplina E-Business e E-Commerce – Tema: e-commerce, e-business e suas diversas categorias).
Questão 11/12 - E-business e E-commerce (questão opcional)
Leia o excerto de texto a seguir:
Até aqui você aprendeu sobre modelos e teve alguns exemplos especiais tratados de forma particular, no tratamento do comércio eletrônico. Acreditamos ter sido possível a percepção do ambiente de ebulição que se cria no entorno desta atividade, que está posta como o futuro das atividades desenvolvidas pelos indivíduos. Tudo deverá circular pela grande estrada que é a metáfora mais adequada para a Internet. Por este motivo é interessante conversar um pouco mais sobre o que os analistas esperam para um futuro que já está se estabelecendo, com a tecnologia ocupando todos os lugares e estando presente na vida profissional daqueles que neles trabalham. 
Considerando os conteúdos do material de estudo sobre o tema assinale a única afirmativa correta entre as assertivas abaixo apresentadas:
Nota: 10.0
	
	A
	Cuidados com o controle de malwares não são considerados como atividades capazes de agregar valor aos produtos e serviços oferecidos pelas empresas.
	
	B
	O comércio eletrônico deixa de ser apenas um canal de vendas online para se tornar um espaço para promover o prazer do consumo. Este fato representa uma realidade inquestionável e que justifica o elevado aumento de tráfego na Internet, como pode ser observado no número de transações diárias, o que eleva o custo de divulgação.
Você acertou!
Comentário
A alternativa b) é a correta, conforme tema 5 da rota 5: Uma primeira e importante perspectiva, que pode ser considerada como um bom conselho é aceitar a realidade que o comércio eletrônico deixa de ser apenas um canal de vendas online para se tornar um espaço para promover o prazer do consumo. Rota 05 - Tendências para o e-commerce.
	
	C
	Aos poucos devido ao controle financeiro e gasto excessivo as atividades de Omnichanel tem sido menos utilizado nas transações desenvolvidas no comércio eletrônico.
	
	D
	As atividades de pick up store (compre o produto e leve na hora) exigem grandes depósitos centralizados atendidos via rotinas de logística de distribuição que podem se tornar altamente custosas.
	
	E
	O abandono de propostas de flexibilidade total tem sua justificativa na defasagem tecnológica e pouca eficácia das APIs – Application Program Interface.
Questão 12/12 - E-business e E-commerce (questão opcional)
Leia o excerto de texto a seguir:
EC e BC são siglas que identificam as formas de comércio e negócios eletrônicos.
Considerando o dado fragmento de texto e os conteúdos do material de estudo assinale a única afirmativa correta estas formas de desenvolvimento de vendas e compras em ambientes online:
Nota: 0.0
	
	A
	Elas representam, em todos os casos envolvidos, a mesma coisa sendo incorretas as tentativas de obter uma diferenciação entre as duas propostas.
	
	B
	O BC pode ser definido como um processo de negócio eletrônico no qual pode ou não haver uma transação comercial em sua finalização;
	Capítulo
	Rota 01 (2)
	Tema
	E-commerce, e-business e suas diversas categorias
	
	C
	O EC pode ser definido como uma transação comercial, que nunca é o resultado de um processo de uma negociação eletrônica;
	
	D
	Não há casos em que um BC venha a se transformar em um transação comercial denominada como EC;
	
	E
	O BC é um processo de menor abrangência do que as transações EC.