ESTUDO DE CASO PARA DEBATE (1)

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Estamos no Sec. XXI e ainda encontramos empresas que resistem à tecnologia e à profissionalização. Este é o caso da empresa Y, prestadora de serviços na área da saúde: trata-se de uma empresa familiar com cerca de 1.000 funcionários, que se encontra no limite de sua capacidade administrativa. Ela fornece um serviço de qualidade e é reconhecida no mercado como tal, mas está começando a perder negócios e participação devido sua falta de profissionalização: a estrutura de funcionamento familiar está cobrando seu preço. 
Ela não possui uma área de Gestão de Pessoas estruturada, existindo somente o Departamento Pessoal que gerencia Folha de Pagamento e Benefícios, além dos processos de admissão e demissão. A Seleção de Pessoas é feita por cada gestor que age de acordo com sua experiência e tempo disponíveis. Indicações de parentes e amigos são muito comuns.
O treinamento de Integração de novos colaboradores é realizado “on the Job” e sem padronização: cada líder define o conteúdo de acordo com sua área de gestão. A empresa não possui políticas de RH definidas e as promoções, transferências e salários não seguem um modelo único e comum. O resultado são pessoas no mesmo cargo com salários diferentes, promovidas sem critérios preestabelecidos ou transferidas de setor sem o conhecimento do Departamento Pessoal. A área de Segurança do trabalho é feita por um membro da família dos diretores que acumula outra função administrativa.
Esta estrutura sem padronização causa problemas de satisfação nos colaboradores que ficam “perdidos”, sem entender ou aceitar, os critérios de promoção e movimentação de cargos; vários deles permanecem na empresa por gratidão aos Diretores e à sua família que os acolheu no passado. Destes, muitos estão na empresa desde sua fundação há 10 anos atrás.
Por conta de algumas lideranças sem preparo (consequência de promoções inadequadas) estas equipes se sentem “ soltas “ e se comparam a outros times cujos líderes vieram do mercado e têm outro estilo de comando e gestão, o que também gera o surgimento de “panelinhas”, segmentando ainda mais os colaboradores. Esses líderes do mercado enfrentam dificuldades pois tentam implantar novas formas de gestão, mas enfrentam resistência dos mais antigos, que insistem em fazer tudo “ do jeito que sempre foi feito”.
Em contrapartida, a empresa possui uma área de TI muito bem estruturada e arrojada: quase todo os softwares de gestão foram desenvolvidos por este time de TI e são muito bem vistos no mercado. Seu gerente é um jovem profissional que cresceu dentro da empresa, começando sua carreira como estagiário há 8 anos.
Apesar de todos esses problemas, o comprometimento e o engajamento com o trabalho é muito bom, pois todos se sentem como parte dessa grande família. Os Diretores tentam continuar próximos aos colaboradores, como no início da empresa, mas sabem que, hoje em dia, essa é uma postura bem difícil de ser mantida e que precisa ser ajustada, por causa do tamanho que a empresa tem atualmente. Sempre que alguma mudança é anunciada pelos diretores, todos se movimentam para absorvê-la, sem questionar. O dinamismo e a rapidez em relação às mudanças são características que fizeram desta organização, líder em seu mercado de atuação. A empresa entende que precisa de ajuda, porém, sabe que não pode fazer o que é necessário sozinha, então decide contratar um Consultor em Processos Organizacionais para ajudá-la nesta empreitada. Agora, suponhamos que você é este Consultor e tem um prazo de 6 meses para realizar este projeto.
1-Quais ações seriam necessárias, neste primeiro momento, para iniciar a estruturação da empresa?
O primeiro passo seria estudar uma forma de estruturar o departamento de RH, para iniciar é necessário que o gestor de RH entenda todo o negócio como treinar e desenvolver as pessoas de forma individual sem sobrecarregar a ninguém como também saber e fornecer abordagens sobre atração e retenção para atender às necessidades estratégicas da empresa.
2-De que maneira você montaria o seu Plano de Ação?
No meu plano de ação seria voltado para o departamento de RH, começando por um treinamento externo para o gestor nesse treinamento ele iria está preparado para:
Contratar as pessoas certas para o cargo certo, sem distinção, mesmo sendo d família, passaria por todas as etapas, iniciando por uma criteriosa triagem.
Oferecer treinamentos aos seus parceiros seguido de desenvolvimento.
Saber utilizar de forma eficaz os um software de RH
Saber Alinhar o RH com os objetivos estratégicos da empresa, os objetivos das pessoas com o da empresa.
Ter o hábito de feedback constantemente, para evitar conflitos e ter estratégias de motivação alinhada a cada indivíduo. 
3-Como você planeja controlar seu tempo de projeto, de forma a contemplar todas as etapas previstas?
Uma vez o planejamento apresentado iria por trinta dias trabalhar com os gestores, nos demais 150 dias acompanhar a prática dos gestores com os colaboradores.
 4-Trata-se de uma empresa com um estilo de administração familiar, que tem consciência da necessidade da mudança, porém, com certas resistências: como você vai lidar com essa peculiaridade?
As pessoas envolvidas precisam saber o significado de profissionalização, esse processo deve ocorrer nas duas instâncias. Tanto a gestão quanto os controladores devem ter preparo e competência para ocupar as respectivas posições. Se com essa ciência, não houver uma decisão de aderir as mudanças necessária, mostrar os picos de prejuízo por falta de profissionalismo. 
 5-As lideranças, tão distintas entre si, podem colaborar com seu projeto de que forma?
Muito se sabe que uma liderança alinhada é sinônimo de sucesso alcançado. O primeiro passo seria alinhar a liderança para um único objetivo, resultados alcançados. Toda motivação de uma equipe depende da ação do líder. Liderança e motivação são elementos fundamentais para qualquer organização. Isso porque um colaborador motivado tem uma produtividade até 50% maior. No caso pode aproveitar de cada liderança o conhecimento sobre: sua visão estratégica, o autoconhecimento, experiências desafiadoras, maximização de valores, construção de alianças com as equipes, forma de como motivar cada uma, cultivo de talentos, como a retenção de pessoas, como também a certeza do aprendizado constante.
6-A Diretoria é formada por membros da família, que nunca atuaram fora dela, porém, são empreendedores natos. De que forma você pode aproveitar essa característica a seu favor?
Mesmo sendo membro da família, os diretores conhecem toda a realidade da empresa, então eu aproveitaria de cada um: Criatividade, Iniciativa para cada departamento fazendo assim uma descentralização, Pensamento estratégico, ajudando assim nas tomadas de decisões, quem tem coragem para correr riscos, o perfil de liderança e quem tem melhor relacionamento com o cliente interno e externo, com essa informações seria descentralizado os departamento, ficando cada um responsável por uma função destinam.
O primeiro passo seria estudar uma forma de estruturar o departamento de RH, para iniciar é necessário que o gestor de RH entenda todo o negócio como treinar e desenvolver as pessoas de forma individual sem sobrecarregar a ninguém como também saber e fornecer abordagens sobre atração e retenção para atender às necessidades estratégicas da empresa.Contratar as pessoas certas para o cargo certo, sem distinção, mesmo sendo d família, passaria por todas as etapas, iniciando por uma criteriosa triagem.
Oferecer treinamentos aos seus parceiros seguido de desenvolvimento.
Saber utilizar de forma eficaz os um software de RH
Saber Alinhar o RH com os objetivos estratégicos da empresa, os objetivos das pessoas com o da empresa.
Ter o hábito de feedback constantemente, para evitar conflitos e ter estratégias de motivação alinhada a cada indivíduo.
Uma vez o planejamento apresentado iria por trinta dias trabalhar com os gestores, nos demais 150 dias acompanhar a prática dos gestores com os colaboradores.
As pessoas envolvidas precisam saber o significadode profissionalização, esse processo deve ocorrer nas duas instâncias. Tanto a gestão quanto os controladores devem ter preparo e competência para ocupar as respectivas posições. Se com essa ciência, não houver uma decisão de aderir as mudanças necessária, mostrar os picos de prejuízo por falta de profissionalismo.
Muito se sabe que uma liderança alinhada é sinônimo de sucesso alcançado. O primeiro passo seria alinhar a liderança para um único objetivo, resultados alcançados. Toda motivação de uma equipe depende da ação do líder. Liderança e motivação são elementos fundamentais para qualquer organização. Isso porque um colaborador motivado tem uma produtividade até 50% maior. No caso pode aproveitar de cada liderança o conhecimento sobre: sua visão estratégica, o autoconhecimento, experiências desafiadoras, maximização de valores, construção de alianças com as equipes, forma de como motivar cada uma, cultivo de talentos, como a retenção de pessoas, como também a certeza do aprendizado constante.
Mesmo sendo membro da família, os diretores conhecem toda a realidade da empresa, então eu aproveitaria de cada um: Criatividade, Iniciativa para cada departamento fazendo assim uma descentralização, Pensamento estratégico, ajudando assim nas tomadas de decisões, quem tem coragem para correr riscos, o perfil de liderança e quem tem melhor relacionamento com o cliente interno e externo, com essa informações seria descentralizado os departamento, ficando cada um responsável por uma função destinam.
Comentários 
concordo, mostra a direção a ser seguida e a melhor forma pois quem não sabe aonde quer chega qual quer caminho vai servir como direção deixando as coisas muito solta. É muito interessante manter os funcionários motivados pois vai melhora no desempenho e tornado até o clima da empresa mais agradável. Ressalto também que uma estruturação é um processo complicado de se lidar nas organizações pois envolvi mudanças e geralmente as pessoas se prende ou não quer aceita a mudança, já na empresa y esse seria um diferencial pois a empresa conseguir se adaptar muito rápido a
 mudança. ]