competências gerenciais-exerc02

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Questão 
 
Pensando no tema Gerenciamento do Desempenho, marque qual a afirmativa que melhor responde o que é um 
empregado-problema. 
 
 Empregado-problema é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado e combinado, apesar de 
repetidas intervenções de retorno. 
 
Empregado-problema é aquele que falta de forma injustificada. 
 
O conceito de Empregado-problema não consta nas aulas de Gerenciamento do Desempenho 
 
Empregado-problema é aquele cujo comportamento é superior ao esperado ao perfil da função 
ocupada. 
 
Empregado problema é aquele que sempre tem algo a reclamar. 
Respondido em 05/05/2020 01:13:26 
 
 
Explicação: 
O empregado problema deve ser acompanhado deuma forma mais intensa. Na verdade os feedbacks são 
realizados com frequência mas o seu desempenho é muito baixo. Mesmo com a criação de um PDI - Plano de 
Desenvolvimento Individual o colaborador muitas vezes não responde de forma adequada. Será necessária uma 
reavaliação para que se possa identificar as competências desse colaborador, bem como o nível intelectual das 
tarefas que lhe são atribuídas. 
 
 
 
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 Questão 
 
 
Alguns autores definem competências como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes. Mas, mais 
que esse conjunto de saberes, para ser identificada como competência é preciso que: 
 
 
As ações contribuam para o aumento de resultados financeiros. 
 A ação gerada seja adequada a um contexto específico, agregando valor à empresa. 
 
Seja reconhecida por um agente interno. 
 
Contenha um alto grau de especialização de funcionários em uma determinada área. 
 
As ações gerem lucro para a empresa. 
Respondido em 05/05/2020 01:13:15 
 
 
Explicação: 
A competência envolve conhecimentos, habilidades e atitudes, mas também requer que tudo isso seja colocado 
em prática. isto implica em afirmar que uma competência não pode ser teórica, mas requer uma prática do CHA. 
 
 
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 Questão 
 
 
Segundo o estudo de Bruce Tulgan, da Rainmaker Thinking Inc., bons 
gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom 
trabalho. Dos aspectos básicos apontados abaixo, qual não se enquadra 
para realização de um bom trabalho? 
 
 Fazer declarações apenas de desempenho abaixo do esperado. 
 Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria. 
 Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por 
essas metas. 
 Distribuir recompensas e punições com justiça. 
 Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
Respondido em 05/05/2020 01:13:35 
 
 
Explicação: 
As declarações de desempenho devem ser feitas de forma clara, não 
sendo restritas ao que foi abaixo do esperado. 
 
 
 
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 Questão 
 
 
Qual das opções abaixo, representa corretamente, as competências essenciais ao gestor contemporâneo? 
 
 
Conhecimentos necessários para a gestão contemporânea: Gerenciamento de Desempenho, 
Gerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Equipes de Trabalho 
 
Atitudes a serem formadas ou modificadas: Comunicação Interpessoal e Organizacional e Processos 
Grupais 
 
Conhecimentos necessários para a gestão contemporânea: Autoconhecimento/Desenvolvimento Pessoal 
e Liderança 
 Habilidades que precisam ser desenvolvidas: Gerenciamento de Desempenho, Gerenciamento de 
Mudanças e Gerenciamento de Equipes de Trabalho 
 
Habilidades que precisam ser desenvolvidas: Autoconhecimento/Desenvolvimento Pessoal e Liderança 
Respondido em 05/05/2020 01:13:39 
 
 
Explicação: 
Habilidades que precisam ser desenvolvidas: Gerenciamento de Desempenho, Gerenciamento de Mudanças e 
Gerenciamento de Equipes de Trabalho 
 
 
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 Questão 
 
 
Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos previsores mais importantes 
do desempenho organizacional é o(a): 
 
 
Aplicação de uma política agressiva de remuneração. 
 
Definição clara dos objetivos organizacionais pela direção. 
 
Monitoramento do desempenho individual na organização 
 Relacionamento positivo entre as pessoas e seu supervisor imediato. 
 
Aquisição de modernos equipamentos de gestão empresarial. 
Respondido em 05/05/2020 01:13:44 
 
 
Explicação: 
A comunicação eficaz no interior das organizações é fundamental, bem como a manutenção das relações 
interpessoais. Sem dúvida um dos fatores mais importante e que realmente permite o crescimento de uma 
equipe é a capacidade que esta equipe tem de se comunicar. O bom relacionamento surge de um diálogo 
constante e permanente entre colabodores e Gestores. 
 
 
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 Questão 
 
 
Os gerentes desempenham diferentes papéis em razão das diferentes funções que executam. Sendo que podemos agrupar 
esses papéis em três funções: relativas aos relacionamentos interpessoais, a transferência de informações e relacionadas a 
tomada de decisões. Relacione a coluna da direita com a da esquerda. Alguns números podem se repetir e outros nem 
serem utilizados. 
 
A sequência correta é: 
 
 
3,3,2,1,1 
 
2,3,3,2,3 
 
1,2,1,3,3 
 
1,2,2,3,1 
 1,3,2,1,3 
Respondido em 05/05/2020 01:13:35 
 
 
Explicação: 
A sequência correta é: 
Relacionamento interpessoal: envolve a rede de relacionamentos que o gestor deve manter dentro e fora da organização. 
Tomada de decisões: inicia projetos e planeja mudanças controladas 
Transferência de informações: o gestor recebe ou procura dados sobre o que está acontecendo na organização e no 
ambiente. 
Relacionamento interpessoal: relações do gerente com as demais pessoas, sejam elas de dentro ou de fora da 
organização. 
Tomada de decisões: aloca os recursos e administra o próprio tempo. 
 
 
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 Questão 
 
 
Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para 
realizar um bom trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, 
monitorar e avaliar o desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os 
empregados. A conclusão é a de que: 
 
 Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado 
elevação na motivação ou desempenho dos seus empregados 
 Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com 
menor absenteísmo e maior produtividade 
 Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, 
motivados e produtivos 
 Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria 
de seus empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no 
desempenho 
 Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que 
muitos empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação 
quando lhes era oferecida também a melhoria na remuneração 
Respondido em 05/05/2020 01:13:41 
 
 
Explicação: 
A gestão de desempnho humano se tornou indispenável às organizações que desejam alcançar novos patamares 
de excelência. Monitorar e avaliar o desempenho dos colaboradores se tornou algo de extrema 
necessidade. lembro que o feedback deve ser dado diariamente e que não existe uma periodicidade padrão para 
que isso possa acontecer. Mas outro ponto importante: não é qualquer gestor que pode dar feedback, 
simplesmente por não estar preparado para tal atividade. 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto afirmar que: 
 
 pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação (checklist); 
baseada em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus (avaliação pelos pares, subordinados e 
chefes imediatos). 
 
sua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas organizações 
 
consiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do empregado com diversos 
fatores organizacionais 
 
não precisa de parâmetros, pois, como analisa principalmenteo perfil comportamental, a subjetividade 
é o elemento principal dessa avaliação 
 
o ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa somente o perfil 
comportamental das pessoas. 
Respondido em 05/05/2020 01:14:01 
 
 
Explicação: 
Métodos mais utilizados atualmente e como eles funcionam: 
1. Avaliação pelo superior hierárquico 
Trata-se do método mais comum e simples. Como o próprio nome diz, neste caso, quem faz a avaliação é a 
chefia e ninguém mais. 
Vantagem 
O fato de haver apenas um avaliador permite que haja uma certa uniformidade entre os critérios usados na 
avaliação. 
Desvantagem 
O funcionário pode ser prejudicado caso a relação da dupla não seja boa ou o avaliador tenha uma percepção 
equivocada do desempenho de seu subordinado. 
2. Autoavaliação 
Esta técnica é dividida em duas etapas. Primeiro, o funcionário reflete sobre o próprio desempenho. Em seguida, 
ele e seu superior discutem sobre os achados do avaliado. 
Vantagem 
Propõe uma autorreflexão, exercício que nos permite pensar sobre nossa performance e identificar tanto as 
habilidades que precisam ser melhoradas como aquelas tarefas em que estamos nos saindo bem e não tínhamos 
percebido antes da avaliação. 
Desvantagem 
Os resultados podem ser condicionados pelos pontos de vista e interesses individuais do avaliado, o que dificulta 
o diálogo com o superior. 
3. Avaliação a 360º 
É o método mais completo. Todos os colaboradores, independentemente da sua posição hierárquica, são 
simultaneamente avaliadores e avaliados. Para garantir a validade desta técnica, o anonimato deve ser 
assegurado. 
Vantagem 
Os subordinados têm a oportunidade de avaliar livremente o desempenho de seus superiores, o que torna o 
processo muito rico porque toda a equipe tem a chance de melhorar sua performance. 
Desvantagem 
Este processo requer um nível de maturidade profissional mais elevado, sobretudo da chefia, que deverá estar 
aberta a receber críticas.