competências gerenciais-exerc03

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Questão 
 
A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das partes com 
os resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de acordo deve ser 
celebrado entre as partes? 
 
 
Avaliação de comportamento 
 
Acordo de coordenação de esforços 
 Contrato de desempenho mútuo 
 
Contrato de orientação para o aprendizado e desafio 
 
Acordo de desempenho acima do esperado 
Respondido em 05/05/2020 01:17:08 
 
 
Explicação: 
Nesse contrato de desempenho mútuo, devemos observar os seguintes aspectos: 
¿ deveres críticos do cargo; 
¿ metas de desempenho; 
¿ conduta profissional; 
¿ requisitos de recursos; 
¿ metas de desenvolvimento. 
Com isso será garantido o comprometimento das partes com os resultados, e com a organização. 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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Gabarito 
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 Questão 
 
 
Antonio trabalha há apenas 1 ano como analista júnior de sinistros de uma grande seguradora, sendo este seu 
primeiro emprego aos 20 anos de idade. É a primeira vez que é avaliado e, por isso, não sabe como a avaliação 
de desempenho pode ajuda-lo. Seu gerente lhe explicou que o 'feedback' irá auxilia-lo no seu aperfeiçoamento 
profissional, mas Antonio não compreendeu como isso aconteceria. Como você explicaria o conceito de 'feedback' 
para Antonio? 
 
 É um elemento que surge ao final do processo de avaliação que fornece retorno ao colaborador sobre 
como está o seu desempenho indicando pontos fortes e fracos que devem ser aprimorados e 
melhorados, respectivamente. 
 
É o processo que procura identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças que auxiliam e 
melhoram o desempenho do empregado. 
 
É um tipo de avaliação onde o resultado depende fundamentalmente do julgamento parcial que o 
gerente faz do seu colaborador, considerando apenas seus conceitos pessoais e particulares, sujeitos às 
distorções deste tipo de julgamento. 
 
É, na maioria das vezes, um elemento de menor importância no processo de avaliação, pois poucas 
vezes é realmente utilizado e, quando o é, dificilmente oferece as necessárias respostas ao avaliado que 
possam auxilia-lo de maneira efetiva. 
 
É o conjunto de processos gerenciais que possibilitam o empregado a agir de maneira mais específica e 
efetiva. 
Respondido em 05/05/2020 01:17:13 
 
 
Explicação: 
Na avaliação de desempenho o feedback exprime uma retroalimentação, ou alimentação de retorno ao liderado. 
O feedback é uma forma de comunicação que pode ser feita por uma resposta verbal, um elogio, uma análise do 
seu desempenho ou até mesmo uma opinião direta ao colaborador. 
 
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 Questão 
 
 
Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na 
empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em: 
 
 
Demitir o empregado identificado como problema. 
 Diagnosticar o problema; 
 
Organizar uma discussão de melhoria de desempenho; 
 
Coordenar quando necessário; 
 
Recrutar novos empregados para a empresa; 
Respondido em 05/05/2020 01:17:16 
 
 
Explicação: 
Como gestores, precisamos aprender a enfrentar os desafios, diagnosticando corretamente as situações e 
problemas existentes, os elementos nelas envolvidos e quais ameaças e oportunidades representam. 
 
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Gabarito 
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4 
 Questão 
 
 
O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve 
receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas 
deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação, 
etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir 
 
 
O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo 
a conquista dos objetivos organizacionais 
 
A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho 
avaliado 
 
A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a 
organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a 
satisfação do empregado 
 
A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e 
serviços, além da rentabilidade e do lucro 
 O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas 
proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado 
Respondido em 05/05/2020 01:17:21 
 
 
Explicação: 
O feedback é uma forma econômica, mas, ao mesmo tempo, bastante poderosa de dar um retorno para os seus 
colaboradores, podendo ser feito de maneira escrita ou oral. Independentemente da forma que for apresentado, 
ele deve ser construtivo e motivador. 
 
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 Questão 
 
 
Garantindo compromisso com a meta. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se 
sintam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações 
que permitem esse comprometimento. Há técnicas, associadas ao contrato, que facilitam esse processo. Assinale 
a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas: 
 
 
Inovação; Habilidades. 
 
Conhecimento; Atitude. 
 
Unicidade; Pluralidade. 
 
Recrutamento; Segurança. 
 Publicar as metas; Demonstrar apoio. 
Respondido em 05/05/2020 01:17:25 
 
 
Explicação: 
Nesse momento a publicação de metas será fundamental para o atingimento dos resultados esperados pela 
organização. Demonstração de apoio também será importante no atingimentos dessas metas pelo colaborador, 
pois mostrará que o colaborador está no caminho certo, e esperado, pela empresa. 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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Gabarito 
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 Questão 
 
 
Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados? 
 
 
Contrato verbal; 
 
Contrato de deveres; 
 
Contrato de desempenho; 
 
Contrato de trabalho; 
 Contrato de desempenho mútuo; 
Respondido em 05/05/2020 01:17:45 
 
 
Explicação: 
Tem o efeito de garantir o comprometimento das partes (gestor e empregado) com os resultados e metas 
organizacionais, e que tipo de acordo deve ser celebrado entre essas partes. 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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 Questão 
 
 
Sobre a Avaliação de Desempenho: I- A avaliação do desempenho permite um julgamento sistemático para 
justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências, transferências e desligamentos. II- 
Através da avaliação do desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como eles estão desempenhando 
suas atividades e sugerir ações de melhoria no desenvolvimento de suas competências. III- A avaliação do 
desempenho promove a transparência e permite que os colaboradores tenham conhecimento sobre as 
percepções e expectativas dos superiores. Tendo em vista os conceitos sobre Avaliação de Desempenho, 
apresentados nesse enunciado, assinale a opção correta: 
 
 
Apenas as afirmativas II e III estão correta. 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
N.D.A 
 
Apenas a afirmativa II esta correta. 
 
Apenas a afirmativa I esta correta. 
Respondido em 05/05/2020 01:17:34 
 
 
Explicação: 
A Avaliação de Desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada funcionário em função das 
atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu potencial de 
desenvolvimento, que gera muitos efeitos positivos na empresa. 
 
 
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 Questão 
 
 
Por que é importante realizar a avaliação de desempenho? 
 
 
Porque deixa o operacional porconta dos empregados. 
 
Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os 
mesmos. 
 
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal. 
 Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva 
transparente do que é esperado deles. 
 
Para um controle adequado dos avaliados. 
Respondido em 05/05/2020 01:17:39 
 
 
Explicação: 
A avaliação de desempenho é uma ferramenta muito importante no universo organizacional, pois através dela 
o colaborador tem a oportunidade de ver a forma pela qual o seu superior vem enxergando seu trabalho, e de 
como ele está sendo analisado/avaliado por ele.